口頭溝通技巧ppt課件-閱讀頁(yè)
2025-01-20 08:43本頁(yè)面
【正文】 ?不要打斷對(duì)方說(shuō)話 –不要爭(zhēng)論或批評(píng) 增大溝通敞開性的 7大技巧 ? 聆聽 –提出問(wèn)題 ?表明你在聽 ?他可以給你更多的信息 –停止講話 ?如果你不讓對(duì)方講話，你就不是一個(gè)好聽眾 溝通中敞開性縮小的 4種信號(hào) ? 辯護(hù) –一個(gè)人故意用理由或借口解釋他沒有履行諾言的情況 –例如： ‘ 我已經(jīng)將報(bào)告送上去了，但經(jīng)理說(shuō)他不感興趣 ’ 溝通中敞開性縮小的 4種信號(hào) ? 責(zé)備 –當(dāng)對(duì)方責(zé)備他人或自己控制不了的情況 –例如： ‘ 其他部門不同意，我也沒有辦法 ’ ? 敵視 –發(fā)怒或抵制對(duì)方 ? 退出 –客戶不愿繼續(xù)討論 –例如： ‘ 我現(xiàn)在很忙，以后再研究吧 ’
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1