企業(yè)道德品質(zhì)管理ppt課件-閱讀頁
2025-01-19 21:29本頁面
【正文】 0世紀(jì) 90年代中期， 30%至 40%的美國企業(yè)進(jìn)行了某種形式的倫理培訓(xùn)。因而，為了使員工樹立企業(yè)提倡的倫理觀念，有必要對他們進(jìn)行倫理培訓(xùn)。如平時人們總局限于從自己一方的角度思考問題，而對另一方缺乏了解，所以，對一些行為規(guī)范沒有深切的體會。 ? 行動是最具說服力的，特別是在危機(jī)時刻，即企業(yè)利益與利益相關(guān)者的利益發(fā)生嚴(yán)重沖突時，是繼續(xù)遵循倫理守則還是把倫理守則擱置一邊，對員工的影響最大。 六、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力 ? 企業(yè)員工的道德水準(zhǔn)受諸多因素的影響 ， 那么 ， 什么因素起的影響最大呢 ？ 對此 ， 美國學(xué)者分別于 196 197 1984年做了三項(xiàng)研究 。C 這五項(xiàng)因素是： （ 1） 上司的行為； （ 2） 同事的行為； （ 3）本行業(yè)的倫理慣例； （ 4） 正式的組織政策； （ 5） 個人的經(jīng)濟(jì)狀況 。布萊納 （ Steve Brenner） 和伊爾 1984年 ， 巴里 普斯納 （ Barry Z. Posner）和華倫 舒密特 （ Warren H. Schmidt） 對 1400名管理者進(jìn)行了調(diào)查 ， 要求對上述六個因素進(jìn)行排序 。 從 20世紀(jì) 60年代初到 80年代中期 ， 企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了很大的變化 ， 這一結(jié)論卻始終沒變 ， 而且顯著地領(lǐng)先于第二個因素 ， 是很能說明問題的 。L康拜 六、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力 ? 實(shí)際上，這五個方面最終都是通過經(jīng)營者的行為反映出來的。JH事實(shí)表明，無論何時何地，誰也欺騙不了誰。 ” 管理者越是細(xì)小的、不經(jīng)意的言行越是員工關(guān)注的對象。除非高層管理者充分接受倫理經(jīng)營思想 ， 否則倫理經(jīng)營就不可能實(shí)行 ， 道德風(fēng)尚就不可能形成 。 而管理者的行為是否合乎道德取決于其道德素質(zhì)的高低 。 ? 一般而言 ， 管理者的道德素質(zhì)包括： ? （ 1） 誠實(shí)： 不故意誤導(dǎo)和欺騙他人 ， 也不有意隱瞞或夸大其辭 。 六、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力 ? （ 3） 守信：不折不扣地履行諾言 ， 人們總可以信賴他們提供有關(guān)信息 。 不會為自身利益而泄露機(jī)密 。 ? （ 5） 公平：具有公正 、 平等地對待每個人的責(zé)任感 ， 寬容 、 思想開放 。 ? （ 7） 尊重人：尊重與決策有關(guān)各方的利益 、 權(quán)利 ， 尊重每個人 。 ? （ 9） 道德領(lǐng)導(dǎo)：知道自己處于領(lǐng)導(dǎo)崗位 ， 總是希望為其他人樹立一個正面的道德形象 。 七、倫理控制 ? 傳統(tǒng)控制的局限根植于傳統(tǒng)的企業(yè)目標(biāo)之中。這種狹隘的目標(biāo)觀導(dǎo)致了控制的片面性：業(yè)績通過經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)濟(jì)結(jié)果來衡量；注重短期評價，績效好馬上得到獎賞，績效不佳立即受到懲罰；重視個人業(yè)績的評價；過分強(qiáng)調(diào)定量評價，忽視定性評價。 七、倫理控制 ? 為了抑制不道德經(jīng)營行為，控制標(biāo)準(zhǔn)必須是切實(shí)可行的，即跳一跳能夠達(dá)到的。例如，一家汽車修理公司對下屬汽車修理站規(guī)定很高的營業(yè)額。修理站為了完成目標(biāo)，就會想方設(shè)法增大營業(yè)額，如小毛病當(dāng)大毛病修，用低價劣質(zhì)零部件，這樣用不了多久，又該修了，漫天要價等等。 七、倫理控制 ? 除了標(biāo)準(zhǔn)要恰當(dāng)以外 ， 更重要的是 ， 要明確實(shí)現(xiàn)工作標(biāo)準(zhǔn)必須以不違反企業(yè)倫理守則為前提 ， 換句話說 ， 要把不違反企業(yè)倫理守則作為控制標(biāo)準(zhǔn)的一部分 。 反之 ， 若堅持這個前提 ， 再盡量把具體工作做得好些 ， 就能兼顧利潤與道德 ， 短期利益與長遠(yuǎn)利益 。 在控制指標(biāo)方面 ， 在經(jīng)濟(jì)評價的同時 ， 還要考慮一些非經(jīng)濟(jì)因素 ， 如顧客滿意度 、 環(huán)境保護(hù) 、 員工的缺勤率 、 離職率 、員工士氣 、 公眾對企業(yè)的態(tài)度 、 企業(yè)對社會的貢獻(xiàn)等 。 七、倫理控制 ? 倫理控制就是按照倫理經(jīng)營假設(shè)下的企業(yè)目的、企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)倫理守則，對企業(yè)活動進(jìn)行監(jiān)督、衡量、評估。是否履行了企業(yè)的使命 ——開發(fā)、生產(chǎn)、營銷能增進(jìn)社會福利的產(chǎn)品和服務(wù)？是否遵循了國家的法律、法規(guī)和基本的倫理規(guī)范？對待顧客，是否做到了千方百計地創(chuàng)造、引導(dǎo)和滿足合理的需求、廣告真實(shí)、質(zhì)量有保證、價格合理、使用方便、經(jīng)濟(jì)、安全？對待供應(yīng)者，是否做到了互惠互利、恪守信譽(yù)？對待競爭者，是否做到了公平競爭？對待政府、社區(qū)，是否做到了照章納稅、保護(hù)環(huán)境、提供就業(yè)機(jī)會？是否對解決社會問題，如扶貧幫困 、支援老少邊窮地區(qū)發(fā)展經(jīng)濟(jì)、資助文化、教育、環(huán)保事業(yè)，做出了努力？對待員工，是否做到了公平的就業(yè)、上崗、報酬、調(diào)動、晉升，安全、衛(wèi)生的工作條件，參與管理，教育、培訓(xùn)，提供成長的機(jī)會？對待所有者，是否使資產(chǎn)增值？ 七、倫理控制 ? 為了使企業(yè)員工遵循企業(yè)倫理守則 ， 獎勵和懲罰是必要的 ?？虏竦膫€人道德發(fā)展六階段說給我們一個啟示 ，那就是 ， 首先要運(yùn)用獎勵和懲罰的威力來促使員工做 “ 對 ”的事情 。 其次 ， 要善于運(yùn)用群體的壓力 、 輿論的作用 ， 孤立 、疏遠(yuǎn)那些道德素質(zhì)低下的員工 ， 關(guān)心 、 親近道德素質(zhì)高尚的員工 。
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