【正文】 響 而高估內(nèi)部或 個(gè) 人因素的 影響 。因此，具有分層負(fù)責(zé)、程序化等特征。 文化系統(tǒng) ：強(qiáng)調(diào)良性互動(dòng)關(guān)系和雙向溝通，培育組織信任文化，增強(qiáng)員工承諾感與忠誠(chéng)等工作倫理。 有機(jī)系統(tǒng) ：具有彈性開創(chuàng)性功能，發(fā)揮一致性的同步效果。 員 工 影 響 力 的 演 變 過去 現(xiàn)在 社會(huì)價(jià)值觀 權(quán)威導(dǎo)向 平等君臣關(guān)系 民主團(tuán)體重於個(gè)人 個(gè)人尊嚴(yán)與權(quán)益 勞工型態(tài) 無(wú)知識(shí) 高教育水平無(wú)技能 專業(yè)人員崛起無(wú)組織 工會(huì)的崛起 政府立法 不存在 各式保障勞工福祉法案 科技型態(tài) 生產(chǎn)導(dǎo)向 資訊服務(wù)服務(wù)導(dǎo)向 管理方式 分工以求效率 授權(quán)與工作豐富化用權(quán)威結(jié)構(gòu)和規(guī)則嚴(yán)密控制 參與和協(xié)調(diào)由上到下的單向控制 雙向影響第 二 講 現(xiàn)代人力資源管理的主要內(nèi)涵 —— 管理“人”的含義 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 組織與戰(zhàn)略管理系 梁鈞平教授 討論的主題 1. 文化： 管理種群、管理的旅客 2. 理念： 有機(jī)體與機(jī)械體 自生秩序與創(chuàng)生秩序 企業(yè)文化 3. 知識(shí) 人力資源與物質(zhì)資源的區(qū)別 人與人力資源的不可分割性 人力資源投資的特點(diǎn) 管理 “ 人 ” 的含義 文化 理念 知識(shí) 什么是文化？ ?文化是一定群體的生活方式。 ?作為社會(huì)成員所做、所想和所擁有的一切。 ?什么是集體主義 ?指一種緊密結(jié)合的社會(huì)結(jié)構(gòu)，在這一結(jié)構(gòu)中， 人們希望自己所歸屬的群體（如一個(gè)組織）中的其他人在他們遇到困難時(shí)能幫助和保護(hù)自己。 ?外顯的價(jià)值觀，即可知覺的部分（例如對(duì)錯(cuò)、孝順父母、尊重師長(zhǎng)等。） 中國(guó)文化表現(xiàn)在中國(guó)人的性格上 ?比較史密斯，林語(yǔ)堂，潘光旦，荷蘭學(xué)者霍夫士德，彭邁克等幾個(gè)學(xué)者在中國(guó)人性格上觀點(diǎn)的異同： ?相同點(diǎn)： ?中國(guó)人性格的優(yōu)點(diǎn)：頑強(qiáng)生存，能忍且韌，知足長(zhǎng)樂，勤勞守節(jié)，有仁愛之心，老成穩(wěn)重，講究禮貌。 ?不同點(diǎn)： ?史密斯 認(rèn)為中國(guó)人不缺乏智慧，也不缺乏耐心，現(xiàn)實(shí)性、快樂，這些方面他們都是杰出的，他們?nèi)狈Φ氖侨烁窈土夹摹? ?潘光旦 認(rèn)為中國(guó)人易活難死，沒有神經(jīng)。 ?香港學(xué)者 彭邁克 將中國(guó)人的 22個(gè)特征歸為四類：整和、儒家動(dòng)能、仁慈心、道德感。 它著重的是裙帶 （ 親朋 ）關(guān)系 ， 獨(dú)裁和人治的色彩很濃厚 。 ?中國(guó)式管理和日本、美國(guó)式管理的基本差異可歸納如下：中國(guó)式管理是以家的觀念，即用親情來(lái)聯(lián)結(jié)人與人的關(guān)系，這是農(nóng)業(yè)社會(huì)為背景的產(chǎn)物。美國(guó)式管理是契約觀念（理），即用契約來(lái)聯(lián)結(jié)人與人的關(guān)系會(huì)的產(chǎn)物。因此，要控制一個(gè)人的工作，就只有依靠“外在的”獎(jiǎng)懲。內(nèi)在激勵(lì)決不僅是產(chǎn)生破壞，也能產(chǎn)生良好的工作績(jī)效。因此，唯一的辦法，就是建立一個(gè)無(wú)懈可擊的制度！” 自生秩序與創(chuàng)生秩序 理解重點(diǎn) ： 并非所有約束人的行為的社會(huì)秩序都是來(lái)自人類理性自覺的創(chuàng)造。 對(duì)待兩種秩序應(yīng)采取不同的態(tài)度。例如： ?人類的語(yǔ)言 ?普通法和任何不成文法，社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣 ?儒家經(jīng)典文化 ?企業(yè)的非正式組織 ?我國(guó)個(gè)人對(duì)社會(huì)保障和互惠互利的依賴和期望 ?東方式工作環(huán)境中的心理契約 創(chuàng)生秩序與自生秩序的差別 ?創(chuàng)生秩序則是人自覺地設(shè)立的秩序 ， 是指社會(huì)中種種人為設(shè)計(jì)的制度與組織 。 ?創(chuàng)生秩序一般是具體的 ， 可通過考查憑借直覺理解 。 哈耶克的觀點(diǎn) ?哈耶克認(rèn)為，人類社會(huì)的很多重要制度和規(guī)范，如道德、財(cái)產(chǎn)、自由、法律等，絕不是人類理性自覺的創(chuàng)造，而是人類在長(zhǎng)期的適應(yīng)、調(diào)整、選擇過程中的行為結(jié)果。個(gè)體的生存與繁衍從來(lái)不是基于他對(duì)生活環(huán)境的所有事物有著完全的知識(shí)和理解，而是基于他可以利用個(gè)人的知識(shí)和技能適應(yīng)環(huán)境的變化。呈現(xiàn)在我們面前的 (近代史 )和 (現(xiàn)代史 )，其實(shí)是一部被人為加工過的歷史，與真實(shí)相去甚遠(yuǎn)。 ?對(duì)上述兩種觀點(diǎn)的評(píng)價(jià)：哈耶克強(qiáng)調(diào)歷史是一種自生秩序。 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的文化基礎(chǔ) 與構(gòu)造主義的虛妄 理解重點(diǎn)： 一個(gè)被束縛的人需要自由，而一個(gè)缺德的人更需要被束縛。 理性的局限性。 構(gòu)造主義的謬誤 ： 構(gòu)造主義高度強(qiáng)調(diào)理性的作用，認(rèn)為人類的各種制度都是理性自覺創(chuàng)造的。構(gòu)造主義的謬誤歸納為四點(diǎn)： ，都是不合理的； ； ； ，并不能通過觀察被證實(shí)為有利的事情都不應(yīng)該去做。構(gòu)造主義者們的謬誤根植于他們對(duì)理 性的功能沒有正確的了解，對(duì)社會(huì)制度的自發(fā)性一無(wú)所知。 企 業(yè)文化 ?共同的任 務(wù) ?共同的環(huán)境 ?共同的經(jīng)歷 ?共同的語(yǔ)言 ?共同的行為 ?共同的感覺 共同的意義 共同的核心價(jià)值 共同的理解 企 業(yè)文化的層次 ? 顯而易見的組織現(xiàn)象 (口號(hào)、擺設(shè)、結(jié)構(gòu)、程序 ) ? 用以解釋表面現(xiàn)象 (目標(biāo)、策略、 價(jià)值、 哲學(xué) ) ? 無(wú)意識(shí)的信念、想法和感覺 (視為理所當(dāng)然的 ) 行為 和 表現(xiàn)形式 核心價(jià)值 和 目標(biāo) 基本假定 容 易改變 很難改變 愿景、使命和核心價(jià)值的作用 ? 愿景鼓舞並激發(fā)員工全心全意的投入和奉獻(xiàn) ? 使命指出努力的重點(diǎn)和方向 ? 核心價(jià)值指導(dǎo)員工日常行為，並且改善企業(yè)對(duì)外界環(huán)境的適應(yīng)力和內(nèi)部的協(xié)調(diào) 什么是 企 業(yè)的愿景 ? “愿景 ” 即愿望的景象。它表明一種對(duì)未來(lái)的期望和追求，而不僅僅是一種可能達(dá)到的狀態(tài)。 ? “任何一個(gè)曾經(jīng)對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)的人，都一定體會(huì)過一股驅(qū)使其向前的精神力量，那是一種來(lái)自追求更遠(yuǎn)大的目標(biāo)，而喚醒了內(nèi)心深處真正的愿望所產(chǎn)生的力量。 ? 利用科技創(chuàng)建提高人們生活水平的新方式。 ? 為企業(yè)的投資者不斷創(chuàng)造價(jià)值。 什么是使命 (目標(biāo)、信條 ) ? 表達(dá)如何達(dá)到愿景的方式。 ? 概括出公司所要達(dá)到的目標(biāo)。 ? 成為歐洲主要國(guó)家，石油設(shè)備市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。 ? 忠實(shí)于科學(xué)，獻(xiàn)身于健康，把西安揚(yáng)森建設(shè)成為中國(guó)最美好的公司之一。 核心價(jià)值應(yīng)該不受環(huán)境變化、競(jìng)爭(zhēng)要求或管理時(shí)潮 的影響。如果出現(xiàn)太多的情況，很可能是企業(yè)將不會(huì)改變的核心價(jià)值，與可以改變的實(shí)務(wù)操作、企業(yè)策略等混合在一起。 企 業(yè) 核 心 價(jià) 值 范 例 核心價(jià)值 公司 顧客導(dǎo)向 強(qiáng)生 , 莫銳特 員工導(dǎo)向 惠普 , 摩托羅拉 生產(chǎn) / 服務(wù)領(lǐng)導(dǎo) 迪斯尼 , 寶潔公司 創(chuàng)新 3M , 微軟 成本領(lǐng)導(dǎo) 麥當(dāng)勞 , WalMart 西安 揚(yáng) 森的企 業(yè) 文化 ?母公司的宗旨： “ 忠實(shí)于科學(xué) ， 獻(xiàn)身于健康。 ?鷹 文化 — 不怕 艱苦 ，敢 于單獨(dú)作戰(zhàn) 。 ?揚(yáng) 森文化是怎 樣培育 起來(lái)的？ “ 是管理人 員 以身作 則 。 ” 企業(yè)的愿景、使命、價(jià)值觀不是口號(hào)，必須要落實(shí)到每個(gè)員工的行為中去