基層管理人員管理技能提升-閱讀頁
2024-12-23 08:33本頁面
【正文】 ? 防止采取敵對態(tài)度； ? 1最重要的是在溝通時(shí)確實(shí)聽到、聽懂對方的 ? 談話，在互動過程中澄清聽到的、了解的， ? 與對方表達(dá)的意思是不是有偏差。 新老員工之間是一個(gè)磨合過程 ? 挑剔 工作效率 ? 配合 欠默契 ? 性格 不了解 ? 習(xí)慣 不熟悉 ? 規(guī)則 不了解 因此 年輕沒有經(jīng)驗(yàn)并不是問題，因經(jīng)驗(yàn)只代表過去，而不代表未來； 低學(xué)歷也不是問題，因?yàn)閷W(xué)歷代表的是系統(tǒng)學(xué)習(xí)和潛力，并不代表悟性； 沒有背景也不是問題，因?yàn)楸尘按淼氖琴Y源，并不代表運(yùn)作資源的能力； 入行時(shí)間短也不是問題，因?yàn)樾袠I(yè)時(shí)間越長代表其慣性思維越強(qiáng)，創(chuàng)新能力越弱。 如：“你一定 會 …..” 、“這工作因?yàn)?…… ，所以很重要， 也許 開始讓人覺得難，不過你很快就會 學(xué)會的。 XX國際管理顧問有限公司 指導(dǎo)的步驟 B、做給他看 慢慢地示范一遍，讓新員工們仔細(xì) 觀摩，并及時(shí)地指出重點(diǎn)和需要注意的 問題，以期給新員工們留下深刻印象 . 指導(dǎo)的步驟 ? C、讓他嘗試去做 就是讓新員工照著你的樣子學(xué)做一遍或幾遍，你現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)，指出正確的做法和不正確的做法，切忌打擊新員工，諸如：“你怎么這樣笨呀！”、“這么簡單的事都不會做。 XX國際管理顧問有限公司 指導(dǎo)的步驟 ? D、對他贊賞 就是努力尋找新員工做得好的東西，對他進(jìn)行適當(dāng)夸獎，這會使他增大學(xué)習(xí)興趣。”、“做得很標(biāo)準(zhǔn)”等鼓勵(lì)、欣賞性的話。 表揚(yáng)的六大原則 及時(shí)： 期望的行為或工作完成，立即贊揚(yáng)。 具體： 不要空泛地贊揚(yáng)，應(yīng)具體。 正面： 不要先贊揚(yáng)后批評。 指導(dǎo)時(shí)的注意事項(xiàng)（一） ? 面對新員工，一定想想自己剛剛走上崗位時(shí)的笨絀情形，不可對新員工進(jìn)行責(zé)罵與嘲笑：時(shí)常要提醒自己， 無論新員工做錯(cuò)了什么事，你都不要批評他們，而只是提醒他們，耐心與大度非常重要。 指導(dǎo)時(shí)的注意事項(xiàng) （二） ? 別當(dāng)著眾人提醒新員工的某些做法不妥，否則會使新員工感到很難堪： “ 我自己很不好意思，他還讓我當(dāng)眾出丑，真是無臉見人。 ? 切忌妄下結(jié)論 ，憑表面現(xiàn)象做出判斷，否則會使新員工不知所措，心灰意冷。 指導(dǎo)時(shí)的注意事項(xiàng) （三） ? 說話不繞圈子 ， 吞吞吐吐和旁敲側(cè)擊只會使新員工產(chǎn)生懷疑心理和“你故意找我別扭”的印象。 新員工犯了錯(cuò)誤，很容易失去自信，使他心灰意冷，要及時(shí)安慰
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