[工作范文]問題解決的八個步驟-閱讀頁
2024-11-02 23:27本頁面
【正文】 （ 3）出現(xiàn)意外，決不放棄、迅速實施下一對策 ?報告、聯(lián)絡(luò)和商談都要及時。 迅速對應(yīng)。 齊心協(xié)力，迅速貫徹 ！ 永不言敗，直到最后 ！ 切實檢查 及時報告 商談 速度固然重要，但總有遇到障礙進(jìn)展不盡如人意的時候。 齊心協(xié)力，迅速貫徹。 ～ 齊心協(xié)力，迅速貫徹，永不言敗，直到最后 ！ ！～ STEP7． 評價結(jié)果及過程 ～ 通過對結(jié)果和過程評價，學(xué)習(xí)成功和失敗的經(jīng)驗 ～ 目標(biāo)達(dá)成情況如何 評價 評價 評價 結(jié)果 ？ 過程 ？ 顧客的 角度 公司的 角度 自己的 角度 客觀地評價目標(biāo)達(dá)成情況及過程。 ?從成功和失敗中學(xué)習(xí)，積累知識和技能 。應(yīng)當(dāng)將結(jié)果和 過程看作一體。 概要 STEP8． 鞏固成果 ～ 鞏固成功的機制，保證 標(biāo)準(zhǔn) 的水平持續(xù)提高 ～ 新的理想狀態(tài) 改善 改善 改善 橫向展開 橫向展開 Ｐ Ｄ Ｃ Ａ 實施 再次循環(huán)Ｐ ＤＣＡ 成功 失敗 標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)化 對所屬的崗位 對公司 將成功的過程，作為機制鞏固下來 。 將好的機制積極地橫向展開，和組織整體的水平提高相掛鉤 。而應(yīng)該不斷地朝著理想的狀態(tài)，持續(xù)改善 概要 適用于工作實踐的參考 2021/8/29 FTCE姜連志——TBP 實踐探討工作起因： 1 、領(lǐng)導(dǎo)指示（明確領(lǐng)導(dǎo)的目的）2 、方針課題需要3 、日常管理改善活動4 、他人（部門）的委托依據(jù)： 1 、工作經(jīng)驗（含他人的經(jīng)驗）2 、P D C A 的工作方法3 、工作手冊4 、公司、部門相關(guān)日程步驟： 1 、明確目的、明確理想狀態(tài)（T B P 法） 2 、深入實際，了解事實3 、明確問題、分解問題4 、調(diào)查研究，明確問題點5 、決定改善目標(biāo)6 、要因分析與把握說明會： 所有相關(guān)者應(yīng)明確： 由誰、在何時、何地、做什么、做到什么程度、為什么而做要求： 1 、作成資料（明了、簡潔）2 、預(yù)約時間3 、當(dāng)面報告注意點： 1 、按日程推進(jìn)2 、及時地跟進(jìn)、跟蹤、修正3 、永不言敗4 、預(yù)想可能發(fā)生的困難，思考第二、第三備用對策5 、出現(xiàn)變化時，及時聯(lián)絡(luò)6 、超過一周的事項要中間報告方法： 1 、針對目標(biāo)測定實際值明確差2 、全過程的跟蹤記錄3 、量化的調(diào)查結(jié)果4 、其他方法研究注意點： 1 、不僅評價結(jié)果還要評價過程2 、無論成功和失敗全都評價方法： 1 、匯入工作手冊2 、修改標(biāo)準(zhǔn)（提高）3 、橫向展開建議： 4 、全公司推廣最終報告: A 3 資料以上一般工作的通用流程啟動(起因)目的關(guān)聯(lián)策劃大日程（商談的必要）現(xiàn)狀把握（商談的必要，現(xiàn)地現(xiàn)物把握事實）制定方案（含詳細(xì)日程）溝通、取得共識報告——取得指導(dǎo)或指示實施中間報告取得指導(dǎo)或指示總結(jié)、評價客戶\公司\個人的角度結(jié)果處理和最終報告YNPDCA
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