[演講致辭]溝通技巧與員工關(guān)系管理-閱讀頁
2024-10-29 15:17本頁面
【正文】 撓 反饋 渠道 編碼 發(fā)送者 譯碼 接受者 準(zhǔn)確性、完整性、及時性、策略性 一 、組織協(xié)調(diào)與溝通 組織沖突與組織協(xié)調(diào) （ 1）組織沖突 （ 2）沖突管理 （ 3）創(chuàng)建和諧的人際關(guān)系 管理名言 任何一個團體，都是人群的集合體，有 人的地方自然就會產(chǎn)生人的矛盾，這就是組 織沖突，有沖突就要想辦法解決，這就是沖 突管理。 二、部門合作與平級關(guān)系協(xié)調(diào) (2)人際行為模式的八種類型 正面的、積極意義的四種類型 A D B C 管理 友誼 合作 求助 贊揚 尊敬 同情 支持 幫助 指導(dǎo) 教育 贊同 尊敬 順從 協(xié)助 友好 信任 接受 勸導(dǎo) 幫助 二、部門合作與平級關(guān)系協(xié)調(diào) （ 2）人際行為模式的八種類型 負面的、消極意義的四種類型 A D B C 怯懦 責(zé)罵 懲罰 自炫 拒絕 夸張 厭倦 懷疑 反抗 禮貌 服從 攻擊 驕傲 控制 仇恨 反抗 懲罰 拒絕 失信 自卑
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