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[酒店客房部資料]vip客房服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)-閱讀頁

2024-10-30 10:02本頁面

　　

【正文】補充完整。（二）開床時，若 VIP 客人的床用過，要重新整理并包緊，且檢查床單是否完好，整潔后將床按標(biāo)準(zhǔn)開90186。文件名 SUBJECT VIP 服務(wù)的流程及標(biāo)準(zhǔn) 編號 RDHK010 執(zhí)行職位樓層服務(wù)員 TOSIXBOX tosix REF CODE POSITION 使用工具 TOOLS 頁數(shù) Page 共 3 頁第 3 頁整體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) WHOLE STANDARD 提供舒適、干凈的客房及全方位的服務(wù)。（四）將房間徹底，仔細(xì)的抹塵，并將 VIP 客人的衣物疊好放整齊，房間收拾整齊，用品補齊。（六）檢查一次性物品有無缺少或用過，以便及時更換或添補六、特殊客人 ● 對于擁有特殊身份的客人，如：國賓，歌星等要進(jìn)行追蹤服務(wù)（ 24小時貼身服務(wù)） VIP 客人隨時出房間，服務(wù)員就應(yīng)馬上進(jìn)行房間整理，針對這種情況，會派專職人員對其房間進(jìn)行整

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