【正文】 20 6 月從事采購(gòu)助理的 工作，主要負(fù)責(zé)文檔的管理，相關(guān)合同的保存，跟蹤和接收貨物以及貨物的補(bǔ)充等。處理客戶(hù)的來(lái)電，包括幫助客戶(hù)兌換禮品，幫助客戶(hù)解決網(wǎng)站及其他相關(guān)問(wèn)題，協(xié)助處理相關(guān)投訴 工作 。 ◆ 本診斷 書(shū)是在上述基礎(chǔ)上展開(kāi)的，由于對(duì) 小磚 的了解還不夠 深入，因此 診斷 書(shū)中提 及的任何有關(guān) 小磚簡(jiǎn)歷的建議、觀點(diǎn)僅是初步設(shè)想，主要目的是藉此提出整體的思路以及簡(jiǎn)歷 撰寫(xiě) 的方式和程序。 ◆ 建議小磚按本診斷報(bào)告進(jìn)行簡(jiǎn)歷的修改， 期待能與 小磚 就本 診斷 書(shū) 或按診斷建議修改后的簡(jiǎn)歷 內(nèi)容進(jìn)行更深入的討論。 主要是 三 個(gè)方面的問(wèn)題： 定位 —— 在撰寫(xiě)自己簡(jiǎn)歷的時(shí)候一定要有清晰的求職意向，這也是所有成功簡(jiǎn)歷的共性，小磚是 寶石與材料工藝學(xué) 畢業(yè)，這應(yīng)該是專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的一門(mén)學(xué)科，但是這幾年來(lái)一直從事客服工作，很顯然是把自己的專(zhuān)業(yè)放棄了，那么在接下來(lái)的求職過(guò)程中最重要的就是定位問(wèn)題 。 內(nèi)容 —— 簡(jiǎn)歷的完整性是一份簡(jiǎn)歷能否投遞的關(guān)鍵，小磚的這份簡(jiǎn)歷有很多內(nèi)容是缺失的，畢業(yè)四年，在放棄了自己的專(zhuān)業(yè)以后，經(jīng)歷過(guò)兩家什么樣的企業(yè)， 在從事的工作中有什么樣的鍛煉，接受了什么樣的訓(xùn)練，做出了什么成績(jī)都需要表述清楚，建議小磚首先需要把自己從業(yè)過(guò)程補(bǔ)充完整，這才能讓閱讀者很清晰的知道求職者的基本情況。 姓 名： 陳 XX 籍 貫： XXX 無(wú)照片 目前住地： 北京 民 族： 漢 婚姻狀況： XX 年 齡： XX 求職意向及工作經(jīng)歷 應(yīng)聘職位： 工作年限： 4 年 可到職日期： 一個(gè)月 教育背景 畢業(yè)院校： 中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（北京） 最高學(xué)歷： 本科 畢業(yè)日期： 2020 年 7 月 所學(xué)專(zhuān)業(yè)： 寶石與材料工藝學(xué) 培訓(xùn)經(jīng)歷： 語(yǔ)言能力 外 語(yǔ)： 英語(yǔ) 良好 計(jì)算機(jī)水平： 良好 工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng) 本人系 本科畢業(yè)生 ,已工作 4 年 ,具有良好的思想品質(zhì) ,善于與人溝通 ,善于與人協(xié)作 ,能獨(dú)力完成工作 .本人思想開(kāi)放 ,工作熱情高 ,易于接受新事物 ,有吃苦耐勞的精神 ,期待著伯樂(lè)的出現(xiàn) ,立志用平生所學(xué)為貴單位貢獻(xiàn)力量 . 詳細(xì)個(gè)人自傳 20 9 月 20 6 月從事采購(gòu)助理的工作，主要負(fù)責(zé)文檔的管理，相關(guān)合同的保存，跟蹤和接收貨物以及貨物的補(bǔ)充等。處理客戶(hù)的來(lái)電，包括幫助客戶(hù)兌換禮品，幫助客戶(hù)解決網(wǎng)站及其他相關(guān)問(wèn)題，協(xié)助處理相關(guān)投訴工作 。畢業(yè)以后有幸接受了專(zhuān)業(yè)的客服訓(xùn)練，在客服崗位上一干就是 4 年，默默承受著客戶(hù)的投訴、責(zé)備、怒罵和各種發(fā)泄，力爭(zhēng)把這些問(wèn)題都處理好，我發(fā)現(xiàn)自己越來(lái)越像一塊優(yōu)秀的寶石材料了。 工作經(jīng)歷 /工作成績(jī) ? 2020/08 – 至今 北京 XXX 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 職位： 主管 工作地點(diǎn)：北京 公司簡(jiǎn)單描述：北京 XXX 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是美國(guó) XXX 技術(shù)公司在中國(guó)設(shè)立的獨(dú)資企業(yè)。 主要工作成績(jī)： 主要 負(fù)責(zé) call center 團(tuán)隊(duì) (我們是 7 天 x24 小時(shí)全天候客服服務(wù) )的日常管理， call center 成員的日常培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)化客服話(huà)述考核。 在 call center 團(tuán)隊(duì)評(píng)比中， 率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)連續(xù) 6個(gè)月 180天 x24小時(shí)， 服務(wù)態(tài)度投訴率為零，客戶(hù)滿(mǎn)意度最高。 ? 2020/07 – 2020/8 中國(guó) XX 集團(tuán) 加油卡客戶(hù)中心 職位：代表 工作地點(diǎn)：北京 公司簡(jiǎn)單描述： 中國(guó) XXXX 集團(tuán)公司是國(guó)家獨(dú)資設(shè)立的國(guó)有公司、國(guó)家授權(quán)投資的機(jī)構(gòu)和國(guó)家控股公司，全球 500強(qiáng)企業(yè)排名第 X位。因 工作耐心細(xì)致，被調(diào)轉(zhuǎn)至 VIP客服，負(fù)責(zé)接聽(tīng) 處理 VIP客戶(hù)的來(lái)電，幫助 VIP客戶(hù)兌換 禮品 ， 并 協(xié)助處理相關(guān) 的 投訴工作 。 ? 2020/08 中國(guó) XX 集團(tuán) 加油卡客戶(hù)中心 《如何掌握電話(huà)溝通技巧 》 ? 2020/09 北京 XXX 公司 《卓越的客服服務(wù)》 ? 2020/10 北京 XXX 公司 《如何管理 call center團(tuán)隊(duì) 》 ? 2020/05 北京 XXX 公司 《標(biāo)準(zhǔn)化的崗位訓(xùn)練》 優(yōu)勢(shì)職業(yè)技能 ? 計(jì)算機(jī)能力：熟練掌握 Word， Excel， PowerPoint 等辦公軟件 ? 專(zhuān)業(yè)電話(huà)接聽(tīng)技巧 ? 專(zhuān)業(yè)處理客戶(hù)異議技巧 ? 專(zhuān)業(yè)處理客戶(hù)投訴 技巧 個(gè)人簡(jiǎn)歷（ 14） 個(gè)人簡(jiǎn)歷 （標(biāo)準(zhǔn)版） 姓名：陳 XX 性別：女 手機(jī)： 13xxxxxxx Email： 身份證： xxxxxxxxxxxxxxxxxx 通信地址：北京市 xx 區(qū) xx 號(hào) 2020812 自我評(píng)價(jià) /職業(yè)目標(biāo) 本人是寶石材料專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)，其實(shí)原來(lái)就是一個(gè)和石頭打交道的女孩，和石頭交往多了自然就學(xué)會(huì)了石頭的沉默、堅(jiān)毅，不怕敲打，不怕琢磨，時(shí)間久了寶石也就磨礪出來(lái)了。選擇一種職業(yè)就要做到最好，這一直是我的追求，所以我還是會(huì)在客服這個(gè)崗位上繼續(xù)追求下去，希望能謀求 企業(yè)客服部門(mén)的經(jīng)理或主管職位。 XXX 公司是 XXX 加油卡增值服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，運(yùn)用世界領(lǐng)先的技術(shù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)為全國(guó) 19個(gè)省的 XXX 加油卡客戶(hù)提供查詢(xún)、咨詢(xún)及投訴等全方位服務(wù)。 處理 難點(diǎn) 客戶(hù)的來(lái)電，協(xié)助處理相關(guān)投訴工作。當(dāng)選成為 2020 年度優(yōu)秀員工及 2020 年度優(yōu)秀 call center團(tuán)隊(duì) 。 主要工作成績(jī)： 進(jìn)入公司就接受了非常專(zhuān)業(yè)的客服 培訓(xùn)，因嗓音優(yōu)美被錄制成標(biāo)準(zhǔn)客服話(huà)述培訓(xùn)錄音用 于新客服人員的訓(xùn)練教材，正式上崗后 主要負(fù)責(zé) 接聽(tīng) 處理客戶(hù)的來(lái)電 ， 核實(shí) 客戶(hù)的資料 。 教育 /培訓(xùn)經(jīng)歷 ? 2020/09 2020/07 中國(guó)地質(zhì)大學(xué) 寶石與材料工藝學(xué) 本科 學(xué)士學(xué)位 中國(guó)地質(zhì)大學(xué) 是教育部直屬的 綜合 性全國(guó)重點(diǎn)大學(xué)，是我國(guó) 最早正式 建有研究生院的 33所高校之一，是首批進(jìn)入國(guó)家 “211 工程 ” 建設(shè)的大學(xué)。 知識(shí)能力： 英語(yǔ)方面：英語(yǔ)四級(jí) 490 分。 計(jì)算機(jī)方面：全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試一級(jí)。 法律方面：擁有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，了解各種法律文件；熟悉各類(lèi)公文、法律文本的書(shū)寫(xiě)。 有良好的分析組織能力，溝通協(xié)調(diào)能力，有責(zé)任心，注重細(xì)節(jié)，能夠靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。 熟練地制作分析報(bào)表，認(rèn)真負(fù)責(zé)合理控制公司預(yù)算和成本。不用單獨(dú)占用簡(jiǎn)歷篇幅。樂(lè)觀積極向上 ,求知欲強(qiáng) ,善于思考 ,有一定的自學(xué)能力。 有良好的組織溝通能力，協(xié)助 HRamp。 有豐富的處理行政人事的工作經(jīng)驗(yàn)，有良好的分析協(xié)調(diào)溝通能力，能夠妥善地解決突發(fā)事件。擁有法律專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助草擬校對(duì)各類(lèi)公文、法律文件。語(yǔ)言需簡(jiǎn)練。 工作經(jīng)驗(yàn) (一 )2020 年 5月 至今達(dá)索系統(tǒng) (法國(guó)公司屬于 PLM系統(tǒng)集成領(lǐng)域，主要是銷(xiāo)售行業(yè) ) 職位：人力資源助理 工作內(nèi)容： 助理： 1)負(fù)責(zé)辦理員工的入職和離職手續(xù)；保管員工的人事檔案；創(chuàng)立并維護(hù)雇員數(shù)據(jù)庫(kù)；完善員工手冊(cè) (在財(cái)務(wù)總監(jiān)的協(xié)助下 )； 2)負(fù)責(zé)員工招聘及員工甄選工作，包括第一輪面試等工作；績(jī)效考核的整理，合同的校正； 3)負(fù)責(zé)員工的個(gè)人所得稅和社保福利； 4)負(fù)責(zé)公司的備案手續(xù)，為員工辦理簽證，暫住證，居住證明，為來(lái)訪(fǎng)的外 國(guó)人向政府機(jī)構(gòu)申請(qǐng)來(lái)華邀請(qǐng)函；以及外籍員工的工資福利的發(fā)放； 5)與內(nèi)外部的相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作； 6)負(fù)責(zé)整個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的籌備工作； 7)內(nèi)部銷(xiāo)售和工程師培訓(xùn)安排，收集整理培訓(xùn)后的反饋； 8)負(fù)責(zé)年會(huì)和每個(gè)季度峰會(huì)以及公司大型活動(dòng)的組織準(zhǔn)備工作，接待工作及現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)出現(xiàn)的協(xié)調(diào)工作； 9)行政日常工作； 10)解決突發(fā)事件和上級(jí)臨時(shí)交辦的任務(wù)。報(bào)銷(xiāo) amp。接待來(lái)訪(fǎng) amp。日常交辦的私人事務(wù)。 3)負(fù)責(zé)工商、稅務(wù)登記、每年注冊(cè)證件的延期等事宜；協(xié)助海關(guān)辦理進(jìn)出口稅的手續(xù)。 )訴訟文書(shū)的送達(dá)，案卷整理，代理注冊(cè)，移民手續(xù)的辦理，文件管理及匯報(bào)。與客戶(hù)及司法行政機(jī)關(guān)的溝通聯(lián)系，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的咨詢(xún)服務(wù)。律師的人事關(guān)系，實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)正，檔案管理，社會(huì)保險(xiǎn)手續(xù)和培訓(xùn)及內(nèi)部活動(dòng)。 (三 )2020 年 4月 2020 年 7 月 Manpower萬(wàn)寶盛華人力資源有限公司 職位：業(yè)務(wù)助理 (實(shí)習(xí) ) 工作內(nèi)容： 簡(jiǎn)歷報(bào)告 求職者的中英文簡(jiǎn)歷的系統(tǒng)錄入，關(guān)鍵信息的提煉，文本格式的調(diào)整編排。通過(guò)整個(gè)行業(yè)訪(fǎng)尋，收集整理候選人。 社會(huì)實(shí)踐 ：北京市司法局，從事律師管理平臺(tái)的操作維護(hù)。 ：北京市海淀區(qū)人民法院，刑庭工作 (實(shí)習(xí)生 )，開(kāi)庭前的準(zhǔn)備工作，庭審筆錄，并整理裝訂案宗，制作法律文書(shū)，當(dāng)事人的調(diào)解工作。 批注：對(duì)于自己的工作經(jīng)歷和社會(huì)實(shí)踐等的描述，有一個(gè)便捷的模板，先是公司的簡(jiǎn)單描述，之后是自己的所任職位介紹，之后是工作和職責(zé)，工作的結(jié)果和成績(jī)，最后是從中學(xué)到了什么技能，得到了哪些方面的素質(zhì)。就這個(gè)簡(jiǎn)歷而言，其工作經(jīng)歷更像是羅列崗位職責(zé)，能讓人知道 “你做了什么 ”但是卻不能讓人知道 “你做到了什么程度 ”，而作為 HR 來(lái)講他做關(guān)心的就是你對(duì)于一份工作做到什么程度，取得哪些成績(jī)。 ：參加模擬法庭，刑事案件 擔(dān)任審判長(zhǎng)；民事案件 擔(dān)任審判員；經(jīng)濟(jì)案件 擔(dān)任被告律師。 批注：在校經(jīng)歷可以與前面的知識(shí)結(jié)構(gòu)合并。 我真心地希望能成為公司的一員，并陪伴貴公司一起成長(zhǎng)進(jìn)步！ 期盼與您的面談！ 批注：簡(jiǎn)歷附言不是必選項(xiàng)，但是有時(shí)候會(huì)給你的簡(jiǎn)歷增彩，可以根據(jù)個(gè)人情況與所選擇的職位確定是否要這個(gè)內(nèi)容。 Xxx 自薦書(shū) √個(gè)人簡(jiǎn)介 姓 名 : 性 別 : 年齡 照片 畢業(yè)院校： 學(xué) 歷 : Email: 電 話(huà) : 聯(lián)系地址 : 教育情況 錯(cuò)誤 !未找到引用源。TOEFL。 自我 評(píng)價(jià) 個(gè)人簡(jiǎn)歷（ 22） 個(gè) 人 求 職 簡(jiǎn) 歷（三） 姓名 性別 年齡 出生日期 所在城市 從事行業(yè) 學(xué)歷 民族 婚姻狀況 身份證 籍貫 戶(hù)口所在地 畢業(yè)學(xué)校 計(jì)算機(jī)能力 家庭成員 姓名 成員關(guān)系 職務(wù) 工作單位 工作經(jīng)歷 工作時(shí)間 公司名稱(chēng) 職位名稱(chēng) 所屬部門(mén) 教育情況 時(shí)間 學(xué)校 學(xué)歷 培訓(xùn)經(jīng)歷 培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 培訓(xùn)內(nèi)容 備注 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) 項(xiàng)目 開(kāi)發(fā) 注： 其它項(xiàng)目 8 、 個(gè) 人 求 職 簡(jiǎn) 歷（三） 職業(yè)技能 語(yǔ)言能力 語(yǔ)言 水平 普通話(huà) 英語(yǔ) 個(gè)人榮譽(yù) 自我評(píng)價(jià) 相關(guān)證書(shū) 注： 聯(lián)系方式 手 機(jī) 電子郵箱 個(gè)人主頁(yè) 號(hào)碼 聯(lián)系地址 備 注 寫(xiě)得好，不如說(shuō)得好，說(shuō)得好，不如做得好，干得好，不如干得巧 高質(zhì)量＋好的方法＋正確的心態(tài) 是我的追求 ! 個(gè)人簡(jiǎn)歷（ 23） 個(gè)人簡(jiǎn)歷（四） 姓 名 性 別 年 齡 文化程度 專(zhuān) 業(yè) 籍 貫 聯(lián)系方式 家庭住址 身份證號(hào)碼 個(gè)人工作經(jīng)歷： 個(gè)人簡(jiǎn)歷： 個(gè)人簡(jiǎn)歷（ 24） 簡(jiǎn) 歷（五 ） 姓名： 性別： 出生日期： 戶(hù)口所在地： 工作年限： 目前年薪： 期望年薪： 電子郵件： 移動(dòng)電話(huà)： 應(yīng)聘職位： 自我評(píng)價(jià)： 對(duì)事物有敏銳的洞察力；能很好得與人溝通，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；對(duì)負(fù)責(zé)的工作會(huì)付出全部精力和熱情，制定縝密計(jì)劃，力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)將目標(biāo)達(dá)成；喜歡挑戰(zhàn)，能在較短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)高壓