淺析連鎖藥店人員管理策略論-閱讀頁
2025-06-26 18:46本頁面
【正文】 力資源角度來探討執(zhí)業(yè)藥師工作中存在的諸多問題。對商品知識的銷售技巧培訓 : FAB 銷售技巧 !“特性 ” ( Feature)是有形的 ， 是可以被看到、嘗到、摸到或聞到的 ， 回答了“它 是什么 ” ； “優(yōu)點” ( Advantage)解釋了 6 “特性”如何被利用 ， 是無形的 ， 是需要培訓員工的 ， 回答了“它能做到什么” ； “利益 ”( Benefit)是將優(yōu)點 轉(zhuǎn)化成一個或者更多的購買動機 ， 也是無形的 ， 回答了“它能為顧客帶來什么好處” 。在藥品中 ， 有聯(lián)合用藥的概念 ， 它是指在疾病的治療過程中 ， 同時使用兩種或兩種以上的藥物。 2)為了減輕藥物的毒、副作用。聯(lián)合銷售藥品就是在藥品銷售過程中給予顧客合理的建議。這種銷售技巧的培訓可以為門店帶來很大的銷售收入和經(jīng)濟利潤 ， 也可以促進員工的薪酬獎勵。構(gòu)建企業(yè)員工激勵機制要轉(zhuǎn)變激勵理念 ， 樹立 “ 以人為本 ” 的 激勵機制。要通過對不同類型人的分析 ， 將他們的需要整理、歸類 ， 搜集與激勵有關(guān)的信息 ， 全面了解員工的需求和工作質(zhì)量的好壞 ， 不斷地根據(jù)情況的改變制定出相應(yīng)的政策并有針對性地進行激勵。最大限度地激發(fā)員工的積極性。并且要注意嚴格執(zhí)行長期堅持。在制定激勵機制時一定要考慮到個體差異。年輕的員工自主意識比較強 ， 對工作條件等各方面要求的比較高 ， 因此 “ 跳槽 ” 現(xiàn)象較為嚴重 ； 而中年員工則因為家庭等原因比較安于現(xiàn)狀 ，相對而言比較穩(wěn)定 ； 有較高學歷的人一般更注重自我價值的實現(xiàn) ， 既包括物質(zhì)利益方面的 ， 但他們更 看重的是精神方面的滿足 ， 例如工作環(huán)境、工作興趣、工作條件等 ， 而學 7 歷相對較低的人則首要注重的是基本需求的滿足。 建立企業(yè)與員工的全方位的激勵溝通機制 企業(yè)要重視反饋的激勵作用 ， 在企業(yè)內(nèi)部建立全方位的溝通機制 ， 形成管理層與部門領(lǐng)導、部門領(lǐng)導與普通員工、管理層與普通員工、普通員工之間的多層次交流對話機制 ， 這樣員工就會產(chǎn)生覺得被信任和被尊重的感覺 ， 意識到管理層樂于傾聽他們的 意見 ；他們所做的一切都在被關(guān)注 ， 從而增強管理者和員工之間的理解、相互尊重和感情交流。 培養(yǎng)員工的自我激勵能力 ， 發(fā)展員工職業(yè)生涯激勵 職業(yè)發(fā)展作為內(nèi)在激勵因素 ， 對員工具有很大的激勵作用。讓員工有權(quán)處理自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的事情 ， 同時要授予他們與其職責相適宜的決策權(quán)和行動權(quán) ， 如 :參與企業(yè)的管理和重大問題的 決策權(quán) ， 使職工個人利益和企業(yè)利益緊密結(jié)合起來 ， 群策群力 ， 共同為企業(yè)的發(fā)展而奮斗。企業(yè)應(yīng)充分了解員工的個人需求和職業(yè)發(fā)展意愿 ， 為其提供適合其要求的晉升道路 ， 使員工的個人發(fā)展與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展得到最佳的結(jié)合 ， 這樣 ， 他們在工作時會樂在其中 ， 熱愛自己的工作 ， 千方百計地把工作做得完美出色。 建立健全面薪酬體系 ， 采用多種激勵方式 全面薪酬 是基于員工各方面需求而制定的一種比較科學的激勵機制。激勵的方式還有多種 ， 對優(yōu)秀人才實施傾斜激勵政策 ， 憑業(yè)績決定薪資水準 ， 獎效掛鉤。俗話說 “ 小功不獎則大功不立 ， 小過不戒則大過必生 ”只有做到獎功罰過、獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶 ， 才能使先進受到獎勵、后進受到鞭策 ， 真正 8 調(diào)動起人們的工作熱情 ， 形成人人爭先的競爭局面。企業(yè)文化是無形的 ， 但其激勵作用是巨大的。未來的員工隊伍將呈現(xiàn)出更為多樣化的特點 ， 要尊重并充分利用人際差異 ， 就需要營造一種企業(yè)文化來統(tǒng)一人們的價值取向 ， 并將其作為凝聚人心的力量源泉 ， 形成一股強大的精神動力來吸引員工。對職工鼓勵為主是創(chuàng)造企業(yè)寬松環(huán)境的基礎(chǔ)。要創(chuàng)造優(yōu)越的工作環(huán)境、人文環(huán)境 ， 激情的企業(yè)文化 ， 寬松、人性化的管理氛圍。要為職工提供繼續(xù)深造的機會 ， 使他們?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造更多更好的財富 ， 激發(fā)他們熱愛企業(yè)的精神。應(yīng)充分考慮員工的特點 ，提高其知識技能和創(chuàng)新能力 ， 使員工在自我發(fā)展的同時不至于偏離企業(yè)的發(fā)展方向 ， 激發(fā)他們的工作熱情和積極性。管理是科學 ， 更是一門藝術(shù) ， 人力資源管理的激勵機制是管理人的藝術(shù) ， 是運用最科學的手段、更靈活的制度調(diào)動人的情感和積極性的藝術(shù)。 9 結(jié) 語 連鎖藥房門店的人力資源管理對于連鎖藥房的生存和發(fā)展具有重要的意義 ， 它關(guān)系到一個藥房門店的經(jīng)營管理狀況 ， 同時也是整個零售連鎖藥房公司的重要一環(huán)。 10 參考文獻 [1]菲利普
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