【正文】 獨(dú)資企業(yè)法》規(guī)定條件的人員，應(yīng)當(dāng)向工商行政管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)?jiān)O(shè)立個(gè)人獨(dú)資經(jīng)紀(jì)企業(yè)；符合《中華人民共和國(guó)合伙企業(yè)法》規(guī)定條件的，應(yīng)當(dāng)向工商行政管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)?jiān)O(shè)立合伙經(jīng)紀(jì)企業(yè)；符合《中華人民共和國(guó)公司法》規(guī)定條件的，應(yīng)當(dāng)向工商行政管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)?jiān)O(shè)立經(jīng)紀(jì)公司。按照國(guó)家工商行政管理總局于 2020 年 8 月公布的《經(jīng)紀(jì)人管理辦法》第十八條規(guī) 定，經(jīng)紀(jì)人不得有下列行為：未經(jīng)登記注冊(cè)擅自開(kāi)展經(jīng)紀(jì)活動(dòng)；超越經(jīng)核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍從事經(jīng)紀(jì)活動(dòng)；對(duì)委托人隱瞞與委托人有關(guān)的重要事項(xiàng)；偽造、涂改交易文件和憑證；違反約定或者違反委托人有關(guān)保守商業(yè)秘密的要求，泄露委托人的商業(yè)秘密；利用虛假信息，誘人簽訂合同，騙取中介費(fèi)；采取欺詐、脅迫、賄賂、惡意串通等手段損害當(dāng)事人利益；通過(guò)抵毀其他經(jīng)紀(jì)人或者支付介紹費(fèi)等不正當(dāng)手段承攬業(yè)務(wù)；對(duì)經(jīng)紀(jì)的商品或者服務(wù)作引人誤解的虛假宣傳；參與倒賣(mài)國(guó)家禁止或者限制自由買(mǎi)賣(mài)的物資、物品；法律法規(guī)禁止的其他行為。 ②經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所公示：經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)將所聘用的經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)人員的姓名、照片、執(zhí)業(yè)的經(jīng)紀(jì)項(xiàng)目、聯(lián)系電話等在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所明示。 1什么是農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人？ 農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人是活躍在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，以收取傭金為目的，為促成他人交易而為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)產(chǎn)品加工銷(xiāo)售經(jīng)紀(jì)服務(wù)的自然人、法人和其他經(jīng)濟(jì)組織。 14什么叫拍賣(mài)？ 拍賣(mài)是指以公開(kāi)競(jìng)價(jià)的形式，將特定物品或者財(cái)產(chǎn)權(quán)利轉(zhuǎn)讓給最高應(yīng)價(jià)者的買(mǎi)賣(mài)方式。拍賣(mài)涉及委托人、拍賣(mài)人、競(jìng)買(mǎi)人、買(mǎi)受人四方當(dāng)事人。拍賣(mài)人是依法設(shè)立從事拍賣(mài)活動(dòng)的企業(yè)法人。 (2)監(jiān)督管理職責(zé)：監(jiān)督拍賣(mài)企業(yè)辦理企業(yè)登記和年檢，非拍賣(mài)企業(yè)不得接受委托從事經(jīng)營(yíng)性拍賣(mài)活動(dòng)，拍賣(mài)企業(yè)須經(jīng)登記后方可從事經(jīng)營(yíng)性拍賣(mài)活動(dòng)；監(jiān)督拍賣(mài)企業(yè)按照核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍以及企業(yè)章程、拍賣(mài)業(yè)務(wù)規(guī)則組織拍賣(mài)活動(dòng)；監(jiān)督拍賣(mài)活動(dòng)當(dāng)事人依法參與拍賣(mài)活動(dòng)，查處競(jìng)買(mǎi)人之間以及競(jìng)買(mǎi)人與拍 賣(mài)企業(yè)之間的惡意串通行為；查處違法拍賣(mài)行為；引導(dǎo)拍賣(mài)當(dāng)事人使用合同示范文本；法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他職責(zé)。 ①備案。備案的內(nèi)容包括拍賣(mài)會(huì)的名稱(chēng)、時(shí)間、地點(diǎn)；主持拍賣(mài)的拍賣(mài)師資格證復(fù)印件；拍賣(mài)公告發(fā)布的日期和媒體；拍賣(mài)標(biāo)的展示日期；拍賣(mài)標(biāo)的清單及有關(guān)審批文件復(fù)印件；其他材料?！掇k法》 同時(shí)規(guī)定，拍賣(mài)企業(yè)應(yīng)于拍賣(mài)活動(dòng)結(jié)束后 7 日內(nèi)，將競(jìng)買(mǎi)人名單、身份證明復(fù)印件送拍賣(mài)活動(dòng)所在地工商局備案。工商行政管理機(jī)關(guān)對(duì)拍賣(mài)活動(dòng)應(yīng)區(qū)別情況，決定是否到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)拍。 (4)對(duì)拍賣(mài)活動(dòng)中違法行為的行政處罰。其監(jiān)督管理合同的主要方式有：查處利用合同進(jìn)行的違法行為，打擊合同欺詐 ；制訂并發(fā)布合同示范文本，參與合同格式條款的審議、審定；調(diào)解合同爭(zhēng)議，開(kāi)展合同行政指導(dǎo)；組織、引導(dǎo)誠(chéng)信企業(yè)參加“守合同重信用”活動(dòng)。安全權(quán)是我國(guó)消費(fèi)者最重要的權(quán)利，是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身和財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。 ⑵ 知情權(quán)。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)商品和服務(wù)中與消費(fèi)者利益相關(guān)的一切信息消費(fèi)者都有權(quán)了解，但是，與消費(fèi)者利益沒(méi)有直接聯(lián)系的信息以及法律保護(hù)的技術(shù)、經(jīng)營(yíng)信息除外。 ⑶ 自主 選擇權(quán)。該權(quán)利具有三個(gè)特征： ① 選擇經(jīng)營(yíng)者、商品或服務(wù)的行為必須是自愿的； ② 行為必須是合法的，不能損害經(jīng)營(yíng)者的利益； ③ 只能限定在購(gòu)買(mǎi)商品和接受服務(wù)上，不能擴(kuò)大到使用商品上。公平交易權(quán)是把消費(fèi)者獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量準(zhǔn)確等公平交易條件的權(quán)利。在消費(fèi)法律關(guān)系中，消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者的法律地位是平等的，市 場(chǎng)交易應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。 ⑸求償權(quán)。關(guān)于該權(quán)利，需注意以下三點(diǎn)： ① 消費(fèi)者只要因購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害，就可以依法獲得賠償，而并不以經(jīng)營(yíng)者過(guò)錯(cuò)為必要條件； ② 賠償有多種形式，除賠償損失這種最基本、最常見(jiàn)的形式，還有恢復(fù)原狀、賠禮道歉等其他形式； ③ 權(quán)利主體除消費(fèi)者外，還包括第三人，即因?yàn)榕?然原因在消費(fèi)事故發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)受到損害的其他人。 ⑹ 結(jié)社權(quán)。消費(fèi)者依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體，通過(guò)有組織的活動(dòng)，維護(hù)自身的合法權(quán)益，既是一項(xiàng)權(quán)利，也是國(guó)家鼓勵(lì)全社會(huì)共同保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的體現(xiàn)。該權(quán)利是指消費(fèi)者享有依法獲得消費(fèi)知識(shí)及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面知識(shí)的權(quán)利。這項(xiàng)權(quán)利的實(shí)質(zhì)是，消費(fèi)者有權(quán)要求國(guó)家機(jī)關(guān)、消 費(fèi)者組織和大眾媒體利用多種形式，提供有關(guān)消費(fèi)知識(shí)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)。受尊重權(quán)是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、風(fēng)俗習(xí)慣受到尊重的權(quán)利。尊重民族的風(fēng)俗習(xí)慣，就是尊重民族感情、民族意識(shí)、民族尊嚴(yán)，這對(duì)于預(yù)防民族糾紛，促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)，保護(hù)各族人民，特別是少數(shù)民族人民的利益，都具有重大意義。監(jiān)督權(quán)是指消費(fèi)者對(duì)經(jīng)營(yíng) 者的經(jīng)營(yíng)行為及消費(fèi)者保護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)察、督促的權(quán)利。需要明確的是，消費(fèi)者監(jiān)督權(quán)的行使，既可以與購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)的行為有關(guān)，也可以毫無(wú)關(guān)系，即沒(méi)有進(jìn)行消費(fèi)也可以提出批評(píng)、建議或者進(jìn)行檢舉、控告?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以消費(fèi)者的權(quán)利為主線，以其他法律、法規(guī)為基礎(chǔ)，并根據(jù)消費(fèi)領(lǐng)域中的特殊要求，專(zhuān)門(mén)規(guī)定了 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)： ⑴ 依照法律法規(guī)的規(guī)定和約定履行的義務(wù) 這是經(jīng)營(yíng)者的一項(xiàng)概括性義務(wù)，包括兩個(gè)方面： ① 履行法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù) 該義務(wù)體現(xiàn)在除《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以外其他所有消費(fèi)者保護(hù)法中所規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者義務(wù)，如《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品衛(wèi)生法》、《藥品管理法》、《道路交通安全法》等法律法規(guī)，都含有一些與消費(fèi)者權(quán)益相關(guān)的經(jīng)營(yíng)者義務(wù)的法律規(guī)范。 這二類(lèi)義務(wù)的關(guān)系是： a. 約定義務(wù)不得與強(qiáng)制性法 定義務(wù)相抵觸； b. 法定義務(wù)是法律對(duì)經(jīng)營(yíng)者的最基本要求，法律提倡經(jīng)營(yíng)者約定比法定義務(wù)更嚴(yán)格的義務(wù)。購(gòu)貨憑證和服務(wù)單據(jù)不僅在于確定經(jīng)營(yíng)者稅務(wù)負(fù)擔(dān)或經(jīng)營(yíng)者據(jù)以統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售數(shù)額或服務(wù)數(shù)額，分析經(jīng)營(yíng)狀況，更重要的還在于記載消費(fèi)內(nèi)容和證明合同的履行情況，特別是為日后可能發(fā)生的消費(fèi)爭(zhēng)議的處理，提供最基本的一個(gè)依據(jù)。在國(guó)家沒(méi)有規(guī)定、商業(yè)慣例也沒(méi)有要求必須出具的情況下，經(jīng)營(yíng)者不主動(dòng)出具，不能認(rèn)為對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的損害。 ② 履行“三包”或者其他責(zé)任的義務(wù) 履行“三包”或者其他責(zé)任的義務(wù)主要是指經(jīng)營(yíng)者的售后責(zé)任，“三包”是指包修、包換和包退；其他責(zé)任是指“三包”以外的其他責(zé)任，如技術(shù)指導(dǎo)、終身提供零部件、賠償損失等形式。消費(fèi)者一旦購(gòu)買(mǎi)其商品，約定就具有約束力。 b. 法定售后責(zé)任 這些義務(wù)主要是國(guó)家通過(guò)立法對(duì)某些結(jié)構(gòu)復(fù)雜、技術(shù)性較強(qiáng)、消費(fèi)爭(zhēng)議較多的商品作出的強(qiáng)制性“三包”規(guī)定。強(qiáng)制性“三包”規(guī)定是對(duì)經(jīng)營(yíng)者提出的最起碼的要求，經(jīng)營(yíng)不履行這些義務(wù)，不僅要承擔(dān)民事責(zé)任，而且要承擔(dān)相應(yīng)的行政法律責(zé)任。 ③ 不得以格式合同等方式排除或限制消費(fèi)者權(quán)利的義務(wù)。其他方式包括由經(jīng)營(yíng)者單方面作出或發(fā)布的通知、店堂聲明、店堂告示等形式。 ⑶ 與消費(fèi)者其他權(quán)利直接對(duì)應(yīng)的義務(wù) ① 為保障消費(fèi)者監(jiān)督權(quán)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)履行接受消費(fèi)者監(jiān)督的義務(wù)。具體地說(shuō)，經(jīng)營(yíng)者要做到： ； ； 品和服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷時(shí)采取必要的措施。 ④ 為保證消費(fèi)者公平交易權(quán)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)履行保證商品和服務(wù)質(zhì)量的義務(wù)。 14什么是故意拖延和無(wú)理拒絕？怎么處理？ 根據(jù)《湖南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第 22 條第 3 款的規(guī)定，故意拖延或者無(wú)理拒絕是指： (1)對(duì)消費(fèi)者提出履行義務(wù)的要求 5 日內(nèi)未作出答復(fù)的； (2)經(jīng)營(yíng)者未按照法律、法規(guī)規(guī)定或者與消費(fèi)者 約定實(shí)際履行義務(wù)的； (3)對(duì)有關(guān)行政管理部門(mén)、消費(fèi)者委員會(huì)提出履行義務(wù)的要求 5 日內(nèi)未作出答復(fù)的。 14《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》確定消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行哪些職能？ ⑴ 向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢(xún)服務(wù)； ⑵ 參與有關(guān)行政部門(mén)對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查； ⑶ 就有關(guān)消費(fèi) 者合法權(quán)益的問(wèn)題，向有關(guān)行政部門(mén)反映、查詢(xún)、提出建議； ⑷ 受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解； ⑸ 投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的，可以提請(qǐng)鑒定部門(mén)鑒定，鑒定部門(mén)應(yīng)當(dāng)告知鑒定結(jié)論； ⑹ 就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟； ⑺ 對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過(guò)大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)。 ⑸ 向人民法院提起訴訟。主要有以下內(nèi)容： ⑴ 投訴方及被投訴方基本情況。消費(fèi)者有義務(wù)提供與投訴有關(guān)的證據(jù)，證明購(gòu)買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)與受損害存在因果關(guān)系。 對(duì)投訴要件缺乏和情況不明的 投訴，消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)及時(shí)通知投訴方，待補(bǔ)齊所需材料后再受理。 申訴是指消費(fèi)者投書(shū)有關(guān)行政部門(mén)，反映權(quán)益受損情況，請(qǐng)求解決糾紛，處理經(jīng)營(yíng)者違法經(jīng)營(yíng)的行為。在中國(guó)，代表國(guó)家控訴的人民檢察院、民事案件中的原告和刑事案件中的自訴人均有權(quán)向人民法院提起訴訟。行政機(jī)關(guān)處理消 費(fèi)者申訴，在調(diào)解的同時(shí)可以對(duì)經(jīng)營(yíng)者的違法行為進(jìn)行查處。 15哪些投訴消費(fèi)者協(xié)會(huì)不予受理？ ⑴ 沒(méi)有明確的被投訴方； ⑵ 經(jīng)營(yíng)者之間的爭(zhēng)議； ⑶ 經(jīng)營(yíng)者事前已向消費(fèi)者真實(shí)地說(shuō)明商品存在瑕疵等情況； ⑷ 爭(zhēng)議各方已達(dá)成和解（調(diào)解）協(xié)議并履行，且無(wú)新理由和相關(guān)依據(jù)的； ⑸ 因投資、再生產(chǎn)等需要引發(fā)的爭(zhēng)議； ⑹ 消費(fèi)者提供不出任何必要證據(jù)的； ⑺ 法院、有關(guān)行政部門(mén)、仲裁機(jī)構(gòu)已受理、處理的； ⑻ 法律、法規(guī)或政策明確規(guī)定應(yīng)由指定部 門(mén)處理的； ⑼ 不屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》調(diào)整范圍的其他情況。 15對(duì)哪些行為可以撥打“ 12315”進(jìn)行舉報(bào)？ ⑴ 制售假冒偽劣商品行為； ⑵ 走私販私行為； ⑶ 不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為； ⑷ 違反合同、商標(biāo)、廣告等工商行政管理法律法規(guī)的行為； ⑸ 其他屬于工商行政管理部門(mén)管轄的 經(jīng)濟(jì)違法違章行為。 15“ 12315”消費(fèi)者申訴舉報(bào)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的工作程序是什么？ (1)接待 12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)（指揮）中心、站應(yīng)當(dāng)認(rèn)真接待消費(fèi)者以電話、書(shū)面形式、互聯(lián)網(wǎng)來(lái)訪等形式進(jìn)行的申 訴、舉報(bào)?？筛鶕?jù)實(shí)際情況規(guī)定具體時(shí)間，并向社會(huì)公布。對(duì)被申訴舉報(bào)人的姓名或單位名稱(chēng)、電話號(hào)碼、郵政編碼、被申訴舉報(bào)事項(xiàng)、違法事實(shí)及有關(guān)線索、證據(jù)等要詳細(xì)記載；對(duì)申訴舉報(bào)人的姓名、住址、電話號(hào)碼、郵政編碼、申訴要求等要認(rèn)真記載。對(duì)申訴舉報(bào)電話要予以錄音。 (4)處理 對(duì)事實(shí)清楚、情節(jié)簡(jiǎn)單，適宜用簡(jiǎn)易程序當(dāng)場(chǎng)查處的案件，由受理機(jī)關(guān)或轄地工商所及時(shí)處理；對(duì)需要立案查處的案件，按工商行政管理機(jī)關(guān)內(nèi)部職責(zé)分工，由有關(guān)職能機(jī)構(gòu)辦理。 對(duì)咨詢(xún)電話，受理人員應(yīng)正確解答，解答不了的，應(yīng)說(shuō)明情況，或告知到相關(guān)的部門(mén)咨詢(xún)。 (5)回復(fù) 申訴案件依法調(diào)解后，依規(guī)定程序告知申訴人；舉報(bào)案件處理結(jié)果，必要時(shí)可回復(fù)舉報(bào)人。 (7)數(shù)據(jù)資料采集 12315受理消費(fèi)者申訴舉報(bào)案件辦結(jié)后，要按照《全國(guó)工商行政管理機(jī)關(guān)12315消費(fèi)者申訴、舉報(bào)信息管理系統(tǒng)》軟件中設(shè)定的各項(xiàng)指標(biāo)，完整準(zhǔn)確地錄入數(shù)據(jù)資料。銷(xiāo)售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷(xiāo)售者提供商品的其他銷(xiāo)售者的責(zé)任的，銷(xiāo)售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷(xiāo)售者追償；消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于銷(xiāo)售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷(xiāo)售者追償；消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。消費(fèi)者也可以直接向農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者要求賠償。 \o 增大帖子內(nèi)容字體 大 4樓 個(gè)性首頁(yè) | 信息 | 搜索 | 郵箱 | 主頁(yè) | UC HYPERLINK \o 把 wanjiahua 加 入 好 友 \t _blank 加好友 HYPERLINK javascript:。 \o 增大帖子內(nèi)容字體 大 5樓 個(gè)性首頁(yè) | 信息 | 搜索 | 郵箱 | 主頁(yè) | UC HYPERLINK \o 把 db加入好友 \t _blank 加好友 HYPERLINK javascript:。這是我國(guó)第一個(gè)適用懲罰性賠償?shù)牧⒎ɡ?15工商行政管理部門(mén)對(duì)消費(fèi)者申訴能 否作出賠償決定？ 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第 49 條規(guī)定的欺詐消費(fèi)者行為的賠償責(zé)任，屬于民事賠償責(zé)任；《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》第 6 條是對(duì)前述法條的援引，是同類(lèi)性質(zhì)的規(guī)定。 160、產(chǎn)品的概念是什么？ 《產(chǎn)品質(zhì)量法》所稱(chēng)產(chǎn)品是指經(jīng)過(guò)加工、制作，用于銷(xiāo)售的產(chǎn)品。另外，由于建設(shè)工程、軍工產(chǎn)品在質(zhì)量監(jiān)管方面的特殊性，它們也 被排除在該法規(guī)定的產(chǎn)品范圍之外，由專(zhuān)門(mén)法律予以調(diào)整；但是，建設(shè)工程使用的建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備，軍工企業(yè)生產(chǎn)的民用產(chǎn)品屬于該法規(guī)定的產(chǎn)品范圍，適用該法規(guī)定。 16產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合什么要求？ 《產(chǎn)品質(zhì)量法》第 26 條第 2 款規(guī)定，產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合下列要求： (1)不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)，有保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)符合該標(biāo)準(zhǔn)； (2)具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，但是，對(duì)產(chǎn)品存在使用 性能的瑕疵作出說(shuō)明的除外； (3)符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，符合以產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)