【摘要】物業(yè)管理培訓(xùn)課程之——一、顧客的定義購(gòu)買并使用產(chǎn)品(服務(wù))的個(gè)人或組織,包括公司內(nèi)部的職員和外部的客戶(內(nèi)部顧客、外部顧客)物業(yè)公司的顧客包括:公司內(nèi)部員工、業(yè)主、租戶、商戶、出入小區(qū)大廈的外來(lái)人員;一、顧客服務(wù)的必要性21世紀(jì)是“三C”時(shí)代:1、競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代(gpetitiontime)2、變化時(shí)代(chang
2025-01-28 03:30
【摘要】第一篇:物業(yè)管理服務(wù)的理念與技巧 物業(yè)管理服務(wù)的理念與技巧 物業(yè)管理是進(jìn)入門檻低、競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)、外來(lái)工多的勞動(dòng)密集型的微利行業(yè),也是聯(lián)系千家萬(wàn)戶,提供服務(wù)產(chǎn)品的服務(wù)企業(yè)。物管企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,...
2024-10-13 20:22
【摘要】目 錄第1章服務(wù)概論 1服務(wù)理念 1服務(wù)精神 1“最佳”目標(biāo) 1服務(wù)箋言 2正確理解服務(wù)事業(yè) 2何謂真正的服務(wù)? 2五大領(lǐng)域性的服務(wù) 2第2章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 4營(yíng)業(yè)員 4總則 4儀表標(biāo)準(zhǔn) 5電話禮儀 7服務(wù)顧客 7恭候顧客 8保持服務(wù)形象 8微笑服務(wù) 9飾物佩戴 9著裝標(biāo)準(zhǔn)
2025-05-17 02:01
【摘要】提綱一、關(guān)于我們……(一)XX物業(yè)簡(jiǎn)介(二)企業(yè)理念(三)公司優(yōu)勢(shì)(四)專業(yè)的顧問(wèn)服務(wù)機(jī)構(gòu)——顧問(wèn)團(tuán)二、顧問(wèn)項(xiàng)目概況三、項(xiàng)目顧問(wèn)服務(wù)目標(biāo)(一)服務(wù)原則(二)具體目標(biāo)四、顧問(wèn)服務(wù)的方式五、項(xiàng)目顧問(wèn)組簡(jiǎn)介(一)組織機(jī)構(gòu)圖(二)職責(zé)描述六、顧問(wèn)服務(wù)的內(nèi)容及服務(wù)質(zhì)量保證措施(一)項(xiàng)目顧問(wèn)基本范圍
2025-04-30 12:17
【摘要】物業(yè)管理培訓(xùn)課程之——(二OOO年七月二十日)一、顧客的定義購(gòu)買并使用產(chǎn)品(服務(wù))的個(gè)人或組織,包括公司內(nèi)部的職員和外部的客戶(內(nèi)部顧客、外部顧客)物業(yè)公司的顧客包括:公司內(nèi)部員工、業(yè)主、租戶、商戶、出入小區(qū)大廈的外來(lái)人員;一、顧客服務(wù)的必要性21世紀(jì)是“三C”時(shí)代:1、競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代(gpetitiontime)
2025-01-20 22:39
【摘要】目錄1、高起點(diǎn)、嚴(yán)要求,創(chuàng)建綠色生態(tài)品牌----同升湖山莊“綠色社區(qū)”創(chuàng)建工作情況匯報(bào)2、創(chuàng)建綠色社區(qū)會(huì)議紀(jì)要3、長(zhǎng)沙同升物業(yè)管理有限公司創(chuàng)建綠色社區(qū)的組織機(jī)構(gòu)4、同升湖山莊“綠色社區(qū)”創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組5、同升湖山莊“綠色社區(qū)”創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組人員分工細(xì)則6、同升湖山莊環(huán)保經(jīng)費(fèi)統(tǒng)計(jì)表7、長(zhǎng)沙同升物業(yè)管理有限公司關(guān)于同升湖山莊創(chuàng)建綠色社區(qū)工作的計(jì)劃8、長(zhǎng)沙同升
2025-05-02 23:43
【摘要】第三章服務(wù)定位、理念及特色服務(wù)第一節(jié)服務(wù)定位及理念根據(jù)對(duì)會(huì)東縣第二期經(jīng)濟(jì)適用住房小區(qū)物業(yè)管理的分析,按照西昌華昌物業(yè)管理有限責(zé)任公司“管理程序化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、待人親情化、收費(fèi)合理化”的經(jīng)營(yíng)宗旨,我們提出構(gòu)建“會(huì)東縣第二期經(jīng)濟(jì)適用住房小區(qū)文化區(qū)”的人居理想模式,強(qiáng)調(diào)由物化管理上升到文化管理,實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)家居理念與現(xiàn)代生活方式高度融合的“文化社區(qū)”的管理目標(biāo)。文化管理涉及兩個(gè)層面
2025-07-03 13:18
【摘要】1物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)委托方:山東怡和置業(yè)有限公司受托方:濰坊怡和物業(yè)管理有限公司一、總則:為了充分調(diào)動(dòng)受托方全體員工的工作積極性,保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量,穩(wěn)定和提高物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入,使物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任更加詳細(xì)具體。委托方與受托方訂立物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)。此責(zé)任書(shū)簽訂后,受托方進(jìn)行自我管理、
2025-06-03 05:13
【摘要】心服務(wù)新體驗(yàn)—您的生活管家廣州新世界物業(yè)管理有限公司凱旋新世界廣場(chǎng)物業(yè)管理處一、公司簡(jiǎn)介1、成立時(shí)間2、服務(wù)理念3、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
2025-01-17 12:41
【摘要】3/4項(xiàng)目服務(wù)理念及質(zhì)量保障項(xiàng)目成功的要素●相互信任是成功合作的開(kāi)始●計(jì)劃與項(xiàng)目管理是咨詢過(guò)程的保證●企業(yè)應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)的提供真實(shí)、準(zhǔn)確、詳盡的企業(yè)數(shù)據(jù)●成立聯(lián)合工作小組,保證雙方知識(shí)的充分共享●聯(lián)合工作小組中的企業(yè)成員也應(yīng)按時(shí)節(jié)完成計(jì)劃工作任務(wù)●循序漸進(jìn)與階段性的工作認(rèn)定是減少成果認(rèn)知差異的主要方法●在方案制定時(shí)雙方應(yīng)充分討論實(shí)施中可能存在
2025-08-13 16:23
2025-05-03 07:34
【摘要】『學(xué)習(xí)改變?nèi)松ぷ龀晒ξ飿I(yè)管理人!』1物業(yè)管理服務(wù)方案目錄第一章物業(yè)管理目標(biāo)第二章物業(yè)管理模式◆管理模式◆管理運(yùn)行機(jī)制◆內(nèi)部管理架構(gòu)◆信息反饋渠道及時(shí)間◆物業(yè)資料管理第三章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及最終達(dá)到的效果第四章物業(yè)管理處員工培訓(xùn)計(jì)劃
2025-01-04 11:57
【摘要】第一篇:辦學(xué)理念及目標(biāo)口號(hào) 辦學(xué)理念:和諧發(fā)展,為每一個(gè)孩子走向成功奠基辦學(xué)目標(biāo):辦群眾滿意學(xué)校創(chuàng)柏鄉(xiāng)優(yōu)質(zhì)小學(xué) 辦學(xué)口號(hào):讓每一個(gè)師生都發(fā)光,讓每位家長(zhǎng)都滿意 第二篇:辦學(xué)理念及詮釋 康營(yíng)小學(xué)...
2024-11-16 06:39
【摘要】物業(yè)管理培訓(xùn)課程之——(二OOO年七月二十日)一、顧客的定義購(gòu)買并使用產(chǎn)品(服務(wù))的個(gè)人或組織,包括公司內(nèi)部的職員和外部的客戶(內(nèi)部顧客、外部顧客)物業(yè)公司的顧客包括:公司內(nèi)部員工、業(yè)主、租戶、商戶、出入小區(qū)大廈的外來(lái)人員;一、顧客服務(wù)的必要性21世紀(jì)是“三C”時(shí)代:1、競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代(gpetiti
2025-06-18 08:27
【摘要】物業(yè)管理培訓(xùn)課程之——(二OOO年七月二十日)天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632一、顧客的定義購(gòu)買并使用產(chǎn)品(服務(wù))的個(gè)人或組織,包括公司內(nèi)部的職員和外部的客戶(內(nèi)部顧客、外部顧客)物業(yè)公司的顧客包括:公司內(nèi)部員工、業(yè)主、租戶、商戶、出入小區(qū)大廈的外來(lái)人員;天馬行空官方博客
2024-10-31 14:10