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旅游客運(yùn)調(diào)度管理辦法-閱讀頁(yè)

2024-10-01 04:17本頁(yè)面
  

【正文】 米系列( ,≦ 7) 250 5 ( 7,≦ ) 250 13 6 8 米系列( ,≦ 8) 300 7 ( 8,≦ ) 300 8 9 米 系列 ( ,≦ 9) 350 9 ( 9,≦ ) 350 10 10米系列( ,) 400 11 11米系列 (≧ ,) 400 12 12米系列 (≧ ) 450 接游客住皇冠假日、桂林洋、西海岸、亞龍灣、南山的接機(jī)(車、船)費(fèi)加收 100 元;入住崖城、蜈支洲的接機(jī)(車、船)費(fèi)加收 150 元;如當(dāng)日接游客住宿酒店次日出團(tuán)的,承租人安排司機(jī)司陪房的除外。 第三十一條 承租人因人數(shù)增加,距用車時(shí)間 24 小時(shí)內(nèi)取消用車,確認(rèn)變更車型 繼續(xù)租用車的,按所調(diào)派車輛日租金的 50%支付違約金。 第三十三條 車輛未按承租人用車時(shí)間到達(dá)接團(tuán)地點(diǎn),遲到用車時(shí)間 1小時(shí)內(nèi)的,按租車款總額的 5%支付違約金;超過(guò)用車時(shí)間 1 小時(shí)的,按租車款總額的 15%支付違約金。 第三十四條 承租人因操作錯(cuò)誤所造成的損失,由承租人 負(fù)責(zé)承擔(dān)車輛經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)濟(jì)損失。 第三十六條 進(jìn)入用車時(shí)間后,承租人因改變行程減少天數(shù)的,已支付的運(yùn)費(fèi)不給予退還。 第三十八條 違反 《掛靠協(xié)議》《租車合同》等的約定條款的,按條款規(guī)定處理; 第三十九條 所參營(yíng)車輛出團(tuán)須經(jīng) 管理公司 調(diào)派,嚴(yán)格按《派車單》上的出團(tuán)及回團(tuán)時(shí)間執(zhí)行。 15 第四十條 旅行社網(wǎng)上操作租車業(yè)務(wù)時(shí),所錄入的團(tuán)隊(duì)行程必須與 省 旅發(fā)委備案的《海南省旅 游行程表》一致,出團(tuán)前,導(dǎo)游必須將 一份《海南省旅游行程表》交與駕駛員,否則視為違規(guī) 。 第五章 調(diào)派接駁車 16 第四十一條 接駁車輛計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 按 以下規(guī)定執(zhí)行 : 如接駁車輛與被接駁車輛為同一系列相同等級(jí)的,接駁車輛的運(yùn)費(fèi)按被接駁車輛的出團(tuán)分配標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)。 因接駁產(chǎn)生的空駛費(fèi),由被接駁車輛經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)(按物價(jià)部門批復(fù)的空駛費(fèi)計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行)。 第四十二條 旅游汽車未按時(shí)到達(dá)接團(tuán)地點(diǎn), 或拒絕執(zhí)行調(diào)派 任務(wù) 的, 管理公司 應(yīng)承租人的書面要求派車接駁的,所產(chǎn)生的費(fèi)用由被接駁車輛經(jīng)營(yíng)者承擔(dān),并承擔(dān)違 約責(zé)任。 如出現(xiàn)車輛緊缺的情況, 管理公司 已經(jīng)無(wú)法調(diào)派車輛接駁,因此造成的經(jīng)濟(jì)損失及相關(guān)的責(zé)任由車輛經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)。 應(yīng)急接駁(接駁時(shí)間只限一天):車輛在執(zhí)行任務(wù)的途中拋錨時(shí),在確定該車在 30 分鐘內(nèi)修好 的前提下,該車 17 經(jīng)營(yíng)者(駕駛員)應(yīng)做好游客安撫工作; 30 分鐘 內(nèi)修復(fù),該車經(jīng)營(yíng)者(駕駛員)必須就近聯(lián)系車輛將游客送往景點(diǎn)或酒店 ,同時(shí)報(bào)運(yùn)調(diào)部備案 。 運(yùn)調(diào)部業(yè)務(wù)員應(yīng)告知被接駁車和接駁車經(jīng)營(yíng)者( 駕駛員)在兩車會(huì)合時(shí),雙方駕駛員必須在被接駁車輛當(dāng)團(tuán)次的《派車單》背面簽名,留下聯(lián)系電話,注明在何時(shí)、何地接駁,運(yùn)調(diào)部經(jīng)辦人的姓名、電話(手機(jī))等; 如接駁車不在拋錨地接游客的,被接駁車駕駛員應(yīng)提前在當(dāng)團(tuán)次的《派車單》簽上自己的姓名、手機(jī)號(hào)碼,由導(dǎo)游攜帶讓接駁車駕駛員按規(guī)定在《派車單》簽名備注。 當(dāng)該系列無(wú)車可派時(shí),承租人可以跨高系列選擇調(diào)派,所產(chǎn)生的差價(jià)由被接駁車輛的經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)。 車輛途中拋錨及因故無(wú)法正常繼續(xù)行駛,經(jīng)營(yíng)者(駕駛員)在 15 分鐘內(nèi)未定解決方案或在 30 分鐘內(nèi)未修復(fù)的,由 管理公司 運(yùn)調(diào)部 應(yīng)承租人的書面要求,就近聯(lián)系車輛將游客送到景點(diǎn)、酒店或接駁一天; 若確認(rèn)該車在次日無(wú)法修復(fù),則按全程接駁處理,所產(chǎn)生的二次接駁費(fèi)用由該車經(jīng)營(yíng)者承擔(dān) 。 第四十四條 被接駁車輛修復(fù)后,按《海南省旅游汽車安全例檢管理規(guī)定》 執(zhí)行報(bào)班; 第四十五條 接駁車輛被視為待班調(diào)派在外,但其排序不變;被接駁車輛停運(yùn)期間視為缺勤。 第四十七條 管理公司 運(yùn)調(diào)部調(diào)派 接駁 車輛(不含自聯(lián)車輛、系統(tǒng)內(nèi)的旅游車輛)在途中發(fā)生故障,需要管理公司再派車接駁的,中心將該接駁運(yùn)費(fèi),轉(zhuǎn)接下一輛接駁車 ,如產(chǎn)生的差價(jià)由服務(wù)質(zhì)量備用金支付。 第五十條 以下事項(xiàng)所產(chǎn)生的空駛費(fèi),由承租人承擔(dān): 承租人按篩選、自由選擇、優(yōu)先使用調(diào)派鎖定車號(hào),所產(chǎn)生異地接、送團(tuán)的; 團(tuán)隊(duì)行程的接團(tuán)城市與車輛待命城市相同,但送團(tuán)城市與車輛待命城市不相同的; 當(dāng)接、送團(tuán)隊(duì)城市非??凇⑷齺唭傻氐?; 第五十一條 以車輛待命城市作為起點(diǎn)和 終點(diǎn),團(tuán)隊(duì)行程未超出運(yùn)費(fèi)天數(shù)所限制的里程,不得收取空駛費(fèi)。三亞分 公司 所受理的租車信息資料立即上報(bào) 管理公司 運(yùn)調(diào)部,由管理公司 運(yùn)調(diào)部根據(jù)車輛運(yùn)行動(dòng)態(tài),向三亞分 公司 下達(dá)調(diào)派指令并由其以手工方式派車; 第五十三條 網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常后,三亞分 公司 立即停止手工調(diào)派車輛,把所派車輛的相關(guān)資料及時(shí)送達(dá) 管理公司 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部,待調(diào)整完排班順序后,通知三亞分 公司 及在網(wǎng)上公告恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)派。 第九章 車輛與駕駛員信息標(biāo)記 第五十五條 車輛或駕駛員被承租人投訴的,經(jīng)核實(shí),管理公司 服務(wù)質(zhì)監(jiān)部工作人員應(yīng)及時(shí)將投訴信息錄入旅游客運(yùn)管理系統(tǒng)。 每次有效投訴,系統(tǒng)在該車公開信息欄中 增加 一個(gè)“” 。 第十一章 預(yù)留應(yīng)急待命接駁車 第五十八條 預(yù)留應(yīng)急接駁車輛辦法: 管理公司 可根據(jù)旅游市場(chǎng)用車需求,從各系列內(nèi),按照待班的先后順序預(yù)留應(yīng)急接駁車輛,一般預(yù)留期限為 3天;如出現(xiàn)車輛緊缺的情況, 管理公司 可順延留用天數(shù); 預(yù)留車輛分別安排在??谑?、瓊海市、萬(wàn)寧市、三亞市等地區(qū)待命; 第五十九條 應(yīng)急待命接駁車輛視為正常調(diào)派出團(tuán)在外,待命期間的運(yùn)費(fèi)按出團(tuán)分配標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行; 第六十條 車輛待命期間的運(yùn)費(fèi),由當(dāng)月所有參營(yíng)車輛共同承擔(dān);如該車 被調(diào)派接駁,則其接駁期間的運(yùn)費(fèi)由被接駁車輛的經(jīng)營(yíng)者承擔(dān); 第六十一條 車輛待命期間日均限 250 公里,超出部分按物價(jià)部門批復(fù)的空駛費(fèi)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,由當(dāng)月所有參加營(yíng)運(yùn)車輛共同承擔(dān); 待命期間行駛里程界定:接駁實(shí)際行駛里程 +往返于待命地點(diǎn)的空駛里程。 第十二章 派車單管理 第六十三條 凡管理公司選定的 車輛維修廠或檢測(cè)站 等 22 單位均 可 向 管理公司 申請(qǐng)客戶終端 ,辦理 打印《 派車單》(刷IC卡)和《接、送機(jī)(車、船)單》 等業(yè)務(wù)( 電腦、打印機(jī)等 設(shè)備由該單位 自行配備 ) 。 第六十八條 系統(tǒng)設(shè)置當(dāng)團(tuán)次的《派車單》只能打印一次; 如各 派車單打印點(diǎn) 在打印派車單時(shí),因打印機(jī)故障或業(yè)務(wù)員操作失誤等原因,造成作廢時(shí),應(yīng)及時(shí)向 管理公司 運(yùn)調(diào)部申請(qǐng)授權(quán)重新打印, 管理公司 只支付一次
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