【正文】 1 旅游客運(yùn)調(diào)度管理辦法 第一章 旅游汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)調(diào)度 第一條 海南省旅游客運(yùn)管理服務(wù)有限 公司 （以下簡(jiǎn)稱(chēng)管理公司 ）按照“自由選擇 ,統(tǒng)一調(diào)派、統(tǒng)一結(jié)算”的原則，管理服務(wù)公司接納旅游車(chē)輛掛靠，對(duì)旅游車(chē)輛統(tǒng)一調(diào)派、統(tǒng)一運(yùn)費(fèi)結(jié)算和受理服務(wù)質(zhì)量投訴。 通過(guò)現(xiàn)代信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)， 實(shí)行 “網(wǎng)上租車(chē)”， 旅行社“足不出戶(hù)”就可輕松辦理租車(chē)業(yè)務(wù)，確保公開(kāi)、 公平調(diào)派，杜絕暗箱操作。 第二條 所有車(chē)輛由管理公司免費(fèi)安裝監(jiān)控和信息服務(wù)等設(shè)施，實(shí)行 IC 卡或《派車(chē)單》派車(chē)管理制度，車(chē)輛出團(tuán)須經(jīng)管理管理公司調(diào)派。 第三條 采取“政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)結(jié)合”的方式執(zhí)行，將全省旅游汽車(chē)按車(chē)身長(zhǎng)度 5米至 12 米共劃分為 12個(gè)系列，按不同系列的運(yùn)費(fèi)分類(lèi)進(jìn)行定價(jià)、結(jié)算和分配； 序號(hào) 車(chē)身長(zhǎng)度（米） 現(xiàn)申請(qǐng)價(jià)格（元） 1 5 米 系列（ ≦ 5） 小型中級(jí) 小型高一級(jí) 700 900 2 6 米系列（ 5,≦ 6） 小型中級(jí) 小型高一級(jí) 700 900 3 （ 6,≦ ） 中型中級(jí) 中型高一級(jí) 850 1000 4 7 米系列（ ,≦ 7） 中型中級(jí) 中型高一級(jí) 1000 1200 5 （ 7,≦ ） 中型中級(jí) 中型高一級(jí) 1200 1300 6 8 米系列（ ,≦ 8） 中型中級(jí) 中型高一級(jí) 1300 1500 7 （ 8,≦ ） 中型中級(jí) 中型高一級(jí) 1400 1600 8 9 米 系列 （ ,≦ 9） 中型中級(jí) 中型高一級(jí) 1500 1700 9 （ 9,≦ ） 大型中級(jí) 大型高一級(jí) 1600 1800 2 10 10米系列（ ,） 大型中級(jí) 大型高一級(jí) 1800 2020 11 11米系列 (≧ ,） 大型中級(jí) 大型高一級(jí) 2020 2300 12 12米系列 (≧ ) 大型中級(jí) 大型高一級(jí) 2300 2650 第四條 規(guī)范旅游車(chē)調(diào)派管理。充分考慮旅行社、導(dǎo)游與旅游車(chē)經(jīng)營(yíng)者的各方權(quán)益， 滿(mǎn)足旅行社在租用旅游汽車(chē)方面的知情權(quán)和選擇權(quán)。 承租人（ 個(gè)人名義的 租車(chē)業(yè)務(wù) 到管理公司辦理 ）在網(wǎng)上按以下五種選擇方式辦理租 車(chē)業(yè)務(wù)： 篩選調(diào)派：根據(jù)承租人提供車(chē)型（座位）、型號(hào)、顏色、開(kāi)業(yè)登記日期、駕駛員信息、被投訴信息等要求查詢(xún)，滿(mǎn)足篩選條件的車(chē)輛按照排序鎖定車(chē)號(hào)； 自由選擇調(diào)派：承租人直接按照車(chē)號(hào)鎖定調(diào)派。 優(yōu)先使用調(diào)派：在該車(chē)未被調(diào)派的同等條件下，旅行社可以?xún)?yōu)先使用所屬旅游汽車(chē) 管理公司 的車(chē)輛 ； （ 1）旅行社與所屬旅游汽車(chē) 管理公司 必須向 管理公司提交雙方簽訂的優(yōu)先用車(chē)協(xié)議書(shū)，明確雙方職責(zé)及因此造成的一切責(zé)任與 管理公司 無(wú)關(guān)，才能授權(quán)旅行社網(wǎng)上優(yōu)先使用所屬的車(chē)輛； （ 2）旅行社優(yōu)先調(diào)派所屬旅游汽車(chē) 管理公司 的車(chē)輛，在所屬 車(chē)輛結(jié)束團(tuán)隊(duì)任務(wù)后，未報(bào)班前，由旅行社自行在網(wǎng)上預(yù)先鎖定車(chē)號(hào)（限鎖定旅行社所屬旅游汽車(chē) 管理公司 的車(chē)輛 ），調(diào)派該車(chē)執(zhí)行出團(tuán)任務(wù)（出團(tuán)時(shí)間與上次結(jié)束時(shí)間間隔不能大于 24小時(shí)，超出 24 小時(shí)，視為缺勤）； （ 3）優(yōu)先使用旅行社所屬旅游汽車(chē) 管理公司 的車(chē)輛，在出團(tuán)前，必須按《海南省旅游汽車(chē)安全例檢管理規(guī)定》執(zhí) 3 行； （ 4）旅行社調(diào)派所屬旅游汽車(chē) 管理公司 的車(chē)輛未執(zhí)行安全例檢的，視為未報(bào)班車(chē)輛。因未報(bào)班擅自執(zhí)行出團(tuán)任務(wù)的，視為私自承攬業(yè)務(wù)，按相關(guān)規(guī)定給予處罰，當(dāng)團(tuán)次運(yùn)費(fèi)不給予結(jié)算并納入 管理公司 服務(wù)質(zhì)量投訴備用金； （ 5）旅行 社調(diào)派所屬旅游汽車(chē) 管理公司 的車(chē)輛時(shí)，因車(chē)輛故障或其他原因無(wú)法正常出團(tuán)， 管理公司 應(yīng)旅行社或旅行社所屬旅游汽車(chē) 管理公司 的書(shū)面要求派車(chē)接駁，產(chǎn)生的費(fèi)用由旅行社所屬旅游汽車(chē) 管理公司 承擔(dān)； （ 6） 管理公司 不受理旅行社與所屬旅游汽車(chē) 管理公司的車(chē)輛和駕駛員的投訴事件，由雙方自行解決。 按序號(hào)調(diào)派：承租人直接按車(chē)型（ 車(chē)輛長(zhǎng)度、 座位 、年限、類(lèi)型等級(jí)等 ） 相關(guān)信息 查詢(xún)，滿(mǎn)足條件的車(chē)輛按照排序鎖定車(chē)號(hào)； 預(yù)訂需求業(yè)務(wù)：距用車(chē)時(shí)間前 72 小時(shí)，承租人可在網(wǎng)上辦理租車(chē)預(yù)訂需求業(yè)務(wù)； （ 1）預(yù)訂租車(chē)業(yè)務(wù)在距用車(chē) 24 小時(shí)內(nèi) ，由系統(tǒng) 自動(dòng)匹配車(chē)號(hào)。 （ 2）承租人網(wǎng)上預(yù) 訂租車(chē)業(yè)務(wù)時(shí)，預(yù)訂量按當(dāng)天結(jié)束團(tuán)隊(duì)任務(wù)的回車(chē) 量 確定 （預(yù)訂量不含被接駁車(chē)、接駁車(chē)、應(yīng)急待命接駁車(chē)、已申請(qǐng)停運(yùn)的車(chē)輛）。 （ 3）預(yù)訂接團(tuán)地點(diǎn)定為海口、三亞兩地，其他地區(qū)接團(tuán)的暫不受理。 系統(tǒng)鎖定車(chē)號(hào)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)以短信息形式及 由承租人電話(huà)通 4 知 車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者（駕駛員）。 第五條 管理公司 可根據(jù)市場(chǎng)的淡、旺季對(duì)租車(chē)價(jià)格及時(shí)調(diào)整，淡季（ 5 月 至 9 月）租車(chē)價(jià)格可下浮 20%以?xún)?nèi)，旺季（ 10 月 至次年 4月）租車(chē)價(jià)格可上浮 12%以?xún)?nèi)（ 以上淡、旺季價(jià)格浮動(dòng)不含黃金周 ） 。 第六條 旺季整體運(yùn)力無(wú)法滿(mǎn)足旅游用 車(chē)需求時(shí)，可報(bào)請(qǐng)交通主管部門(mén)抽調(diào)相關(guān)增援運(yùn)力補(bǔ)充。 第七條 旅游車(chē)輛按安全例檢合格后的報(bào)班先后順序作為下一輪調(diào)派待班（見(jiàn)《海南省旅游汽車(chē)安全例檢管理規(guī)定》）。 第八條 旅游車(chē)輛調(diào)派管理系統(tǒng)不受理距用車(chē)時(shí)間 6 小時(shí)內(nèi)和當(dāng)日 19:00后調(diào)派次日 9:00前異地接團(tuán)的租車(chē)業(yè)務(wù)。 第九條 每天 19:00（含 19:00）啟動(dòng)城市匹配調(diào)派；若調(diào)派到當(dāng)天回團(tuán)的車(chē)輛，系統(tǒng)則啟動(dòng)城市匹配調(diào)派。 城市匹配定義：調(diào)派接團(tuán)出發(fā) 點(diǎn)與車(chē)輛待命地點(diǎn)一致的。 第十條 異地接送團(tuán)隊(duì)運(yùn)輸任務(wù)的，經(jīng)營(yíng)者（駕駛員）必須實(shí)行空駛費(fèi)簽到制。 管理公司 業(yè)務(wù)員首次受理異地空駛費(fèi)簽到，應(yīng)登陸管理公司 管理系統(tǒng)，進(jìn)入《異地空駛費(fèi)簽到》界面，憑單團(tuán)次《派車(chē)單》上的合同編號(hào)查詢(xún)，該車(chē)是屬異地接送團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)的，并核實(shí)車(chē)輛是否到場(chǎng)，營(yíng)運(yùn)證與車(chē)輛是否相符，駕駛員與從業(yè)資格證是否同一人。當(dāng)滿(mǎn)足條件時(shí)，業(yè)務(wù)員按《異地空駛費(fèi)簽到》的要求完成第一次簽到信息的錄入工作后，并打印《異地空駛費(fèi)簽到單》，并由雙方簽名確認(rèn)； 5 業(yè)務(wù)員受理第二、三次異地空駛費(fèi)簽到，憑《異地空駛費(fèi)簽到單》核對(duì)車(chē)輛 、營(yíng)運(yùn)證、駕駛員、從業(yè)資格證等是否與首次簽到的資料是否相符，當(dāng)資料相符時(shí)，將第二 、三次簽到信息錄入 系統(tǒng)，并雙方在《異地空駛費(fèi)簽到單》簽名確認(rèn)。如簽到有其中一次不相符的，業(yè)務(wù)員不得辦理 。 管理公司 管理系統(tǒng)默認(rèn)異地空駛費(fèi)簽滿(mǎn)三次后，系統(tǒng)自動(dòng)生成 。 第十一條 因承租人取消用車(chē)，所調(diào)派的車(chē)輛可直接回到原排班位置。 第十二條 調(diào)派同一城市臨時(shí)接團(tuán)的租車(chē)業(yè)務(wù)，操作時(shí)間與旅