【正文】 一些其它的輔助功能：選號(hào)、現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)等，是后面系統(tǒng)提供的支撐功能； 構(gòu)件列表 構(gòu)件編號(hào) 構(gòu)件名稱 對(duì)應(yīng)功能 BKF_SLGN_0001 客戶信息處理功能 完成對(duì)客戶信息的處理，所封裝的功能有檢索，編輯， 校驗(yàn)以及對(duì)客戶信息變動(dòng)進(jìn)行比較 BKF_SLGN _0002 帳務(wù)信息處理功能 完成對(duì)帳務(wù)信息的處理，所封裝 的功能有檢索，編輯，校驗(yàn)以及對(duì)帳務(wù)信息變動(dòng)進(jìn)行比較 BKF_SLGN _0003 產(chǎn)品信息處理功能 完成對(duì)產(chǎn)品信息的處理，所封裝的功能有檢索，編輯， 校驗(yàn)以及對(duì)客戶信息變動(dòng)進(jìn)行比較 BKF_SLGN _0004 擔(dān)保信息處理功能 完成對(duì)擔(dān)保信息的處理，所封裝的功能有檢索，編輯， 校驗(yàn)以及對(duì)客戶信息變動(dòng)進(jìn)行比較 BKF_SLGN _0005 業(yè)務(wù)互斥處理功能 完成對(duì)業(yè)務(wù)受理的互斥判定 BKF_SLGN _0006 預(yù)受理處理功能 完成對(duì)業(yè)務(wù)的預(yù)受理的判定 BKF_SLGN _0007 1000號(hào)接入功能 實(shí)現(xiàn)本系統(tǒng)的 1000號(hào)接入 BKF_SLGN _0008 客戶信用等級(jí)判定 功能 業(yè)務(wù)受理時(shí) ,對(duì)客戶信用等級(jí)進(jìn)行判定 BKF_SLGN _0009 選號(hào)功能構(gòu)件 實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品號(hào)碼的選擇 BKF_SLGN _0010 審核功能構(gòu)件 實(shí)現(xiàn)對(duì)當(dāng)前所有受理單進(jìn)行審核 BKF_SLGN _0011 確認(rèn)功能構(gòu)件 實(shí)現(xiàn)對(duì)當(dāng)前所有受理單進(jìn)行確認(rèn) BKF_SLGN _0012 取消功能構(gòu)件 實(shí)現(xiàn)對(duì)當(dāng)前所有受理單進(jìn)行取消 客戶信息處理功能構(gòu)件設(shè)計(jì) 功能描述 該構(gòu)件功能用于對(duì)客戶信息進(jìn)行處理，包括客戶信息的檢索，客 戶信息編輯，修改，綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng) 總體設(shè)計(jì)說(shuō)明書 第 18頁(yè) 校驗(yàn)等； 處理過(guò)程 ? 初始化客戶信息； ? 如果是對(duì)客戶信息進(jìn)行修改，則檢索原有的客戶信息以及當(dāng)前最新的客戶信息，且判定客戶信息的變動(dòng)情況； ? 對(duì)客戶信息進(jìn)行編輯； ? 對(duì)客戶信息進(jìn)行合法性判定； 涉及數(shù)據(jù)庫(kù)表 c_cust_info,_cust_info 帳務(wù)信息處理功能構(gòu)件設(shè)計(jì) 功能描述 該構(gòu)件功能用于對(duì)帳務(wù)信息進(jìn)行處理，包括帳務(wù)信息的檢索，帳務(wù)信息編輯，修改，校驗(yàn)等； 該功能支持客戶進(jìn)行個(gè)性化帳戶的定制 .由于客戶的產(chǎn)品的繳費(fèi)的科目可能會(huì)有多個(gè) ,如 ,市話費(fèi) ,長(zhǎng)話費(fèi) ,程控功能費(fèi) ,月租費(fèi)等 ,對(duì)于 不同的費(fèi)用科目 ,客戶可能要求通過(guò)不同的繳費(fèi)帳戶繳納 .此功能支持客戶根據(jù)自己的需要 ,對(duì)于不同的費(fèi)用項(xiàng)指定通過(guò)不同的帳戶繳納。 ? 對(duì)帳務(wù)信息進(jìn)行編輯； ? 對(duì)帳務(wù)信息進(jìn)行合法性判定； 涉及數(shù)據(jù)庫(kù)表 pdn_account,pdn_accountinfo,pd_account,pd_accountinfo 綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng) 總體設(shè)計(jì)說(shuō)明書 第 19頁(yè) 產(chǎn)品信息處理功能構(gòu)件設(shè)計(jì) 功能描述 該構(gòu)件功 能用于對(duì)產(chǎn)品信息進(jìn)行處理，包括產(chǎn)品信息的檢索，產(chǎn)品信息編輯，修改，校驗(yàn)等； 處理過(guò)程 ? 初始化產(chǎn)品信息； ? 如果是對(duì)產(chǎn)品信息進(jìn)行修改，則檢索原有的產(chǎn)品信息以及當(dāng)前最新的產(chǎn)品信息，且判定產(chǎn)品信息的變動(dòng)情況； ? 對(duì)產(chǎn)品信息進(jìn)行編輯； ? 對(duì)產(chǎn)品信息進(jìn)行合法性判定； 涉及數(shù)據(jù)庫(kù)表 pdn_pdinfo,pd_pdinfo 擔(dān)保信息處理功能構(gòu)件設(shè)計(jì) 功能描述 該構(gòu)件功能用于對(duì)擔(dān)保信息進(jìn)行處理，包括擔(dān)保信息的檢索，擔(dān)保信息編輯，修改，校驗(yàn)等； 處理過(guò)程 ? 初始化擔(dān)保信息； ? 如果是對(duì)擔(dān)保信息進(jìn)行修改，則檢索原有的擔(dān)保信息以及當(dāng)前 最新的擔(dān)保信息，且判定擔(dān)保信息的變動(dòng)情況； ? 對(duì)擔(dān)保信息進(jìn)行編輯； ? 對(duì)擔(dān)保信息進(jìn)行合法性判定； 涉及數(shù)據(jù)庫(kù)表 pdn_warrantor, pd_warrantor 綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng) 總體設(shè)計(jì)說(shuō)明書 第 20頁(yè) 業(yè)務(wù)互斥處理功能構(gòu)件設(shè)計(jì) 功能描述 該構(gòu)件功能用于對(duì)業(yè)務(wù)受理的互斥情況進(jìn)行處理，對(duì)于存在互斥的業(yè)務(wù)受理 ,則系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)的提示 ,如 :如果一個(gè)產(chǎn)品受理過(guò)拆機(jī)業(yè)務(wù) ,則該產(chǎn)品不能再受理移機(jī)業(yè)務(wù)； 業(yè)務(wù)之間的互斥關(guān)系是通過(guò)預(yù)先設(shè)置的 ,在客戶業(yè)務(wù)的申請(qǐng)之前 ,業(yè)務(wù)互斥處理功能根據(jù)預(yù)先的互斥設(shè)置判定是否存在與該業(yè)務(wù)互斥的受理單 ,如果存在 ,則系統(tǒng)進(jìn)行提示并可以拒 絕該業(yè)務(wù)的受理 ,直到互斥的受理單生產(chǎn)完畢 . 處理過(guò)程 ? 選擇當(dāng)前要受理的業(yè)務(wù)以及受理該業(yè)務(wù)的產(chǎn)品； ? 系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務(wù)互斥獲取與該業(yè)務(wù)互斥的所有業(yè)務(wù)集 。 ? 如果沒(méi)有受理互斥業(yè)務(wù) ,則系統(tǒng)接受該業(yè)務(wù)的申請(qǐng) . 涉及數(shù)據(jù)庫(kù)表 dr_service,pdn_servcontrol,pdn_acceptlog,pdn_pdinfo 預(yù)受理處理功能構(gòu)件設(shè)計(jì) 功能描述 該構(gòu)件功能用于對(duì)業(yè)務(wù)的預(yù)受理情況進(jìn)行判定，如果系統(tǒng)對(duì)某 一業(yè)務(wù)設(shè)置了通過(guò)預(yù)受理方式受理 ,則系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)的預(yù)受理提示 ,并生產(chǎn)預(yù)受理單 ,如 :對(duì)于 DDN,幀中繼的數(shù)據(jù)產(chǎn)品的裝機(jī)單 ,如果系統(tǒng)設(shè)置了要進(jìn)行預(yù)受理 ,則在客戶申請(qǐng) DDN,幀中繼的裝機(jī)業(yè)務(wù)時(shí) ,系統(tǒng)將生成裝機(jī)預(yù)受理單 . 業(yè)務(wù)受理方式是通過(guò)預(yù)先設(shè)置的 ,在客戶業(yè)務(wù)的申請(qǐng)之前 ,預(yù)受理處理功能根據(jù)預(yù)先的受理方式判定該業(yè)務(wù)是采用正式受理還是采用于受理方式 . 系統(tǒng)默認(rèn)情況下采用于正式受理的方式 . 對(duì)于采用預(yù)受理方式的受理單 ,如果才資源等生產(chǎn)條件滿足的情況下 ,將轉(zhuǎn)向客戶聯(lián)系工位通知客戶轉(zhuǎn)為正式受理 ,轉(zhuǎn)為正式受理后 ,系統(tǒng)將對(duì)該受 理單進(jìn)行下一環(huán)節(jié)的生產(chǎn) . 處理過(guò)程 ? 選擇當(dāng)前要受理的業(yè)務(wù)以及受理該業(yè)務(wù)的產(chǎn)品； ? 系統(tǒng)根據(jù)受理方式的設(shè)置來(lái)判定該業(yè)務(wù)的受理方式 。 話務(wù)員登錄本系統(tǒng)后 ,系統(tǒng)根據(jù)當(dāng)前的席位設(shè)置進(jìn)行相應(yīng)的 1000 號(hào)客戶界面并偵聽(tīng)客戶的來(lái)電 。 處理過(guò)程 ? 話務(wù)員登錄本系統(tǒng) ,進(jìn)入相應(yīng)的 1000號(hào)客服界面 。 ? 話務(wù)員進(jìn)行摘機(jī)與客戶通話 。 ? 輸入相關(guān)的客戶信息查詢條件 ,如果客 戶存在密碼 ,則系統(tǒng)切入自動(dòng)狀態(tài) ,提示客戶輸入密碼 , ? 如果密碼正確 ,則進(jìn)行接受客戶的業(yè)務(wù)申請(qǐng) 。 涉及數(shù)據(jù)庫(kù)表 dc_terminalset,c_cust_info,_cust_info 客戶信用等級(jí)判定功能構(gòu)件設(shè)計(jì) 功能描述 本功能構(gòu)件實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的信用度的驗(yàn)證 ,當(dāng)客戶來(lái)辦理業(yè)務(wù)或申請(qǐng)某項(xiàng)服務(wù)時(shí) ,系統(tǒng)自綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng) 總體設(shè)計(jì)說(shuō)明書 第 22頁(yè) 動(dòng)判定給客戶的信用度 ,如果客戶的信用度不足以辦理該業(yè)務(wù)或享受該項(xiàng)服務(wù)時(shí) ,系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)提示并拒絕進(jìn)行下一步操作 。 處理過(guò)程 ? 獲取當(dāng)前客戶編號(hào) 。 ? 根據(jù)系統(tǒng)的設(shè)置判定該客戶信用等級(jí)能否受理當(dāng)前業(yè)務(wù) 。 ? 如果是進(jìn)行預(yù)警 ,告警 ,則系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)警 ,告警 ,同時(shí)系統(tǒng)還是允許繼續(xù)業(yè)務(wù)申請(qǐng) 。 ? 調(diào)用資源管理子系統(tǒng)提供的選號(hào)功能進(jìn)行選號(hào) 。 涉及數(shù)據(jù)庫(kù)表 pdn_pdinfo,pdn_phone,pd_pdinfo,pdn_phone 審核功能構(gòu)件設(shè)計(jì) 功能描述 本功能構(gòu)件實(shí)現(xiàn)對(duì)對(duì)前已受理但未確認(rèn)的受理單進(jìn)行審核 ,審核時(shí)包括對(duì)當(dāng)前受理單的費(fèi)用計(jì)算 ,折扣 ,優(yōu)惠 ,套餐的處理以及審核單的打印等 .. 綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng) 總體設(shè)計(jì)說(shuō)明書 第 23頁(yè) 處理過(guò)程 ? 當(dāng)前的受理單進(jìn)行審核 。 ? 把當(dāng)前已受理但未確認(rèn)的所有的受理單進(jìn)行費(fèi)用計(jì)算及優(yōu)惠處理 。 ? 打印當(dāng)前的審核單 。 如果當(dāng)前收款方式是采用一臺(tái)清的方式 ,則確認(rèn)成功后進(jìn)入相應(yīng)的收費(fèi)窗口進(jìn)行收費(fèi) . 處理過(guò)程 ? 當(dāng)前的受理單進(jìn)行確認(rèn) 。 ? 對(duì)當(dāng)前的每一張受理單進(jìn)行確認(rèn)并生成相應(yīng)的生產(chǎn)訂單 。 涉及數(shù)據(jù)庫(kù)表 pdn_pdinfo,pdn_phone,pd_pdinfo,pdn_phone,sr_accept_log,pdn_acceptlog,_cust_info,c_cust_info,wq_charge,wq_accept 綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng) 總體設(shè)計(jì)說(shuō)明書 第 24頁(yè) 取消功能構(gòu)件設(shè)計(jì) 功能描述 本功能構(gòu)件實(shí)現(xiàn)對(duì)當(dāng)前已受理但未確認(rèn)的受理單進(jìn)行取消 。 在對(duì)受理單進(jìn)行取消時(shí) ,可能要恢復(fù)受理單的信息 ,同時(shí)釋放已占用的資源 。 ? 釋放該受理單所占用的資源 。 涉及數(shù)據(jù)庫(kù)表 pdn_pdinfo,pdn_phone,pd_pdinfo,pdn_phone,sr_accept_log,pdn_acceptlog,_cust_info,c_cust_info,wq_charge,wq_accept,pdn_servcontrol,dc_srv_table 商品銷售功能設(shè)計(jì) 商品銷售功能主要是實(shí)現(xiàn) 終端設(shè)備、號(hào)簿、一次性卡類等的銷售 。通過(guò)異地單處理功能對(duì)接口表中的每一張異地受理單進(jìn)行審核 ,如果審核成功 ,才能進(jìn)入本系統(tǒng) ,生成本系統(tǒng)的生產(chǎn)受 理單進(jìn)行生產(chǎn) . 由于省中心轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)來(lái)的異地受理單 ,其可能來(lái)自于不同的系統(tǒng) ,因此 ,在異地受理單進(jìn)入本系統(tǒng)時(shí) ,出于本系統(tǒng)的需要 ,必須為異地受理單重新生成屬于本系統(tǒng)的訂單編號(hào) ,受理編號(hào) ,產(chǎn)品編號(hào) , 生產(chǎn)編號(hào) ,生產(chǎn)流水等 。 構(gòu)件列表 構(gòu)件編號(hào) 構(gòu)件名稱 對(duì)應(yīng)功能 BKF_YDCL_0001 異地單檢索功能 檢索異地受理單 BKF_YDCL_0002 異地受理單審核功能 對(duì)異地受理單進(jìn)行審核 ,確認(rèn) 異地受理單檢索功能構(gòu)件設(shè)計(jì) 功能描述 該構(gòu)件功能用于檢索異地受理單 .對(duì)于省中心轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)來(lái)的屬于本地網(wǎng)的受理單 ,是存放在統(tǒng)一的對(duì)外接口表中 ,只有對(duì)異地受理單進(jìn)行審核校驗(yàn)合法后才能轉(zhuǎn)入本地網(wǎng)中進(jìn)行生產(chǎn) . 綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng) 總體設(shè)計(jì)說(shuō)明書 第 26頁(yè) 處理過(guò)程 ? 指定當(dāng)前所要的異地受理單的條件 ,包括進(jìn)入本地網(wǎng)的時(shí)間 ,受理本地網(wǎng)等信息； ? 檢索異地受理單； 涉及數(shù)據(jù)庫(kù)表 inf_pdinfo,inf_acceptlog,inf_relate,inf_dataprod,inf_oppprod； 對(duì)異地受理單進(jìn)行審核功能構(gòu)件設(shè)計(jì) 功能描述 該構(gòu)件功能用于對(duì)異地受理單進(jìn)行審核 ,校驗(yàn) ,如果審核通過(guò) ,則生成本地網(wǎng)生產(chǎn)定單進(jìn)行生產(chǎn) 處理過(guò)程 ? 檢索所要轉(zhuǎn)入本地網(wǎng)的異地受理單信息； ? 對(duì)異地受理單進(jìn)行審核 ,如果審核成功 ,則進(jìn)行確認(rèn) ,生成本地網(wǎng)的生產(chǎn)訂單 ,并且 ,在審核的同時(shí)進(jìn)行算費(fèi)； 涉及數(shù)據(jù)庫(kù)表 inf_pdinfo,inf_acceptlog,inf_relate,inf_dataprod,inf_oppprod,wq_accept,pdn_pdinfo,pdn_dataprod,pdn_acceptlog,pdn_relate,pdn_oppprod； 收費(fèi)功能 收費(fèi)功能整體設(shè)計(jì) 功能描述 在客戶的訂單生成后，系統(tǒng)收費(fèi)功能模塊根據(jù)不同業(yè)務(wù)的客戶訂單、現(xiàn)階段的營(yíng)銷資費(fèi)政策、客戶的特有屬性以及預(yù)先設(shè)定的資費(fèi)對(duì)客戶的訂單算費(fèi)、收費(fèi)、打印收據(jù)，完成綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng) 總體設(shè)計(jì)說(shuō)明書 第 27頁(yè) 營(yíng)銷收費(fèi)過(guò)程。 所實(shí)現(xiàn)的功能包括： 費(fèi)用計(jì)算 ? 系統(tǒng)按照客戶的業(yè)務(wù)申請(qǐng)單生效 時(shí)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)計(jì)算相關(guān) 基本 費(fèi)用。 ? 支持靈活的優(yōu)惠策略 。 業(yè)務(wù)收費(fèi) 收費(fèi)要支持各種的支付方式、靈活的支付手段及可變的支付周期，支持在各個(gè)環(huán)節(jié)收費(fèi)，支持異地繳費(fèi)。 收費(fèi)環(huán)節(jié)： 分兩種情況，一種情況是受理臺(tái)收費(fèi)，即在業(yè)務(wù)受理確定后收費(fèi)，另一種情況是收費(fèi)坐席收費(fèi)，即在業(yè)務(wù)受理確定后并不彈出收費(fèi)窗口，而是在受理單選擇窗口選擇將要收費(fèi)的受理單，在彈出收費(fèi)窗口后，將查詢的收費(fèi)單顯示在樹型框中，營(yíng)業(yè)員在選擇支付方式和輸入實(shí)收金額后按確定按鈕，收費(fèi)信息存盤。 由于優(yōu)惠費(fèi)用的計(jì)算是在基本費(fèi)用計(jì)算的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，因此算費(fèi)采用鏈表存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)，綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng) 總體設(shè)計(jì)說(shuō)明書 第 28頁(yè) 基本費(fèi)用計(jì) 算后連在費(fèi)用鏈表中，在計(jì)算優(yōu)惠費(fèi)用時(shí)，順序遍歷該鏈表，并修改相關(guān)費(fèi)用