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通用汽車4s店管理制度大全(88頁)-閱讀頁

2024-09-30 11:54本頁面
  

【正文】 州自治區(qū) 地區(qū)負(fù)責(zé)人: 申基頻 德陽、綿陽、達(dá)川、廣安、南充、廣元、巴中 地區(qū)負(fù)責(zé)人: 周國華 銷售流程圖 市場分析、產(chǎn)品宣傳、拓展渠道 (深入用戶和運(yùn)輸公司) 業(yè)務(wù)洽談、簽訂銷售合同 轉(zhuǎn)生產(chǎn)技術(shù)部門,安排產(chǎn)品生產(chǎn) 隨時(shí)了解所簽售車輛的 生產(chǎn)進(jìn)度和技術(shù)狀態(tài) 產(chǎn)品竣工驗(yàn)收合格后交銷售部門管理 辦完結(jié)算交付客戶 完好成品待銷車輛入庫并建黨 建立銷售臺(tái)帳進(jìn)入微機(jī)管理 建立客戶檔案并通知售后服務(wù)部門 總經(jīng)理(副總經(jīng)理)部門職能 部門名稱: 總經(jīng)理、副總經(jīng)理 上級部門: 無 下級部門: 財(cái)務(wù)部 、銷售部、采購部、生產(chǎn)部、行政部 (辦公室 )。 ⒑ 堅(jiān)持原則,秉公辦事,不徇私情。 回訪客戶,征求客戶意見和建議, 對產(chǎn)品提出改進(jìn)方案 管轄范圍: 1.所屬員工; 2.公司全部區(qū)域及各種設(shè)備、設(shè)施。 主要職能: 1. 文件的擬、收、發(fā)、存; 2. 召開會(huì)議、會(huì)議記錄; 3.法律事務(wù):證明申辦、地方關(guān)系、合同條款審查; 4.檢查:檢查公司的一切程序是否得到執(zhí) 行; 5. 公司用工制度,經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行;擬定公司福利、勞保、員工獎(jiǎng) 罰、請假、績效考核、員工手冊等規(guī)章制度,實(shí)施細(xì)則,經(jīng)批準(zhǔn)后貫徹執(zhí)行; ⒍ 收集公司所需人才,組織公司內(nèi)外招聘、安排面試、資格審查和考核; ⒎ 辦理員工聘用、合同續(xù)簽、變更、解除、終止手續(xù); ⒏ 員工續(xù)效考評工作; ⒐ 建立并管理員工的人事、勞資檔案; ⒑ 各部門的獎(jiǎng)勵(lì)單、處罰單、員工轉(zhuǎn)正表、員工離職表等; ⒒本部門文件、檔案等資料的保管和定期歸檔工作。 財(cái)務(wù)部門職能 部門名稱: 財(cái)務(wù)部 上級部門: 總經(jīng)理 下屬崗位: 會(huì)計(jì)、出納 部門本能: 企業(yè)的財(cái)和物的管理 主要職能: 1. 教育員工遵章守紀(jì),認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度。 3. 監(jiān)督財(cái)經(jīng)紀(jì)律執(zhí)行企業(yè)財(cái)務(wù)收支活動(dòng) 4. 公司財(cái)務(wù)和管理地與會(huì)計(jì)核算,定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,如實(shí)反映企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果。 6. 會(huì)計(jì):財(cái)務(wù)處理、稅務(wù)、工商事務(wù)處理、應(yīng)付款、信用調(diào)查、信用判斷、控制、財(cái)務(wù)報(bào)表; 出納:收款、付款、報(bào)銷; 成本控制: 尋價(jià)、比價(jià)、成本計(jì)算、監(jiān)督預(yù)算、 監(jiān)督項(xiàng)目采購、合同經(jīng)濟(jì)條款、審查、折舊、報(bào)損、報(bào)失、檢查合同執(zhí)行情況、監(jiān)督資金計(jì)劃的執(zhí)行。 供應(yīng)部門職能 部門名稱: 采購部 上級部門: 總經(jīng) 理 下屬部門: 庫管員 部門本職: 采購商品、儲(chǔ)存商品 主要職能: 1. 做好市場分析報(bào)告:對公司所需采購的商品的市場變化情況及行業(yè)規(guī)定作調(diào)查了解; 2. 定期主要供應(yīng)商進(jìn)行等級評估:對品質(zhì)、貨物價(jià)格、服務(wù)、企業(yè)符合能力做出等級; 3. 實(shí)施原料采購; 4. 決定采購過程中出現(xiàn)的種種問題; 5. 負(fù)責(zé)貨物的儲(chǔ)存; 3. 負(fù)責(zé)庫房的衛(wèi)生、入庫、妥善保管貨物、協(xié)同財(cái)務(wù)室每月盤存工作。 (2) 落實(shí)下屬職責(zé),檢查工作開展情況。 (4) 協(xié)調(diào)車間工作,促使各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。 (6) 強(qiáng)化質(zhì)量管理、監(jiān)督,并對生產(chǎn)過程實(shí)施有效控制。 (8) 加強(qiáng)工藝監(jiān)督,設(shè)備日常維護(hù)、保養(yǎng)和檢查工作。 (10) 對出現(xiàn)的人身、設(shè)備、質(zhì)量事故,堅(jiān)持“三不放過”原則。 (12) 認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)指令、決議和決定。 (14) 加強(qiáng)車間管理工作。 二、負(fù)責(zé)全車間設(shè)備的維護(hù),安全生產(chǎn)和生產(chǎn)的現(xiàn)場管理工作。 四、嚴(yán)格執(zhí)行公司下達(dá)的生產(chǎn)工藝指令,嚴(yán)格督促檢查各工序執(zhí)行情況, 掌握生產(chǎn)進(jìn)度。 六、對新職工進(jìn)行宣傳教育工作,以身 作則,當(dāng)好傳幫帶的榜樣,文明生產(chǎn),為員工努力創(chuàng)造一個(gè)文明的工作環(huán)境。 工段長工作職責(zé) 工段長要以身作則,帶頭遵守廠紀(jì)、廠規(guī),上班時(shí)間一定要換工作服,佩戴整齊。 負(fù)責(zé)全工段人員的考勤及生產(chǎn)工具的領(lǐng)發(fā),合理分配和使用。 負(fù)責(zé)將本工段每天的產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)、上報(bào)。 根據(jù)本行業(yè)的特點(diǎn),檢查、督促本工段的環(huán)境衛(wèi)生,確保產(chǎn)品質(zhì)量,并對工段的現(xiàn)場管理負(fù)責(zé)。 負(fù)責(zé)班組的考勤及生產(chǎn)工具的領(lǐng)用、保管、保養(yǎng)和簡單的維修。 4、負(fù)責(zé)填寫、上報(bào)每天的生產(chǎn)日報(bào)表,將數(shù)據(jù)上報(bào)統(tǒng)計(jì)員 。 6、認(rèn)真填寫每天的工作記錄、生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題等,辦好交接班手續(xù)。 二、對班組不定期檢查,掌握自檢、互檢情況,并作好記錄。 四、負(fù)責(zé)質(zhì)量分析,處理質(zhì)量糾紛要準(zhǔn)確,是非明確,態(tài)度明確。 六、負(fù)責(zé)解答用戶咨詢技術(shù)。 八、協(xié)助業(yè)務(wù)室進(jìn)行維修車輛入廠檢驗(yàn)和技術(shù)鑒定。 三、所需采購配件和原材料一律憑請購單購買,同時(shí)要與生產(chǎn)緊密配合,急件急辦,隨時(shí)了解庫存情況,做到庫存不積太不待料; 四、愛護(hù)交通工具,作到勤檢查勤保養(yǎng),有故障即時(shí)維修, 專用車輛不得隨意借給他人使用,保持車輛完好狀態(tài),并注意行車安全。(無質(zhì)量認(rèn)證,破壞或不配套,無采購單,無計(jì)劃)。 五、嚴(yán)格執(zhí)行未經(jīng)許可任何人不得入庫的原則。 生產(chǎn)、業(yè)務(wù)室工作職責(zé) 一、樹立高尚的職業(yè)道德,維護(hù)北京吉普公司及 XX 公司的光輝形象,隨時(shí)為用戶排憂解難; 二、熱情接待用戶,耐心解答用戶提出的問題; 三、精心辦理報(bào)修和客車生產(chǎn)項(xiàng),快速合理安排生產(chǎn); 四、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度; 五、著裝整潔、統(tǒng)一,保持辦公室內(nèi)清潔衛(wèi)生。 行政辦公人員崗位責(zé)任制及任職要求 一、 認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的方針、政策以及上級頒發(fā)的有關(guān)規(guī)章 制度。組織起草工作總結(jié)和工作報(bào)告、公司領(lǐng)導(dǎo)的重要講話及其他綜合性材料。 四、負(fù)責(zé)安排全公司的職工大會(huì)和生產(chǎn) 、行政(辦公)會(huì)議,并作好記錄,整理會(huì)議記要,檢查會(huì)議執(zhí)行情況。 六、在公司領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)有關(guān)保密工作,重點(diǎn)負(fù)責(zé)公文、合同檔案資料的保密工作。 人事管理員崗位責(zé)任制及任職要求 一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家及公司的有關(guān)勞動(dòng)人事方面的規(guī)定。 三、根據(jù)上級有關(guān)文件的規(guī)定和局人事處的布置安排,認(rèn)真完成公司的有關(guān)工作。 五、根據(jù)有關(guān)文件規(guī)定,及時(shí)完成新進(jìn)人員的轉(zhuǎn)正,做好職工的職稱評定、技術(shù)等級等有關(guān)工作。 七、積極宣傳“爭創(chuàng)全國一流企業(yè)”精神,工 作落到實(shí)處。 二、負(fù)責(zé)產(chǎn)值、利潤等的測算以及經(jīng)濟(jì)情況的分析預(yù)測工作,管理并編制總賬和報(bào)表總審工作,準(zhǔn)確及時(shí)地提出收支核算和分析資料。 四、負(fù)責(zé)組織 會(huì)計(jì)人員進(jìn)行會(huì)計(jì)核算、做到手續(xù)完備、符合標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。 六、組織會(huì)計(jì)人員按規(guī)定及時(shí)完成上級交給的任務(wù),妥善保管貨幣資金、會(huì)計(jì)檔案等。 八、按時(shí)參加各級專業(yè)培訓(xùn),不斷提高財(cái)務(wù)人員專業(yè)理論知識和管理水平。 十、負(fù)責(zé)材料采購的請款、轉(zhuǎn)賬、報(bào)銷等工作。 十二、千方 百計(jì)地作好開源節(jié)流增收節(jié)支工作。 二、保證編制和提供的技術(shù)文件、資料和管理要求的質(zhì)量,并對技術(shù)文件差錯(cuò)造成的質(zhì)量事故負(fù)責(zé)。 四、負(fù)責(zé)采用和推廣新技術(shù)、新工藝、新材料以及提高過程控制水平,保證最終產(chǎn)品質(zhì)量。管理車間勞動(dòng)組織紀(jì)律,安全文明生產(chǎn)。建立一支技術(shù)骨干隊(duì)伍,積極開展技改技革活動(dòng)。 四、 組織協(xié)調(diào)外協(xié)件的生產(chǎn)供應(yīng),制定切實(shí)有效的外協(xié)計(jì)劃, 完成生產(chǎn)計(jì)劃。 事務(wù)部后勤人員崗位責(zé)任制及任職要求 一、貫徹執(zhí)行黨和國家的方針、政策以及上級領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)的有關(guān)規(guī)章制度。 三、負(fù)責(zé)公司辦公用品、勞保用品的采購、管理以及各項(xiàng)福利費(fèi)用的交納工作。 五、協(xié)調(diào)部門之間的工作關(guān)系,處理上下級、地方政府和用戶的關(guān)系。 七、負(fù)責(zé)公司手機(jī)費(fèi)、傳呼費(fèi)等費(fèi)用的交納工作。 程序管理人員崗位責(zé)任制 一、熱情、耐心、周到接待顧客。(補(bǔ)漆及敲校應(yīng)事先與用戶談妥作業(yè)范圍及價(jià)格)。各作業(yè)組完工后交檢驗(yàn)復(fù)核時(shí)間、期限和質(zhì)量,對延誤工期者,扣發(fā) 20%的工時(shí),對確有正當(dāng)理由者除外(如供料延誤、質(zhì)量迫工、漆工最后面漆時(shí)遇雨天等)。 五、合格車輛應(yīng)在用戶結(jié)算清楚工時(shí),材料等的財(cái)務(wù)手續(xù)后方 能交用戶試車或接車,若因失誤造成經(jīng)濟(jì)損失,應(yīng)由當(dāng)事人負(fù)責(zé),并酌情給予經(jīng)濟(jì)處分。 六、配合各工 種加工各種車制件; 七、負(fù)責(zé)全廠維修設(shè)備的管理和維修安排工作。 班組長崗位責(zé)任制 一、以身作則,帶領(lǐng)全班同志千方百計(jì)完成和超額完成廠里交給的各項(xiàng)任務(wù); 二、充分發(fā)揮每個(gè)同志的特長,恰當(dāng)合理地安排工作,做到保證質(zhì)量和安全; 三、帶領(lǐng)全班同志積極參加廠里組織的技術(shù)學(xué)習(xí),不斷提高技術(shù)水平; 四、搞好團(tuán)結(jié),工作上要互相支持,協(xié)作配合,互相監(jiān)督,保證質(zhì)量; 五、嚴(yán)格遵守廠紀(jì)廠規(guī)和國家政策法令; 六、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程和作業(yè)規(guī)范,保證提高工效和修車質(zhì)量,確保安全生產(chǎn)。 獎(jiǎng) 懲 制 度 一、處罰辦法 違反勞動(dòng)紀(jì)律: ( 1)遲到或早退一次扣 5 元,每月累計(jì)扣; ( 2)曠工一天扣一天本人的日工資; ( 3)事假扣 50%; ( 4)消極怠工,沒有完成生產(chǎn)或工作任務(wù)的視其情況或本人工資的 10— 50%; 無正當(dāng)理由不服從分配: ( 1)無正當(dāng)理由不服從分配、調(diào)度、指揮的,影響一天扣一天,直到服從為止; ( 2)對無理取鬧,聚眾鬧事、打架斗毆、影響生產(chǎn)工作和社會(huì)秩序的罰款 50—— 500 元,直至開除或送公安部處理; 玩忽職守,違反技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)程造成事故,使廠里財(cái)產(chǎn)遭受損失; ( 1)損失在 500 元以下的扣主要責(zé)任人 30—— 50%; ( 2)損失在 500 元以上的扣主要責(zé)任人 40—— 60%; 工作不負(fù)責(zé)任,經(jīng)常發(fā)生返工或產(chǎn)生廢品,損壞設(shè)備或工具,浪費(fèi)原材料、原源,造成經(jīng)濟(jì)損失: ( 1)損失在 500 元以下的扣主要責(zé)任人 30—— 50%; ( 2)損失在 500 元以下的扣主要責(zé)任人 40—— 60%; ( 3)損失在 1000 元以上的扣主要責(zé)任人 50—— 80%,情節(jié)嚴(yán)重的開除,直至送交政法部門依法處理。 違反廠紀(jì)廠規(guī),工作時(shí)間內(nèi)不堅(jiān)守崗位: ( 1)串崗影響他人工作發(fā)現(xiàn)一次扣 5 元; ( 2)上班時(shí)間干私活,發(fā)現(xiàn)后除東西沒收外,每次罰款 5 元; ( 3)上班時(shí)間,在寢室或車上睡覺,發(fā)現(xiàn)一次扣 5 元; ( 4)上班時(shí)間,在工作現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)穿拖鞋者,一次扣 5 元; ( 5)在漆工、材料室和機(jī)修間,發(fā)現(xiàn)抽煙者每次扣 5 元; ( 6)無駕駛證人員 ,若發(fā)現(xiàn)動(dòng)車者,每次扣 5 元; ( 7)非因公不得到辦公室打電話或泡茶,否則,若發(fā)現(xiàn)一次的 5 元; ( 8)任何人未經(jīng)許可,不得進(jìn)材料室,否則發(fā)現(xiàn)一次扣 5 元; ( 9)毛巾、洗衣粉每月發(fā)放一次,班組長負(fù)責(zé)取領(lǐng),其余一律不發(fā),特殊情況廠長批準(zhǔn),方可發(fā)給; ( 10)破存按月按量發(fā)到班組,其余時(shí)間一律不發(fā),特殊情況經(jīng)廠長批準(zhǔn),方可發(fā)給; 員工獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施細(xì)則 總則 為激勵(lì)員工奮發(fā)向上,爭創(chuàng)佳績,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,特制定本實(shí)施細(xì)則。 第二條:員工獎(jiǎng)勵(lì)一律以事實(shí)為準(zhǔn),以數(shù)據(jù)為依據(jù),實(shí)行民主評議推薦與公司考核員工績效相結(jié)合,重績效,重貢獻(xiàn),充分體現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)的公平、公正。 2. 熱愛公司,關(guān)心公司,有較強(qiáng)的主人翁和責(zé)任感; 3. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé),精益求精,不計(jì)時(shí)間報(bào)酬,合格完成各項(xiàng)工作任務(wù); 4. 顧全大局,有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神; 5. 厲行節(jié)約,有勤儉辦企業(yè)精神; 6. 勇于維護(hù)公司利益,能與損害公司利益的行為作斗爭; 7. 連續(xù)兩年以上獲得先 進(jìn)生產(chǎn)者稱號; 第四條:優(yōu)秀管理者評選條件、優(yōu)秀(模范)車間、班組評選條件: 1. 模范執(zhí)行公司管理制度和指令,執(zhí)法嚴(yán)格,不徇私情,不弄虛作假; 2. 工作能認(rèn)真落到實(shí)處,進(jìn)展明顯; 3. 認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和指令、決議,示范作用好; 4. 管理細(xì)致,各項(xiàng)工作井然有序,達(dá)到公司要求且成績顯著; 5. 員工能執(zhí)行工藝規(guī)程,勞動(dòng)安全規(guī)程、設(shè)備操作規(guī)程和各項(xiàng)規(guī)章制度; 6. 員工有較強(qiáng)的質(zhì)量意識,操作精心,一絲不茍; 7. 辦公及生產(chǎn)場地整潔,各類物品按要求擺放且能恒久堅(jiān)持; 8. 安全生產(chǎn)落到實(shí)處,未發(fā)生工傷事故; 獎(jiǎng)勵(lì)
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