xx摩托車(chē)售后服務(wù)三包對(duì)應(yīng)-閱讀頁(yè)
2025-06-03 22:32本頁(yè)面
【正文】 ＭＳＭ。遵守 YMSM有關(guān)索賠信息的準(zhǔn)確性與及時(shí)性的要求和規(guī)定，如舊件卡填寫(xiě)、返回時(shí)間、包裝、保修卡錄入要求等。嚴(yán)格依照 YMSM三包判定基準(zhǔn)進(jìn)行三包判定；提高判定水準(zhǔn)。二是對(duì) YMSM的：發(fā)送清單、YMSM轉(zhuǎn)帳清單。 創(chuàng)造滿(mǎn)意 感動(dòng)顧客 三包索賠與轉(zhuǎn)帳 1. 向 YMSM申請(qǐng)索賠 1）及時(shí)發(fā)送舊件至 YMSM指定地點(diǎn) 總代理每月發(fā)送次數(shù)為 12次（ 5日一次， 15日一次） 2）舊件捆包規(guī)范化 ?每個(gè)零件單獨(dú)包裝（原包裝） ?舊件卡塑料袋保護(hù) ?關(guān)聯(lián)件一起包裝 ?裝箱單準(zhǔn)確 ?外包裝箱牢固 ?發(fā)動(dòng)機(jī)包裝牢固 （詳見(jiàn)相關(guān)聯(lián)絡(luò)書(shū)） 3）舊件發(fā)送 安全、及時(shí)為原則，送貨上門(mén)。并及時(shí)與 YMSM相關(guān)單位和責(zé)任人電話(huà)確認(rèn)到貨情況。 創(chuàng)造滿(mǎn)意 感動(dòng)顧客 2. 分銷(xiāo)商三包轉(zhuǎn)帳 三包索賠與轉(zhuǎn)帳 每月月底根據(jù)三包判定臺(tái)帳作成轉(zhuǎn)帳清單，并轉(zhuǎn)到各分銷(xiāo)商部品帳戶(hù)。即YMSM拒賠不追溯到分銷(xiāo)商（事實(shí)上生產(chǎn)工廠(chǎng)的拒賠， YMSM原則上也未追溯到各代理商）。 2）發(fā)動(dòng)機(jī)異響（經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)整或簡(jiǎn)單修理而不能排除的） 3）發(fā)動(dòng)機(jī)不能換檔（經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)整或簡(jiǎn)單修理不排除的） 4）發(fā)動(dòng)機(jī)拉缸 /燒機(jī)油 (經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)和簡(jiǎn)單修理不能排除的 ) 5）發(fā)動(dòng)機(jī)漏 (錯(cuò) )裝零件導(dǎo)致零、部件破損、斷裂的性能故障。 創(chuàng)造滿(mǎn)意 感動(dòng)顧客 發(fā)動(dòng)機(jī)的更換管理 按時(shí)返回： 收到新機(jī)后一個(gè)月內(nèi)返到生產(chǎn)工廠(chǎng)；寄出后及時(shí)與 YMSM本部電話(huà)確認(rèn)是否返回；保留發(fā)貨憑證至確認(rèn)工廠(chǎng)收到為止；運(yùn)輸發(fā)票可以寄到 YMSM本部報(bào)銷(xiāo)。
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