創(chuàng)新營銷,應對危機-閱讀頁
2025-06-03 03:48本頁面
【正文】 識別的特征 ?他們只在打折時才購買你的產品 ——而在原價時， 從不購買 ?他們在一年內最多和你的品牌接觸兩次 ?他們經常退貨，產生大量的服務費用 ?他們對你沒有忠誠度，盡管你努力和他們建立關系 創(chuàng)新營銷，應對危機 最佳顧客的特征 ?他們有規(guī)律地購買你的產品，無論打折與否？ ?他們經常向他們的朋友講述到你商場購物的經驗 ?當你有差錯時，他們能夠原諒你 ?他們不會轉移到別的商場購物 創(chuàng)新營銷，應對危機 浪費的營銷 “我知道我的廣告預算有一半是浪費的，可問題 是我不知道是哪一半？” ——零售商約翰 公司近 60%的消費來自于 Q1 的顧客，幾乎所有 的銷售利潤都來自 Q Q2的顧客， Q3的顧客打 折銷售也不會有好結果，而向 Q Q5的顧客銷 售時，實際上是賠錢的。 創(chuàng)新營銷，應對危機 體驗 創(chuàng)新營銷，應對危機 體驗 創(chuàng)新營銷，應對危機 4R策略 R1關系 ——服務、體驗（在超市中更顯重要） R2節(jié)省 ——技術、便利 R3關聯(lián) ——專業(yè)技能、商品 R4酬謝 ——品味、時間 從 4R和 8種核心能力中進行組合，形成自己的特色。永恒 ——漢服文化展 嶺南風情書畫展 創(chuàng)新營銷，應對危機 取悅顧客 早期的營銷者關心的是銷售數(shù)量 現(xiàn)代的營銷者關心的是他們與顧客所能維持關系 的質量 創(chuàng)新營銷，應對危機 外包營銷 外包營銷將不只是涉及商品，還包括那些能夠迎合欲望、節(jié)省時間、精力和金錢的服務。 謝謝！
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