物業(yè)管理崗位職責(zé)摘編-閱讀頁(yè)
2024-09-29 20:09本頁(yè)面
【正文】 管部門(mén)下達(dá)的有關(guān)任務(wù)。 四、 協(xié)助公司有關(guān)物業(yè)口管理方面對(duì)外簽訂合同的評(píng)審工作，指導(dǎo)各管理處、各專(zhuān)業(yè)部門(mén)簽訂專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)合同，對(duì)外簽訂其他委托合同。 六、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理各管理處與市建委、房管局、規(guī)劃國(guó)土局、工商局、物價(jià)局等政府有關(guān)部門(mén)及水、電、暖等有關(guān)單位的協(xié)調(diào)事宜。 八、 負(fù)責(zé)協(xié)助公司辦公室做好物業(yè)管理人員招聘、考核、錄用及崗位調(diào)整等工作。 十、 協(xié)助管理處完成新物業(yè)的交接驗(yàn)收工作。 ●主任助理職責(zé) 一、 在主任的領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服 務(wù)的職能。做成功物業(yè)管理人！』 第 9 頁(yè)，共 12 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 二、 服從主任的安排，分管物業(yè)管理過(guò)程的七大部分，即房管服務(wù)、治安服務(wù)、車(chē)輛服務(wù)、清潔服務(wù)、綠化服務(wù)、維修服務(wù)（含機(jī)電設(shè)備管理）、社區(qū)活動(dòng)服務(wù)。 四、 協(xié)助主任草擬以公司名義送發(fā)的有關(guān)物業(yè)管理方面的文件。 六、 圍繞七大管理服務(wù)項(xiàng)目，每季度按公司規(guī)定，對(duì)各管理處進(jìn)行檢查，對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并負(fù)責(zé)對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格服務(wù)項(xiàng)進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，處理業(yè)主投訴。 八、 負(fù)責(zé)組織各管理處房管員的培訓(xùn)工作。 十、 完成主任交辦的其他工作。做成功物業(yè)管理人！』 第 10 頁(yè)，共 12 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 12. 定期整理大廈之客戶(hù)資料； 13. 執(zhí)行上級(jí)所指派之工作； 14. 熟悉管理處各項(xiàng)管理制 度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、客戶(hù)情況； 15. 負(fù)責(zé)辦理客戶(hù)的入住以及客戶(hù)的退房手續(xù)，裝修審查； 16. 負(fù)責(zé)裝修檔案，客戶(hù)檔案、管理處文書(shū)檔案的管理； 17. 負(fù)責(zé)大廈的公共鑰匙和未入伙的住戶(hù)鑰匙的管理工作； 18. 準(zhǔn)時(shí)安排客戶(hù)服務(wù)助理向客戶(hù)派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單； 19. 負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案； 20. 負(fù)責(zé)制定節(jié)假日裝飾花壇的擺放方案。 、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。 。 ，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)主（業(yè)主）投訴。 。做成功物業(yè)管理人！』 第 11 頁(yè)，共 12 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) ●客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理 崗位職責(zé)： 1. 收取及審閱大廈的巡樓報(bào)告及每天的有關(guān)投訴記錄并對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行歸納； 2. 具體負(fù)責(zé)對(duì)大廈清潔、綠化工作進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào)； 3. 負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)服務(wù)助理的工作做出安排并進(jìn)行指導(dǎo)； 4. 遇有緊急事故，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告并協(xié)助處理善后工作； 5. 協(xié)助客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理制定本部門(mén)規(guī)章制度及員工守則； 6. 督導(dǎo)外包單位的各項(xiàng)工作； 7. 接受及處理客戶(hù)投訴，并予記錄，重要情況及時(shí)向上級(jí)報(bào)告； 8. 制訂一般之文書(shū)通告表格等工作； 9. 配合客戶(hù)服務(wù)文員收繳管理費(fèi)； 10. 檢查大廈管理日志； 11. 協(xié)助處理突發(fā)事件； 12. 定期整理大廈之客戶(hù)資料； 13. 執(zhí)行上級(jí)所指派之工作； 14. 熟悉管理處各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、客戶(hù)情況； 15. 負(fù)責(zé)辦理客戶(hù)的入住以及客戶(hù)的退房手續(xù)，裝修審查； 16. 負(fù)責(zé)裝修檔案，客戶(hù)檔案、管理處文書(shū)檔案的管理； 17. 負(fù)責(zé)大廈的公 共鑰匙和未入伙的住戶(hù)鑰匙的管理工作； 18. 準(zhǔn)時(shí)安排客戶(hù)服務(wù)助理向客戶(hù)派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單； 19. 負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案； 20. 負(fù)責(zé)制定節(jié)假日裝飾花壇的擺放方案。做成功物業(yè)管理人！』 第 12 頁(yè)，共 12 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 6. 定時(shí)巡視檢查清潔 及綠化設(shè)施情況； ●客戶(hù)文員 崗位職責(zé)： 1. 必須按時(shí)上 .、下班，禮貌待客，準(zhǔn)時(shí)優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)所要求完成的文檔編寫(xiě)及保存工作； 2. 記錄每天之維修投訴記錄，并了解處理進(jìn)度。 4. 定期對(duì)本工作臺(tái)的機(jī)器設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，做到每日一清查每月大檢查。 8. 為客戶(hù)提供傳真 、復(fù)印、打印等有償服務(wù)
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