溝通與激勵(lì)技巧講義-閱讀頁(yè)
2025-05-30 20:10本頁(yè)面
【正文】 ow)需要層次論 尊重需要 (esteem needs):內(nèi)部尊重因素 ,如自尊 ,自主和成就 。相反地 ,因?yàn)檫@時(shí)他 最缺乏的是專業(yè)知識(shí)與工作技巧 ,因此他最迫切需要的是您的指導(dǎo) 告訴他如何把工作做好 ,讓他見(jiàn)習(xí)觀摩何謂好的表現(xiàn) . 熱忱的 初始者 2021/6/16 41 初始者的激勵(lì)方法 D1 高指示 低支援 激勵(lì)的方法 :給予他明確的工作指導(dǎo) . 因?yàn)檫@些員工剛接任工作不久 ,對(duì)於工作現(xiàn)況所知實(shí)在有限 ,因此您的解說(shuō)愈詳細(xì) ,對(duì)他的指導(dǎo)愈頻繁 ,他的工作意願(yuàn)高 ,績(jī)效表現(xiàn)也隨之日漸佳鏡 .當(dāng)然 ,一旦他們開(kāi)始進(jìn)入情況的時(shí)候 ,他們對(duì)工作本身也漸漸產(chǎn)生問(wèn)題 ,意願(yuàn)開(kāi)始動(dòng)搖 ,身為主管的您 ,如果發(fā)現(xiàn)部屬正面臨此種困境 ,經(jīng)常關(guān)心他的進(jìn)度 ,提供明確的解說(shuō) ,是激勵(lì)這些部屬的最好方法 .他們需要詳盡的解說(shuō) ,明確的指示 ,更需要您的關(guān)愛(ài) . 2021/6/16 42 D2 意願(yuàn)低 能力低 夢(mèng)醒的學(xué)習(xí)者 『 蜜月期 』 一旦結(jié)束之後，各類病兆便相繼在這個(gè)階段蹦出。雖然大多數(shù)身陷在此階段的人仍能不斷學(xué)習(xí)，然而因?yàn)閷?shí)際表現(xiàn)與自我期許之間出現(xiàn)了明顯的差距，許多人因此心生嚴(yán)重的挫折感，為此苦惱不已。但是書面的讚美也不失為另一種有效的方法 .若您發(fā)現(xiàn)員工的行為有任何 不當(dāng)?shù)牡胤?,請(qǐng)您也予以修正 ,員工的表現(xiàn)因?yàn)槟闹笇?dǎo)而有所成長(zhǎng) ,對(duì)夢(mèng)醒的學(xué)習(xí)者而言 ,這又是另一種有效的激動(dòng)方式 . 2021/6/16 44 D3勉強(qiáng)的貢獻(xiàn)者 D3 能力高 意願(yuàn)低 如果員工能夠成功地完成某項(xiàng)任務(wù) ,這尌表示他的能力大致已趨成熟的階段 .然而由於他的單兵作業(yè)經(jīng)驗(yàn)有限 ,而且在企業(yè)組織的正常運(yùn)作下 ,每項(xiàng)工作背後都有時(shí)間的限制 ,不太可能候其能力的慢慢嶄露 ,因?yàn)樵S多位此一發(fā)展階段的員工對(duì)自己的能力都不具信心 .在這種情形之下 ,員工的心態(tài)因而過(guò)度保守 ,對(duì)於交付的任務(wù)也常興趣缺乏 . 2021/6/16 45 D3的激勵(lì)方法 在您費(fèi)盡心思激勵(lì)“勉強(qiáng)的貢獻(xiàn)者”的同時(shí) ,您也應(yīng)撥空和他們一同討論 ,聆聽(tīng)他們的意見(jiàn) ,尋求改善的方法 ,讚美他的良好表現(xiàn) ,對(duì)他的工作能力作出肯定 ,增強(qiáng)他的信心 .您的贊美和支持會(huì)使他們的良好表現(xiàn)持續(xù)下去 ,工作意願(yuàn)不斷提升 . D3 高支援 低指示 2021/6/16 46 D4 勝利的成功者 能力高、意愿高 專業(yè)能力熟練 ,工作意願(yuàn)高昂 ,而且在工作上能自主管理 ,完全可以獨(dú)立工作 .此階段稱為“勝利的成功者” 2021/6/16 47 D4 低 指 示 低 支 援 D4的激勵(lì)方法 勝利的成功者也需要他人的鼓勵(lì) ,否怎則讓他心生一種被人利用的感覺(jué) ,誤認(rèn)為他的能力與貢獻(xiàn)不為公司認(rèn)同 .但是因?yàn)樗麄儗?duì)激勵(lì)的需要與前幾個(gè)階段大有不同 ,所以雖然他仍需要您的一句感謝 ,但如果能進(jìn)一步要求他執(zhí)行一些重要的任務(wù) ,這樣激勵(lì)在他心中更為震撼 .請(qǐng)他將自己的經(jīng)驗(yàn)與他人分享 ,訓(xùn)練其他同仁 .在未來(lái)工作分派上有選擇的機(jī)會(huì) ,邀他一起討論決定公司的政策 …… 2021/6/16 48 不花錢的激勵(lì)方式 有效地激勵(lì)部屬已漸成領(lǐng)導(dǎo)者不得輕視的管理工作 ,當(dāng)您看見(jiàn)員工的優(yōu)秀表現(xiàn) ,想表達(dá)您對(duì)他的肯定或鼓勵(lì)時(shí) ,千萬(wàn)不要吝嗇 ,贊美是最簡(jiǎn)單最好用的激勵(lì)辦法 .不花錢的激勵(lì)方式很多而且很有用 . 2021/6/16 49 不花錢的激勵(lì)方式 ? 到員工的位置上，當(dāng)面感謝 他的辛勞 ? 親筆寫張卡片，表達(dá)您的謝意 ? 員工聚會(huì)或部門會(huì)意時(shí)當(dāng)眾表?yè)P(yáng) ? 請(qǐng)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、或部門主管會(huì)見(jiàn)這位部屬，感謝他的
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