iso-ts169492002講義-閱讀頁
2025-05-30 17:00本頁面
【正文】 (OEMs)特殊要求 質(zhì)量手冊 程序文件 作業(yè)指導書 其 它 文 件 國際質(zhì)量管理體系要求 國際汽車質(zhì)量管理體系要求 顧客相關(guān)質(zhì)量管理體系要求 顧客支持參考手冊 (見參考書目 ) 第一層次規(guī)定體系要求和職責 第二層次規(guī)定何人、何事、何時 第三層次規(guī)定如何做 第四層次：結(jié)果 ,體系運作的證據(jù) 杭州汽發(fā)鑄造 有限公司 ISO/TS16949質(zhì)量管理體系全員培訓教材之一 12 12. ISO9000： 2021 八項質(zhì)量管理原則 1） 、 以顧客為關(guān)注焦點 企業(yè) 依存于顧客 。 2） 、 領(lǐng)導作用 企業(yè) 高階管理層確立公司統(tǒng)一的宗旨和方向。 3） 、 全員參與 企業(yè) 各級人員都是公司之資本 ， 只有他們的充分參與 ， 才能使他們的才干為 企業(yè) 帶來收益。 5） 、 管理的系統(tǒng)方法 企業(yè) 將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別 、理解和管理 ， 有助于 企業(yè) 提高實現(xiàn)目標的有效性和效率 6） 、 持續(xù)改進 持續(xù)改進總體業(yè)績是 企業(yè) 一個永恒的目標 。 8） 、 與供方互利的關(guān)系 企業(yè) 與供方是相互依存的 ， 互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力 。 2. 顧客的要求通常是以技術(shù)規(guī)范來體現(xiàn)的 ,而產(chǎn)品的技術(shù)規(guī)范往 往會成為經(jīng)濟貿(mào)易中的技術(shù)堡壘。 3. 標準化能夠使形成中的技術(shù)加速上市 ,并為企業(yè)改善生產(chǎn)力 /市 場競爭和出口能力提供基礎(chǔ)。 杭州汽發(fā)鑄造 有限公司 ISO/TS16949質(zhì)量管理體系全員培訓教材之一 14 14. 企業(yè)實施 ISO/TS 16949標準的目的 1．整理企業(yè)內(nèi)部資源（行政、設(shè)計、生產(chǎn)現(xiàn)場 、倉儲 ...），奠定 企業(yè)經(jīng)營管理的基礎(chǔ)，提高經(jīng)營管理的效率。 3．企業(yè)推行 ISO/TS 16949標準化后，使得各部門、各項專案都有制定 一套標準作業(yè)程序和規(guī)范，并落實在文件管理上。新 進的員工則可以從學習最好的技術(shù)開始，不需從頭摸索，節(jié)省學習 時間，并呈現(xiàn)階梯式的成長。 杭州汽發(fā)鑄造 有限公司 ISO/TS16949質(zhì)量管理體系全員培訓教材之一 15 15. 實施 ISO/TS 16949標準對組織的好處 1．全球共同接受的質(zhì)量要求，為組織和供應商開發(fā)提供保持一致性的共同途徑。 3．調(diào)合汽車供方的質(zhì)量要求，為促進汽車業(yè)界對質(zhì)量要求的全面理解提供了共同的溝通語言。 5. 建立穩(wěn)健的、增值的質(zhì)量管理體系，對過程能力和經(jīng)營業(yè)績及績效進行評估，提高收入，降低成本。 杭州汽發(fā)鑄造 有限公司 ISO/TS16949質(zhì)量管理體系全員培訓教材之一 17 ? 以科技為先導：就是要依靠科技進步，引進、消化、吸收國內(nèi)外最新科技成果，開發(fā)新產(chǎn)品，改進老產(chǎn)品。其實質(zhì)是為顧客提供卓越的、富有魅力的質(zhì)量，從而贏得顧客，在競爭中獲勝。 ? 預防為主：所謂預防，就是針對潛在不合格的原因采取適當措施，以防止不合格發(fā)生。持續(xù)改進是我們的一個永恒的目標。最終形成一個 PDCA循環(huán)，并使這個環(huán)不斷的運行，使得組織能夠持續(xù)改進。 杭州汽發(fā)鑄造 有限公司 ISO/TS16949質(zhì)量管理體系全員培訓教材之一 19 ? 向顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)：就是一切要以顧客為中心，沒有了顧客，產(chǎn)品銷售不出去，市場自然也就沒有了。另外，作為一個組織，還應該了解顧客和市場的反饋信息，并把它轉(zhuǎn)化為質(zhì)量要求，采取有效措施來實觀這些要求。產(chǎn)品質(zhì)量差不多，那就要靠服務(wù)來爭高下。這個指導思想不僅領(lǐng)導要明確，還要在全體職工中貫徹
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