高科技企業(yè)培訓(xùn)流程設(shè)計(jì)-閱讀頁
2025-05-27 18:03本頁面
【正文】 該歸入統(tǒng)一的教材庫進(jìn)行維護(hù)管理，并由培訓(xùn)組織者負(fù)責(zé)定期組織維護(hù)更新。 培訓(xùn)的實(shí)現(xiàn)者 —— 教師資源管理 教師資源管理包括培訓(xùn)教師的來源、教師的選拔認(rèn)證、教師 的培養(yǎng)、教師的激勵(lì)、教師庫的維護(hù)等。師資來源無外乎企業(yè)內(nèi)外，許多企業(yè)往往熱衷于聘請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)，誠然外部講師也許在授課技巧上更專業(yè)，或更具備外來和尚好念經(jīng)的“ 暈輪效應(yīng) ” ，而企業(yè)內(nèi)部的講師培養(yǎng)卻需要較長(zhǎng)時(shí)間且多為兼職教師。內(nèi)部講師制度也應(yīng)該與培訓(xùn)組織層面對(duì)應(yīng)，如可分為項(xiàng)目組級(jí)、部門級(jí)、公司級(jí)等級(jí)別，每層講師可以由下層主管推薦，由上層組織教師資格 評(píng)審組進(jìn)行認(rèn)證，按照形成標(biāo)準(zhǔn)的教師資格選拔老師。對(duì)于外部機(jī)構(gòu)的聘請(qǐng)，必須建立嚴(yán)格的審批制度，由公司組織需求方對(duì)外部講師與機(jī)構(gòu)進(jìn)行資格認(rèn)證，盡量避免需求部門的單獨(dú)行為，同時(shí)建立外部機(jī)構(gòu)和講師的數(shù)據(jù)庫。因此，對(duì)于教師的培養(yǎng)體系也同樣 重要，如培訓(xùn)師課程體系、教師資格晉升與激勵(lì)體系、教師與崗位任職資格的結(jié)合等等。 面子工程 —— 培訓(xùn)組織與實(shí)施 在高科技行業(yè)的公司中，大大小小、方方面面的培訓(xùn)幾乎天天都在進(jìn)行，不論培訓(xùn)項(xiàng)目的臺(tái)前幕后策劃如何完備，給培訓(xùn)受眾最直觀感受的也就是培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施階段。 ：統(tǒng)計(jì)出勤率，將簽到表、評(píng)估表、考試成績(jī)等數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和維護(hù)，存入相關(guān)的培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫。 為了保證培訓(xùn) 實(shí)施的質(zhì)量，所有級(jí)別的培訓(xùn)必須有所組織，但也可以根據(jù)需要適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)裁減，這個(gè)裁減條件必須在培訓(xùn)流程給予定義。雖然關(guān)于培訓(xùn)效果評(píng)估的實(shí)踐和理論都有諸多探索，但現(xiàn)實(shí)中培訓(xùn)效果的評(píng)估尤其是高層級(jí)的效果評(píng)估仍是公認(rèn)的難題，尤其是對(duì)于非生產(chǎn)技能性的高級(jí)效果評(píng)估，評(píng)估本身所耗費(fèi)的時(shí)間和人力 成本也成為進(jìn)行更復(fù)雜的評(píng)估的一個(gè)障礙。對(duì)于培訓(xùn)頻繁的高科技企業(yè)而言，對(duì)所有課程都進(jìn)行哪怕是一級(jí)評(píng)估都可能顯得不切實(shí)際，也無此必要，因?yàn)樵u(píng)估的主要目的是為了改進(jìn)，而很多項(xiàng)目組一級(jí)的培訓(xùn)都是一次性課程。根據(jù)筆者經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于部門級(jí)以上的培訓(xùn)建議進(jìn)行一級(jí)課堂效果評(píng)估，重點(diǎn)課程進(jìn)行二級(jí)效果評(píng)估，對(duì)于公司級(jí)的培訓(xùn)建議進(jìn)行一級(jí)評(píng)估與二級(jí)評(píng)估，其中培訓(xùn)周期長(zhǎng)、培訓(xùn)面廣、業(yè)務(wù)針 對(duì)性強(qiáng)的培訓(xùn)可以進(jìn)行三級(jí)評(píng)估。評(píng)估的責(zé)任人應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)的層級(jí)，如公司級(jí)的效果評(píng)估由培訓(xùn)部門進(jìn)行；部門級(jí)的效果評(píng)估由部門的培訓(xùn)接口人負(fù)責(zé)；項(xiàng)目組級(jí)的培訓(xùn)效果評(píng)估由項(xiàng)目經(jīng)理或其授權(quán)人進(jìn)行。 。 。 沒有度量就沒有管理 —— 培訓(xùn)度量 杜拉克說：沒有度量就沒有管理，培訓(xùn)管理也是一樣。度量就象是顯示汽車行駛狀況的儀表盤，對(duì)于培訓(xùn)工作的定量度量是考察一個(gè)組織培訓(xùn)能力成熟度的重要標(biāo)志，但這一點(diǎn)卻往往被很多培訓(xùn)部門所忽略。在流程中應(yīng)該結(jié)合企業(yè)實(shí)際選擇一些度量指標(biāo)進(jìn)行定義。 為了保證數(shù)據(jù)的客觀性和可比性，這些數(shù)據(jù)的搜集方式和周期應(yīng) 該相對(duì)穩(wěn)定，并且在組織的任何層面都采用統(tǒng)一的度量和分析辦法。 在度量分析中運(yùn)用統(tǒng)計(jì)、圖示等分析和表現(xiàn)方法，是進(jìn)行分析的重要手段，但在進(jìn)行度量分析時(shí)應(yīng)充分避免陷入為了度量而度量的數(shù)字游戲中，更重要的在于尋找問題并作出改進(jìn)的建議，以及對(duì)建議實(shí)施效果的衡量。 培訓(xùn)流程審計(jì) —— 誰是流程執(zhí)行的監(jiān)管者 對(duì)培訓(xùn)部的工作尤其是培訓(xùn)流程符合度的審計(jì)是培訓(xùn)流程設(shè)計(jì)中最容易遺漏的環(huán)節(jié)，我們經(jīng)常 看到的是許多企業(yè)有完美的制度卻沒有誰去對(duì)執(zhí)行的規(guī)范性去負(fù)責(zé)，隨意更改流程。那么誰來監(jiān)管實(shí)踐與流程的一致性呢？ 筆者認(rèn)為，培訓(xùn)委員會(huì)應(yīng)該行使流程執(zhí)行監(jiān)管者的責(zé)任，培訓(xùn)委員會(huì)可以委托專門的審計(jì)小組或者由公司的質(zhì)量部門擔(dān)綱審計(jì)工作。為配合審計(jì)，需要準(zhǔn)備相應(yīng)的內(nèi)部審計(jì)的 checklist 以保證流程中的重點(diǎn)證據(jù)都被審
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