【正文】 面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點，與大家共同交流和探討。 經(jīng)常有人會這樣說如果當(dāng)初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會，人們常常只停留 在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結(jié)果 ? 葡萄酒的競爭日趨激烈，不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么樣的結(jié)果。 二、明確目標(biāo) 首先，任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個員工也都有自己的個人發(fā)展目標(biāo)，在這個問題上，我認(rèn)為作為公司的一名員工就應(yīng)將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。 其次就是我剛才提到的實現(xiàn)目標(biāo)要有正確的態(tài)度與方法，并將目標(biāo)切實分解落實。 關(guān)于學(xué)習(xí)，有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)。 作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，雖然沒有工作經(jīng)驗，我們有這無比的事業(yè)心和上進(jìn)心，有著遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)，因為我們年輕，所以我們有資本，有信念，有毅力去開創(chuàng)一個屬于自己的地方?，F(xiàn)將 XX 年以來的銷售工作總結(jié)如下： 一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作 作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是： 千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款 。 負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù) 。 嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度 。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。 例如：今年九月份， 蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約 80 噸、重晶石 20 噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩 10 噸左右，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當(dāng)日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。自己在銷售的過程中同 樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。二是 10KV線路用鐵附件、金具、包 弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的 40%，故區(qū)域市場潛力巨大。我作為外國語學(xué)院的一名在讀大二學(xué)生，能夠作為志愿者參加此次博覽會，深感榮幸！在參與博覽會期間，雖然我只是一名志愿者，角色雖小，帶給我的收獲卻頗多。作為一名志愿者，深知本次博覽會會給煙臺甚至全國的葡萄酒行業(yè)，以及整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，帶來強(qiáng)大的機(jī)遇，也給我們這些小小的志愿者一次寶貴的站在國際舞臺的機(jī)會。主要負(fù)責(zé)兩項工作。這項工作聽起來容易，做起來也要有專業(yè)的技巧。杯子要擦兩遍，比賽進(jìn)行的很緊張，每輪比賽間隔時間都很短，每輪所用杯子數(shù)量很多，要求我們速度快，杯子亮，心要細(xì)。雖然站著擦了一整天的杯子，卻讓我們學(xué)到了如何專業(yè)的擦拭酒杯，我們良好的團(tuán)隊合作，讓那一天快樂更多。這 3 天帶給我的不僅僅是社會實踐的鍛煉，可以說是對我今后的人生路帶來的驚喜。讓我第一次深入的了解了葡萄酒，葡萄酒的種類，特別是南非葡萄酒的特點及文化。這是它帶給我的第一個最直接的驚喜！第 二個驚喜，則是作為一名英語專業(yè)的學(xué)生，很大的鍛煉了我的口語，也讓我看到了英語專業(yè)的前景，讓我看到了未來畢業(yè)后成功就業(yè)的希望！這三天里，每天都要做翻譯，與外商說英語交流，讓我對“說”英語不再“張不開口”反而找到了如何說好英語的“感覺”。隨著中國越來越融入全球化浪潮中，英語作為在國際中交流的重要工具，會越來越重要。 參加這次煙臺國際葡萄酒博覽會，帶給我了太多，讓我銘記于心，很感激能給我這樣的機(jī)會！也讓我發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足，在翻譯過程中遇到了許多問題，由于之前沒有做好充分的準(zhǔn)備，對葡萄酒不了解，給交 流帶來了很大不便。與外商交流要留意他們的用詞習(xí)慣，以免造成不必要的誤會。 2﹑負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商的開發(fā)和管理及分銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。4﹑協(xié)助經(jīng)銷商的分銷商建設(shè)和各類終端建設(shè)工作。 6﹑負(fù)責(zé)轄區(qū)風(fēng)產(chǎn)品的質(zhì)量投訴和相關(guān)部門的公關(guān)協(xié)調(diào)。 8﹑負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)下屬分支機(jī)構(gòu)的組建工作。制定各區(qū)域銷售任務(wù)。 3﹑指導(dǎo)、監(jiān)督、考核、管理各區(qū)域經(jīng)理、區(qū) 域主管銷售工作。 5﹑根據(jù)不同市場實況，使用不同的營銷手段增加產(chǎn)品銷量。 7﹑每月對銷售和費用情況匯總分析。 2﹑接受公司的客觀調(diào)控，完成公司營銷部下達(dá)的各項工作任務(wù)。 4﹑每月組織人員填寫終端客戶檔案、分銷網(wǎng)絡(luò)檔案，存檔月底上報營銷部。 6﹑每周 六下午 4點向上級匯報本周工作情況（每周工作情況報表、客戶銷售進(jìn)度表）。 7﹑每月 28 日前召開轄區(qū)銷售工作會議一次。 客戶經(jīng)理、營銷代表和業(yè)務(wù)員相關(guān)工作 一、工作職責(zé) 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)產(chǎn)品的銷售推廣工作； 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商、分銷商的開發(fā)和管理； 負(fù)責(zé)完成營銷部和上級下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)； 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量投訴及相關(guān)部門的公關(guān)協(xié)調(diào)。 協(xié)助上級監(jiān)控經(jīng)銷商的促銷費用。 銷售內(nèi)勤、文員相關(guān)工作 一、工作職責(zé)： 負(fù)責(zé)客戶訂貨和生產(chǎn)下單相關(guān)事項。 負(fù)責(zé)為客戶銷售訂單、促銷費用使用建立客戶業(yè)務(wù)檔案。 負(fù)責(zé)為各級業(yè)務(wù)人員建立個人工作檔案 。 負(fù)責(zé)配合營銷部負(fù)責(zé)人處理日常事務(wù)（包括維持營銷正常辦公制度）。 二、工作要點： 發(fā)貨要準(zhǔn)確、及時、安全。 建立客戶檔案要憑證齊全，保證客戶報銷費用有根有據(jù)。 客戶下單后，協(xié)調(diào)生產(chǎn)、物流部門，準(zhǔn)確保證貨物發(fā)送和有效生產(chǎn)。 三、工作規(guī)范： 執(zhí)行公司制度，維護(hù)公司形象和利益。 及時解決工作中的問題，如有困難，及時上報營銷部。并參加營銷部每周工作會議。并參加營銷部每月工作會議。 參照公司制度核對銷售人員日常差旅費用。 為客戶建立銷售臺帳，并協(xié)助營銷部門核對。 定期核對營銷部使用費用，及時向營銷部和總經(jīng)理提出預(yù)警。 加強(qiáng)日常工作協(xié)調(diào)、溝通，為營銷工作保駕護(hù)航。 負(fù)責(zé)辦公室各部門辦公后勤保障工作。 在公司未建立人力資源部門之前，建立初步的人事管理制度，并履行人事管理職責(zé)。 組織公司內(nèi)部各項定期和不定期集體活動。 按照公司行政 管理制度處理其他相關(guān)事務(wù)。本月計劃銷售額月獎基數(shù) 行為規(guī)范考核：違反一次扣除行為考核資金 50%。銷售任務(wù) 5‰實際銷售額 銷售實數(shù)超過銷售任務(wù)部分的獎勵 =實際銷售額247。 費用考核根據(jù)全年使用人員、促銷、管理、廣告等費用是否超標(biāo)，篇二：進(jìn)口紅酒銷售 2021年年終總結(jié) 總結(jié) 葡萄酒作為全人類的一種健康而浪漫的飲品，千百年來一直在譜寫著它自己的經(jīng)典與傳奇。更何況，日新月異的今天，人們不光注重享受，對健康也更加重視。也有許多中年老年人和養(yǎng)生愛好者知道葡萄酒中的單寧對血管硬化疾病有著預(yù)防作用。 作為一個銷 售人員，也在網(wǎng)上查閱了一些銷售心得之類的資料。 首先，我認(rèn)為品牌效應(yīng)的影響非常巨大。四川成都地區(qū)的經(jīng)濟(jì)近年來呈飛躍式的發(fā)展，人們的生活水平也得到較大的提高，尤其城市人更注重享受品味生活，同時成都是四川最具發(fā)展?jié)摿Φ牡貐^(qū)之一，經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景十分看好，紅酒存在著廣闊的市場空間與機(jī)遇。 其次，是 紅酒的推廣與銷售方式。銷售與品牌推廣是相輔相成的，在品牌價值充分實現(xiàn)的情況下，商品在客戶心目中已經(jīng)有了較高的定位，客戶已經(jīng)熟悉并認(rèn)可了產(chǎn)品，銷售工作更容易展開。 再次是紅酒的店面銷售。在顧客接待與銷售過程中，讓顧客感到被尊重的同時也要讓顧客感到被重視。對于進(jìn)店購買紅酒的顧客以禮相待是必然的，而對于沒有購買的顧客更要以禮相待，尤其是紅酒銷售，賣的不單純是紅酒，還是一種品位。這樣也便于公司存貨及以后更好的展開銷售工作。正所謂人以群分，喜愛喝紅酒的客戶或者紅酒零售商身邊或多或少都有對紅酒感興趣的朋友，這些人就是我們潛在的客戶。對于剛發(fā)展起來的新客戶，要將其發(fā)展成為老客戶，實現(xiàn)其二次購買時相當(dāng)關(guān)鍵的。聽取客戶的意見是相當(dāng)重要的，根據(jù)客戶的意見自我改善，尊重每一位客戶，將其發(fā)展成為老客戶再開發(fā)新客服，從而使市場更加廣闊。紅酒銷售也是，要靠整個銷售團(tuán)隊的有效配合，發(fā)揮個人的特長，這樣才能更好的提高銷售額，使公司與個人得到更好的發(fā)展?，F(xiàn)就今年來所做的工作總結(jié)如下。對于《酒類流通管理辦法》中的核心要求，即對經(jīng)營戶辦理《酒類流通備案登記證》和使用《酒類流通隨附單》作為重點宣傳，先后三次在電視臺以文字配音，滾動字幕等形式，公告辦理《酒類流通備案登記證》和使用《酒類流通隨 附單》的目的、意義及相關(guān)要求。從去年開始至今全縣先后舉辦 3 期酒類從業(yè)人員培訓(xùn)班和現(xiàn)場培訓(xùn)，一是解讀《酒類流通管理辦法》 。三是學(xué)習(xí)申領(lǐng)、使用《酒類流通隨附單》的管理工作告知書 。五是實行“隨附單”前庫存商品情況統(tǒng)計表的填制 。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，使廣大酒類經(jīng)營者對《酒類流通管理辦法》以及“辦法”的兩個核心 內(nèi)容的認(rèn)識有了提高，為下一步推行“隨附單”制度奠定了良好的基礎(chǔ)。一是對未辦理《酒類流通備案登記證》的酒類經(jīng)營戶督促其按規(guī)定辦證 。 四是嚴(yán)格執(zhí)行散裝酒統(tǒng)一標(biāo)識制度，要求全縣所有的白酒生產(chǎn)企業(yè)必須在自己盛裝散裝酒容器上粘貼全市統(tǒng)一標(biāo)識。 六是認(rèn)真做好酒類生產(chǎn)企業(yè)、酒類批發(fā)戶的《酒類產(chǎn)銷許可證》、國家名白酒經(jīng)營者的《國家名白酒證》的發(fā)放和年檢工作。實行日常檢查和重大節(jié)日檢查結(jié)合，一般檢查和重點檢查相結(jié)合，單獨執(zhí)法與聯(lián)合執(zhí)法相結(jié)合，主動出擊和舉報線索出擊相結(jié)合的方式開展執(zhí)法檢查活動，截止 2021 年 1 月，共出動執(zhí)法人員 80 人次，檢查超市、餐飲、賓館、名酒專賣店、酒類批零點 300 余家，查處無證經(jīng)營 12 家，無酒類流通隨附單 10 起，查處假冒國家名白 酒 40 余瓶，過期變質(zhì)酒 60 余瓶，查封不合格桶裝酒50 件，并對相對責(zé)任人采取了警告、罰款等行政處罰手段。 批發(fā)經(jīng)營戶領(lǐng)取“隨附單”后，不主動給進(jìn)貨的零售戶或酒店開具“隨附單”，主要是怕銷量大要多交稅收。 開“隨附單”嫌麻煩，業(yè)務(wù)員送 貨、進(jìn)貨者不主動索要也就不主動開具，認(rèn)為是私人生意，一手錢一手貨，不需要單據(jù)。有待于強(qiáng)化監(jiān)管處罰力度后才能逐步改變。 三、今后工作方向 繼續(xù)抓好酒類流通市場檢查的制度化、規(guī)范化建設(shè)。 春節(jié)前后，集中力量，加大對雜牌酒、假冒酒、未取得《酒類流通隨附單》的酒的打擊力度，主要在大中型超市、居民集中安置點、城鄉(xiāng)結(jié)合部、小商店、小酒店進(jìn)行嚴(yán)格檢查，進(jìn)一步規(guī)范酒類市場，做到不留死角、全方位管理。對領(lǐng)取、使用執(zhí)行《酒類流通隨附單》好的酒類經(jīng)營戶通過媒體向社會公告，對拒不按規(guī)定執(zhí)行的經(jīng)營戶也進(jìn)行公告，以此促進(jìn)他們服從管理，推進(jìn)“隨附單”的全面正常使用。紅酒業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) (二 )2021 年 9 月進(jìn)入橋西對于我來講是收獲和感恩 !。 一月來，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策，積極配合省區(qū)經(jīng)理做好本職工作，并和其他同事一道努力拼搏、積極開拓市場，較好地完成了月度銷售目標(biāo)。 9月開展工作以來，與經(jīng)銷商建立了良好的合作關(guān)系，開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定， 2021 年新客戶銷售額有望有較大突破。 在原有的銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，精耕細(xì)作。 開發(fā)空白市場。 9 月底 我對空白區(qū)域進(jìn)行重新調(diào)研，結(jié)合區(qū)域消費能力，制定了詳細(xì)的市場開發(fā)方案，尋找合適目標(biāo)客戶，有針對性宣傳銷售產(chǎn)品。 充分利用免費的互聯(lián)網(wǎng)資源尋找客戶資源和與目標(biāo)客戶進(jìn)行交流溝通，建立工作外的友情，為下一步更好的開展工作打一個良好的氛圍基礎(chǔ) ! 組織今年的銷售工作。如果發(fā)貨及時的話，今年銷量還能提高一塊。 每月至少一次與本區(qū)域重點客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題，對這些問題及時給予解決，并與客戶分析競爭對手，商討提高市場占有率的辦法，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。 這一月雖然取得了一定的銷售額，但是面臨的困難和問題仍讓我舉步維艱： 我們銷售工作做得不細(xì)、對市場的了解分析策劃不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場。舉例東營地區(qū)煙臺長城價格和包裝都很有優(yōu)勢。 在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上，加強(qiáng)市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率 。 健全營銷網(wǎng)絡(luò)。 提高自己的業(yè)務(wù)能力，認(rèn)真努 力學(xué)習(xí)，進(jìn)一步完善銷售管理