酒店客房管理系統(tǒng)分析報(bào)告-閱讀頁(yè)
2024-09-28 09:19本頁(yè)面
【正文】 統(tǒng) 需要實(shí)現(xiàn) 以下功能： 基本資料管理：完成對(duì)酒店的各項(xiàng)基本資料的管理，包括“客房類型管理”、“客房資料管理”和“在住顧客資料管理”。 記錄查詢：對(duì)本系統(tǒng)各項(xiàng)資料記錄進(jìn)行查詢，包括“客房類型查詢”、“客房資料查詢”、“預(yù)定記錄查詢”、“入住記錄查詢”、“消費(fèi)明細(xì)查詢”和“消費(fèi)結(jié)賬查詢”，也可以實(shí)現(xiàn)多條件交叉查詢。 可靠性原則：必須為酒店客房提供信息安全服務(wù)，以保證酒店信息不被泄露。 可擴(kuò)展性原則：采用開(kāi)發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)和接口，便于系統(tǒng)向更大的規(guī)模和功能擴(kuò)展。主要表現(xiàn)在人力、財(cái)力、物力各方面的浪費(fèi)，是企業(yè)不能更好的盈利，更不能達(dá)到服務(wù)社會(huì)的目的。而開(kāi)發(fā)該系統(tǒng)所一次性支付給 5人開(kāi)發(fā)人員的費(fèi)用為 20萬(wàn)，系統(tǒng)運(yùn)行后的每年維護(hù)費(fèi)用為 5 萬(wàn)，第一年總共需 25萬(wàn)，以后每年 5 萬(wàn)，只占該酒店住房成本很小的一部分，所以該系統(tǒng)在經(jīng)濟(jì)這方面時(shí)非?？尚械?。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，時(shí) 間就是金錢(qián)??； 3) 能過(guò)充分利用社會(huì)較低成本的資源（計(jì)算機(jī)）應(yīng)用于高質(zhì)量的服務(wù)中（酒店管理），是社會(huì)資源得到合理的配置，是資源得到利用，又一次節(jié)約社會(huì)成本； 4) 由于該系統(tǒng)可以間接快速的為顧客進(jìn)行服務(wù)，可以吸引更多的顧客，大大增加了客流量，最終是企業(yè)不斷盈利。 管理方面 一直以來(lái)，企業(yè)管理者最頭疼的問(wèn)題就是如何使員工的工作量減少，相反能夠成倍的提高工作效率 。因此，該系統(tǒng)在管理方面是可行的。 二、 業(yè)務(wù)分析 （一） 業(yè)務(wù)調(diào)查 酒店客房管理 系統(tǒng) 3 組織機(jī)構(gòu)調(diào)查 該 酒店有嚴(yán)密的組織部門(mén)，每個(gè) 部門(mén)之間的直接或間接的關(guān)系是使得整個(gè)系統(tǒng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的充要條件。正是由于這些部門(mén)之間的分工與協(xié)作，才可以實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客住房滿意的服務(wù)以及后臺(tái)的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)，從而大大提高住房管理的效率。 組織機(jī)構(gòu)圖： 房 務(wù) 部 總 監(jiān)前 廳 部 經(jīng) 理 客 房 部 主 管 洗 衣 房 主 管總 機(jī) 總 臺(tái) 禮 賓 客 房 中 心 樓 層洗 衣 中 心 （二） 業(yè)務(wù)流程分析 任何一個(gè) 系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)都是針對(duì)確定的業(yè)務(wù)流程的。簡(jiǎn)要說(shuō)明 處理過(guò)程條目如下表所示： 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)條目 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)條目如下表所示： 外部實(shí)體 五、新系統(tǒng)的邏輯模型 經(jīng)過(guò)以上的分析可以對(duì)現(xiàn)有的系統(tǒng)進(jìn)一步的優(yōu)化使其更高效更便捷，可以做出新系統(tǒng)的數(shù)
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