【正文】 為 a 類客戶、 b類客戶、 c 類客戶等三大類，并對各級客戶進(jìn)行全面分析。做到乘興而來，滿意而歸。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面。 制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。做好業(yè)務(wù)工作 以上，是我對年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。展望年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。 銷售個(gè)人工作計(jì)劃 (五 ) 為了能在下一年更好的完成自己 的任務(wù)，我照例對下一年的工作預(yù)先做出了一份計(jì)劃，工作在不斷變化，計(jì)劃也要不斷變化，人也一樣。 二、金牌銷售員的認(rèn)定及培養(yǎng) 對于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工，并能夠做出令公司滿意 的業(yè)績，以替代自己。 新員工認(rèn)定后將有為期 20 天的員工培訓(xùn)， 3個(gè)階段，每階段 7天，其中休息一天，時(shí)間為晚上 2 個(gè)小時(shí)，并在白天注意觀察他的工作情況，已做好記錄，待培訓(xùn)時(shí)做好總結(jié)，通過對于新員工的高要求使其快速提高，以達(dá)到公司的目的。自身總結(jié)出以下幾點(diǎn)來做好團(tuán)隊(duì)管理工作： “所有的苦，所有的累，我都獨(dú)自承擔(dān)”的典型，經(jīng)理越輕松，說明管理得越到位 。在生活中，項(xiàng)目經(jīng)理需要多關(guān)心多照顧同事，讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。如果項(xiàng)目經(jīng)理自身都難以遵守，如何要求團(tuán)隊(duì)成員做到 ? 標(biāo)項(xiàng)目經(jīng)理要給員工規(guī)劃出一個(gè)好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃，并使之與項(xiàng)目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。 ，服從上級的安排，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。 ，充分調(diào)動每一位員工的積極性，并保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。 ，督促銷售人員的貸款流程的正常進(jìn)行。 ，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。 在今后的工作當(dāng)中自己還將不斷的學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，快速進(jìn)步，望自己能夠早日成為一名合格的、專業(yè)的、另公司上下級認(rèn)可的項(xiàng)目銷售經(jīng)理。但是計(jì)劃或方針已定之后，就要認(rèn)定目標(biāo)前進(jìn)，不可再有遲疑不決的態(tài)度，這就是堅(jiān)毅的態(tài)度。 去年，我們團(tuán)隊(duì)業(yè)績量做的離目標(biāo)太遠(yuǎn)，營銷計(jì)劃的實(shí)施中遇到不少的問題。銀行網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)方面，因銀行業(yè)的競爭，對證券公司的客戶經(jīng)理，要求過高，對于信用及、基金及存款方面月度任務(wù)較重。對于銀行網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)我們處于劣勢，不能夠在為銀行提供存款和更好 雙贏“營銷方案”達(dá)成雙方的合作目的。 (二 )充分認(rèn)識推進(jìn)優(yōu)化管理工作的重要性。 (三 )充分認(rèn)識招聘成員的重要性。一并實(shí)施，善營銷目標(biāo)。 (一 )營銷管理制度： 日常管理： ①分組管理制度：工作中，將團(tuán)隊(duì)分成 3 個(gè)小組，通過把人數(shù)落實(shí)到分組，由小組長進(jìn)行管理，提高其團(tuán)隊(duì)發(fā)展。 ②日常一對一管理：工作中，多與 團(tuán)隊(duì)成員溝通，了解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問題，及時(shí)指導(dǎo)，給予他媚勵和支持。 努力完成銷售中的各項(xiàng)要求 。 積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào) 。 對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感 。 建立團(tuán)隊(duì)高效率的工作精神，團(tuán)隊(duì)以每個(gè)月 15 日之前完成當(dāng)月工作情況，通過高效率模式對新員工進(jìn)行影響，便于后期團(tuán)隊(duì)管理。 ①工作內(nèi)容：通過會議中回顧和總昨天的工作，進(jìn)行業(yè)績分析，認(rèn)識到其不足，對其批評，共同交流，找到好的方法和途徑，解決市場遺留問題，恢復(fù)市場肌體，提高工作效率。周一對大家工作進(jìn)行鼓勵，調(diào)動起積極性，致使工作順利完成。 (二 )人員招聘 銷售團(tuán)隊(duì)組建，人員招聘是重要的部分，不斷地補(bǔ)充新力量，團(tuán)隊(duì)才能更好的發(fā)展。 ②人才市場招聘：合人才大市場，進(jìn)行招聘。 ①新員工開戶流程及企業(yè)文化代訓(xùn) (a 股， b股開，基金，創(chuàng)業(yè)板，機(jī)構(gòu)開戶 ) ②銷售技巧及話術(shù)培訓(xùn) (swot 分析教材，客戶面談溝通的技巧，銀行網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)維護(hù) ) ③從業(yè)資格考試培訓(xùn) (證券基礎(chǔ)知識，證券交易知識 ) (四 )網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)及維護(hù)目前有崗廈交通銀行和網(wǎng)點(diǎn)，建業(yè)小區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，通過網(wǎng)點(diǎn)巡查和銀行行長了解其客戶經(jīng)理工作情況，加強(qiáng)其維護(hù)和業(yè)績促成。保持良好的禮節(jié)禮貌，要從服務(wù)他人的角度出發(fā)，讓客戶覺得你是真心地關(guān)心他，縮短經(jīng)紀(jì)人與客戶之間的距離，對客戶思想形成正確方 39。 做好宣傳，嚴(yán)格執(zhí)行公司的服務(wù)規(guī)范，做好來電咨詢和新客戶的預(yù)約開戶工作。 做好溝通 |方 |案范 |文庫 =整理 %^匯報(bào)，工作無小事，對重要事項(xiàng)做好記錄并傳達(dá)給公司相關(guān)負(fù)責(zé)人員，做到不遺漏、不延誤。 不斷提升職業(yè)道德，掌握證券從業(yè)規(guī)律，拓展證券知識，提高自己的證券業(yè)務(wù)水平。 多琢磨、以便 構(gòu)建良好的客戶關(guān)系。自我反思是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本途徑。從而不斷進(jìn)步，自己超越自己。我將勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，努力完成公司分配的工作和任務(wù)，爭取取得更大的進(jìn)步 !望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事多多幫忙和指正。激勵制度做得好，人們就愿意努力干。激勵制度的核心是調(diào)動人的積極性，管理制度的核心是使激勵制度調(diào)動起的干勁科學(xué)化、高效率。激勵制度鼓勵人們努力工作，激發(fā)人們心中向善的東西，主要是為大好人制定的，它使大好人工作更努力、更有創(chuàng)造性和自主性。在管住壞人的同時(shí)，也使大好人不至于在利益的 *下去干壞事，成為更好的人。如果都像上面所說的，我相信沒有干不好的工作。 2020證券公司銷售個(gè)人工作計(jì)劃 (三 ) 市場部為了樹立品牌形象，建設(shè)規(guī)模的、高質(zhì)量的營銷團(tuán)隊(duì)，開拓市場，逐步擴(kuò)大營業(yè)部在當(dāng)?shù)氐挠绊懥Γ宫F(xiàn)營銷團(tuán)隊(duì)的潛在活力，開拓并鞏固營銷渠道，發(fā)展客戶，創(chuàng)造營銷奇跡特制定以下營銷方案。 二、客戶服務(wù)方式 基礎(chǔ)服務(wù)主要包括：及時(shí)解決現(xiàn)場及非現(xiàn)場客戶交易過程中的問題 。積極同客戶溝通，促進(jìn)客戶能夠及時(shí)和細(xì)致了解公司新業(yè)務(wù)種類和服務(wù)產(chǎn)品 。收集了解客戶需求，及時(shí)反饋業(yè)務(wù)部門，促進(jìn)完善客戶服務(wù)內(nèi)容?？蛻艏凹胰说奶厥馊兆影l(fā)賀電、發(fā)賀卡、打電話、拜訪、送鮮花等形式表示祝賀。 咨詢服務(wù)主要包括： 根據(jù)客戶需求選擇性的將各類研究 咨詢張貼或轉(zhuǎn)發(fā)客戶 。及時(shí)向客戶提供高質(zhì)量的資訊產(chǎn)品和信息，并根據(jù)客戶需要為其度身定制資產(chǎn)配置方案 。通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，對客戶提供一對一咨詢服務(wù) 。通過短信提供咨詢建議 ?，F(xiàn)場客戶和非現(xiàn)場客戶定期溝通。 增值服務(wù)主要包括：根據(jù)其需要提供各類研究報(bào)告，包括內(nèi)部研究成果和外購報(bào)告 。提供及時(shí)、全面、 *的財(cái)經(jīng)資訊，短信營銷信息和客戶服務(wù)平臺作為補(bǔ)充可提供及時(shí)的公告信息、個(gè)股預(yù)警、個(gè)股資訊、成交回報(bào)、資金變動、中簽通知服務(wù) 。這類服務(wù)三種客戶的區(qū)別就更大了，一般客戶基本不享受增值服務(wù)，重要客戶享受及時(shí)的服務(wù)，核心客戶則享受全面及時(shí)的服務(wù)。 ，建立校企實(shí)習(xí)培訓(xùn)基地，能夠充分的挖掘有潛質(zhì)的營銷員。要盡快樹立起營銷員的業(yè)務(wù) 信心，由于營銷員換了一個(gè)新的工作網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)還不夠熟悉，需要區(qū)域經(jīng)理和他們一起營銷、一起開戶這樣不但讓營銷掌握業(yè)務(wù)技巧，而且也增強(qiáng)了他們開展業(yè)務(wù)的信心。 1 考勤制度，目的是了保證工作時(shí)間。 會議制度，目的是討論解決工作中的問題和提供學(xué)習(xí)近平臺。 臺帳制度，目的是對工作的監(jiān)督與跟蹤。 激勵制度，目的是保持團(tuán)隊(duì)的工作熱情。經(jīng)濟(jì)獎勵 。團(tuán)隊(duì)文化是對公司的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略認(rèn)同的前提下，形成一種積極、易溝通、學(xué)習(xí)的精神狀態(tài)。共同的工作目標(biāo)是指團(tuán)隊(duì)全體成員愿意把自己的才能奉獻(xiàn)給團(tuán)隊(duì)，以爭取取得良好的業(yè)績。學(xué)習(xí)也是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。只有學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)才能取得好的業(yè)績，因?yàn)閷W(xué)習(xí)的態(tài)度反映團(tuán)隊(duì)的精神面貌，是團(tuán)隊(duì)工作技能的保證，實(shí)通的需要。做銷售的人都是生意人，不可否認(rèn)加薪或者升職勝作的動 力之一。合理的人員流動，是非常必要的。假如，在你的團(tuán)隊(duì)有優(yōu)秀的人才，團(tuán)隊(duì)就應(yīng)給他激勵的考核。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)是個(gè)人與團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步，個(gè)人在團(tuán)隊(duì)工作中，應(yīng)把自己的職業(yè)規(guī)劃跟團(tuán)隊(duì)業(yè)績相結(jié)合。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的工作風(fēng)格將決定團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。無論從事什么工作，工作中的樂趣是最重要的，它可以讓人可能地發(fā)揮潛能，這詩司與個(gè)人雙贏的結(jié)果。讓券商拓展了極大的一部分離營業(yè)部很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)的客戶，券商投入小，產(chǎn)出高。 為此，我市場部與銀行關(guān)系須注意以下五點(diǎn)： 要建立雙方長期合作關(guān)系。他們和企業(yè)有個(gè)很好的交流合作關(guān)系。這點(diǎn)要求銀行和本營業(yè)部的合作關(guān)系處理好。每隔半月或新人報(bào)到之時(shí)都工有上級對銀行關(guān)系的回訪。通常情況下，禮物費(fèi)用控制在 1000元左右。 綜上所述，營業(yè)部門高管應(yīng)重視商業(yè)銀行負(fù)責(zé)人的公關(guān)行動。合作模式應(yīng)有所不同，例如移動、聯(lián)通，僅對券商開放系統(tǒng)的合作是不夠的。其余的中大型的通訊機(jī)構(gòu)，合作的內(nèi)容包括，通訊商的資源共享，通訊商 入駐小區(qū)營銷活動時(shí)，雙方共同營銷。 三、低傭金的促銷 北京市場的傭金，應(yīng)該是目前以來最低的階段。目前，營銷團(tuán)隊(duì)人數(shù)多，且人員相對穩(wěn)定的券商開始 對低傭招攬客戶的方式有所收斂，實(shí)行按資產(chǎn)多少來規(guī)定傭金比率，并隨著咨詢方面優(yōu)勢的提高逐漸取消降傭制度?？紤]到目前整個(gè)市場競爭狀況以及公司未來的發(fā)展，對一般客戶，本團(tuán)隊(duì)開發(fā)客戶時(shí)，給予非現(xiàn)場交易的手續(xù)費(fèi)為 ‰到 ‰的政策是合適的，給予營銷員一定底限的自己做主的傭金調(diào)節(jié)，對特殊客戶再另行申請。 四、社區(qū)營銷及技術(shù)服務(wù)站營銷 可以選擇些人流量比較大，商業(yè)性質(zhì)比較強(qiáng)的地段進(jìn)行布點(diǎn)。在周圍的高檔寫字樓張貼海報(bào)、設(shè)點(diǎn)促銷，利用上下班及午餐人流量大的時(shí)間段派發(fā)宣傳資料、意向溝通，周末在優(yōu)質(zhì)社區(qū)、大型商場擺臺促銷，以登記電話送小禮品方式挖掘潛在客戶，日常電話跟進(jìn)，開戶即送精美禮品一份。 五、服務(wù)品牌的營銷 此營銷模式是本人比較推崇的、比較欣賞的一種模式。為客戶提供有效的資訊，能讓客戶在市場上掙到錢才是王道。當(dāng)然這個(gè)還依賴與個(gè)人專業(yè)知識掌握的多少而論。提高公司在北京的競爭力，應(yīng)盡量避免通過價(jià)格競爭來實(shí)現(xiàn) 。對于差異化服務(wù)和公司品牌的樹立和擴(kuò)展，我認(rèn)為可以通過幾個(gè)措施來實(shí)現(xiàn)。 為了達(dá)到公眾對我公司品牌的認(rèn)知，可以做些平面的廣告，讓市場知道就在本營業(yè)部就有證券營業(yè)部，使他們對公司有所認(rèn)識，進(jìn)而在他們有從事證劵交易的需求時(shí)，能夠想到我們湘財(cái)證券。正如人們所說，資源都是可以靠借的，可以借資金、借人才、借技術(shù)、借智慧。 事實(shí)上，客戶對公司信息的接受的程度對比是，間接傳播比公司對客戶的直接傳播更容易。因此，應(yīng)通過公共關(guān)系和公共事件的運(yùn)用，間接的將公司的宗旨和服務(wù)進(jìn)行宣傳，當(dāng)然這就要求工作人員的時(shí)時(shí)關(guān)注和公司高層的統(tǒng)籌。 同時(shí)，一個(gè)可行的辦法就是在周末組織公司所有的營銷人員以及公司高管 在當(dāng)?shù)氐酿B(yǎng)老院或孤兒所等一些公益事業(yè)單位做義工從而既為社會獻(xiàn)了一份愛心，又在宣傳本營業(yè)部。政府有關(guān)部門的政策法規(guī) 。通過策劃發(fā)揮、延伸實(shí)施，就可以為我所用，去實(shí)現(xiàn)自己的營銷目標(biāo)。然而，只要企業(yè)對企業(yè)自身進(jìn)行仔細(xì)分析，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)抓住自己需要的“靠山”和機(jī)會，正確 運(yùn)用公共關(guān)系，并進(jìn)行有效的營銷策劃，必能獲得成功 ! 二、以客戶需求為導(dǎo)向，提高服務(wù)質(zhì)量，形成競爭力。在競爭性市場中，顧客具有動態(tài)性，顧客忠誠度是變化的，他們會轉(zhuǎn)移到其它企業(yè)。 面對迅速變化的市場，要滿足顧客的需求，建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，企業(yè)必須建立快速反應(yīng)機(jī)制，提高反應(yīng)速度和回應(yīng)力。提高服務(wù)水平，能夠?qū)栴}快速反應(yīng)并迅速解決。 (每隔半個(gè)月或股市出現(xiàn)重大問題時(shí)候?qū)蛻舻幕卦L。根據(jù)問題小組展開討論，給予客戶問題解決的方法 ) 三、同時(shí)，加強(qiáng)對客戶維護(hù)，對其進(jìn)行分類管理，大力推行關(guān)系營銷，縮減成本擴(kuò)大利潤。記住二八定律，必須優(yōu)先與創(chuàng)造企業(yè) 80%利潤的20%的那部分重要顧客建立牢固關(guān)系。而溝通守系營銷的重要手段。 對企業(yè)來說，市場營銷的真正價(jià)值在于其為企業(yè)帶來短期或長期的收入和利潤。另一方 面，回報(bào)是維持市場關(guān)系的必要條件。因此，營銷目標(biāo)必須注重產(chǎn)出，注重企業(yè)在營銷活動中的回報(bào)。同樣對員工來說，回報(bào)也是對其工作價(jià)值的肯定。由于員工是客戶的直接接觸者，管理者的觀念、思路和決策都要通過員工們的日常工作和行為來貫徹和體現(xiàn)?！耙拼蛻?，必須首先善待員工”，高度重視內(nèi)部營銷。首先，應(yīng)該培養(yǎng) 共同參與意識、共同的價(jià)值理念和行為準(zhǔn)則、共同的歸屬感，努力為員工創(chuàng)造個(gè)人發(fā)展的機(jī)遇和條件。建立明確的責(zé)任分工、暢通的信息流動系統(tǒng)及科學(xué)、公正的內(nèi)部考核制度，并前后臺效益掛鉤，樹立起群策群力的合作意識，保證各項(xiàng)政策持續(xù)而切實(shí)的貫徹。積極進(jìn)行各項(xiàng)市場調(diào)查活動，能對公司的銷售模式和銷售政策，提出意見和建議。在新的體制和組織結(jié)構(gòu)下，所有人員的價(jià)值由業(yè)績來衡量和體現(xiàn)，而不以上級的主觀評價(jià)為依據(jù)。 綜合來說，公司的營銷思路應(yīng)以客戶為導(dǎo)向，以實(shí)施關(guān)系營銷為指導(dǎo)思想，通過前期的成本控制，形成成本優(yōu)勢，打開市場，建立與客戶的關(guān)聯(lián)，通過差異化的個(gè)性化的服務(wù)，及時(shí)正確高效地處理客戶的需求，建立同客戶長期的穩(wěn)定的關(guān)系，進(jìn)一步形成口碑，樹立公司在市場中的品牌形象，實(shí)現(xiàn)公司的市場戰(zhàn)略。組織員工培訓(xùn)。 2020證券公司銷售個(gè)人工作計(jì)劃 (四 ) 市場部為了樹立品牌形象，建設(shè)規(guī)模的