【文章內(nèi)容簡介】 一、銷售目標(biāo) 區(qū)一汽大眾 4S 店通過前期調(diào)查與實(shí)際預(yù)測，做出如下的銷售目標(biāo)：2020 年全年，青羊區(qū)分店的汽車銷售數(shù)量達(dá)到 3 萬輛，全新上市的邁騰等車型作為主打車型銷售。我們將把 35 月， 810 月作為重點(diǎn)銷售月份，這 2 個銷售旺季的銷售數(shù)量分別達(dá)到 8000 臺和 9000 臺。其余淡季月份，將視情況分配銷售數(shù)額。 通過前期宣傳以及產(chǎn)品介紹等措施，增加客戶對本年新品汽車的了解程度，同時提供免費(fèi)試駕等貼心服務(wù)，讓消費(fèi)者親自感受，增加購買力。 二、銷售計劃總述 優(yōu)化媒體投放渠道，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)傳播 。 深入了解市場，根據(jù)市場情況做出相應(yīng)的市場策略活動 。 嘗試與車友會組織合作，提高知名度和擴(kuò)大品牌宣傳力 。 重新規(guī)劃新車型的市場品牌規(guī)劃 。 根據(jù)本地區(qū)發(fā)展趨勢制定有針對性的市場活動 三、媒體選擇 報紙：平面視覺，偏向理性 .比較經(jīng)濟(jì)，能夠靈活配合促銷，可信度較高 .是一個高涵蓋并且具有深度說服力的媒體 .非常適合汽車廣告 電臺：針對性強(qiáng)，讀者群穩(wěn)定，重復(fù)閱讀率和傳閱性好 .能給我們明確的選擇方向，但時性差 .總體上是小而精致的媒體 .適合我們定向宣傳 雜志：簡便迅速，時效性強(qiáng)，覆蓋面廣受眾廣泛，具有想象力和感染力但信息稍縱即逝比較適合臨時性的促銷活動 四、營銷目標(biāo) 根據(jù)市場調(diào)研， 2020 年本公司的 工作思路為：一汽大眾總公司做指導(dǎo)，同時由廣告外包公司進(jìn)行技術(shù)支持。主要從市場潛力分析、廣告效果調(diào)研、準(zhǔn)確的客服分析、差異化營銷策略、制造商品賣點(diǎn)、品牌競爭力提升這幾個方面來規(guī)劃 2020年的工作計劃。 我們通過大批量的廣告投放，從廣告促銷傳遞效果、廣告促銷記憶效果、廣告促銷說服效果這三個板塊進(jìn)行精確的傳播。 工作重點(diǎn)一 —— 準(zhǔn)確的客戶分析我們把客戶分析分為三個階段。 階段一：通過性質(zhì)進(jìn)行初步的判別銷售顧問樹立消費(fèi)群體分析的概念。銷售顧問關(guān)注產(chǎn)品的用戶性質(zhì)、結(jié)構(gòu)以及用戶結(jié)構(gòu)變化趨勢?；谟?戶性質(zhì)，根據(jù)已有的用戶資料和市場調(diào)研結(jié)果進(jìn)行消費(fèi)群體的初步分析。參照廠家產(chǎn)品定位人群分類進(jìn)行分析對比。 階段二：通過建立客戶檔案進(jìn)行深入分析 銷售顧問注重收集用戶信息，建立完整的用戶檔案基于用戶檔案對消費(fèi)群體進(jìn)行深入分析，明確各類產(chǎn)品的真正用戶來源于哪里，與產(chǎn)品重新定位描述的目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行對比分析。明確潛在用戶來源，指導(dǎo)有針對性開展市場宣傳推廣活動和實(shí)施“掃街”行動深入挖掘潛在用戶 階段三：綜合數(shù)據(jù)進(jìn)行全面透徹分析 結(jié)合區(qū)域細(xì)分市場，明確我們和競爭對手的競爭態(tài)勢變化趨勢。做好競爭對手市場調(diào)研，了解變化的深層次原因。基于競爭對手調(diào)研，做好產(chǎn)品 SWOT分析，鎖定我們的劣勢，制定有針對性的應(yīng)變策略。 工作重點(diǎn)二 —— 差異化營銷策略 本公司本著以一汽大眾總公司為核心，執(zhí)行下列差異化營銷策略：科技賣點(diǎn)與差異化營銷、安全性賣點(diǎn)與差異化營銷、動力和操控性賣點(diǎn)與差化營銷、舒適性賣點(diǎn)與差異化營銷、外形賣點(diǎn)與差異化營銷、經(jīng)濟(jì)性賣點(diǎn)與差異化營銷。差異化營銷的特點(diǎn)： 通過與消費(fèi)者多種途徑的有效溝通，形成客戶對 品牌、車型、企業(yè)的差異化認(rèn)知 讓顧客自愿拿著放大鏡找你的優(yōu)點(diǎn) 實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、專業(yè)性強(qiáng)、容易掌握 實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、專業(yè)性強(qiáng)、容易掌握差異化營銷的目的： 通過前期準(zhǔn)備的廣告宣傳與活動推廣，將企業(yè)形象深入人心。同時根據(jù)準(zhǔn)確的客戶群體細(xì)分和目標(biāo)消費(fèi)群體需求導(dǎo)向，針對不同的消費(fèi)群體需求創(chuàng)造“新”產(chǎn)品，打造年營銷工作主線。 六、優(yōu)化媒體 概述：經(jīng)濟(jì)寒流勢必凍結(jié)明年的廣告宣傳費(fèi)用。然而，不投放廣告，銷售工作就更會舉步維艱，就更沒有費(fèi)用做廣告宣傳，從而進(jìn)入一個惡性循環(huán)。 2020 年，會 實(shí)時關(guān)注汽車市場動態(tài)及店內(nèi)銷售情況，緊跟形勢調(diào)整 2020年廣告的投放渠道及費(fèi)用。雖然是銷售艱難的一年，但是更不能忽視廣告宣傳的作用。我們要對廣告投放的渠道進(jìn)行優(yōu)化，加強(qiáng)對廣告效果的監(jiān)測，將投入的廣告費(fèi)用發(fā)揮到效果。 精確定位： 組合營銷： ，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長。 消費(fèi)心理： ：價格各 4S 店無太大差異、 ：產(chǎn)品附加值出色的售后服務(wù)、 ：良好品牌形象和個性化 VIP服務(wù)推廣目標(biāo)： ：加強(qiáng) 4S 店的推廣工作，與媒體合作開展細(xì)致的公關(guān)推廣活動 ：控制和引導(dǎo)口碑傳播，開展客戶關(guān)系維護(hù)工作推廣策略： ，僅配合互動活動、特定時段的促銷行為 理位置上的優(yōu)勢進(jìn)行精準(zhǔn)投放。 ，以最少的費(fèi)用獲得的宣傳效果。 七、效果評估 ，更多的顧客更了解我們的車型以及價格。 ，讓客戶親自感受試駕效果以及坐車感受，有利于加速顧客購買量以及購買品牌宣傳程度。 ，對品牌的知名度有所提升，同時也讓消費(fèi)者對品 牌旗下的新車：如邁騰等，有了更好的認(rèn)識，有助于顧客到店體驗(yàn)，從而增加購買力。 ，提升客戶的口口相傳，以及再次購買。 ，同時增加客戶對公司的信任程度，有利于增加購買力。 八、市場費(fèi)用預(yù)算： 總費(fèi)用：元 廣告費(fèi)：元媒體多樣化，性價比高 營銷活動費(fèi)：元投入費(fèi)用少，產(chǎn)生結(jié)果化 銷售個人工作計劃 (二 ) 隨著區(qū)汽車市場逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。201年，銷售工 作仍將是我毛司的工作重點(diǎn)，面對先期投入，正視現(xiàn)有市場，作為我區(qū)銷售經(jīng)理，我激情高漲，信心百倍，又深感責(zé)任重大。 著眼公司當(dāng)前，兼顧未來發(fā)展。 201 年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場，把握時機(jī)開發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取完成銷售任務(wù)。 一、銷量指標(biāo) 至 201年月日，區(qū)汽車銷售任務(wù)萬元，銷售目標(biāo)萬元。 二、計劃擬定 年初擬定《銷售總體計劃》 。 年終擬定《銷售總結(jié)》 。 月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》 。 月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》 。 三、客戶分類 根據(jù)汽車 201 銷售額度，對市場進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為 VIP用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進(jìn)行全面分析。 四、實(shí)施措施 技術(shù)交流： (1)本針對 VIP客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會 。 (2)參加相關(guān)行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會 。 客戶回訪： 目 前在國內(nèi)市場上流通的汽車相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈，已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。 (1)為與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對 VIP客戶每月拜訪一次 。對一級客戶每兩月拜訪一次 。對于二級客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時間 。 (2)適應(yīng)把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項(xiàng)工作列入我年工作重點(diǎn)。 網(wǎng)絡(luò)檢索： 充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。 售后協(xié)調(diào)： 目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場、長遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個制勝的籌碼。 本我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成汽車銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠(yuǎn)方 ，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩 ! 銷售個人工作計劃 (三 ) 一、市場分析 隨著轎車的日益普及化，永州市汽車市場逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。 2020 年，銷售工作仍是我們公司的工作重點(diǎn)，秒面對先期投入，正視現(xiàn)有市場，作為汽車銷售公司銷售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心直倍，又深感責(zé)任重大 著眼公司當(dāng)前，兼顧未來發(fā)展，必須緊隨永州申湘汽車銷售服務(wù)有限公司的步驟，在永州申湘公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在往后的銷售公司中我堅持做到：突出重點(diǎn)微服公司經(jīng)營的品牌的現(xiàn)有市場，把握時機(jī)開 發(fā)潛在客戶，注重銷售人員培養(yǎng)，銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務(wù)。 二、銷量目標(biāo) 以目前公司年月銷售輛汽車，銷售額萬元，盈利萬元 。其中 2020年 1 月 12月銷售具體目標(biāo)：臺。 其中： 三、資金使用 公司目前總投入資金萬及其： 公司籌建，服務(wù)站，廣告：萬 周轉(zhuǎn)資金：萬，公司展車與流動和保證金。 資金來源： %約萬元通過銀產(chǎn)抵押貸款， %約萬元自有資金， %。約萬朋友借款。 近期公司將萬元跟隨永州申湘公司所有汽車品牌的銷售與售后的投入。 四、公司團(tuán)隊 總經(jīng)理一名 (兼銷售經(jīng)理 )劉瑞喜，財務(wù)會記名，出納名，展廳經(jīng)理一名何燕芳，銷售顧問名，服務(wù)站售后經(jīng)理名，售后客服接待名，維修部人，裝潢部名。 五、合理劃分市場，提升工作效率 增加了跑市場的力度，對一些老客戶加以鞏固，推進(jìn)對新客戶、大單子的把握和跟蹤力度。對應(yīng)收賬款，及時進(jìn)行督促和控制。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，工作效率也會有所提高。銷售人員現(xiàn)局限于老客戶的維護(hù)上，對新客戶的開發(fā)力度不足， 201 年除了穩(wěn) 定老客戶，還要出臺措施加強(qiáng)新客戶的開發(fā)，合理的利用出差時間。 六、明確管理層級、流程 高層領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)具有更大的決策權(quán)。但是我認(rèn)為設(shè)立中層領(lǐng)導(dǎo)的目的在于：為公司創(chuàng)造效益 。在業(yè)務(wù)過程當(dāng)中幫公司解決問題 。在職能范圍內(nèi)分解、承擔(dān)責(zé)任。明確各崗位職責(zé)，除了明確銷售人員的職責(zé)外。重要的是一個部門領(lǐng)導(dǎo)的職能，到底有多少事情、什么事情是銷售經(jīng)理有權(quán)利決定的。形成嚴(yán)格的“金字塔”管理模式。當(dāng)組織不斷壯大之后，人的精力和能力是很難再直接適應(yīng)不斷膨脹的管理層面。中間的管理流程直接影響著管理的結(jié)果?！氨馄绞健惫芾硪仓?適合于小組織。 七、實(shí)施措施 首先將售后服務(wù)站各方面硬件設(shè)施投入和服務(wù)、技術(shù)人員的各方面提升。 客戶回訪，道縣市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我們公司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，競爭越來越激烈，已構(gòu)成市場威脅，為穩(wěn)定和開展市場，必須加強(qiáng)與老客戶的交流，維護(hù)好客戶與公司之間的關(guān)系，加強(qiáng)與客戶信息交流，增進(jìn)感情。 月公司網(wǎng)站做好，通過網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布銷售信息。 公司仍然以“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 車貸仍是我們公司的銷售重點(diǎn)，我們要以誠信為主，將車貸的后期工作與服務(wù)要完善與跟蹤。 準(zhǔn)確完成月度統(tǒng)計，財務(wù)對帳，客戶與車型信息。 定期送員工到永守申湘公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)公司整體的綜合業(yè)務(wù)能力，學(xué)習(xí)掌握產(chǎn)品技術(shù)知識，更好的應(yīng)用于工作中。 銷售個人工作計劃 (四 ) 不知不覺，進(jìn)入公司已經(jīng)有 1 年了。也成為了公司的部門經(jīng)理之一?，F(xiàn)在年將結(jié)束，我想在歲末的時候?qū)懴铝四旯ぷ饔媱潯? 轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非 常重要的一年。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。 一、銷量指標(biāo)： 上級下達(dá)的銷售任務(wù)萬元，銷售目標(biāo) 35萬元，每個季度萬元 二、計劃擬定： 年初擬定《銷售計劃》 。 每月初擬定《月銷售計劃表》 。 三、客戶分類： 根據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為 a 類客戶、 b類客戶、 c 類客戶等三大類，并對各級客戶進(jìn)行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務(wù)。做到乘興而來，滿意而歸。 四、實(shí)施措施： 熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門經(jīng)理，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。 制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。 在客戶的方面與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對 a類客堅持每個星期聯(lián)系一次 ， b