服務(wù)態(tài)度差檢討書5篇可選-閱讀頁
2025-05-16 16:35本頁面
【正文】 的，素質(zhì)有高有低，但我始終要耐心向顧客解釋，說話講究技巧。 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 您好，這一段時間，我沒有按照公司的規(guī)定每天準(zhǔn)時的來公司上班，我的行為已經(jīng)嚴(yán)重違反了公司的各項規(guī)章制度，造成了非常嚴(yán)重的后果。我個人認(rèn)為，這只能表明了我的工作態(tài)度非常不認(rèn)真，嚴(yán) 重缺乏崗位責(zé)任感，沒有做自己的分內(nèi)工作。受到這種消 極思想影響，導(dǎo)致我紀(jì)律性松弛，自私自利，置公司集體利益與不顧。我對自己犯下的嚴(yán)重錯誤感動極其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。由于我個人的原因，大大影響了公司的經(jīng)營形象。但我覺 得此次顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯誤及時指出，并嚴(yán)厲批評我。因為這次保證將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。 所以，我要深深的保證，并由衷地對于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠摯感謝。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識到這樣一個巨大的錯誤，其后果是無法想象的。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠摯的歉意，并在 以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。 特向領(lǐng)導(dǎo)保證如下： 1：無論多么繁忙的業(yè)務(wù)，無論手頭工作多么重要，我們必須堅持以微笑服務(wù)。 3：我們必須始終不渝地堅持以“顧客就是上帝”的理念，竭盡能力為顧客服務(wù)。學(xué)會包庇員工這點不對，不應(yīng)該總說員工的優(yōu)點，應(yīng)該及時批評員工的缺點。做到賞罰公平。 致使部門人員的工作態(tài)度較差。 四、自身能力問題：本人自身成長較慢，缺乏市場意識和客戶溝通經(jīng)驗，雖然在公司 5 年，但是沒有正式去實施過一個市縣的實施經(jīng)驗。還應(yīng)該努力學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)水平，提高自己的市場意識和實施經(jīng)驗。 通過會議上領(lǐng)導(dǎo)指出了我的錯誤，讓我深刻認(rèn)識到我的不足，我錯在哪里，讓我知道我以后應(yīng)該怎么做，感謝大家指出我所犯的錯誤，也希望大家繼續(xù)監(jiān)督和幫助我，讓我能更快成長起來。 錯誤告誡：正所謂”人無完人，改之善焉”，作為一名學(xué)生在學(xué)習(xí)上如果成績比較落后，這無可厚非。人活在世界上，沒有缺點當(dāng)然是不可能的，關(guān)鍵是有缺點懂得改正，知道檢討錯誤，從錯誤中吸取教訓(xùn)，爭取改正錯誤。面對錯誤，我感到羞愧，我一直以來學(xué)習(xí)不夠認(rèn)真導(dǎo)致成績差?？墒俏医螘r間以來出現(xiàn)了嚴(yán)重的違紀(jì)違規(guī)問題，實在是非常不應(yīng) 該。 經(jīng)過深刻反思，我決定徹底改正錯誤，從今往后，我將：第一，努力糾正自己有些偏頗的思想道德素養(yǎng)，讓自己重新樹立正確的思想品德觀念。第三，努力認(rèn)真學(xué)習(xí)，爭取在期末考試各科成績均提高 5 分以上。 此致：非常抱歉！ 范文網(wǎng) 第五篇：服務(wù)態(tài)度差檢討書 顧客就是上帝，是公司和我們的衣食父母，如果我們因為服務(wù)態(tài)度差導(dǎo)致投訴的話，那就一定要好好檢討了。 回顧本次錯誤，由于當(dāng)天我情緒比較低落，出于一些私人原因心情比較煩躁，遇到這個客戶又多番咨詢問題，沒有一個清晰的詢問脈絡(luò)，這導(dǎo)致我最終難以忍受，顯得脾氣 有點火爆不耐煩。 通過這次錯誤經(jīng)歷，讓我懂得了一個道理：身為服務(wù)人員，必須深刻懂得行業(yè)規(guī)范，尤其是對于顧客的服務(wù)態(tài)度一定要始終如一，不能有絲毫的怠慢與松懈。工作期間需要耐心、貼心，要盡量清楚得解答顧客咨詢的問題。 在領(lǐng)導(dǎo)的批評教育下，我已經(jīng)醒悟了，知道錯誤了。從今往后我一定要認(rèn)真面對自身缺點，認(rèn)真彌補不足，爭取達(dá)到一個良好的工作素質(zhì)狀況。畢竟做為一名服務(wù)者，沒能讓顧客滿意而歸就是我的錯誤，是我的失誤。 我想到了我這次的行為，雖然基本到位，但是顯然沒有將工作的目的達(dá)到。但是，當(dāng)時的我卻沒發(fā)現(xiàn)，我在工作上有許多不對的地方。 將自己在生活中的不滿情緒帶到工作中顯然是不對的，但是這件事事發(fā)突然，造成這樣的結(jié)果，我也感到非常的抱歉。 其次，作為一名服務(wù)者，我并沒有將工作做好。 總結(jié)了這次的錯誤，我認(rèn) 識到自己在工作上有許多的不足，這些不足都可能會是我今后工作的威脅，我深深的感到危機。 在平常的工作中，我是窗口的打菜人員，同事們到食堂來吃飯，都是經(jīng)過我這里點菜的，而我這段時間，因為家里和愛人吵了一架，心情很是不好，所以在服務(wù)的過程中，板著個臉，而且有時候同事覺得我給菜給少了，想叫我多給點，但是我心情本來就不好，有時會說他愛吃不吃的，可能就是這種原因，所以我被投訴了，我也仔細(xì)的 回想了下，有時候我還故意打多了，特別是一些女同事來點菜，明明知道她吃不了那么多，還是給很多，那不是很浪費了，她也覺得心情不好，明明不想要那么多，非給那么多。這段時間也是我切的菜要么太大，要么太細(xì)，也是被廚師同事批評了，可是我還頂撞了，真的不應(yīng)該，經(jīng)過這次領(lǐng)導(dǎo)的批評，我也清醒了過來，我不能把我的個人情緒帶到工作當(dāng)中來，影響了工作的進行。 個人的情緒，以后我一定管理好，不管我在家里或者公司外面有什么樣的情況，但是走到公司門口的那一刻，我就要調(diào)整過來，認(rèn)真的去對待工作，把工作做好，不能再帶著情緒來上班了，特別是我們是后勤的服務(wù)人員，本來就是為同事們服務(wù)的，如果我們不做好服務(wù)，那其實同事們也會工作得不開心，影響了公司整個的形象，特別是一些新來的同事，不熟悉情況，以為我們打菜的人員就是這么態(tài)度差的，那對公司更是沒什么好印象了，在今后我不能再這樣做了。領(lǐng)導(dǎo)您的批評是對的，我今后一定把工作做好，為同事們做好
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