【正文】 ：一般在客戶下訂單之前，都會有相關(guān)的 OrderInquiry給我們業(yè)務(wù)部，做一些細節(jié)上的了解，實習報告《外貿(mào)業(yè)務(wù)員畢業(yè)實習報告》。 ：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單 purchaseOrder。 ：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。 ：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產(chǎn)通知 ,通知工廠按時生產(chǎn)：如果是 T/T付款的客戶，要確認定金已經(jīng)到賬。 ：在工廠把貨物 生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后，要對所定貨物進行查驗，是否能用，質(zhì)量是否過關(guān)，這些是必須要進行驗證的，是基本原則，因為要想穩(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。 選擇進入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比較程序化和正式化的。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時。第三，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印，打印，傳真沒有想象的容易。熟悉 SalesConfirmation，CommercialInvoice 等各種單據(jù)是基本的。 信念，堅持到底是獲得成 功的最主要條件。開始的一段時間我都主動在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。 棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師。正確處理客戶的抱怨： 一、提高客戶的滿意度， 二、增加客戶認牌購買傾向， 三、豐厚的利潤。銷售工作不會有完結(jié)篇，它只會一再 從頭開始 。不能命中靶子決不歸咎于靶子。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。天分不能 有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能 人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能 世界上有教養(yǎng)但 到處碰壁的人多的是。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴?。執(zhí)著才能長久。 業(yè)務(wù)員一定要有強硬的心理承受能力。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。 在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年 ,一夕之間身份由學(xué)生變成了社會人 ,剛開始真的 很難適應(yīng) ,所有的角色和職責都轉(zhuǎn)變了 ,出來工作 ,不再有人告訴你 ,什么你該做什么不該做 ,也沒有老師在旁教你錯誤如何改正 ,一旦犯了 ,就要去承擔 ,這就是社會人的責任 .但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗，經(jīng)驗的累積對以后是一筆豐富的財富。實習中同事和老總的對我的幫助很大，告訴我做 人做事。 在我的實習期中，有開心也有難過的時候 ,有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好！我相信，事在人為，有志者事竟成。經(jīng)過為期一個月的實習，我漸漸明白有時實際要比理論簡單直接的多，但大多數(shù)情況下實際操作還是比理論要復(fù)雜、要間接。值得慶幸的是在這一個月的時間里，公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請教學(xué)習，把大學(xué)所學(xué)的知識加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有一個月的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力，年少的我們，還應(yīng)該更加努力。 以下是對自己在實習期間的簡單匯報： 一、公司簡介 這家企業(yè)主要是從事代理方面的事情，涉及很多產(chǎn)品。涉及進口的有廢機電，廢舊金屬等。原來信用證是這樣的，和我以前腦子里的模樣差不多。師傅是一個和藹的中年婦女，對我非常客氣，她非常耐心地教了我制單的基 本常識，我所有的疑難困惑她也是有問必答，并對我犯的錯誤常常能寬容地接受，而不加以責罵。 實習期間經(jīng)歷的業(yè)務(wù)主要有進口廢機電，廢舊金屬等。實習內(nèi)容：根據(jù)相關(guān)的國際貿(mào)易法律與慣例，結(jié)合我過的實際情況與國際貿(mào)易實踐，以出口貿(mào)易的基本過程為主線，以模擬設(shè)定的具體出口商品交 易作背景，針對出口貿(mào)易中業(yè)務(wù)函電的草擬、商品價格的核算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的托運訂艙、報驗通關(guān)、信用證的審核與修改以及貿(mào)易文件制作和審核等主要業(yè)務(wù)操作技能。通過進出口貿(mào)易模擬實習，讓我們能夠在一個仿真的國際商業(yè)環(huán)境中切身體會商品進出口交易的全過程，能夠在實際業(yè)務(wù)的操作過程中使其全面、系統(tǒng)、規(guī)范地掌握從事進出口交易的主要操作技能。實習中，我們在模擬的商務(wù)活動中，有十五個主要業(yè)務(wù)操作，針對這些操作每天都有不同的心得體會，而且發(fā)現(xiàn)了不同的問題，可以說在是受益非淺。如果哪個環(huán)節(jié)出了問題，就會影響整筆交易的正常進行，并有可能引起法律上的糾紛。所以通常還需要辦理各種保險，以避免或減 少經(jīng)濟損失。教師在講課過程中，對涉及到的內(nèi)容，可有針對性地帶領(lǐng)學(xué)生回顧一下，力求做到理論與實踐、政策與業(yè)務(wù)有效地結(jié)合起來，不斷提高分析與解決實際問題的能力。履行合同是一種法律行為，處理履約當中的爭議實際上是解決法律糾紛問題。這就要求從實踐和法律兩個側(cè)面來研究本課程的內(nèi)容。如果專業(yè)英語知識掌握不好，就很難勝任工作，甚至會影響業(yè)務(wù)的順利進行。 (4)注意本課程 同其他相關(guān)課程的聯(lián)系國際貿(mào)易實務(wù)是一門綜合性的學(xué)科，與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián)。比如講到商品的品質(zhì)、數(shù)量和包裝內(nèi)容時就應(yīng)去了解商品學(xué)科的知識 。講到國際貨物運輸、保險內(nèi)容時，就應(yīng)去了解運輸學(xué)、保險學(xué)科的內(nèi)容 。 (5)貫徹“洋為中用”的原則為了適應(yīng)國際貿(mào)易發(fā)展的需要，國際商會等國際組織相繼制定了有關(guān)國際貿(mào)易方面的各種規(guī)則，如《國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則》、《 托收統(tǒng)一規(guī)則》、《跟單信用證統(tǒng)一慣例》等。因此，在學(xué)習本課程時，必須根據(jù)“洋為中用”的原則，結(jié)合我國國情來研究國際上一些通行的慣例和普遍實行的原則，并學(xué)會靈活運用國際上一些行之有效的貿(mào)易方式和習慣做法，以便按國際規(guī)范辦事，在貿(mào)易做法上加速同國際市場接軌。在學(xué)習過程中，要重視案例、實例分析和平時的操作練習，加強基本技能的訓(xùn)練，注重 能力培養(yǎng)。實踐的看法：在操作過程中，根據(jù)本門課程的內(nèi)容、特點，通過走出去、請進來等方式，精心組織方案。只有將理論聯(lián)系實際，教學(xué)與實際相結(jié)合，才是培養(yǎng)我們能力的一種有效形式?，F(xiàn)在我國已加入世界貿(mào)易組織，對從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)、實踐能力和基本素質(zhì)提出更高的要求。公司是電子、接插件、通訊、連接器端子等產(chǎn)品專業(yè)生產(chǎn)加工的有限責任公司，公司成立以來堅持走專業(yè)化、自動化的發(fā)展方針，以卓越產(chǎn)品的質(zhì)量，高效的交易服務(wù)在海內(nèi)外客戶中樹立了良好的信譽。登科電子有限公司模具部 —— 登科精密模具制造，專業(yè)制造精密連 接器，端子沖壓模、拉伸模等。 公司沖壓部對外承接模具制作、沖壓加工業(yè)務(wù)。 實習期間，我漸漸明白有時實際要比理論簡單直接的多，但大多數(shù)情況下實際操作還是比理論要復(fù)雜、要間接。值得慶幸的是在這一個月的時間里，公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助 ，而我也虛心向他們請教學(xué)習，把大學(xué)所學(xué)的知識加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有一個月的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力，年少的我們，還應(yīng)該更加努力。 在簽訂一筆業(yè)務(wù)時，作為進口的代理方要與委托方簽訂一個代理合同，合同規(guī)定了進口商品的 品名、單價、數(shù)量、裝運期限、運輸方式、運輸保險費用負擔、交貨地點、合同的履 .實習要求：在具體的商業(yè)活動中能掌握主要的業(yè)務(wù)技能。實習期間，讓我們了解到商務(wù)工作挺復(fù)雜的，而且 在此工作中要有忍心、恒心、 信心。國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面廣，除交易雙方當事人外，還涉及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關(guān)等部門以及各種中間商和代理商。另外，在國際貿(mào)易中，交易雙方的成交量通常都比較大，而且交易的商品在運輸過程中可能遭到各種自然災(zāi)害、意外事故和其它外來風險。 我在此次實習中，了解到實習的具體做法：（ 1）貫徹理論聯(lián)系實際的原則在學(xué)習本課程時，要以國際貿(mào)易基本原理和國家對外方針政策為指導(dǎo)，將《國際貿(mào)易》、《中國對外貿(mào)易概論》等先行課程中所學(xué)到的基礎(chǔ)理論和基本政策加以具體運用。（ 2）注意業(yè)務(wù)同法律的聯(lián)系國際貿(mào)易法律課的內(nèi)容同國際貿(mào)易實務(wù)課程的內(nèi)容關(guān)系密切，因為，國際貨物買賣合同的成立，必須經(jīng)過一定的法律步驟，國際貨 物買賣合同是對合同當事人雙方有約束力的法律文件。而且，不同法系的國家，具體裁決的結(jié)果還不一樣。（ 3）加強英語的學(xué)習對于外貿(mào)專業(yè)人員而言，不僅要掌握一定的專業(yè)知識，而且還必須會用英語與外商交流、談判及寫傳真、書信。因此，在實習中要求我們加強英語的學(xué)習，掌握外貿(mào)專業(yè)術(shù)語基礎(chǔ)。應(yīng)該將各們知識綜合運用。（ 5）貫徹“洋為中用”的原則為了適應(yīng)國際貿(mào)易發(fā)展的需要，國際商會等國際組織相繼制定了有關(guān)國際貿(mào)易方面的各種規(guī)則，如《國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則》、《托收統(tǒng)一規(guī)則》、《跟單信用證統(tǒng)一慣例》等。因此，在學(xué)習本課程時，必須根據(jù)“洋為中用”的原則，結(jié)合我國國情來研究國際上一些通行的慣例和普遍實行的原則，并學(xué)會靈活運用國際上一些行之有效的貿(mào)易方式和習慣做法，以便按國際規(guī)范辦 事，在貿(mào)易做法上加速同國際市場接軌。在學(xué)習過程中，要重視案例、實例分析和平時的操作練習，加強基本技能的訓(xùn)練，注重能力培養(yǎng)。實踐的看法：在操作過程中，根據(jù)本門課程的內(nèi)容、特點，通過走出去、請進來等方式，精心組織方案。只有將理論聯(lián)系實際，教學(xué)與實際相結(jié)合，才是培養(yǎng)我們能力的一種有效形式?，F(xiàn)在我國已加入世界貿(mào)易組織，對從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)、實踐能力和基本素質(zhì)提出更高