【經管勵志】住宅物業(yè)公眾管理制度-閱讀頁
2025-05-13 02:32本頁面
【正文】 愛護，現文明風貌。 四、講究公共道德，維護公共秩序，住戶之間互相尊重，互相幫助，樹文明新風。 六、提高警惕，做好防火、防盜、防事故、防破壞等工作，確保生命財產安全。 八、執(zhí)行國家政策，實行晚婚和計劃生育。 二、有償服務活動由客戶服務中心主任指定專人管理，任何人接到住戶書面或口頭要求的服務事項后，應及時向主管該項工作的管理員報告，由該管理員指派人員上門服務，沒受到指派，任何人不得私自上門 12 服務。 四、服務人員在工作過程中，應遵守工作紀律，不得接受住戶的饋贈，更不得直接或變相索要小費及任何物品，否則將嚴肅處理。 六、客戶服務中心必須做到服務項目、收費標準、服務質量“三公開”，自覺接受住戶監(jiān)督和上級檢查。 八、客戶服務中心設立投訴電話，接受住戶舉報或投訴。 13 二、任何用戶不得自行點火，須經報客戶服務中心并向燃氣專管單位提出申請，由專管單位實施。若需要拆改時，必須經報客戶服務中心并向專管單位申報，待批準后，按規(guī)定辦理有關手續(xù)，由專管單位組織施工。 五、高層樓宇內禁止使用直排式燃氣熱水器和瓶裝燃氣。 七、客戶服務中心將每半年對燃氣使用進行安全檢查，住戶應予以配合。 九、凡違反以上規(guī)定者，管理單位將根據《南京市燃氣管理條例》予以罰款或停止供氣。 二、安裝家電設備（如空調、熱水器等）或特別用電必須向客戶服務中心提出申請，并接受監(jiān)督指導。 四、如用戶認為原設計電容量不夠，需要增容時，必須報經客戶服務中心，向專管部門提出申請，經批準后，接規(guī)定辦理手續(xù)及實施。 六、愛護設備，不得隨意扳動配電箱，轉動電表，住戶在正常情況下不得隨意拉閘斷電，因維修需要須報客戶服務中心同意。 （十二）住宅裝修申報須知 敬請各位業(yè)主裝修住所時留 意“公約”和“住戶手冊”的有關規(guī)定： 裝修時先到客戶服務部填寫裝修申請表并辦理審批手續(xù)，未獲客戶服務中心書面批準前，切勿動工。 樓地面不得增設缸磚、大理石、厚水磨石板，以及其他超重材料的裝飾。 陽臺和窗外不能裝防盜網。 空調機須安裝于指定位置。 按客戶服務中心的規(guī)定處理裝修廢料和垃圾。 （十三）住宅區(qū)園林綠化管理規(guī)定 為創(chuàng)造小區(qū)的優(yōu)雅環(huán)境，搞好綠化工作，特制定本規(guī)定： 一、住宅區(qū)綠化指區(qū)內花草、樹木、園建筑小品。 ２、對花草樹木定期進行 培土、施肥、清除雜草和滅病蟲害，及時修枝剪葉、補苗、淋水，大棵的灌木要予以造型，豐富綠化內容。 ４、對較為名貴、稀有或數量較大的品種通過掛牌、立牌等方式告示學科名稱、種植季節(jié)、生長特征、種養(yǎng)方法，供居民觀賞。 ６、勸阻和處罰違反有關綠化管理規(guī)定的行為。故須做到： １、不得砍伐攀折花木、剝樹皮、 摘花果，不得用樹木涼曬衣物或在樹木上扎鐵絲、打釘等；禁止在綠化地倒污水和垃圾雜物，禁止損壞花木的保護措施及花臺。 ３、不得在綠化范圍內堆放任何物品，不得在樹木及綠化帶內設置廣告牌。 （十四）住宅區(qū)停車場管理規(guī)定 17 為加強住宅區(qū)停車場安全管理，為住戶提供良好的車輛存放服務，特制訂本規(guī)定。 二、停車場實行 有償使用，車主須憑車輛進出本場的月租卡或一次性卡進入車場。 四、車輛進場： 車輛進入停車場應一停二慢。 五、車輛停放： 車輛必須在規(guī)定位置上停放，并與周圍車輛保持適當距離，不得對其它車輛的進出和其他車位的使用 造成阻礙， 管理員應指揮車輛停放，察看車輛有無上鎖、有無外部破損，如有破損，應知會車主并登記，不服從指揮、亂停放車輛的按照交通亂停放車輛有關規(guī)定給予處罰。 停車場車位分固定車位和非固定車位，車主按類使用車位。 七、停車場實行公開收費標準，公開 管理人員照片和公開停車場責 18 任人的“三公開”制度，歡迎業(yè)主和車主監(jiān)督。 九、客戶服務中心負責本場水、電、消防及停車場設施的檢修、維護，保證隨時能投入使用。 十、管理員交接班時應嚴肅辦理交接手續(xù)，認真核實停車場車輛與登記記錄相符與否，并
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