【正文】 需求，回應(yīng)市民群眾關(guān)切，加強與市民群眾的互動 。要強化公關(guān)意識，注重突發(fā)事件的危機管理，注重典型引導(dǎo)，讓公眾更廣泛更全面了解城市管理工作。持續(xù)做好“美麗深圳”志愿服務(wù)， 2021 年計劃 開展 12 場志愿者服務(wù)行動，志愿服務(wù) 1 萬人次，并將文明使者向企業(yè)、高校延伸，充分調(diào)動社會各界參與城市管理熱情。進一步加大工作督查和督辦，對納入市委市政府重點工作、市政府績效考核項目、市政府民生實事、各級領(lǐng)導(dǎo)交辦工作，以及局黨委部署的各項重點任務(wù)實行 100%督辦，明確工作時限、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任處室和具體責(zé)任人。 城管局的工作計劃 (四 ) 20XX 年社區(qū)城市管理工作 以”十七大”精神為指導(dǎo) ,堅持科學(xué)發(fā)展觀 ,在黃桷坪街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下 ,在街道城管辦的具體指導(dǎo)下 ,大力開展衛(wèi)生社區(qū)的創(chuàng)建活動 ,實施預(yù)防控制四害工作 ,創(chuàng)建健康家園 ,營造健康環(huán)境 ,為進一步提高廣大居民群眾文化衛(wèi)生素質(zhì) ,改善城鄉(xiāng)環(huán)境、衛(wèi)生面貌作出更大的貢獻(xiàn) ,為此，結(jié)合本社區(qū)實際情況，制定 20XX年工作計劃如下： 一、做好環(huán)境衛(wèi)生及健康教育方面的宣傳工作，利用各種節(jié)日及宣傳日，組織社區(qū)兩委成員，社區(qū)居民主動參與宣傳活動，提高轄區(qū)群眾愛護環(huán)境的認(rèn)識。 三、成立社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督隊，充分發(fā)動群眾力量，對轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生加強檢查督促，定期或不定期檢查轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，增強群眾自我約束、自我管理的能力。 五、定期出刊有關(guān)愛國衛(wèi)生，健康教育、城管衛(wèi)生的板報，利用各樓幢宣傳欄張貼各時期中心任務(wù)的標(biāo)語，造成宣傳聲勢，提高居民群眾的愛國衛(wèi)生認(rèn)識。利用愛衛(wèi)日、世界無煙日、全國愛牙日等各種時期，主動組織群眾開展身心健康的文娛、體育等健身活動。 八、調(diào)整充實健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組成員，切實開展社區(qū)居民群眾健康教育活動，提高社區(qū)居民的健康水平。 十、加強協(xié)調(diào)，增加與轄區(qū)物管、單位的溝通，并對他 們的環(huán)境衛(wèi)生進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題，督促整改。 城管局的工作計劃 (五 ) 20XX 年，我局將繼續(xù)圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，進一步理順城鄉(xiāng)管理體制，建立健全管理長效機制，扎實推進城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治，強化城市日常管理，深化城市管理作業(yè)市場改革，主動探索城鄉(xiāng)一體化市容環(huán)境管理，狠抓細(xì)節(jié)管理，依法監(jiān)管，強化督查，全面提升城市管理的效率、質(zhì)量和水平，努力實現(xiàn)城市管理工作再上新臺階。按照統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展和推進城鄉(xiāng)一體化的要求，進一步理順體制，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，整合機構(gòu)職能，理順職責(zé)分工，打破條塊利益阻隔，實行權(quán)利責(zé)任對等，構(gòu)建城鄉(xiāng)一體的市容管理體制和工作機制。一是全面建設(shè)改造一條平面整潔，立面靚麗，空間美觀的市容形象示范街，以點帶面推動城區(qū)面貌的整體改觀。 全面推進項目建設(shè)。二是啟動環(huán)衛(wèi)服務(wù)中心工程建設(shè)，配置必須的專用設(shè)備，確保日處理城市生活垃圾 300— 400 噸的要求。按照統(tǒng)籌城鄉(xiāng)管理的要求，切實將市容環(huán)境管理工作向鄉(xiāng)村延伸，農(nóng)村生活垃圾集中收運處置率達(dá) 80%以上，構(gòu)建科學(xué)高效的環(huán)衛(wèi)保潔體系。一是結(jié)合創(chuàng)文明工作，加快新建或改建公廁的步伐。 加大 宣傳力度，努力營造和諧的城市管理環(huán)境。 落實長效管理措施，全面提高城市管理水平。二是堅持日常管理監(jiān)督檢查通報制度，對城市管理工作中的日常情況，逐月進行檢查評比，并對突出的問題進行通報。通過強化學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù) 培訓(xùn)，以全面提升隊員的綜合素質(zhì)，努力把隊伍建設(shè)成為一支政治堅定、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明，敢抓善管，群眾信賴的城管鐵軍。通過加強領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部整體素質(zhì)，建立完善我局黨的基層組織，并發(fā)揮黨組織在城市管理工作中的先鋒模范帶頭作用，打造一支“政治強、業(yè)務(wù)精、執(zhí)法嚴(yán)、作風(fēng)硬、效率高”的行政執(zhí)法隊伍。 2021 年計劃組織各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)不少于 10次。抓住“群眾滿意”這一著力點，一是深入了解民意，重點解決群眾關(guān)心的熱點難點問題；二是堅持錯時管理與精細(xì)管理相結(jié)合，重點做好市容反彈現(xiàn)象的防控，確保市容整潔；三是做到綜合管理范圍全覆蓋、無盲區(qū)、無縫隙。 度 提高信訪及投訴處理工作水平。做到來訪或來電投訴件件有登記、處理有結(jié)果、統(tǒng)計有分類、工作有記錄，熟悉和掌握有關(guān)信訪及投訴處理工作的政策和相關(guān)規(guī)定，進一步提高工作能力和水平。同時根據(jù)近年來實施疏堵結(jié)合過程遇到的瓶頸和問題，進一步創(chuàng)新思想，學(xué)習(xí)兄弟省市先進經(jīng)驗，甚至借鑒國外主流作法，積極探索科學(xué)的城市管理模式，完善城管領(lǐng)域相對集中行政處 罰權(quán)體制機制。二是疏導(dǎo)市場或因場租高、或因位置偏等原因，造成市場冷清無人去，外面依然亂轟轟現(xiàn)象。 ，聯(lián)合執(zhí)法齊抓共管 建立由城管、公安、交警等多部門的聯(lián)合執(zhí)法隊伍或聯(lián)合行動組，一是可以充分發(fā)揮城市規(guī)劃、建設(shè)、環(huán)保、土地、公安等相關(guān)職能部門的主管作用，強化執(zhí)法力度，保障執(zhí)法效果。同時建立健全各部門日常溝通聯(lián)動機制，以解決類似“五車” 專項整治聯(lián)合執(zhí)法難的問題，保障我區(qū)各類違法違規(guī)案件的處置效率。一是抓好城市道路占道經(jīng)營、流動擺賣的管理；二是做好轄區(qū)露天燒烤及夜市擾民的巡查監(jiān)控；三是加強校園周邊市容市貌管理；四是加強轄區(qū)“五車”整治。 ，營造良好社會氛圍 一是制作一批群眾喜 聞樂見、通俗易懂的法律宣傳資料，定期深入集貿(mào)市場、大型超市廣場等市民密集處，通過發(fā)放各類法律宣傳資料，現(xiàn)場開展有獎知識問答等開展形式多樣的宣傳活動。選定一個社區(qū)、一所學(xué)校、一條路段，開展法制宣傳活動，并適時深入城郊結(jié)合部向廣大的村民發(fā)放各類宣傳資料，將法律法規(guī)的宣傳面進一步拓寬，力求打造一個人人懂法、人人守法的和諧城區(qū)。明年計劃在《 **日報》、《 **晚報》、《南國今報》等任一報刊每季度刊登 1 個專版，介紹我區(qū)城市管理工作開展情況。重點加強對龍城路、解放北路、公園路、文昌路等一級路段的戶外廣告招牌開展“回頭看”整治，并建立長效監(jiān)管綜合機制。同時進一步嚴(yán)格審批，嚴(yán)格把關(guān)，確保新上廣告達(dá)到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。一是將目前雜亂破損，嚴(yán)重影響市容市貌，妨礙經(jīng)濟發(fā)展和市民生活，以及影響公共安全、存在安全隱患的門頭（店面）招牌做為重點整治對象。三是督促廣告公司開展門頭招牌的制作工作，現(xiàn)場解決矛盾糾紛，做好安全防護工作。 向沿街門面商戶進行宣傳，加強溝通，廣泛征集門面業(yè)主的意見，力求門頭招牌的建設(shè)在形式上能夠靈活，新穎，有個性，滿足商家追求時尚、獨特、吸引人的要求。 （四）嚴(yán)查重 點區(qū)域，加強“揚塵”治理 理力度 定期對轄區(qū)內(nèi)各施工工地進行巡查監(jiān)督，確保建筑施工工地做到工地管理規(guī)范化。 聯(lián)合公安、交警、交通運輸和住建等部門工作人員，加強雙擁路、桂柳路、靜蘭路東一巷、桂中大道延長線、學(xué)院路延長線等重點路段整治，每日不定時對路段存在的拋灑滴漏、違法渣土 運輸車輛以及污染城市道路行為的車輛依法進行查扣，嚴(yán)管重罰，保障 **區(qū)“揚塵”治理效果。對各個無證倒土點進行嚴(yán)防盯守，對違法行為做到發(fā)現(xiàn)一起、處置一起，進行嚴(yán)格處理，實現(xiàn)全時段、全方位治理。 一是建立建全巡查制度。明確責(zé)任，細(xì)化分工，發(fā)現(xiàn)新增違法建設(shè)，立即制止并進行立案調(diào)查，做到違法建設(shè)情況早發(fā)現(xiàn)、早處理、早建檔、早介入；二是完善各村屯“兩違”檔案。近年來，一些村民為了獲取補償款，突擊搶搭搶建房屋，甚至不打地基，整棟樓房沒有一根鋼筋，樓層之間用竹子充當(dāng)支架覆蓋木板。完善工作會議制度，及時研究解決拆違工作中出現(xiàn)的各種問題。加強與辦事處、社區(qū)、村委會和村民小組長的溝通協(xié)調(diào)，突破瓶頸門口、打開工作局面，推動拆違工作的快速開展；六是周密部署、確保穩(wěn)定。實事求是，公平公正，對影響社會穩(wěn)定和工作進度的問題，要有預(yù)見性，提前做好應(yīng)對措施，做到早發(fā)現(xiàn)，早報告，早解決，確保社會穩(wěn)定；七是協(xié)調(diào)落實安置保障工作。 “無違建城市”創(chuàng)建工作 緊密圍繞“無違建城市”工作目標(biāo)，重點圍繞調(diào)查摸底、新增管控、分類處置、拆后利用、個人自建房管理、依法治違等六個方面，創(chuàng)建柳侯社區(qū)為“無違建社區(qū)”示范點。 一是繼續(xù)完善柳侯社區(qū) 100 起違法建設(shè)案卷流程的同時，同時加強宣傳并鼓勵違法搭建建設(shè)人自拆整改；二是對歷史遺留搭建，按照“依法依規(guī)、尊重歷史、區(qū)別對待、逐步解決”原則，制定完善符合本轄區(qū)實際的分類處置辦法和方案，有計劃、有步驟、分類別、分階段妥善處理；三是對應(yīng)拆而拒不自拆的開展強制執(zhí)行或者沒收實物工作，對參與違法建設(shè)且拒不改正的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、國家工作人員、村 (組 )干部 ,上報紀(jì)檢監(jiān)察部門監(jiān)督檢查；四是違法建筑拆除后，聯(lián)合社區(qū)、住建、環(huán)衛(wèi)等部門，及時清理拆后垃圾，并制定拆后土地利用方案，宜綠則綠，宜建則建 ，分門別類利用好拆除后騰出的空間，做到拆除一片違建，騰出一片空間，用好一片土地，拆后土地利用率達(dá)到 70%以上；五是 2021 年年底前，按分類處置率達(dá)到調(diào)查摸底總量 75%以上的標(biāo)準(zhǔn)，將“柳侯社區(qū)”打造成 **區(qū)“無違建社區(qū)”示范點。 2021 年底， **區(qū)建立兩個“無違建社區(qū)”示范點。 2021 年底，建立五個“無違建社區(qū)”示范點。 力拆除督辦案件 一是加強上級轉(zhuǎn)辦、督辦“兩違”投訴案件的處理工作，本轉(zhuǎn)辦案件力爭年內(nèi)全部立案并下達(dá)《處罰決定書》。 二是按照“金壺杯”評比工作要求，遵循法律程序盡快完善，先易后難，每月拆除一到兩起等原則，對 **年以來的轉(zhuǎn)辦、督辦案件，及時進行拆除，確保金壺杯考評工作的圓滿完成。堅持以拆促控，集中拆除一批重要路段、重點部位影響城市規(guī)劃和市容觀瞻的違法建設(shè)。一是加強視頻案件的處理和整治工作。建立健全臺帳管理制度，明確職責(zé)，做好案件處理、反饋和必要的解釋工作。 二是全面提高城市管理質(zhì)量和開啟智慧城管的有效運行， 2021 年對現(xiàn)有數(shù)字化城市管理系統(tǒng)功能進行拓展。同時，繼續(xù)完善現(xiàn)有門禁系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)和數(shù)字化城市管理平臺的數(shù)據(jù)對接。加強與各街道辦、各職能部門的溝通協(xié)調(diào)。同時加強與市級平臺、其他城區(qū)平臺的溝通學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)不足，積極改進，努力減少案件返工、超時、二次派遣等情況。 （七）根據(jù)發(fā)展需要，成立環(huán)江中隊 濱水大道開通以來，日益成為我市市民休閑娛樂的一個重要區(qū)域，同時也造成違法現(xiàn)象逐漸增多。我局成立環(huán)江中隊并完善管理方案，圍繞環(huán)江濱水大道周邊 為工作重心，為我市打造“最美環(huán)江自行車道”這張名片提供有力保障。首先，督查不定期調(diào)取、查看執(zhí)法記錄儀信息，了解一線執(zhí)法隊員的執(zhí)法行為，及時糾正不規(guī)范的執(zhí)法行為；對執(zhí)法行為被投訴的，及時收集、保存相關(guān)信息，作為調(diào)查處理的重要依據(jù)；其次，對不按規(guī)定使用和管理執(zhí)法記錄儀的隊員，按照《《 **區(qū)城市管理行政執(zhí)法局執(zhí)法記錄儀管理規(guī)定》及《 **區(qū)執(zhí)法局固定資產(chǎn)管理制度》予以扣分，并通報批準(zhǔn)。規(guī)范管理行政執(zhí)法行為，加大對城管行政執(zhí)法工作的監(jiān)督檢查力度。 三是嚴(yán)格執(zhí)行考評制度，做到公平、公正、公開。 四是進一步加強和規(guī)范本局督查工作，提高內(nèi)部管理水平。準(zhǔn)確掌握各種考評考勤標(biāo)準(zhǔn)，公平、公正考核全局干部職工績效，提高隊伍精神面貌。 2021 年城市管理工作的總體目標(biāo)和要求是：圍繞營造“ 整潔、優(yōu)美、文明、有序”市容環(huán)境秩序的總體目標(biāo)要求，堅持以城市環(huán)境綜合整治為手段，狠抓突出問題攻堅，改善城市環(huán)境薄弱環(huán)節(jié)，以數(shù)字化城管建設(shè)為抓手，狠抓長效管理落實，提高精細(xì)網(wǎng)格管理水平，通過努力，使熱點難點得到有效控制，環(huán)境面貌保持整潔有序，長效管理推進基本落實，形成運轉(zhuǎn)流暢、反應(yīng)快捷、監(jiān)管有力、管理高效的城市管理體系，實現(xiàn)城市市容環(huán)境面貌和城市管理現(xiàn)代化水平的“兩個持續(xù)提升”。 以提升屬地化管理能力為目的，進一步強化區(qū)級政府在城市管理中的主體責(zé)任，進一步建強街道（鎮(zhèn)）城市管理的基礎(chǔ)平臺，進一步發(fā)揮社區(qū)在城市管理中的基本單元作用，推進執(zhí)法管理力量向基層、向薄弱地段延伸，努力使區(qū)級城市管理基礎(chǔ)作用日益顯現(xiàn)。加強市、區(qū)一體的城市管理網(wǎng)絡(luò)和權(quán)責(zé)體系建設(shè)，形成職責(zé)明確、運轉(zhuǎn)高效、聯(lián)動聯(lián)合的運行體系。三是實施數(shù)字化管理。以此為基礎(chǔ)，進一步強化網(wǎng)格化管理，“城”以片劃分萬米單元網(wǎng)格、“鄉(xiāng)”以道路、集鎮(zhèn)劃分綜合網(wǎng)格進行劃片包干，確保各項管理責(zé)任落到實處。按照三年整治規(guī)劃確定的任務(wù)量，全面推進城市環(huán)境綜合整治，重點加強城郊結(jié)合部、背街小巷、農(nóng)貿(mào)市場周邊整治，規(guī)范占道經(jīng)營、戶外廣告管理等 179 項“九整治、三規(guī)范”項目，確 保高標(biāo)準(zhǔn)完成目標(biāo)任務(wù)。通過加強城市環(huán)境綜合整治，年內(nèi)至少有 1 條道路或 12 個社區(qū)創(chuàng)成“省城市管理示范路”和“江蘇省城市管理示范社區(qū)”。繼續(xù)加大對市容薄弱環(huán)節(jié)臟亂差等問題的整治力度，重點圍繞占道經(jīng)營、夜排檔、廣告店招、道板違停、違法建設(shè)、拋撒滴漏、偷倒垃圾、市場周邊等方面，加大專項整治力度，確保市容環(huán)境提升改善。圍繞全市市容環(huán)境熱點難點集中區(qū)域，以塊為主、條塊結(jié) 合開展“滅點”行動，年內(nèi)每區(qū)完成對轄區(qū)內(nèi) 6 個熱點難點的攻堅整治，其中對 2 個最突出的疑難問題，由市區(qū)兩級共同會商整治方案，并通過持續(xù)攻堅整治，逐個突破解決。結(jié)合舊住宅改造、棚戶區(qū)整治、低洼易淹易澇片區(qū)治理等工作，繼續(xù)實施社區(qū)環(huán)境連片整治，重點整治社區(qū)環(huán)境的薄弱點，確保全市社區(qū)環(huán)境整治全覆蓋，進一步改善居民生活環(huán)境。 （三）強化改造出新項目建設(shè)，著力打造市容亮點 一是深化主要道路包裝出新。二是加強廣告店招規(guī)劃設(shè)置。健全廣告店招技術(shù)規(guī)范，為各級城管部門審批許可提供范例和導(dǎo)則，使門頭店招設(shè)計和設(shè)置管理更加趨于規(guī)范。三是實施背街小巷綜合治理