【正文】 郵電局，結(jié)果卻被工作人員委婉的拒絕了。計(jì)劃二，新華書店。我們只能失 落地離開了那個(gè)地方。里面的服務(wù)員姐姐是個(gè)大學(xué)生，也是和我們一樣來(lái)實(shí)習(xí)的。多次碰壁之后，我們終于感到現(xiàn)實(shí)的殘酷了，那些剛踏入社會(huì)的學(xué)生，在競(jìng)爭(zhēng)這么激烈的社會(huì)，要想找到屬于自己的工作真的是很不容易啊。我們長(zhǎng)吁一口氣，都說(shuō)“萬(wàn)事開頭難”，這個(gè)頭也開的太難了。我們正準(zhǔn)備大干一場(chǎng)，可是早上店里的顧客還不是很多。理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)卻很骨感。店長(zhǎng)語(yǔ)重心長(zhǎng)的說(shuō)；“這種事要膽子大點(diǎn)的人才可以干，如果膽子不夠大，就不敢發(fā)了。”有活干就不錯(cuò)了?？墒敲ＣＨ撕＃覀儾恢獜暮伍_始。我們攥著手里的傳單，低著頭，就是不敢發(fā)。我們說(shuō)好，只有有人走過(guò) 來(lái)就發(fā)?！彼鹛鸬恼f(shuō)了聲：“謝謝！”這句話給了我們勇氣。盡管他們呢也知道那只是廣告，但是看到我們，還是會(huì)伸出手?！? 他們接受的不只是一張小小的傳單，那更是對(duì)我們的一種鼓勵(lì)。當(dāng)我們微笑著把傳單遞出去，他們瞥了一眼后，便匆匆忙忙的走過(guò)，或是避開我們。不過(guò)，經(jīng)歷的多了也便看的開了。對(duì)于那些事，我們選擇一笑而過(guò)，因?yàn)檫€是有許多事情溫暖著我們。不覺間，手里的傳單已經(jīng)漸漸少了下去，看看手表上的時(shí)間，已經(jīng)過(guò)去好幾個(gè)小時(shí)了。店長(zhǎng)對(duì)我們的工作還是挺滿意的。臨走前，我要了一杯可樂當(dāng)做今天對(duì)自己的慰勞，想要付錢的時(shí)候，店長(zhǎng)說(shuō)，不用給了，我請(qǐng)你們。首先我們學(xué)會(huì)了微笑，微笑著，去唱生活的歌謠。對(duì)于工作要有耐心和熱情，對(duì)于顧客要善于溝通。微笑的我們，要用微笑的力量，去關(guān)照周圍，去感化 周圍，去影響周圍，直到每一個(gè)人的臉上都掛起一片不落的燦爛。用微笑感化身邊的人。對(duì)于那些失敗，我們學(xué)會(huì)了去面對(duì)。把每一次的失敗都?xì)w結(jié)為一次嘗試，不去自卑；把每一次成功都想象成一種幸運(yùn)，不去自傲。生活中的人們，不都是一帆風(fēng)順的。我 們這些“溫室里的花朵”，從沒有經(jīng)歷過(guò)生活的風(fēng)雨，這無(wú)疑是給我們的一次考驗(yàn)。社會(huì)實(shí)踐拉近了我與社會(huì)的距離，也讓我們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長(zhǎng)了才干。學(xué)生應(yīng)該走出校門，走向社會(huì)，了解社會(huì)，接觸社會(huì)，投身社會(huì)。社會(huì)實(shí)踐淺嘗輒，讓我們滿載而歸，不虛此行。趁著假期，特回顧總結(jié)過(guò)去這段時(shí)間的工作情況，同時(shí)明確下一步工作思路，以便日后的提高。在例會(huì)上，部門領(lǐng)導(dǎo)將電子渠道的相關(guān)工作交 付與我，包括業(yè)務(wù)培訓(xùn)，營(yíng)銷策劃等方面。我在心里一再對(duì)自己說(shuō)，不管多難都要上，這將是一次極佳的展示自我的機(jī)會(huì)，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的信任。 培訓(xùn)是什么 ?銷售的最高境界就是培訓(xùn)，培訓(xùn)不是一朝一夕的，想要給別人半桶水，自己首先要有一桶水。在業(yè)務(wù)知識(shí)積累的前提下，注意將自己的培訓(xùn)技巧提高。培訓(xùn)不是一件簡(jiǎn)單事情，我深知自己責(zé)任重大，必須盡快將電子渠道相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)領(lǐng)悟徹底，組織培訓(xùn)語(yǔ)言，為今后的工作做好準(zhǔn)備。在策劃方案的過(guò)程中，將之前電話營(yíng)銷問答模式做出調(diào)整，以‘流程 +表格’的問答形式呈現(xiàn)給話務(wù)員，提高的問答效率，方便的業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)。開始轉(zhuǎn)入公司會(huì)簽，由于對(duì)公司的流程不熟悉，我樓上樓下跑了很多次，通過(guò)努力，最終由總經(jīng)理審核通過(guò)。日后，我也親身在電話營(yíng)銷中心培訓(xùn)話務(wù)員，要他們注意到每一個(gè)細(xì)節(jié)，并在營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)，結(jié)合實(shí)際提出修改建議，提高營(yíng)銷的有效率。他需要你具備做策劃的潛質(zhì)與天賦，但終究而言，策劃工作對(duì)策劃人的要求是非常之高的，這種要求體現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)的敏感認(rèn)知度，對(duì)市場(chǎng)的理性分析度，因?yàn)槲覀兯吹降氖袌?chǎng)，我們所了解到的信息有太多的假象，如何能夠拔云見日，去假存真，對(duì)每一個(gè)策劃人來(lái)說(shuō)，都是一項(xiàng)考驗(yàn)。而且，策劃人必須是一個(gè)雜家，上至天文，下至地理，要求你全方位的了解，隨時(shí)隨地拿來(lái)就能用上。除此之外，豐富的生活閱歷也是一個(gè)策劃人應(yīng)具備的必不可少的要素，所謂“讀萬(wàn)卷書不如行萬(wàn)里路”，因?yàn)椤靶腥f(wàn)里路可以閱人無(wú)數(shù)”。 這看似簡(jiǎn)單的幾項(xiàng)工作的完成，可能對(duì)聯(lián)通的其他精英來(lái)說(shuō)完成起來(lái)易如反掌，可是對(duì)我這個(gè)新人來(lái)說(shuō)卻來(lái)之不易。 最后再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì) xx 的信任，感謝同事給于我的幫助。為新聯(lián)通美好的明天，貢獻(xiàn)自己力量。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，各種大招聘會(huì)上的大字報(bào)幾乎都表示“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先” .可還在校園里面的學(xué)子的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)幾乎為零，為了擴(kuò)展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的綜合能力，在將來(lái)真正走入社會(huì)時(shí)能融入社會(huì)、立足社會(huì)。我決定在這個(gè)炎熱的暑假開始我的社會(huì)實(shí)踐。經(jīng)過(guò)幾次面試，我在一家位于榮昌縣城的中餐廳獲得了一份服務(wù)員的工作。無(wú)外乎就是給顧客介紹餐廳的菜單，下一下單，上一下菜，收一下碗。一個(gè)正規(guī)的餐廳分工是非常明確的，服務(wù)員的工作作為這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中直接與顧客相對(duì)的終端環(huán)節(jié)是非常重要的，因而想 要成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員需要學(xué) _的東西很多。我擴(kuò)寬了自己的視野，見識(shí)到了過(guò)去從來(lái)未接觸的事物，也學(xué)到了許多在校時(shí)沒有接觸過(guò)的知識(shí)。這種懦弱的情緒也被不自覺的帶到了工作中。 其次，我不僅在同事們身上學(xué)到了很多東西，并成為他們的朋友。長(zhǎng)期的求學(xué)生涯，使我們多多少少都與這個(gè)社會(huì)有點(diǎn)脫節(jié)，有點(diǎn)自傲，且不是那么的能言善辯，更不懂得何為危機(jī)處理。在距離這位顧客點(diǎn)完餐，我下單給廚房不到五分鐘的時(shí)間，他就叫我過(guò)去并質(zhì)問我，為什么他的菜還沒上，我耐著性子告訴他做菜需要時(shí) 間，請(qǐng)他稍等。這是領(lǐng)班走到我身邊，示意站在一旁就好，領(lǐng)班首先向這位顧客表示歉意，并強(qiáng)調(diào)廚房會(huì)盡快上菜。整個(gè)過(guò)程中，領(lǐng)班都始終保持著淡淡的微笑。事后，領(lǐng)導(dǎo)告訴我，遇到這種事，絕對(duì)不能和顧客爭(zhēng)吵，因?yàn)樽龇?wù)業(yè)的人，最重要的信條就是在情況允許的條件下無(wú)條件的滿足顧客的各種需求。這也是對(duì)自身的一種保護(hù)。唯有這個(gè)五光十色的社會(huì)，才能教會(huì)我們各種生存的技巧。 打工的這段時(shí)間里 ,發(fā)生了很多事 ,失去了一些東西 ,也得到了一些東西 ,以下是我對(duì)次暑假實(shí)踐所做出的總結(jié) : 一、賺錢難，找工作更難； 二、在做每一件事之前，應(yīng)該為這一件事做好足夠的準(zhǔn)備，充分地考慮可能會(huì)出現(xiàn)的情況； 三、現(xiàn)實(shí)中，理想的確美好，但是也要知道， 發(fā)生的東西，是在現(xiàn)實(shí)中的！ 四、世界上有很多種老板，好的壞的，大方的，小器的，但都能讓他們看得起自己的，是你自己要足夠努力、足夠醒目。 客人不買單，就你自你不能得罪顧客，因?yàn)樗巧系郏? 四、你不能壞菜館的聲譽(yù)，因?yàn)槟氵€想在那里工 作下去； 五、所有的錯(cuò)都是服務(wù)員的錯(cuò)，即使那錯(cuò)是因?yàn)閯e人而犯或是本身就是別人犯的，只要關(guān)系到顧客，你就得認(rèn)栽。當(dāng)我們進(jìn)入社會(huì)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，無(wú)論我們從事什么行業(yè)，我們都不是一個(gè)人，而是融入到了一個(gè)大的團(tuán)隊(duì)。餐廳的分工十分的細(xì)致，并且是一環(huán)扣一環(huán)的流水式作業(yè)。而我們?cè)谑斋@一份工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)也收獲了愉快的心情。在將來(lái)的學(xué) _生活和工作中，我一定會(huì)這一點(diǎn)，將自己融入到集體中，和伙伴們一起攜手共創(chuàng)美好的未來(lái)。一次，一位排好班的冷盤師傅不知為何遲到了將近一個(gè)小時(shí)，結(jié)果使我們當(dāng)天沒有準(zhǔn)時(shí)開始營(yíng)業(yè)，也使我們所有的店員靜候了他將近一個(gè)小時(shí)。上學(xué)時(shí)不遲到很多時(shí)候是因?yàn)閼峙吕蠋煹呢?zé)怪，而當(dāng)我 們走上了工作崗位，這里更多的是由于自己內(nèi)心的一種責(zé)任。這對(duì)我們以后的學(xué) _生活都是一種良好的鞭策，時(shí)刻提醒自己自己的責(zé)任，并努力加強(qiáng)自己的時(shí)間觀念。 最后，我很明確的認(rèn)識(shí)到，最難的事是戰(zhàn)勝自我，只有征服了自己才有可能征服世界。例如客人后加的東西沒有加單、跑單等等，老板就會(huì)毫不客氣的斥責(zé)你，有時(shí)候也并非服務(wù)員的錯(cuò)誤，服務(wù)員告訴站吧臺(tái)的經(jīng)理加單 ，經(jīng)理卻忘了而導(dǎo)致脫單的現(xiàn)象，那么無(wú)論怎么說(shuō)，都是服務(wù)員的錯(cuò)。身處校園的我們多少都有那么一點(diǎn)點(diǎn)自傲，也沒有真正的遭受過(guò)什么挫折，一個(gè)個(gè)都個(gè)性鮮明，可進(jìn)入社會(huì)，現(xiàn)實(shí)將磨平我們的棱角，讓我們漸漸戰(zhàn)勝自己，逐漸的學(xué)會(huì)忍耐，學(xué)會(huì)了多干活，少說(shuō)話，學(xué)會(huì)了人在屋檐下不得不低頭，這讓我們深刻的理解了什么是實(shí)踐出真知，是不是社會(huì)需要的人才，把你往現(xiàn)實(shí)中一推，煉上煉自然就一目了然了。社會(huì)實(shí)踐不但為大學(xué)生提供了一個(gè)發(fā)揮自我才能。這樣可以是同學(xué)們?cè)趯?shí)踐中更好的認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)，貼近社會(huì)，從而使同學(xué)們更正確的制定人生的前進(jìn)方向，讓同學(xué)們對(duì)自己的能力查漏補(bǔ)缺，更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。也讓我意識(shí)到紙上談兵的愚笨，只有將知識(shí)與實(shí)踐完美的結(jié)合在一起，才會(huì)提高我們的綜合能力。這一個(gè)月的實(shí)踐讓我深刻的體會(huì)到了什么是“麻雀雖小，五臟俱全”。其實(shí)這個(gè)世界的各種事物都有它存在的價(jià)值，服務(wù)員的工作不僅培養(yǎng)了我的韌性，增強(qiáng)了我的自信，檢驗(yàn)了我的知識(shí)，鍛煉了我的交際能力，更重要的時(shí) ，讓我明白了什么是“一份耕耘，一份收獲”，得到了我讀萬(wàn)卷書也無(wú)法獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)， 拿著我辛苦一個(gè)月得到的 700 元工資，我決定在未來(lái)的學(xué) _生活中我將嚴(yán)格遵循“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”這一真理，努力的學(xué) _科學(xué)文化知識(shí)并積極的將其與實(shí)踐相結(jié)合，力圖最大限度的提高自身的綜合能力，增強(qiáng)自身的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，為將來(lái)的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。只有勇敢地嘗試，即使是在一個(gè)服務(wù)員的崗位上，我們也能有所收獲。可還在校園里面的學(xué)子來(lái)說(shuō)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)幾乎為零，為了增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的綜合能力，在將來(lái)真正走入社會(huì)時(shí)能融入社會(huì)。我決定在這個(gè)炎熱的暑假開始我為期兩個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐。 一個(gè)正規(guī)的餐廳分工是非常明確的，服務(wù)員的工作作為這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中直接與顧客相對(duì)的終端環(huán)節(jié)是非常重要的，因而想要成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員需要學(xué) _的東西很多。 其次，我不僅在同事們身上學(xué)到了很多東西，并成為他們的朋友。在距離這位顧客點(diǎn)完餐，我下單給廚房不到五分鐘的時(shí)間，他就叫我過(guò)去并質(zhì)問我，為什么他的菜還沒上，我耐著性子告訴他做菜需要時(shí)間，請(qǐng)他稍等。這是領(lǐng)班走到我身邊，示意站在一旁就好，領(lǐng)班首先向這位顧客表示歉意，并強(qiáng)調(diào)廚房會(huì)盡快上菜。整個(gè)過(guò)程中，領(lǐng)班都始終保持著淡淡的微笑。事后，領(lǐng)導(dǎo)告訴我，遇到這種事，絕對(duì)不能和顧客爭(zhēng)吵，因?yàn)樽龇?wù)業(yè)的人，最重要的信條就是在情況允許的條件下無(wú)條件的滿足顧客的各種需求。這也是對(duì)自身的一種保護(hù)。唯有這個(gè)五光十色的社會(huì)，才能教會(huì)我們各種生存的技巧。 打工的這段時(shí)間里 ,發(fā)生了很多事 ,失去了一些東西 ,也得到了一些東西 ,以下是我對(duì)次暑假實(shí)踐所做出的總結(jié) : 一、賺錢難，找工作更難； 二、在做每一件事之前，應(yīng)該為這一件事做好足夠的準(zhǔn)備，充分地考慮可能會(huì)出現(xiàn)的情況； 對(duì)于我當(dāng)服務(wù)員這一職業(yè) ，我是明白了 : 一、你不能得罪顧客，因?yàn)樗巧系郏? 二、你不能飯館的聲譽(yù)，因?yàn)槟氵€想在那里工作下去； 三、所有的錯(cuò)都是服務(wù)員的錯(cuò)，即使那錯(cuò)是因?yàn)閯e人而犯或是本身就是別人犯的，只要關(guān)系到顧客，你就得認(rèn)栽。 這兩個(gè)月的實(shí)踐，讓我深刻體會(huì)到了與顧客的細(xì)心溝通很重要，與同事的溝通也是同樣的重要。這時(shí)我們就會(huì)體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的重要性。我們要 很好的完成自己的工作，就必須和我們的伙伴精誠(chéng)合作，這時(shí)溝通就是必不可少的，只有及時(shí)的與同事溝通協(xié)調(diào)，認(rèn)真的聽取，耐心、虛心的接受他人給我們的有建設(shè)性的意見，我們才能更順利的完成我們的本職工作，并大大的提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率，更重要的是這將使我們工作的過(guò)程更加的和諧。 最后，我很明確的認(rèn)識(shí)到，最難的事是戰(zhàn)勝自我，只有征服了自己才有可能征服世界。例如客人后加的東西沒有加單、跑單等等，老板就會(huì)毫不客氣的斥責(zé)你，有時(shí)候也并非服務(wù)員的錯(cuò)誤，服務(wù)員告訴站吧臺(tái)的經(jīng)理加單，經(jīng)理卻忘了而導(dǎo)致脫單的現(xiàn)象，那么無(wú)論怎么說(shuō)，都是服務(wù)員的錯(cuò)。身處校園的我們多少都有那么一點(diǎn)點(diǎn)自傲，也沒有真正的遭受過(guò)什么挫折，一個(gè)個(gè)都個(gè)性鮮明，可進(jìn)入社會(huì)，現(xiàn)實(shí)將磨平我們的棱角，讓我們漸漸戰(zhàn)勝自己，逐漸的學(xué)會(huì)忍耐，學(xué)會(huì)了多干活，少說(shuō)話，學(xué)會(huì)了人在屋檐下不得不低頭，這讓我們深刻的理解了什么是實(shí)踐出真知，是不是社會(huì)需要的人才，把你往現(xiàn)實(shí)中一推，煉上煉自然就一目了然了。也讓我意識(shí)到紙上談兵的愚笨，只有將知識(shí)與實(shí)踐完美的結(jié)合在一起，才會(huì)提高我們的綜合能力。這兩個(gè)月的實(shí)踐讓我深刻的體會(huì)到了什么是“麻雀雖小，五臟俱全”。只有勇敢地嘗試，即使是在一個(gè)服務(wù)員的崗位上，我們也能有所收獲。 第 3 篇：服務(wù)員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告服務(wù)員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 餐廳的接待服務(wù)工作是餐飲企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要組成部分。 服務(wù)員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 1 當(dāng)我們進(jìn)入大學(xué)的殿堂，開始走向新生活時(shí)，也恰恰是在走向社會(huì)，走向生活的路上。去年寒假我曾經(jīng)到大豐收去當(dāng)服務(wù)員，而這個(gè)暑假，我又一次做相同的工作，在大排檔做兼職，同樣是餐飲業(yè)，然而面對(duì)不同的環(huán)境，面對(duì)不同的人，仍舊擁有沉甸甸的收獲。與此同時(shí)，對(duì)當(dāng)今社會(huì)公共生活中的不良道德規(guī)范感到沮喪，渴望人們能夠遵守公共秩序。短短一個(gè)多月，我學(xué)到的東西卻是金錢所不能衡量的，同時(shí)也是身處于學(xué)校這美麗而舒適的象牙塔中所無(wú)法接觸的。 第一點(diǎn)，即學(xué)會(huì)艱苦奮斗。 其次，作為一個(gè)服務(wù)員，學(xué)會(huì)吃苦耐勞是非常的重要的?？腿说絹?lái)之時(shí)，除了上菜，幫他們點(diǎn)飲料酒水，就連米飯也是服務(wù)員打的，因?yàn)榘膳_(tái)與打米飯離自己所看管的桌臺(tái)有距離，來(lái)來(lái)回回地跑便容易累，加上要倒茶水，打包，付賬等等確 實(shí)不輕松 。 這是每一天都必須要完成的工作，繁瑣而沉重，所以，在此時(shí)，學(xué)會(huì)艱苦奮斗，學(xué)會(huì)堅(jiān)持就顯得尤為重要。眾所周知，在艱苦中鍛煉，在實(shí)踐中成才是我們美好的未來(lái)路上的墊腳石，在這個(gè)暑假便學(xué)會(huì)吃苦耐勞，讓我對(duì)自己的人生更加有信心，為了自己的夢(mèng)想，我相信我會(huì)不怕苦，不怕累，堅(jiān)定地走向未來(lái)。在促進(jìn)個(gè)人與他人的和諧當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持平等原則，誠(chéng)信原則，寬容原則，與互助原則，同時(shí)應(yīng)當(dāng)正確認(rèn)識(shí)和處理競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系。 而同