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酒店?duì)I銷部經(jīng)理述職報(bào)告[精選合集]-閱讀頁(yè)

2025-05-07 11:55本頁(yè)面
  

【正文】 ,占領(lǐng)市場(chǎng)的最終目的。 我認(rèn)為做好管理工作,主要應(yīng)分為兩大方面,即內(nèi)部管理及外部營(yíng)銷。正所謂思想的高度決定事業(yè)的高度,思想理念超前,則行為結(jié)果領(lǐng)先,我的個(gè)人理念是,無(wú)論做任何行業(yè),都要具有自我的突破的創(chuàng)新意識(shí),做到行業(yè)領(lǐng)跑,即使硬件不是最優(yōu)秀的,或者是不可改變的,但一定要以優(yōu)秀的軟件去武裝優(yōu)化它,以達(dá)到優(yōu)化整體全局的目的。 管理模式在以往的管理經(jīng)驗(yàn)中,構(gòu)建什么樣的成功的管理模式及體系,能否將這種模式成功的運(yùn)作復(fù)制到新的企業(yè)中,以使企業(yè)盡早步入良性循環(huán)的軌道,是非常重要的,本人經(jīng)過(guò)多年的管理經(jīng)驗(yàn),經(jīng)多次的實(shí)踐、整理、提升,已完成一套切實(shí)可行的、具有現(xiàn)實(shí)意 義的管理模式,這點(diǎn)也是衡量一名職業(yè)經(jīng)理人規(guī)劃布局能力的重要因素。其實(shí)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),競(jìng)爭(zhēng)的最根本實(shí)質(zhì)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)及思想觀念的競(jìng)爭(zhēng),21 世紀(jì)是硬件同質(zhì)化時(shí)代,只有軟件才是競(jìng)爭(zhēng)的最根本實(shí)質(zhì),所謂軟件指的就是人才,誰(shuí)擁有了優(yōu)秀的人力資源,誰(shuí)才能成為市場(chǎng)的霸主。由此可見(jiàn)人才的重要性。 企業(yè)文化建設(shè)意識(shí),還是人的問(wèn)題,一個(gè)企業(yè)是否能成功,應(yīng)得益于公司全體人員的共同努力,這是一種堅(jiān)不可摧的合力,而這 種合力的形成,取決于高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及企業(yè)文化建設(shè)意識(shí)。同時(shí)這種文化又成為酒店社會(huì)定位的重要因素??梢灾v沒(méi)有企業(yè)文化的企業(yè)是不會(huì)長(zhǎng)命百歲的,所以說(shuō),高層管理者的企業(yè)文化建設(shè)意識(shí)決定 了企業(yè)的 壽命。 二、營(yíng)銷:分為內(nèi)部營(yíng)銷和外部營(yíng)銷兩大方面。我的理念是,必須拿出自己獨(dú)到的市場(chǎng)營(yíng)銷理念,以奇特及獨(dú)到抓市場(chǎng)、抓客戶,每個(gè)方案的制定都以市 場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn),以客戶需求為著眼點(diǎn)。解釋是:老板為你打造了硬件的身體,你的軟件服務(wù)則是腿,沒(méi)有腿的身體是走不了的,而營(yíng)銷則是腦子,沒(méi)有腦子的中樞,再好的身體也是沒(méi)有方向的,也不會(huì)走遠(yuǎn),好比低頭拉車不看方向,即使走的再快、再賣力,也只能是南轅北轍或是原地打轉(zhuǎn)。 內(nèi)部營(yíng)銷方面在企業(yè)文化的整體良性氛圍內(nèi),采用何種方法及機(jī)制、如何激發(fā)全員銷售積極性,同時(shí)以客戶需 求點(diǎn)為出發(fā),出臺(tái)何種的營(yíng)銷方案,鎖定客戶,使企業(yè)效益最大化,是內(nèi)銷的重要內(nèi)容及目的。 外部營(yíng)銷方面:內(nèi)部營(yíng)銷屬被動(dòng)的工作,我倡導(dǎo)主動(dòng)積極的工作作風(fēng),所以我的一貫主張是要走出店外,去抓市場(chǎng),多渠道的開(kāi)發(fā)客戶,拓展酒店客戶基礎(chǔ),此方面相關(guān)的政策及方法以成形,如;開(kāi)業(yè)前客戶拜訪方案,客戶開(kāi)發(fā)方案,市場(chǎng)調(diào)查分析預(yù)測(cè) 會(huì)議,外 部宣傳方案等。 第五篇:酒店?duì)I銷部經(jīng)理述職報(bào)告 尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo): 從我到 *大酒店工作以來(lái),是 *大酒店培養(yǎng)了我,我和 *大酒店在風(fēng)雨中一路走來(lái),感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)懷,使我能在 *大酒店?duì)I銷部這個(gè)重要的崗位上工作。因?yàn)闋I(yíng)銷部掌握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈,他向領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手資料,幫助決策者管理和經(jīng)營(yíng)企業(yè)。總的看我們酒店的經(jīng)營(yíng)狀況不是太好,沒(méi)有自己的特色,定位偏高,消費(fèi)者有點(diǎn)接受不了。 二、宣傳力度不夠,未能在市場(chǎng)上引起較大的轟動(dòng)。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,爭(zhēng)取些公眾單位對(duì)酒店工作的支持與合作。 針對(duì)以上情況,我部將在 20xx 年進(jìn)行以下的工作部署: 全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢(shì),對(duì)本酒店及周邊進(jìn)行一系列的調(diào)查,了解酒店的經(jīng)營(yíng)狀況,鎖定目標(biāo)客戶,便于對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)管理提供參考,也為我部更好的開(kāi)展工作提供了詳細(xì)的第一手資料; 進(jìn)行客戶的友好拜訪,結(jié)合目前客戶來(lái)酒店的消費(fèi)情況,進(jìn)行調(diào)查,分析客戶的消費(fèi)檔次,建立 abc 客戶,要做到全程跟蹤服務(wù),注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到,進(jìn)行特殊和針對(duì)性的服務(wù),最大限度的滿足客戶的要求。通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)隊(duì)和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)辦; 制定節(jié)假日個(gè)性化營(yíng)銷方案,特別是像中秋節(jié),元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日; 加強(qiáng)儲(chǔ)值卡客戶的辦理,增加現(xiàn)金流。根據(jù)顧客的需求,主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系,相互配合 ,充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力,創(chuàng)造最佳效益,開(kāi)拓創(chuàng)新,團(tuán)結(jié)拼搏,努力完成全年銷
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