【正文】 款五級(jí)分類準(zhǔn)確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔(dān)保手續(xù)合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理，有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范管理。案件專項(xiàng)治理過程中特別是總部集中檢查時(shí)，我行按照“查找案件苗頭，整頓規(guī)范操作，促 進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，增強(qiáng)防險(xiǎn)能力”的總要求，抽調(diào)全市 50 名業(yè)務(wù)骨干，分成 8 個(gè)檢查組對(duì)全市 32 家支行進(jìn)行了“地毯式”現(xiàn)場(chǎng)檢查，找出了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，并通過制訂相應(yīng)的整改方案，積極實(shí)施整改。 服務(wù)水平得到提升。為打造服務(wù)優(yōu)勢(shì)，我行自下而上，從支行 —— 各片 —— 總部，在 7 月份廣泛開展了“假如我是一個(gè)客戶” 演講比賽，對(duì)機(jī)關(guān)開展了“假如我在基層”演講比賽活動(dòng)。參加總部決賽的 38 名演講者，通過緊張激烈的演講比賽，決出了 一、 二、三等獎(jiǎng)共 9 名優(yōu)勝者。 另外，以 **支行為試點(diǎn)的開放 式服務(wù)在七月初正式亮相，運(yùn)行初期就取得很好效果，深受廣大客戶地青睞和好評(píng)。目前，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開放式服務(wù)正有序向全市推廣。 第四篇：銀行一季度工作總結(jié) 通過案件專項(xiàng)治理，進(jìn)一步強(qiáng)化了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。我行結(jié)合銀監(jiān)會(huì)貸款五級(jí)分類偏離度專項(xiàng)檢查，著重對(duì)全市貸款五級(jí)分類準(zhǔn)確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔(dān)保手續(xù)合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理，有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范管 理。案件專項(xiàng)治理過程中特別是總部集中檢查時(shí)，我行按照“查找案件苗頭，整頓規(guī)范操作，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，增強(qiáng)防險(xiǎn)能力”的總要求，抽調(diào)全市 50 名業(yè)務(wù)骨干，分成 8 個(gè)檢查組對(duì)全市 32 家支行進(jìn)行了“地毯式”現(xiàn)場(chǎng)檢查，找出了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，并通過制訂相應(yīng)的整改方案，積極實(shí)施整改。 服務(wù)水平得到提升。為打造服務(wù)優(yōu)勢(shì)，我行自下而上，從支行 —— 各片 —— 總部，在 7 月份廣泛開展了“假如我是一個(gè)客戶”演講比賽，對(duì)機(jī)關(guān)開展了“假如我在基層”演講比賽活動(dòng)。參加總部決賽的 38 名演講者，通過緊張激烈的演講比賽，決出了 一、 二、三等獎(jiǎng)共 9 名優(yōu)勝者。 另外，以 **支行為試點(diǎn)的開放式服務(wù)在七月初正式亮相，運(yùn)行初期就取得很好效果，深受廣大客戶地青睞和好評(píng)。目前，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開放式服務(wù)正有序向全市推廣。 第五篇：一季度銀行工作總結(jié) 一季度銀行工作總結(jié) 銀行春天行動(dòng)一季度工作總結(jié) xx 年年以來， **分行結(jié)合實(shí)際，因地制宜，全面謀劃“春天行動(dòng)”，做到政策早出臺(tái)，方案早制訂，措施早落實(shí)，已取得初步成效。實(shí)現(xiàn)銀行卡存款 77983 萬 元，同比多增 4615 萬元。實(shí)現(xiàn)銀行卡手續(xù)費(fèi)收入 140 萬元，多比多收 42 萬元。去年底以來， 市行針對(duì)年末歲首市場(chǎng)現(xiàn)金流量增加及金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的現(xiàn)狀，先人一步，快人一拍，按照總、分行要求，迅速在全行拉開了“伴你成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng)”營(yíng)銷宣傳活動(dòng)。市分行通過 **電視臺(tái)點(diǎn)播電視連續(xù)劇，在市委機(jī)關(guān)報(bào)《 **日?qǐng)?bào)》專版刊登全省農(nóng)行各項(xiàng)存款超 3000 億元宣傳活動(dòng)，加深了市民對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的良好影響。宕昌、兩當(dāng)、文縣三個(gè)縣支行還與當(dāng)?shù)匾苿?dòng)、聯(lián)通公司協(xié)商為客戶訂制了動(dòng)聽悅耳復(fù)修改、調(diào)整優(yōu)化，已形成了較為全面、較為成熟、較為系統(tǒng)的最終版本，并已進(jìn)入緊鑼密鼓的前期演練，為中心機(jī)房的順利搬遷奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 大力開展“文化深植年”各項(xiàng)活動(dòng)，在加強(qiáng)核心文化理念和企業(yè)愿景宣導(dǎo)同時(shí)，結(jié)合我部工作實(shí)際，一方面通過各種內(nèi)部新聞?shì)d體，廣泛宣講改革核心思想、新型機(jī)制辦法等內(nèi)容，大力促成改革理念廣為接受，企業(yè)愿景深入人心的良好局面；另一方面，通過高規(guī)格承辦省行客戶答謝會(huì)，舉辦本部新春團(tuán)拜會(huì)和有益文娛活動(dòng)等方式，展示全新企業(yè)形象，豐富員工業(yè)余生活，極大增強(qiáng)員工自豪感和自信心，并極大提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，切實(shí)營(yíng)造出勤奮工作，快樂生活的工作氛圍。 新一屆黨委班子高度重視 工作作風(fēng)建設(shè)，通過一系列行之有效的機(jī)制辦法，以身作則大力推動(dòng)從嚴(yán)治行，親身示范強(qiáng)力推動(dòng)精細(xì)管理、身先士卒傾力推動(dòng)務(wù)實(shí)經(jīng)營(yíng)，“營(yíng)銷在一線，調(diào)研在基層、辦公在大堂”，極大鼓舞全行士氣，有效提振員工精神。 經(jīng)過工作磨合和全新干部管理機(jī)制的推行，新一屆黨委班子對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、求實(shí)效”的工作要求已得到包括中層骨干在內(nèi)的全行上下基本認(rèn)同，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)黨委戰(zhàn)略意圖的領(lǐng)會(huì)、思路理念的共識(shí)和政策措施的擁護(hù)已成為一種自覺行動(dòng)，工作布置重傳導(dǎo)到位，工作過 程有情況反饋，中層干部帶頭依法合規(guī)、落實(shí)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型、注重工作督辦、踐行服務(wù)基層的理念得到初步貫徹，干部執(zhí)行力水平躍上一個(gè)全新臺(tái)階。 有效理順營(yíng)銷體系，實(shí)施源頭性客戶營(yíng)銷，大力拓展目標(biāo)客戶，全力推動(dòng)對(duì)公業(yè)務(wù)全面發(fā)力。加快理順 對(duì)公營(yíng)銷體系。大力推動(dòng)對(duì)公客戶拓戶工作。各項(xiàng)營(yíng)銷機(jī)制，有效開展對(duì)公產(chǎn)品推廣競(jìng)賽。 二是著重強(qiáng)化對(duì)公負(fù) 債業(yè)務(wù)戰(zhàn)略地位，實(shí)施對(duì)公存款綜合營(yíng)落實(shí)全轄規(guī)模存量純負(fù)債客戶營(yíng)銷方案，有效拓展大型目銷。一季度，系統(tǒng)性、源頭性新老對(duì)公存款客戶，如省財(cái)政廳、中南傳媒等，對(duì)我部對(duì)公存款實(shí)現(xiàn)歷史性突破貢獻(xiàn)巨大，至 3 月末，僅上述兩客戶就分別貢獻(xiàn)時(shí)點(diǎn)存款余額億和 5 億元。我部通過強(qiáng)化現(xiàn)金管理平臺(tái)、本利豐、雙利豐、企業(yè) 網(wǎng)上銀行、代發(fā)工資、公務(wù)卡代理國(guó)庫(kù)集中支付、水電費(fèi)代收等產(chǎn)品的綜合營(yíng)銷，為客戶提供全方位、多元化服務(wù)，有效鎖定集團(tuán)性、系統(tǒng)性客戶并帶動(dòng)上全面推動(dòng)同業(yè)存 款營(yíng)銷。 三是著力調(diào)整改善對(duì)公資產(chǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，推動(dòng)資產(chǎn)業(yè)務(wù)優(yōu)化升以提高綜合回報(bào)率為目標(biāo)，妥善安排信貸計(jì)劃?？s的大背景下，準(zhǔn)確把握上級(jí)行政策導(dǎo)向，及時(shí)傳達(dá)和貫徹執(zhí)行省分行“保重點(diǎn)、調(diào)結(jié)構(gòu)、嚴(yán)監(jiān)控”的信貸計(jì)劃政策，將有限的信貸規(guī)模資源投向定價(jià)水平高、風(fēng)險(xiǎn)低、經(jīng)濟(jì)資本回報(bào)高的優(yōu)質(zhì)客戶和項(xiàng)目上。傾斜性營(yíng)銷方案。目前已明確的戰(zhàn)略努力改善行業(yè)和客戶結(jié)構(gòu)，做性客戶包括 xx 在內(nèi)，共計(jì) xx 戶。重點(diǎn)對(duì)長(zhǎng)沙銀行綜合授 信 20億元、對(duì)恒盛集團(tuán)綜合授信 6000萬元、瀏陽(yáng)河酒業(yè)特別授信 億元、芙蓉國(guó)集團(tuán)增量授信 1 億元、新奧燃?xì)饩C合授信 1 億元、未名生物綜合授信 1 億元、湘錳電表綜合授信 2021 萬元、辣妹子固定資產(chǎn)項(xiàng)目貸款 3000萬元以及先導(dǎo)區(qū)土地儲(chǔ)備項(xiàng)目 億元等。針對(duì)湖南鋼材大市場(chǎng)、三湘機(jī)電市場(chǎng)及南湖大市場(chǎng)客戶的融資需求，推出 “廠商銀”、“多戶聯(lián)?！薄肮こ虣C(jī)械設(shè)備按揭貸款”等同業(yè)同質(zhì)類中小企業(yè)融資產(chǎn)品，搶占市場(chǎng)客戶，提高市場(chǎng)份額。 四是有效推動(dòng)中間業(yè)務(wù)重點(diǎn)領(lǐng)域營(yíng)銷，持續(xù)穩(wěn)定傳統(tǒng)財(cái)務(wù)顧問費(fèi)收入來源。客戶維護(hù)，增加綜合收入來源。另外，還開展了年結(jié)算量 1000 萬美元以上客戶聯(lián)合營(yíng)銷工作，有效拓展了瀏陽(yáng)花炮、創(chuàng)元鋁業(yè)、盛榮化工、瑞祥新材料等重要客戶，實(shí)現(xiàn)國(guó)際結(jié)算量達(dá) 1000 萬美元以上客戶 xx 家，其創(chuàng)造的國(guó)際結(jié)算總著力強(qiáng)化重點(diǎn)產(chǎn)量達(dá) xx 萬美元，約占全轄累計(jì)完成量的 xx％。一季度，我部著重加強(qiáng)產(chǎn)品綜合營(yíng)銷在中間業(yè)務(wù)收入 實(shí)現(xiàn)上的作用。同時(shí)，繼續(xù)深化與寧鄉(xiāng)御邦生豬交易中心，湖南九豐交易中心銀商通系統(tǒng)合作；并正積極與總行溝通，爭(zhēng)取長(zhǎng)沙南方農(nóng)產(chǎn)品交易中心銀商通早日上線；對(duì)全行重點(diǎn)客戶、 “三農(nóng)”客戶，逐支行逐客戶上門營(yíng)銷，落實(shí)目標(biāo)任務(wù)；繼續(xù)加強(qiáng)保險(xiǎn)代理營(yíng)銷，努力提高財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)代理業(yè)績(jī)，增強(qiáng)保險(xiǎn)代理網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)利能力；加大重點(diǎn)外匯業(yè)務(wù)產(chǎn)品推介 宣傳工作，促動(dòng)支行有效營(yíng)銷。 第一一是搶抓黃金時(shí)節(jié)，全力推動(dòng)“春天行動(dòng)”綜合營(yíng)銷。經(jīng)過精心籌備，在 2021年 12 月 26 日省分行“春天行動(dòng)”動(dòng)員大會(huì)結(jié)束當(dāng)晚，立即組織營(yíng)業(yè)部動(dòng)員會(huì)議，以最快的速度進(jìn)行深入發(fā)動(dòng)，落實(shí)方案、制定措施、多層次組織高端客戶活動(dòng)，為全面營(yíng)銷進(jìn)行預(yù)熱。繼營(yíng)業(yè)部高質(zhì)量承辦省分行今年高端客戶答謝會(huì)后，營(yíng)業(yè)部各支行也利用春節(jié)前后黃金時(shí)機(jī)， 紛紛舉辦轄內(nèi)高端客戶答謝會(huì)，并由營(yíng)業(yè)部統(tǒng)一精心準(zhǔn)備答謝禮品，充分融洽銀客關(guān)系， 為一季度綜合營(yíng)銷奠定客戶基礎(chǔ)。一季度，營(yíng)業(yè)部在全轄統(tǒng)一組織了“農(nóng)行送福到萬家”宣傳營(yíng)銷活動(dòng)并分階段籌備了豐厚禮品。 二是提速網(wǎng)點(diǎn)布局和建設(shè)，科學(xué)分類管理，強(qiáng)力推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型如期完 成網(wǎng)點(diǎn)布局規(guī)劃，有力指明網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)發(fā)展重基礎(chǔ)工程。截至 3月 6 日，已經(jīng)完成了城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的分析與篩選、選址與勘察、評(píng)估與建議及最終的成果報(bào)告。推動(dòng)在建項(xiàng)目施工進(jìn)度。截止 3 月末，全行新 建完工網(wǎng)點(diǎn) xx 個(gè)，創(chuàng)新分類分級(jí)管新報(bào)審批網(wǎng)點(diǎn) xx 個(gè)，網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)進(jìn)度不斷加快。我部制訂了《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分類分級(jí)管理實(shí)施辦法》，根據(jù)功能定位、贏利水平和貢獻(xiàn)度，將網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一劃分為 4 類，根據(jù)存款增量、客戶結(jié)構(gòu)、銷售能力、收入水平等，每個(gè)類別又分為 3 級(jí)，實(shí)施“分類指導(dǎo)、分級(jí)推進(jìn)”，并通過切塊資源競(jìng)爭(zhēng)性配置，激勵(lì)和調(diào)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)員工的工作的積極性和主動(dòng)性，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)你追我趕，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，藉此全面提高網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)效水平。根據(jù) 當(dāng)前網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀，營(yíng)業(yè)部已將網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型納入今年乃至今后三年發(fā)展的重中之重，并將網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型作為“四大基礎(chǔ)工程”之一，制定相應(yīng)辦法，提出明確目 標(biāo)，著力提速硬件改造升級(jí)，狠抓網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力和服務(wù)水平大力提升。 在運(yùn)作三是實(shí)施客戶建設(shè)基礎(chǔ)工程，全面提升競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。著重 完善以財(cái)富中心、支行理財(cái)中心、精品網(wǎng)點(diǎn)貴賓理財(cái)室“三位一體”的貴賓客戶分層維護(hù)體系，加強(qiáng)中高端客戶的維護(hù)管理：營(yíng)業(yè)部以財(cái)富中心為平臺(tái)，營(yíng)銷維護(hù)白金卡以上客戶；支行建立本行金卡以上客戶名單制管理，并按“一對(duì)一”、“ 1n”模式配備專職個(gè)人客戶經(jīng)理、理財(cái)顧問和專家團(tuán)隊(duì)；對(duì)所有儲(chǔ)蓄存款余額 10 萬元以上的客戶指派客戶經(jīng)理，落實(shí)管戶目標(biāo)責(zé)任，并明確客戶經(jīng)理包客戶關(guān)系維護(hù)、包零售產(chǎn)品營(yíng)銷、包客 戶等級(jí)提升的“三包”責(zé)任，全面提升個(gè)人中在客戶維護(hù)上有效分解營(yíng)銷責(zé)任。行行長(zhǎng)、前臺(tái)部門總經(jīng)理，到 支行副行長(zhǎng)、前臺(tái)部門副總經(jīng)理，直在營(yíng)到客戶經(jīng)理，均明確了相應(yīng)層級(jí)的客戶維護(hù)目標(biāo)和職責(zé)。對(duì)個(gè)人高端客戶以加強(qiáng)關(guān)系維護(hù)、定期走訪、在機(jī)制產(chǎn)品滲透、資訊服務(wù)、關(guān)懷答謝等多種方式開展?fàn)I銷。 3 月末，我部 10 萬元以上優(yōu)質(zhì)客戶凈增 3372 戶，完成省分行春天行動(dòng)任務(wù)的 98，在全省排名第三。 順應(yīng)宏觀環(huán)四是完善個(gè)貸經(jīng)營(yíng)模式、促進(jìn)個(gè)貸健康發(fā)展。 一季度，適應(yīng)國(guó)家宏觀緊縮趨勢(shì)，我部及時(shí)調(diào)整思路，大力營(yíng)銷收益較高的個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和個(gè)人消費(fèi)類貸款，增強(qiáng)對(duì)利率、理財(cái)顧問費(fèi)的議價(jià)能 力，促進(jìn)個(gè)貸業(yè)務(wù)從數(shù)量的不斷理順業(yè)務(wù)流程，切實(shí)提高工作效擴(kuò)張向質(zhì)量的提升轉(zhuǎn)變。充分發(fā)揮個(gè)貸集中經(jīng)營(yíng)對(duì)基層行營(yíng)銷的服務(wù)、保障作用，每個(gè)環(huán)節(jié)均嚴(yán)守操作流程和時(shí)限，每筆業(yè)務(wù)均完成所有環(huán)節(jié)；同時(shí)積極響應(yīng)支行工作要求，聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷、上門服務(wù)，以高效標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)促進(jìn)逐戶建個(gè)貸業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展，一季度實(shí)現(xiàn)新增個(gè)貸 xx 億元。 大力實(shí)施 培訓(xùn)先行，積極創(chuàng)新營(yíng)銷模式，著力開展重點(diǎn)突破，實(shí)現(xiàn)零售中間收入有效突破。有效利用網(wǎng)點(diǎn)展示臺(tái)柜、宣傳折頁(yè)、 led 顯示屏、高檔樓宇廣告、網(wǎng)上銀行、短信等方式，大力宣傳我行各項(xiàng)零售中間業(yè)務(wù)，如理財(cái)、保險(xiǎn)、黃金等，同時(shí)加強(qiáng)大堂經(jīng)理、低柜柜員和個(gè)人客戶經(jīng)理的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷推廣，構(gòu)建全方位的營(yíng)銷攻勢(shì)。一季度我部個(gè)人中間業(yè)務(wù)收入實(shí)際入賬 923 萬元，其中實(shí)現(xiàn)個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)收入 805 萬元，個(gè)人理財(cái)顧問收入 50 萬元，個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品收入 25 萬元，貴金屬業(yè)務(wù)收入 28 萬元，個(gè)人國(guó)際結(jié)算收入和住房公積金委貸收入共 15 萬元。三是創(chuàng)新直銷模式，開展主題營(yíng)銷，大力推動(dòng)信用卡、電子銀行產(chǎn)品營(yíng)銷。這一模式在一季度取得 顯著成效。僅 3 月 2 日雨花區(qū)支行在長(zhǎng)沙高橋大市場(chǎng)家電百貨城舉辦“‘ e 市場(chǎng)贏輕松’電子銀行產(chǎn)品走進(jìn)專業(yè)市場(chǎng)”大型營(yíng)銷活動(dòng)中，就辦理轉(zhuǎn)賬電話 40 臺(tái)，為 300 多名客戶辦理了網(wǎng)上銀行、短信通、手機(jī)銀行等電子銀行業(yè)務(wù)，發(fā)放宣傳資料 3000 余份， 贈(zèng)送小禮品 1000 余份。 一是以加強(qiáng)市場(chǎng)研究帶動(dòng)營(yíng)銷工作針對(duì)性有效提升。二是緊緊圍繞客戶 建設(shè)基礎(chǔ)工程和六項(xiàng)核心發(fā)展計(jì)劃要求，拓展縣域資產(chǎn)業(yè)務(wù)。三是突出縣域財(cái)政資金、代理業(yè)務(wù)的營(yíng)銷，大力提升對(duì)公負(fù)債市場(chǎng)份額。四是積極應(yīng)對(duì)，創(chuàng)新和 推廣“三農(nóng)”和縣域特色產(chǎn)品，增強(qiáng)產(chǎn)品體系對(duì)六項(xiàng)計(jì)劃的支撐能力。當(dāng)前正在重點(diǎn)研發(fā)縣域貿(mào)易融資貸款、縣域油茶林貸款，積極試點(diǎn)我行縣域特色小企業(yè)聯(lián)保貸款，加大對(duì)“金益農(nóng)”品牌及項(xiàng)下“三農(nóng)”和縣域金融產(chǎn)品的宣傳與推廣力度，確立在縣域金融市場(chǎng)的高端和領(lǐng)先形象，提高品牌的知名度和美譽(yù)