【正文】 憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭做到讓客戶高興而來，滿意而歸。我把每次學到的重點記在紙上，空閑的時候就 拿出來翻看，看得次數(shù)多也就記在腦子里了，有時看不懂了就問，同事也非常友好地給我講解，給我學習過程創(chuàng)造了非常有利的條件。在業(yè)余時間，我也不忘鞭策自己，認真練習點鈔、計算器、中文錄入、個金業(yè)務每一項技能。在師傅和同事們的真誠幫助和耐心指導下，我虛心地學習請教，并把 問過的業(yè)務認真地做筆記，很快我便可以迅速有效的完成存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項柜面基本業(yè)務。銀行柜面業(yè)務看似簡單重復，但實則需要柜員細心、耐心、有責任心：細心地處理每一筆業(yè)務，耐心地服務每一位客戶，時時刻刻謹記工作的責任，對每一位客戶負責。作為柜員，我嚴格按照 XX 行有關的的規(guī)章制度進行工作。長此以往，我自覺養(yǎng)成認了真謹慎的工作作風，盡可能的將工作中的風險降低。 工作的五個月來，我知道自己的業(yè)務水平還有待提高，雖然很多業(yè)務都能順利的完成，但是在辦理業(yè)務過程中的速度和熟練程度還有待提高。我了解到要做好柜面工作，技能水平的高低完全取決于練習的刻苦程度，因 此，在今后的工作中，我將繼續(xù)苦練技能，力爭不斷提高。今天給大家為您整理了銀行新員工試用期個人總結，希望對大家有所幫助。兩個月來我很少對自身進行深入的自查。 7 月 10 號開始了民生入職崗前培訓。之后我們 6 個實習生開始接受會計業(yè)務的系統(tǒng)培訓。畢竟是短訓，我對銀行業(yè)務知識面掌握還很窄，特別是外匯、授信、合規(guī)、等業(yè)務了甚淺。 7 月 30 日，我被分到 xx 分理處，在這里，我很好的消化了 xxxx教授的會計課程，進步神速。 剛來 xx 的第一天是我最累的一天，從早上八點進到里面，一直到五點半，中午只休息了半個多小時。那天下午四點左右，突然來了很多客戶，存了很多錢，我?guī)瓦@個人扎完錢，再跑到那個人跟前繼續(xù)扎，忙來忙去，最后每個人都對我說，你歇歇吧，坐一會兒。并非我虛偽，我告訴自己，我放棄了其他找工作的機會，花時間花精力到這里來，我要對得起我自己 !我在全心全意的投入一種職業(yè)，投入一種工作。呵呵。 也許是看我做事比較認真負責，一個星期后鋼哥娜娜姐安排我周六休息周日上班，人少可以讓我上柜操作，第一次好緊張啊。之后每個周末我都會上 柜操作，在我犯錯的時候揚揚和華姐毫不含糊，不會姑息我的失誤。 8 月 23 日，我被調(diào)到支行營業(yè)部，離開的那天，大家輪流和我說了很多話，我對大家充滿感激，離開很不舍得。 8 月 24 日，我開始了在支行貴賓廳做引導員，柜臺外的工作和柜臺內(nèi)完全不同，我不知所措 !第一天，平兒姐教我分單，很多很多單，分完的時候已經(jīng)是中午了，下午我一個人傻傻的站在叫號機前面，就像指路牌一樣，很郁悶很難過，我那個時候甚至是一個人和空氣講話 !我問空氣我是不是很笨蛋，空氣告訴我說是。下午 6點鐘多的時候，喬姐下班回家過來營業(yè)廳這邊打卡，她看到我，特意走過來和我聊天， (她的這個舉動給我留下了特別好的印象，我這個人一直是從細節(jié)處看人判斷人，因為我堅持認為，細節(jié)是不 容易掩飾的 )我和她說我很笨很 沒用，不知道要做什么好，她很和藹地笑了笑，告訴我，引導員首先要做好服務工作，而服務工作量是最大最繁瑣也是最重要的 !她帶著我走到填寫臺，你看，這里筆心都沒有了，顧客要填寫憑證就不方便了，有的時候，遇到年紀大的或者文化低的顧客，你可以在這里幫助他們填寫憑證 。有時候柜臺前擠滿了人，別人看了會覺得民生大廳亂糟糟的，你要引導顧客在等候區(qū)休息等候 。 客戶來到我們營業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，而 是一張微笑的臉，一句親切的問候，大堂經(jīng)理和引導員是我行面對公眾的一張名片，是全行第一個接觸客戶的人，第一個知道客戶需要什么服務的人，第一個幫助客戶解決問題的人。我心里不禁贊道，喬姐這么年輕能干，還難得這么謙和不張揚。而這種魅力和光芒往往是我們這些年輕的不經(jīng)世事的人所不具備的。呵呵，很感謝喬姐給我的鼓勵和幫助。每天早晨我會提前十分鐘到達支行，檢查大廳和貴賓廳的宣傳資料是否擺放整齊，桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處，我會細心的整理，細心的發(fā)單。等客戶辦完業(yè)務后，我會真誠的道一聲：歡迎再次光臨，請慢走。 作為一名引導員，我的一言一行會第一時間受到客戶的關注，因此必須具備相當高的綜合素質(zhì)。我這樣個剛踏出校門又缺乏工作經(jīng)驗的學生，幾乎沒有一項能夠做到，更不要說優(yōu)秀。我一定要認真投入，兢兢業(yè)業(yè)，做民生行最優(yōu)秀的引導員。我每天都很認真地投入到工作中，認真思考，用心感受，用心總結，我每天都有感悟，每天都有收獲，每天都有進步。 )我在用心地生活用心地工作。從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大溶爐里慢慢消化，這就是經(jīng)驗。我深刻地體會到了公司從老總到同事踏實認真的工作態(tài)度，讓我更加的警惕自己 ,把工作做好做細。同時，負責與各區(qū)經(jīng)銷商核對每月的帳務，資料和信息的傳遞。就拿每月和經(jīng)銷商對帳來說吧，我要用心的做出近百家經(jīng)銷商的帳務，專心的做好每一家經(jīng)銷商的帳，細心的做好各經(jīng)銷商的每一筆帳，耐心的與各經(jīng)銷商對好每一項帳目。三是向?qū)嵺`學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。公司常宣導大家都要做到：認真做好自已的本職工作。 有首歌唱得好看成敗人生豪邁 ,只不過是從頭再來 .我對它的理解就是 :如果成功了 ,不要驕傲 ,繼續(xù)努力 ,以便取 得更大的成功 。 銀行新員工試用期個人總結范文三 在繁忙的工作中，不知不覺，已進入十一月份。在胡總的英明領導和部門同志的關懷幫助下，我無論在思想還是工作上都取得了不小的進步，使我盡快的實現(xiàn)了由注重理論到注重實踐，從學生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變。處理了幾個合同糾紛案件，人力資源部的一個勞資糾紛案件和最近的一個人身傷害案件。通過案件的處理，以前學過的法律理論，早已不是停留在書面上，而是從腦子里走出來，活化為千姿百態(tài)的社會現(xiàn)實。原告被訟累折磨的消瘦的臉龐，悲憤的心情，律師法庭辯論時審時度勢，處變不驚的風采，韓部長一忽悠，對方的女人心軟就把利息免了的智慧，書記員的打字速度都遠遠超過了文字所能夠表達的內(nèi)容。實踐是最佳的學習。感覺還是一個比 較人性化的的公司。體現(xiàn)了公司領導允許人才自由流動，人要走就不強留的魄力。最大的感覺是公司無小事，領導交代的任務就要盡職盡責人去辦，完不成就要向領導匯報。一個部門發(fā)展不發(fā)展，不在于牛人有多少，牛人多了反而相輕，牛人之間的合力甚至還不如普通人，而是這個部門的人有多團結，大家得勁頭是不是往一處使。最大的感覺是幫助人可以獲得一種幸福感。 在新生入職教育方面：首先和今年新招的人在徐部長的帶領下一起去爬了雙龍山。公司的用意很明顯，爬山是為了 鍛煉大家得體質(zhì)。真人 CS 是培養(yǎng)大家的集體意識，協(xié)作精神。接著參加了人力資源部組織的新生入職培訓。陳部長講了勞動法，卲公講了退休和工齡計算的問題。徐部長講了黨團問題 。晚上大家共進晚餐。 通過三個月的學習，我對自己有了一個初步的了解。我研究生期間讀的法律，對財務和金融也弱有了解，自己的學習能力還可以，所以我個人覺得我的定位是以 法律為中心，向財務，銷售，前期籌劃部等滲透。公司的房地產(chǎn)項目的銷售一般是兩年之后的事情，我還有大量的時間學習。工程方面的東西不是太懂， 小斐和方部長是專家，可以多向他們請教。宋欣做事穩(wěn)重，細致，需要學習的東西更多。 部門發(fā)展意見 公司的資本運營部門和證券公司、期貨公司、基金最大的不同就是它是公司自己辛辛苦苦賺的錢，而不是從別人那里借的錢。 商機最重要的先機，我們要做吹 泡的人而不是撐泡的人。炒作經(jīng)濟其實就是泡沫經(jīng)濟，它的游戲規(guī)則就是四個字擊鼓傳花。是泡沫總會破裂只不過是時間問題而已。就如同擊鼓傳花，他前面的人全都賺錢，只有最后一個人賠錢，前面的人賺的，其實就是最后一個人賠的。 現(xiàn)在美元不能 夠在國內(nèi)流通，中國巨額的外匯儲備其實就是相當于增發(fā)了大量的人民幣在國內(nèi)流動，中國政府巨額的財政赤字等等都在一定程度上加劇了中國的通貨膨脹。 資本運營部的外聘專家一定要謹慎。有學術性的，學富五車，頭頭是道，但僅僅是紙上談兵。應該選擇一些，人脈廣，消息靈通的人精型學者。