【正文】 要加大銀行卡分期業(yè)務(wù)拓展，實(shí)現(xiàn)車分期、家裝分期、車 位分期以及部分收入穩(wěn)定的白金卡客戶群等多領(lǐng)域的突破 。 三是搶抓進(jìn)度加快貸款投放。開門紅期間，公司板塊要盡可能早投放、早收益 。在加快資產(chǎn)投放進(jìn)度的同時(shí)注重結(jié)構(gòu)調(diào)整，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，提高中型客戶、供應(yīng)鏈融資及中小企業(yè)余額的占比。只有儲(chǔ)備多，才能有議價(jià)能力，才能提升定 價(jià)水平。大力發(fā)展定價(jià)水平高、綜合帶動(dòng)能力強(qiáng)的個(gè)人經(jīng)營(yíng)類貸款等非住房類業(yè)務(wù)。“開門紅”是檢驗(yàn)我們服務(wù)的最好時(shí)機(jī)。 一線服務(wù)客戶方面， 下半年以來(lái)，我們通過(guò)銷售服務(wù)流程固化推動(dòng)，擺脫了長(zhǎng)期以來(lái)在全省墊底的局面，在省行季度檢查中排名逐漸提升。個(gè)金部要加強(qiáng)檢查督促的力度，規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，幫助網(wǎng)點(diǎn)持續(xù)做好銷售服務(wù)流程的固化。 二線服務(wù)一線方面，下半年雖然有所改進(jìn)，但總體情況還很不太理想。近期分行已出臺(tái)了進(jìn)一步深化“二線為一線服務(wù)”工作通知，對(duì)下階段工作提出了明確要求，希望二線部門要認(rèn)真重視起來(lái)，在服務(wù)基層上、指導(dǎo)基層方面要接地氣，從“一把手”開始，一定要樹立“為一線服務(wù)”意識(shí)，對(duì)于一線出現(xiàn)的問(wèn)題、存在的困難，要以飽滿的工作熱情，想方設(shè)法在第一時(shí)間處理解決，切實(shí)提升基層一線的滿意度。二線后勤保障部門要實(shí)行 24 小時(shí)電話開通制，隨時(shí)為解決一線網(wǎng)點(diǎn)和部門出現(xiàn)的困難而待命，全力保障開門紅工作的順利開展。 第三、要以“合規(guī)第一”為底線，防范化解風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的開門紅 當(dāng)前，經(jīng)營(yíng)環(huán)境中的不確定因素和風(fēng)險(xiǎn)隱患還在積聚，這對(duì)我們的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控提出了更高的要求。同時(shí)要加大不良資產(chǎn)處置和非不良貸款主動(dòng)退出力度。在與同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，做到手段合規(guī)、方法得當(dāng)、不惡意競(jìng)爭(zhēng)。要認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng) 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等重點(diǎn)區(qū)域和重要環(huán)節(jié)的安全管控，強(qiáng)化安全檢查和巡查工作，進(jìn)一步完善各類應(yīng)急處置預(yù)案，妥善處理突發(fā)事件。 一、認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，以必 勝的信心堅(jiān)決打好“開門紅”戰(zhàn)役，是支行新一屆黨委提出“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，控險(xiǎn)是第一責(zé)任”的開局之年，贏得新年各項(xiàng)工作首季“開門紅”，對(duì)于支行順利實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全面轉(zhuǎn)型有著特別重要意義。 一年之計(jì)在于春，首季定全年。作為支行，擁有六（縣）市不可比擬的龐大金融存量增量市場(chǎng)，止 11 月末 ，僅存款市場(chǎng)各家金融機(jī)構(gòu)存款破 180 億，占六縣市之首。從歷年來(lái)各位主任工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，誰(shuí)抓住了一季度，誰(shuí)就抓住了市場(chǎng)，一步主動(dòng)，全年主動(dòng)，今年一季度我們行面對(duì)“弱肉強(qiáng)食，優(yōu)勝劣汰”的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，高目標(biāo)拉動(dòng)，全行上下精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，頑強(qiáng)拼搏，實(shí)現(xiàn)存款的超常規(guī)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了我們多年想都不敢想的目標(biāo)。往年一季度 工作的失誤也警示我們，誰(shuí)不重視一季度工作，誰(shuí)就搶占不了先機(jī)，一步落后，全年被動(dòng)。 做好“開門紅”工作，對(duì)實(shí)現(xiàn)早勝先贏、搶先發(fā)展、更快更早、更好更多掙取工資和費(fèi)用具有重要意義。近年來(lái)，能夠在一季度搶占發(fā)展先機(jī)， 其業(yè)務(wù)發(fā)展速度就快，掙得工資就多，而一些單位行動(dòng)遲緩，把握不準(zhǔn)時(shí)機(jī)，首季被動(dòng)，全年被動(dòng)。 （三）做好“開門紅”工作，是落實(shí)營(yíng)業(yè)部黨委發(fā)展要求，趕超兄弟行的需要。系統(tǒng)位次下 移，特別是明年?duì)I業(yè)部大客戶中心一季度目標(biāo)客戶中投放 133 億元，我們的占比微乎其微，在國(guó)家應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)出臺(tái)了“擴(kuò)內(nèi)需保增長(zhǎng)調(diào)結(jié)構(gòu)”的國(guó)十條、金融新九條政策措施后，轄內(nèi)兄弟行上下積極爭(zhēng)取信貸規(guī)模，介入優(yōu)質(zhì)客戶，推進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型上提速發(fā)展。面對(duì)如此高的目標(biāo)，如果我們?cè)俪磷碛诖婵羁偭坷洗?、規(guī)模老大、固步自封，夜郎自大，業(yè)務(wù)全面轉(zhuǎn)型緩慢，必將讓兄弟行遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后邊。 基于上述認(rèn)識(shí)，我們?nèi)?行上下從今天起徹底克服講客觀、講條件、講借口的畏難情緒和“恐高癥”，發(fā)揚(yáng)不畏強(qiáng)手，勇奪第一的拼搏精神，堅(jiān)定必勝信心，奮勇爭(zhēng)先，堅(jiān)決奪取“開門紅”的全面勝利。 一季度主要奮斗目標(biāo)是： —— 資產(chǎn)業(yè)務(wù)：全行各項(xiàng)貸款投放 10000 萬(wàn)元，其中中小企業(yè) 4000萬(wàn)元，農(nóng)戶貸款 4000 萬(wàn)元，個(gè)人貸款萬(wàn)元。 —— 中間業(yè)務(wù)目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)基金銷售 2500 萬(wàn)元，發(fā)展網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶 1000個(gè)，企業(yè)客 戶 25 個(gè)，發(fā)展電子銀行個(gè)人客戶 1000 個(gè)，實(shí)現(xiàn)第三方存管開戶數(shù) 220 個(gè)，實(shí)現(xiàn)國(guó)際結(jié)算量 160 萬(wàn)美元，實(shí)現(xiàn)惠農(nóng)卡發(fā)卡量 3600 張，借記卡 3000 張，貸記卡發(fā)卡 480 張，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入 322 萬(wàn)元（卡收入 175 萬(wàn)元，保險(xiǎn)收入 萬(wàn)元，其他中間業(yè)務(wù)收入 84 萬(wàn)元）。 二、統(tǒng)籌兼顧，突出重點(diǎn)，全力以赴，堅(jiān)決打好一季度“開門紅”業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型“遭遇戰(zhàn)” 明確目標(biāo)，強(qiáng)化營(yíng)銷，下大力氣打好資產(chǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)役。高等級(jí)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)是撬動(dòng)負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展的有力杠桿，也是加快發(fā)展奪取效益的第一“引擎”，股改后，上級(jí)行更注重人均 經(jīng)濟(jì)增加值、總資產(chǎn)目標(biāo)率、成本收入比、存貸利差等效益指標(biāo)考核，有效資產(chǎn)總量大小、效益高低已成為影響我行是否保持快速有效發(fā)展的杠桿。近一個(gè)月來(lái)，經(jīng)過(guò)全行上下努力，我行已成功投放中小企業(yè)貸款 800 萬(wàn)元，三農(nóng)貸款 147 戶、金額 441 萬(wàn)元，非常難得。 （二）緊盯市場(chǎng)，全面出擊，堅(jiān)決打勝負(fù)債業(yè)務(wù)“主戰(zhàn)場(chǎng)”遭遇戰(zhàn)。具體做到： 把握市場(chǎng)信息，明確主攻方向。各網(wǎng)點(diǎn)、各部門、各位員工要做到現(xiàn)有多少客戶，都是什么層次，哪些客戶需要開發(fā)作為主攻對(duì)象，采取何種措施等，做到心中有數(shù)，目標(biāo)明確，分工協(xié)作，分層營(yíng)銷。抓住雙節(jié)有利時(shí)機(jī)，結(jié)合“大行德廣、伴你成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng)”上下聯(lián)動(dòng)，內(nèi)外互動(dòng)，迅速掀起旺季宣傳活動(dòng)。 發(fā)揮表率，率先營(yíng)銷。班子成員和中層干部都要分別聯(lián)系 23 個(gè)大戶（ 500 萬(wàn)元），經(jīng)理、主任（ 400 萬(wàn)元），一般員工 200 萬(wàn)元；二是上下攻關(guān)拓展新戶，要建立上下聯(lián)席制度，形成合力，一致對(duì) 外，對(duì)重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)項(xiàng)目直接營(yíng)銷；三是把機(jī)關(guān)打造成一個(gè)單點(diǎn)支行或流動(dòng)的窗口銀行。為什么要這么做呢？這是效益工資的需要，這是機(jī)制改革的需要，將一周一公示，一月一兌現(xiàn)。 （三）努力提高中間業(yè)務(wù)水平，打造新的利潤(rùn)板塊。同時(shí)，有重點(diǎn)地開展貸記卡業(yè)務(wù)工作，擴(kuò)大卡市場(chǎng)占有率，增加收益水平，要推進(jìn)惠農(nóng)卡發(fā)卡 量，圍繞競(jìng)爭(zhēng)的客戶，專業(yè)市場(chǎng)的個(gè)體作為網(wǎng)銀業(yè)務(wù)重點(diǎn)營(yíng)銷目標(biāo)，通過(guò)“一對(duì)一”營(yíng)銷舉措，推進(jìn)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)發(fā)展。要克服保險(xiǎn)上的被動(dòng)營(yíng)銷，繼續(xù)做好高價(jià)值、高收益壽險(xiǎn)品種的營(yíng)銷力度，通過(guò)示范網(wǎng)點(diǎn)帶動(dòng)效應(yīng)，以點(diǎn)帶面，激發(fā)全面營(yíng)銷保險(xiǎn)的積極性，要大力拓展財(cái)險(xiǎn)客戶（支行機(jī)關(guān)重點(diǎn)是車輛險(xiǎn)），深挖大客戶保險(xiǎn)資源，全力拓展中小客戶保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的綜合營(yíng)銷，以信貸帶動(dòng)保險(xiǎn)，以保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移信貸風(fēng)險(xiǎn)，提高保險(xiǎn)收入。 四是做大做強(qiáng)外匯業(yè)務(wù)，篩選大戶，逐一制定 方案，集中優(yōu)勢(shì)兵力重點(diǎn)營(yíng)銷，加強(qiáng)深度合作，促進(jìn)外匯業(yè)務(wù)發(fā)展。 三、從嚴(yán)要求，強(qiáng)化推進(jìn)，為“開門紅”工作提供強(qiáng)有力的制度保障（一）強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，營(yíng)造安全營(yíng)運(yùn)環(huán)境。 二是要不折不扣抓好制度落實(shí)，要按照“靠制度加強(qiáng)基礎(chǔ)管理”的要求，落實(shí)《員工 違規(guī)操作積分管理辦法》，落實(shí)《會(huì)計(jì)內(nèi)控管理實(shí)施方案》，加強(qiáng)操作流程管理，增強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)控制。 四是進(jìn)一步加大檢查頻率和力度。 一是全行要始終堅(jiān)持“靠機(jī)制推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展”思路，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)、機(jī)制落實(shí)工作，支行出臺(tái)了“開門紅”活動(dòng)實(shí)施方案、首季“開門紅”綜合業(yè)務(wù)計(jì)劃、員工考勤管理辦法、車輛管理辦法、行務(wù)公開暫行規(guī)定，支行 將于“開門紅”活動(dòng)結(jié)束后召開“開門紅”總結(jié)表彰大會(huì)，對(duì)各類先進(jìn)單位和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。 支行將把“開門紅”任務(wù)完成情況作為評(píng)價(jià)網(wǎng)點(diǎn)主任、科室經(jīng)理、主任履職能力、執(zhí)行能力的重要標(biāo)準(zhǔn)和調(diào)配使用的依據(jù)。 對(duì)負(fù)債業(yè)務(wù)負(fù)增長(zhǎng)的網(wǎng)點(diǎn)，給予網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人黃牌警告。 對(duì)“開門紅”期間，凡發(fā)生案件的一律取消評(píng)先資格，并按“四大責(zé)任追究”機(jī)制要求進(jìn)行責(zé)任追究。 與往年比，“開門紅”工作目標(biāo)多、要求高，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，全面推進(jìn)，支 行成立以我為組長(zhǎng)，其它班子成員為副組長(zhǎng)，各部室負(fù)責(zé)人為成員“開門紅”工作小組，各網(wǎng)點(diǎn)也要成立組織，明確職責(zé)，強(qiáng)化責(zé)任，抓重點(diǎn)、抓落實(shí)、抓進(jìn)度。各單位要搶時(shí)間、搶進(jìn)度，把“開門紅”決戰(zhàn)時(shí)機(jī)前移，爭(zhēng)取在春節(jié)前取得“開門紅”戰(zhàn)役的突破性進(jìn)展，各位主任、經(jīng)理堅(jiān)守崗位，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離開屬地，各主任要身體力行，身先士卒，沖鋒陷陣，成為做業(yè)務(wù)、做產(chǎn)品、做客戶、做服務(wù)的營(yíng)銷尖兵，成為優(yōu)秀營(yíng)銷主 任，各部門和各崗位員工要牢記職責(zé)，切實(shí)做好本職工作，對(duì)違犯勞動(dòng)紀(jì)律、規(guī)范化服務(wù)和有關(guān)要求，給工作造成不良后果的，將嚴(yán)懲不貸。 四、強(qiáng)化科學(xué)發(fā)展思路，增強(qiáng)全行的向心力。 二是對(duì)業(yè)績(jī)突出的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，發(fā)揮其帶動(dòng)作用。 三是切實(shí)加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)。因此，全行上下特別是各位主任要提高認(rèn)識(shí)，再換腦筋，一是牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，科學(xué)發(fā)展觀第一要義是發(fā)展，以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是同籌兼顧。要堅(jiān)決反對(duì)無(wú)所作為、不畏進(jìn)取、固步自封、碌碌無(wú)為一心想做太平官的人，群眾不滿意，支行黨委也不會(huì)允許你拖新密行快速發(fā)展的后腿。同時(shí)高目標(biāo)、高要求也體現(xiàn)了上級(jí)行黨委對(duì)我行的發(fā)展厚望，同樣也體現(xiàn)了支行黨委對(duì)網(wǎng)點(diǎn)主任帶領(lǐng)這支隊(duì)伍的極度信賴。 一、認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，以必勝的信心堅(jiān)決打好“開門紅”戰(zhàn)役 20**，是支行新一屆黨委提出“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，控險(xiǎn)是第一責(zé)任”的開局之年，贏得新年各項(xiàng)工作首季“開門紅”，對(duì)于支行順利實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全面轉(zhuǎn)型有著特別重要意義。 一年之計(jì)在于春，首季定全年。作為支行，擁有六 (縣 )市不可比擬的龐大金融存量增量市場(chǎng)，止 11 月末，僅存款市場(chǎng)各家金融機(jī)構(gòu)存款破 180 億，占六縣市之首。從歷年來(lái)各位主任工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，誰(shuí)抓住了一季度，誰(shuí)就抓住了市場(chǎng)，一步主動(dòng)，全年主動(dòng)，今年一季度我們行面對(duì)“弱肉強(qiáng)食，優(yōu)勝劣汰”的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，高目標(biāo)拉動(dòng)，全行上下精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，頑強(qiáng)拼搏，實(shí)現(xiàn)存款的超常規(guī)發(fā)展，實(shí)現(xiàn) 了我們多年想都不敢想的目標(biāo)。往年一季度工作的失誤也警示我們，誰(shuí)不重視一季度工作，誰(shuí)就搶占不了先機(jī)，一步落后，全年被動(dòng)。 做好“開門紅”工作，對(duì)實(shí)現(xiàn)早勝先贏、搶先發(fā)展、更快更早、更好更多掙取工資和費(fèi)用具有重要意義。近年來(lái)，能夠在一季度搶占發(fā)展先機(jī)，其業(yè)務(wù)發(fā)展速度就快，掙得工資就多，而一些單位行動(dòng)遲緩，把握不準(zhǔn)時(shí)機(jī)，首季被動(dòng)，全年被動(dòng)。 (三 )做好“開門紅”工作，是落實(shí)營(yíng)業(yè)部黨委發(fā)展要求，趕超兄弟行的需要。系統(tǒng)位次下移，特別是明年?duì)I業(yè)部大客戶中心一季度目標(biāo)客戶中投放 133 億元，我們的占比微乎其微，在國(guó)家應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)出臺(tái)了“擴(kuò)內(nèi)需保增長(zhǎng)調(diào)結(jié)構(gòu)”的國(guó)十條、金融新九條政策措施后，轄內(nèi)兄弟行上下積極爭(zhēng)取信貸規(guī)模，介入優(yōu)質(zhì)客戶，推進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型上提速發(fā)展。一季度營(yíng)業(yè)部提出了存款 50 億、貸款 100 億、“兩個(gè)確?！?、“四個(gè)努力實(shí)現(xiàn)” (一季度貸款投放、各項(xiàng)存款、中間業(yè)務(wù)收入、利潤(rùn)考核進(jìn)入前 6 名 )。然而令人欣慰的是，經(jīng)過(guò)近 7 個(gè)月的努力，我行存款、貸款均創(chuàng)歷史新高，實(shí)踐證明我們的隊(duì)伍是一支敢打硬仗、贏仗、勝仗、惡仗的員工隊(duì)伍，同時(shí)我們也從各個(gè)層面了解到，大家對(duì)支行提出的工作思路、工作目標(biāo)具有強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感，因此 ，支行黨委更有信心、決心帶全行員工迎難而上，奮勇拼搏，打出農(nóng)行品牌，打出農(nóng)行市場(chǎng)，打出隊(duì)伍，打出形象地位，奪取首季“開門紅”戰(zhàn)役全面勝利，為全年各項(xiàng)目標(biāo)圓滿完成奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 鑒于此，一季度全行工作的總體要求是，圍繞業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型這一中心，在嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)的前提下，通過(guò)行動(dòng)，克服困難，大打業(yè)務(wù)攻堅(jiān)戰(zhàn)，強(qiáng)力推進(jìn)各項(xiàng)工作 齊頭并進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展 (各項(xiàng)存款、中間業(yè)務(wù)收入、個(gè)人貸款、農(nóng)戶小額貸款、惠農(nóng)卡有效發(fā)卡、中小企業(yè)貸款六項(xiàng)指標(biāo) )，堅(jiān)決完成一季度開門紅各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。我部一直把做好柜臺(tái)營(yíng)銷作為提高服務(wù)水平的核 心戰(zhàn)略，在做好柜臺(tái)業(yè)務(wù)服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，制定服務(wù)指引，細(xì)分客戶群體，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，采用多說(shuō)一句話等方式向客戶推薦新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品 。針對(duì)個(gè)人大客戶進(jìn)行重點(diǎn)營(yíng)銷、重點(diǎn)服務(wù)，做好客戶服務(wù)維護(hù)工作。年初以來(lái)，我部緊緊圍繞“發(fā)展年”的工作思路，發(fā)展不忘合規(guī)。同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)了帳戶、印鑒、印、壓 (押 )、章、重要憑證、尾箱、出納庫(kù)房等方面的管理 。 三、儲(chǔ)蓄存款大幅快速增長(zhǎng)。 20xx 年新增的存款是我行開業(yè)至 20xx年年末存款額的 26%(四分之一強(qiáng) )。 存款的快速增長(zhǎng)，應(yīng)當(dāng)說(shuō)是空前的。 認(rèn)真貫徹執(zhí)行年初省行行長(zhǎng)會(huì)議和我行行務(wù)會(huì)議精神，建立高效務(wù)實(shí)的晨會(huì)制度，及時(shí)向全體員工傳達(dá)我行的經(jīng)營(yíng)策略和方針政策 。 建立營(yíng)銷臺(tái)帳，明確獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)金 (1 至 3 月，我部按省行年初宣布的標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)放存款獎(jiǎng)，不足部分用營(yíng)銷費(fèi)補(bǔ)齊 。 存在的主要問(wèn)題： 存款獎(jiǎng)長(zhǎng)期不兌現(xiàn)，存款出現(xiàn)下滑，客戶維護(hù)難度相當(dāng)大 。 下步工作打算： 建立學(xué)習(xí)型組織，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，加大員工的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)力度，全面提高一線臨柜員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，我部將利用早會(huì)、周三學(xué)習(xí)日等時(shí)間，組織員工全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)總省行和人行、銀監(jiān)局 的相關(guān)法律、法規(guī)，管理辦法和操作流程，加強(qiáng)對(duì)員工操作技能的訓(xùn)練，鼓勵(lì)員工爭(zhēng)當(dāng)星級(jí)柜 員、技術(shù)標(biāo)兵。在綜合柜員制的基礎(chǔ)上，機(jī)動(dòng)靈活的開設(shè)對(duì)公、對(duì)私 vip 柜臺(tái)，為我行重點(diǎn)客戶提供差異化服務(wù)，努力提高重點(diǎn)客戶群體的忠誠(chéng)度，保存款