【正文】 依法行政”、“精神文明”、“雙擁創(chuàng)建”、“安全生產”、“公共節(jié)能”等工作，使之常態(tài)化、長效化，及時出臺相關實施方案，制定落實措施，并且定期督查完善，使各項工作得到上級領導的肯定。 總之 20**年，經過全辦的不懈努力，各項工作取得了較好的成績，但是在工作中還存在著一些不足。二是現有人防工程總量不足，離上級規(guī)定的人均占有面積還有較大差距。 以上問題的解決，需要上級領導的重視關心，需要有關部門的大力配合，需要全社會的理解支持。 四、 20**年工作打算 20**年，在全面學習貫徹黨的十八大精神的基礎上，市人防辦認真分析人防建設面臨的新形勢，既有機遇、也有不利因素。㈠在人防工程體系建設上求突破。同時加強人防工程維護管理，探索人防工程維護管理新思路、新辦法。加快推進指揮所建設，力爭年初完成指揮所內裝飾和設備安裝工作；防空防災疏散基地建設加大投入力度，力爭建成一個示范點；結合社區(qū)應急疏散方案，爭取在“ ”警報試鳴活動時組織一次社區(qū)人員疏散演練；根據城區(qū)發(fā)展，適當增加警報器臺數，確保警報音響覆蓋率保持 95%以上；繼續(xù)開展人防專業(yè)隊和人防志愿者隊伍的演練，確保戰(zhàn)時拉得出，用得上。全國第六次人防工作會議明確提 出，人防工作要融入地方經濟社會建設，要與當地城市建設相結合。在服務民生上有新作為，要最大限度地利用人防工程，為老百姓提供更多的乘涼避暑、休閑娛樂、停車等公共服務場所。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成基層人防工作站掛牌任務，人員配備到位、職責明確、制度健全，按照省國動委要求全面開展工作，實現工作全覆蓋。繼續(xù)開展人防宣傳“五進入”活動，著重抓好社區(qū)宣傳，通過宣傳櫥窗、流動圖版、集中宣傳等宣傳防空防災知識，確保主城區(qū)社區(qū)普及率達到 50%以上。圍繞省、市考核要求，加強學習，樹立全局意識、提高辦事效率，使黨風廉政建設、精神文明建設、雙擁創(chuàng)建、效能建設依法行政等工作得到加強，努力推動人防工作再上新臺階。其中車險保費收入 6543萬元，同比增長 19%；非車險 1653 萬元，同比下降 16%，剔除能繁母豬保險因素，同比增長 %。車險方面，根據各個車型的盈虧情況進行了重點調整：提高了效益較差的營業(yè)性貨車費率與承保條件，采取費用支持、政策傾斜等方式下大力氣爭奪非營業(yè)、家庭自用車輛業(yè)務。非車險方面，重點抓好了幾個效益險種的拓展：一是實現了小麥、玉米農業(yè)保險的統保；二是治安保險不斷推進，深入發(fā)展，三是繼續(xù)承保了校方責任及大量學生平安保險；四是與縣文體局繼續(xù)合作，承保了全縣網吧公眾責任保險，與縣安監(jiān)局推進辦理安全生產責任保險；五是加強了進出口貨運險業(yè)務拓展，有了較大幅度增長。 三、依法合規(guī)建設方面 20**年以來，根據縣 委、縣政府及上級公司依法合規(guī)建設要求，我公司嚴格按照要求做好依法合規(guī)工作。二是加強了制度管控，根據依法合規(guī)要求，各個相關科室制定了相應的規(guī)章制度，確保依法合規(guī)工作落實到實處。 四、學習與員工隊伍建設方面 一是員工素質與業(yè)務水平得到顯著提升，根據建立學習型黨組織、學習型公司的要求，公司大力加強了員工隊伍培訓工作，建立了定期學習制度，開展了業(yè)務技能培訓與考試，對銷售隊伍開展了相應的展業(yè)技巧、業(yè)務險種的培訓；二是員工凝聚力得到不斷增強，公司在傳統節(jié)假日多次組織了集體活動，業(yè)余時間開展乒乓球、籃球、跳繩等比賽活動，開放公司娛樂設施，建立了“黨員之家”、“職工之家”等活動中心，豐富了員工業(yè)余生活，提高了員工隊伍的凝聚力與向心力。 五、取得經驗和存在不足。不足方面：一是盈利能力不足，效益差，主要原因是我公司營業(yè)性貨車占比較大，效益較差，還要持續(xù)調整；未決賠款清理慢也是一個原因。還有公司處理了 20**年遺留的職工手續(xù)費、辦公費用 95 萬元，也影響了 20**利潤。究其原因，一方面是轉型過程中配套設施缺失，另一方面公司相關部室工作力度不夠，亟待加強。四是鄉(xiāng)鎮(zhèn)營銷網點業(yè)務規(guī)模有待進一步提高。經營目標：保費收入 在 20**年基礎上增長 10%，力爭突破 9000 萬元，其中 20**年車險保費收入 6680萬元，增長 10%，力爭實現保費收入 7350 萬元； 20**年非車險保費收入 920 萬元，增長 10%，力爭實現保費收入 1012 萬元（不含農險，農險保費收入 637 萬元），農險確保全縣小麥、玉米保足保全。 二、具體措施。具體措施： （ 1）、車險方面，根據市公司對各客戶群的點評，按照車險各客戶群的盈 利大小，實行差異化獎勵。對上未出險以及外公司轉入的家庭自用、非營業(yè)客車進行獎勵；二是加強新車共保業(yè)務續(xù)保工作，由銷售管理部安排專人對共保大廳到期的車輛進行電話回訪及信息提示；三是對 20**年脫保車輛進行梳理，建立登記臺帳，由公司銷售管理部進行登記回訪，詳細登記脫保原因，分類匯總，以總結原因，改進服務。（ 2）、非車險方面，一是繼續(xù)抓好農險業(yè)務，保證保足保全，在承保上更加細致化，承保明細、帳號、身份證等做到一并收集，為下步理賠工作打好基礎；二 是持續(xù)加大對治安險、安全生產責任保險、公眾責任保險、校方責任保險公關力度，密切合作聯系，保證以上險種穩(wěn)定持續(xù)增長；三是加大家財險、進出口貨運險、意外險等分散險種、效益險種業(yè)務拓展，力爭上述小險種增幅超過 20%。具體措施上：一是充實相關科室人員力量，計劃設立兩個部室，明確劃分業(yè)務范圍，與部室責任人簽訂責任狀，按照業(yè)務量進行考核。 三是對傳統的方式進行技術改造。下步工作，一是抓好隊伍建設，優(yōu)化人力配置，大力發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)營銷員，力爭達到省公司的人力規(guī)模；二是加大政策與費用支持，特別是對發(fā)展已初具規(guī)模的網點。 進一步加強理賠管控 一是加快未決案件處理速度，針對公司未決存量較大的情況，按人員分組，制定具體的責任目標，加大考核力度，層層落實到人。對無第一現場，交警處理的案件，多方聯系，全面跟蹤，減少醫(yī)療費用中的水分； 三是下大力氣抓好打假防騙工作。繼續(xù)推行定損復查制度，減少定損環(huán)節(jié)跑冒滴漏。 四是不斷提高理賠服務質量。制定《服務監(jiān)督制度》，現場查勘、定損人員向出險客戶發(fā)放服務監(jiān)督卡，由保戶填寫服務意見。督導室負責發(fā)放情況與回收情況進行監(jiān)督檢查，每月抽查現場查勘 、定損案件的 30%進行回訪，回訪后分管經理再抽查 5%，確保政策落到實處。對外加強宣傳力度，提升公司形象，通過電視、廣播村村通、車體廣告、村莊政務公開欄、墻體廣告等多種載體，提高公眾認知度與公司影響力。在學習內容上重點加強對政治素質、依法合規(guī)、業(yè)務技能、文明禮儀的學習，以提升員工隊伍的素質，樹立依法合規(guī)意識，提高業(yè)務技能與服務水平。 一、班子自身建設情況 （一）注 重理論學習，加強政治思想建設。一是加強政治理論學習，系統學習了黨的 xx 大和 xx 屆三中、四中、五中全會精神，樹立了科學的發(fā)展觀，堅定了理想信念，理清了工作思路。認真學習經濟管理、招商引資、產業(yè)政策、土地法規(guī)等專業(yè)知識，并將所學應用于工作實踐，創(chuàng)新了工作思維和方法，提高了工作效率和服務水平。學習了《黨章》、《中國共產黨紀律處分條例》和省市廉政工作 會議精神等內容，辦公室領導班子廉潔自律意識明顯提高，勤政廉政意識明顯增強，思想作風有了明顯轉變。正確處理民主與集中、個人與集體的關系，堅持集體領導、分工負責的原則，辦公室領導班子成員之間相互協調、相互配合、相互支持、相互監(jiān)督，正確行使黨和人民賦予的權力，嚴格規(guī)范個人行為。 （三）全 面落實廉政責任，狠抓班子廉政建設。辦公室班子成員嚴格遵守廉政建設各項規(guī)定，切實兌現廉政承諾，在住房、乘車、接待等方面嚴守標準、不搞特殊，從未干預插手建設工程招投標、經營性土地使用權出讓及房地產開發(fā)經營等市場經濟活動，從嚴要求配偶、子女及身邊工作人員，規(guī)范八小時以外的交往圈和行為，有效避免了各種違紀行為發(fā)生。辦公室領導班子成員定期對分管科室和工作人員進行廉政談話，切實落實民主評廉制度，嚴格執(zhí)行《黨內監(jiān)督條例（試行）》，自覺接受社會輿論監(jiān)督，強化行政效能監(jiān)察， 及時解決群眾反映的突出問題。辦公室領導班子成員針對各自分管科室、工作，重點解決工作中存在的突出問題，切實保障人民群眾的合法權益。圍繞市委、市政府中心工作，辦公室領導班子把參與政務、服務決策放在更加突出的位置，對分管科室高標準、嚴要求，努力提供高質量、系列化、全過程服務。綜合文稿堅持“及時、精練、創(chuàng)新”的原則，按照強化服務、提高效率、多出精品的要求，準確領會上級精神 ，深刻理解領導意圖，全面掌握基層情況，切實提高了辦文辦會水平。政府督查圍繞中心，突出重點，開拓進取，狠抓落實，扎實有效開展政務督查工作，有力地促進了市委市政府重大決策、重點工作、重要工作部署的順利實施。政務信息堅持以“服務領導、服務基層、服務工作”為中心，狠抓信息上報質量。在努力搞好信息上報的同時，積極做好信息服務本級領導的工作，全年共編發(fā)《政務信息》刊物期，其中《普刊》期、《專報》期、《要情》期。共清理出鎮(zhèn)街及部門規(guī)范性文件件，其中繼續(xù)有效件，已廢止件，已修改件，已宣布失效件。此外，電子政務、外事僑務、史志、農業(yè)綜合開發(fā)等工作有序推進。辦公室領導班子按照及時、具體、到位、有效的要求，以保證政府高效運轉為重點，進一步創(chuàng)新理念、改進方法，積極主動地搞好協調服務，保證了政府各項工作的順利推進。圍繞重要事 項抓協調，對市政府確定的重要工作事項，辦公室領導一班人注重超前調查研究，詳細制定實施方案，認真做好前期工作，嚴格把握關鍵環(huán)節(jié)，在開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治攻堅行動、新型農村社區(qū)建設、車輛超限超載集中整治、取締非法營運車輛、土地違法專項整治以及為民辦好件實事等方面做了大量工作、取得明顯成效。圍繞重大活動抓協調，辦公室組織專門 班子，統籌各方力量，及時聯絡銜接，精心策劃籌備，保證了科學發(fā)展現場觀摩會、銀企合作促進會以及全省職業(yè)教育大會等一系列重大活動的順利開展，取得了圓滿成功。特別對打擊非法采砂專項行動、西葦水庫禁止捕魚、美國白蛾防治防控、手足口病防治等重大突發(fā)事件，超前謀劃部署，積極制定應對辦法措施，協助領導現場指揮、依法處置、平穩(wěn)推進，維護了社會和諧穩(wěn)定。 盡管辦公室領導班子在全面落實黨風廉政建設責任制，深入推進反腐倡廉，努力為領導提供優(yōu)質高效服務方面，做了大量工作，但與市委、市政府要求和人民群眾的期望相比，還有一些差距和不足。