心得體會,護理服務(wù)心得體會[范文大全]-閱讀頁
2025-05-06 10:47本頁面
【正文】 現(xiàn)在實行的是小組包干責任制，由責任組長負責本組全面工作，全科護士全部進入到責任小組中，做到人人有職責，人人有分工，并在病房門口實施掛牌，讓病人對責任護士和管床護士更加熟悉。工作開展以來，呼叫器呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了我們的責任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時 還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜。患者及家屬們提到護士就連聲說“不錯不錯’，患者們也越來越相信護士。 一方面為了方便病人，另一方面為了更能讓病人體會到我們優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的特點，我們把 以前排隊做治療的形式改變?yōu)榉?wù)到病床前，讓病人不會再為了能夠早點做治療而很早就要去排隊。 我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實可行的基礎(chǔ)護理工作時間表，實行了以患者為中心的成組護理模式。優(yōu)質(zhì)護理對護士的要求也更高了，護士要用扎實的理論知識為患者做健康教育，要用精湛的技術(shù)贏得患者的信任。我們也會更加努力的做到讓病人更滿意?！被厥组_展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)這半年來，我和我的姐妹們一直用愛心，耐心，細心，責任心詮釋著這一誓言。工作中我們做到四前：走在紅燈呼叫前，想在病人 需要前，服務(wù)在病人表達前，觀察在病情變化前；五點：儀表美一點，問候多一點，巡視勤一點，觀察細一點，業(yè)務(wù)精一點。我們用自己的的行動感化著病人，走進病人心里，心與心的距離近了，抱怨少了，理解多了，糾紛少了，滿意度高了。面對兩個人的生命，產(chǎn)科護士必須有很強的 責任心，擁有扎實的專業(yè)知識，掌握精湛的操作技能，工作過程中必須要嚴密觀察產(chǎn)程，容不得半點疏忽，才能確保新生兒順利安全的到來。 曾記得有位產(chǎn)婦入院時就非常不情愿，態(tài)度很強硬。可是她根本不理不睬，還認為我們是惺惺作態(tài)，想騙她住院。我們做術(shù)后護理時產(chǎn)婦及家屬說“不好意思，謝謝！”一句簡單的話語化解了心中的不快，我們的付出是值得的。我們分別找母親和婆婆談了話，告訴她們都是為了孩子們，心情是一樣的，可以理解，如果意見不合，可以商量，沒必要在產(chǎn)婦面前說。產(chǎn)婦我們曉之以情的勸說，告知誰照顧都一樣 ，都是想把你照顧好，并告知產(chǎn)后情緒不好對母嬰的影響。許多住院的產(chǎn)婦都說七病區(qū)服務(wù)好，為病人考慮周到，只有在這里才能知道什么才是只要人人都付出一點愛，世界才能變成溫暖的人間。護士們服務(wù)的每一個細節(jié)，每一個創(chuàng)新可意會不可言傳，可模仿不可復(fù)制，因為這是一種發(fā)自內(nèi)心的力量，一種強烈的責任，一種獨有的文化，一種無形 的精神和一種無法超越的影響力。在保健院護理的書本里，或許沒有什么驚天動地的英雄故事，有的只是樸實無華，默默奉獻的集體身影；或許沒有什么高深莫測的神秘典故，有的只是傳遞在天使與病人間的溫暖情誼，而這又何嘗不令人感動。身穿神圣白衣的我們做著平凡瑣碎的工作，卻依然是穿梭在病房里一道亮麗的風景線，期待能成為一縷陽光投射到患者心里。由于護理的對象是人，因此我必須說，護理是一門最精細的藝術(shù)”。而護理模式的轉(zhuǎn)變也帶動了服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，當年南丁格爾對護理藝術(shù)的感悟，就是我們現(xiàn)在不斷強化升級的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。新加坡的醫(yī)院建設(shè)和服務(wù)在亞洲是一流的，他的每家醫(yī)院都有著自己的服務(wù)宗旨和價值觀，中央醫(yī)院提倡“最 佳的服務(wù)、無盡的關(guān)懷”；樟宜醫(yī)院提出“像對待自己母親一樣對待每一位病人”。我院在“十一五”期間也逐步建立了自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，提出了“全院強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)溫馨天使’”的號旗，實現(xiàn)了由踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)到 四川省綿竹市人民醫(yī)院 打造服務(wù)品牌過程的躍升，百年“仁澤”當萬世“人責”。要做到以讓患者滿意為關(guān)鍵的，讓患者、社會和政府都滿意的“三滿”優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，光有一般的號召和要求，是遠遠不夠的。為了達到這個目的，夯實基礎(chǔ)工 作，應(yīng)該是必要的前提。比如說，我們提出減少紅燈呼叫現(xiàn)象，以前我們大多是等待病人的呼叫鈴聲響了，再去更換輸液，處于一種被動狀態(tài)。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了我們的責任心，也使我們在巡視病房 的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜。從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手。這就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的！有意義的！ 我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！ 第五篇：優(yōu) 質(zhì)護理服務(wù)心得體會 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的心得體會本病區(qū)自 2021 年開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來，在科室同志們的配合下，我們工作進展得很順利， 本人也很有成就感。 就當前情況來說病員較多多，護士少。本人一直主張給護士一些人文關(guān)懷，護理工 作應(yīng)該有張有弛，弦繃得太緊，難免不出差錯。 其二，在為患者服務(wù)方面。 為了某一項特 殊操作，我跨科室借器材，虛心求教，患者的康復(fù)是我最好的回報。大家隨便一些，我只是花了些心思，花了些有限的工本費，我個人能夠自 理，你們不要放不下，付出和施舍是兩碼事，你們誰也不欠我的，別不好意思。 雖然取得了一些成績，可那只代表醫(yī)學，教育網(wǎng)收集整理過去，不代表未來，我今后的 打算是：在原有的基礎(chǔ)上，扎扎實實開展中醫(yī)非藥物療法，打出我們的品牌和優(yōu)勢，做好中 醫(yī)內(nèi)病外治的
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