【正文】 另外大區(qū)根據(jù)《店面考評 》等對店面環(huán)境進行監(jiān)控。 店長月（周）歷會： 店長月歷會制定是中央提出的對于核心店面管理，加強店面溝通的手段， 一年以 來《沈陽及周邊地區(qū)店長會》為各個店面進行溝通，各店長經(jīng)驗交流， 大區(qū)進行人員表彰，提供了一個良好的環(huán)境。并將會議情況進行及時通報使店面之間的溝通更加暢通， 使我們的決策反應(yīng)更迅速。對于這一點 我們在充分利用現(xiàn)有人員激勵“工具”和資源的同時，本著服務(wù)當期工作目標為 依據(jù)開發(fā)出一列適合不同時期，不同時點的激勵和獎勵方案。同時也要做好激勵“工具”的保障與完善。 三、店面營銷（推廣）活動： 店面營銷活動與店面的推廣 ，具有著密切聯(lián)系。只有少數(shù)的幾個社區(qū)店面還具備 簡單活動的策劃能力，這一點我們與其它區(qū)域的優(yōu)秀店面相比差距還很大。為我們下一步進行戰(zhàn)區(qū) 營銷、“點殺‘活動，奠定良好的基礎(chǔ)。通過店面的推廣活動，解放思想探索 新的營銷思路，開發(fā)新的產(chǎn)品推介模式。 四、店面培訓： 店面培訓是提升店面人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的一條有效的途徑之一。除此之外應(yīng)根據(jù) 各地區(qū)，不同店面的 特點有針對性的組織策劃適合不同時期不同店面的培訓課程，與相關(guān)業(yè)務(wù)人員進 行配合開發(fā)有效用的培訓教材，爭取抓住春、秋兩個市場淡季進行“銷售實戰(zhàn)演 練”做好“銷售大練兵”的使店面的培訓真正的成為店面人員業(yè)務(wù)提高的“加油 站”。對于店面考評工作，除按照中 央關(guān)于《優(yōu)質(zhì)店面考評 》版的有關(guān)規(guī)定嚴格的執(zhí)行考評計劃之外。同時也不斷的豐富與使用考評手段的同時，豐富和完善店面考評的內(nèi)容和項 目使店面考評具有更高的可操作性，以賦予店面考評最大的使用效能。對 于如何增加店面收入我們也進行過大量的研討和嘗試，但始終沒有重大的突破。 Ｂ、各經(jīng)銷商對于“店面服務(wù)轉(zhuǎn)型”的理解不夠深遠，沒有認識到這一戰(zhàn) 略轉(zhuǎn)變的重要意義。 Ｄ、對于新的經(jīng)營觀念不能持久的貫徹到底，總是半途而廢，功虧一簣。以達到我們以“點帶面”的發(fā)展，把服務(wù)轉(zhuǎn)型做得深化，細化。但從店面端的實際使用來看，這個信息平臺還沒有發(fā)揮出最大的作用，主要是大多數(shù)店面的店長對平臺信息使率較低，造成大量的信息滯后和浪費。 八、店面促銷及促銷（導購）人員管理： 經(jīng)過2021財年我們在寒、暑兩季和幾次重點節(jié)假日的促銷。在這種形式下營造一個良好的銷售氛圍的確是十分重要。在制度上要在原《促銷員（導購員）管理辦法》的基礎(chǔ)上進行多方面，多角度的完善。 九、銷量數(shù)據(jù)的分析： 銷量數(shù)據(jù)是市場對產(chǎn)品需求的直接反應(yīng)，對于銷量狀況的分析，我們從每個店面到督導對所屬區(qū)域的銷售狀況及競爭對手的情況應(yīng)以周為時間單位進行系統(tǒng)而長期的分析。經(jīng)過積累努力把我們的銷量走勢做成我們預(yù)見未來市場的重要依據(jù)。 十、銷售話術(shù) 銷售話術(shù)是店面日常產(chǎn)品推介與客戶溝通的“工具”。并根據(jù)市場的不斷變化進行修改豐富話術(shù)內(nèi)容。 十二、理論（實踐）學習： 不斷的加強店面管理知識學習，增強自已工作的計劃性和系統(tǒng)性。多與業(yè)代、首代進行溝通，使自己的工作能力，在理論上加以豐富，在實踐中加以提高。 第四篇：店面管理 一、店址選擇 商業(yè)運作過程中，第一關(guān)鍵要素就是店址選擇問題。商業(yè)是聚集人氣、交流信息、達成交易的活動總稱，而這樣一切活動的背后都是需要“人”作為推動者和執(zhí)行者，如何選擇能夠聚集最佳人氣的店址就是商業(yè)活動成功的前提條件。 二、商品管理 商品管理是店面運營的一項非常重要的工作，其目的在于保證商品在店面的每一個環(huán)節(jié)都做到科學性和完整性，以實現(xiàn)銷量最 大化。二者之間既面臨重合性，又需要具有特殊性以突出專賣網(wǎng)絡(luò)的價值。對于初涉商業(yè)領(lǐng)域的制造企業(yè)來說，其物流配送體系并不要求具有如此強大的功能，但必須滿足兩個基本的目的： 其 一、專賣商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的正常供給；其 二、與原有配送體系的協(xié)調(diào)。一批高素質(zhì)的導購員是店面運營實現(xiàn)持續(xù)盈利的關(guān)鍵，但導購學本身是一門很深奧的學問，一批高素質(zhì)的導購員更是難求。 六、促銷管理 促銷是指制造企業(yè)通過利用媒體廣告、人員推銷、公共關(guān)系等方式而進行的階段性造勢，并刺激銷量、塑造品牌的活動方式。其主要包括企業(yè)層面和店面層面的促銷管理，本文在此主要是針對制造企業(yè)店面運營的促銷管理而言，它對單個店面運營有著聚集人氣、吸引人流、增加銷量、對抗競爭對手、提高市場占有率的價值。而筆者再次提及卻并非為了強調(diào)上文幾個店面管理內(nèi)容， 除此之外，店面管理還涉及太多細致而微不足道的工作和程序，包括店面安全管理、衛(wèi)生管理、收銀管理、服務(wù)管理等，實際店面運作中我們?nèi)菀讓⑦@些環(huán)節(jié)遺漏或者應(yīng)付過關(guān)。 第五篇：店面管理制度 澳大利亞克拉斯整體定制家居 克拉斯定制家居專營店 店面管理制度 一、店面必備： 店面所有人員聯(lián)系電話薄及總公司對接部門員工聯(lián)系電話薄 ； 產(chǎn)品圖冊、資料； 營銷工具，產(chǎn)品最新價格； 促銷期間宣傳材料； 店面考核表； 店面日常工作檢查表； 站崗表； 產(chǎn)品知識手冊； 導購員培訓手冊； 客戶進店登記表、準客戶檔案表、已送貨客戶檔案表、客戶回訪表； 二、人員管理： 考勤制度 ①上班時間不得遲到早退； ②店內(nèi)人員在工作期間，因工作原因需離開展廳時，需向直接上級請示，允許后方可離開； 休假制度 ①員工每月有 4 天調(diào)休假期，無特殊情況不準連休的方式休假，休假上班不計算加班； ②休假時間應(yīng)安排在周一至周五，周 六、周日一般情況不安排調(diào)休；③休假不能跨月進行，本月不休，下月不再累計享受；④店員休假應(yīng)提前申請，告知直接上級； 晨會制度 ① 3 人以下晨例會可圍坐開， 3 人（含）以上店面要列隊；②人員狀況確認（出勤、休假、輪班、儀容儀表及精神狀況）； 澳大利亞克拉斯整體定制家居 ③當日工作安排及公司文件精神傳達，銷售及促銷政策公布、每日目標強調(diào)；④跟據(jù)情況進行口號等環(huán)節(jié)； 夕會制度①當日工作總結(jié)； ②營業(yè)狀況確認、分析、銷售人員接待、成單、意向等數(shù)據(jù)統(tǒng)計； 周會制度 ①本周工作總結(jié)，每個員工個人表現(xiàn)； ②銷售數(shù)據(jù)進行分析，包括主要成單小區(qū)、入店率、成交率、暢銷產(chǎn)品、直銷產(chǎn)品，根據(jù)情況討論下一步計劃，及宣傳策略；③出現(xiàn)投訴等不協(xié)調(diào)問題一事一議；④產(chǎn)品知識、賣點等學習； 月會制度 ①應(yīng)根據(jù)當月到店人數(shù)、店面成交 率、店面單筆成交金額制定下月銷售計劃，再把計劃分解到每一周、每一天； ②將計劃總銷售額、上月的實際銷售額對比，分析差額； ③應(yīng)根據(jù)實際銷售情況對暢銷品、滯銷品進行分析，并對促銷活動提出建議；④公司精神最新文件的傳達、貫徹并落實；⑤統(tǒng)計最新樓盤信息，位置檔次，戶型； ⑥所有銷售人員針對當月情況，總結(jié)工作，提出合理改進辦法；⑦形成會議紀要，呈報總經(jīng)理； 三、店面紀律 店面形象 ①店內(nèi)衛(wèi)生必須隨時保持清潔，標準如下： 收銀臺：無塵無漬、無雜物、辦公用品擺 放整齊，不能放置個人物品 樣品：無塵、無污、無漬，樣品完整、擺放整齊 洽談桌：無塵土、無用過的水杯，產(chǎn)品資料擺放有序 地面：無灰塵、無雜物、無污漬、無破損 資料架：無積塵、資料擺放整齊 澳大利亞克拉斯整體定制家居 玻璃：透明、無污物、無灰塵 ②強化店面基礎(chǔ)，做到展板無空缺，樣品無破損，標簽無折損，標簽規(guī)范粘貼；③店員的私人物品不得放入店中可視位置（私人物品包括：交通工具、個人衣物、提包、化妝品、餐具、水杯等） ④將公司下發(fā)的促銷海報及店面布置落 實到位； 店面行為規(guī)范： ①客戶到店，接待人員必須馬上起立，“歡迎光臨克拉斯定制家居”，主動迎接。 ②嚴禁在店面大聲喧嘩，做與工作無關(guān)的事，對上司必須稱職務(wù)。④導購隨時作好接待客戶的準備，必須隨時有人在前臺，以免影響接待客戶。⑥電腦主要為日常辦公使用，不允許私人使用。 ⑧嚴格遵守員工日常工作規(guī)范；上班不遲到、不早退、不無故請假、沒有特殊情況不能隨便調(diào)班或工休； ⑨熱情待客、禮貌服務(wù)，主動介紹產(chǎn)品，做到精神飽滿，面帶微笑，有問必答。⑩每天對店面、展品、樣板間等需要清潔的地方按要求進行徹底清掃，做到任何地方均明亮無灰塵。 ?每 月填制銷售明細表，便于月底銷售統(tǒng)計。 ?努力學習產(chǎn)品知識，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧；引導顧客參觀展廳，詳細熱情介紹相關(guān)