【正文】 是對現(xiàn)有協(xié)議客戶的維護和管理方面，通過對客戶檔案資料的整理后，每周營銷人員定期對客戶進行拜訪，一方面加強聯(lián)系，另一方面及時掌握客人反饋信息和客戶的消費動態(tài) ,爭取更多的零客入住。 今年，賓館格外重視對客戶信息、意見與建議的收集，同時重視酒店市場的最新動態(tài)，它關系著賓館生死存亡，也為賓館決策層和經(jīng)營部門及時調(diào)整經(jīng)營思路和改正工作中的不足提供有力的參考。每天和協(xié)議客戶的溝通交流，我們清楚的認識到我們賓館的優(yōu)劣勢，我們及時把各種意見反饋給經(jīng)營部門溝通，都得到了相關部門的高度重視，做出了相應的調(diào)整和優(yōu)化，讓消費者下一次進入德華賓館時感受到的是提高和對他們的尊重 。 六、內(nèi)強管理，確保服務提升。 我們堅持每周一例會，制定每周工作計劃，培養(yǎng)員工學習意識，培訓員工服務意識，提高員工安全意識、提高員工營銷技巧，提升團隊的整體協(xié)作水平，穩(wěn)定了員工隊伍。 營銷部的安全工作主要是賬款回收時的資金安全，在這一方面我們加強對員工的培訓，要求員工和協(xié)議客戶接洽時盡量使用轉賬支付，在確有現(xiàn)金支付時，我們要求至少有兩名員工同時前往，或回館時交通工具盡量使用的士，從而確保員工的生命安全和賓館的資金安全，本部門全無任何安全責任事故的發(fā)生。我們更知道，我們還有許多的不足需要我們?nèi)ジ恼蛣?chuàng)新。百舸爭游，非進必退。在這三百多個日子里，我們經(jīng)歷了夜以繼 日緊張籌備、緊鑼密鼓的團結作戰(zhàn)、熱鬧非凡的喧囂 。在傳說末日之年后的 2021，我們經(jīng)歷了以下大事件： 一、尋獲有力支持，確定合作單位 為了能夠強強聯(lián)合，建立從內(nèi)至外具備頑強實力的攻堅團隊，第一季度中我們依照公司程序，有序地組織進行了形象推廣設計服務招標以及營銷顧問服務招標兩項重要工作，確定了優(yōu)秀的合作單位：北京 ___文化傳播有限責任公司以及北京 ____房地產(chǎn)經(jīng)紀有限責任公司。 二、開工好 彩頭，金域藍灣揚帆起航 五月十八日，我們在那片平坦的土地上吶喊宣戰(zhàn)，金域藍灣如璀璨艷陽冉冉升起，從無到有，我們都一一留下見證，還有那迎風吟唱的贊歌。 經(jīng)由各部門的領導及同事的配合，我們的臨時接待中心在嚴峻的條件下如火如荼的加緊建設，并如期投入使用，這中間的曲折雖然很多，但我們?nèi)耘f克服了地塊條件限制、施工難度限制、城管市政限制 等一系列困難，于 6 月 21 日正式對外開放蓄客。值得欣喜的是，在前期未對外宣傳開放的一段時間內(nèi)，我們臨時接待中心自然來訪客戶絡繹不絕，項目的口碑宣傳從此拉開序幕。 五、正式售樓部建成，歡樂降臨金域藍灣 9 月，伴隨著嘻哈包袱鋪帶來的歡聲笑語，金域藍灣與廣大客戶們迎來了第一次正式的華麗的親密接觸，我們一起細細體味了金域藍灣的實力以及品質。 六、盛大開盤，震撼全城 9 月 28 日，這個日子應該出現(xiàn)在金域藍灣的里程碑上，這一天，我們?yōu)?__城房地產(chǎn)市場創(chuàng)造了一個奇跡。 七、和平女神降臨，書寫新的傳說 她是女神繆斯，她是太陽神阿波羅，他們駕著四匹耀目駿馬奔騰而來，帶來對金域藍灣的祝福與護佑。 八、中國好聲音，在金域藍灣響起 如果說， 2021 年最值得關注的項目是金域藍灣，那么 2021 年最值得關注度綜藝節(jié)目就是中國好聲音了。 九、編制招標及合同文件 今年一年，我與項目共同成長一個重要實例就是營銷相關的招標文件和合同的編制簽訂工作 。 這一年，我們與金域藍灣共同成長，經(jīng)歷了很多，在這里我就不一一贅述了。在 2021 年我對自己的工作作如下安排 : 一、盡快確定《金域藍灣項目 2021 年營銷方案》及《營銷推廣計劃》，為 2021 年的營銷工作找尋一條指引主線。這也是 我在今年的工作中遇到的一個重大問題，分散節(jié)點籌備較為靈活但耽誤時間和人力，我在多方咨詢和研究后決定在 2021 年改變工作步驟和習慣，更合理的安排節(jié)點事宜。 四、將按照 2021 年新制定的平衡計分卡的要求，努力完成任務，為銷售部充當先鋒與后盾。遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我常向上級領導以及有經(jīng)驗的同事請教，從中尋求解決問題的途徑。 二、存在的缺點與不足 通過對多家旅行社的走訪，我感 到自己對市場的了解還不夠深入，對同行信息的收集和掌握仍顯薄弱，在與客戶溝通的過程中過于依賴和相信客戶，有時候無法靈活地應對一些突發(fā)性事件等。學習和借鑒是必不可少的，但我們還要有自己的東西，這樣才能給游客留下深刻的印象，從而在消費者之間形成良好的口碑，其效果將不次于任何一種營銷模式所帶來的收益。當前地區(qū)的宣傳工作仍不夠力度，廣告的投放以及宣傳彩頁的印制不能及時跟進同樣會影響到公司全年的銷售業(yè)績。 還有一點要說明的是，人才是企業(yè)最寶貴的資源，企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)的戰(zhàn)略方針、全體員工的綜合素質以及團隊的建設是分不開的。 以上是我個人的一些不成熟的建議和看法，如有欠妥之處敬請諒解。在當今這個競爭激烈的市場經(jīng)濟大潮中如何求生存求發(fā)展是擺在我們每個人面前的一個重要課題。在我從事造價工作以來，我始終堅持學中干，干中學，做到眼到思維到，活到老學到老。因此，如何提高工程質量、降低工程成本，提高工程投資效益，是我們每個工程技術人員應盡的責任。在這里我向公司領導和全體同事 表示感謝。 二、成本控制：編制并審核工程造價 100 多個單項、分包、室外等工程，總造價約計 5 個多億。室外配套工程有：地源熱泵、景觀綠化、道路排水、強電弱電、智能化、外運垃圾等。嚴格按合同約定控制付款，合理調(diào)配資金。參與材料價格的考核，掌握市場價格。 六、完成公司交辦的其他工作。做好成本分析，測算各項耗用成本，為成本控制提供一些合理化的保證措施，及時做好成本核算工作。 工作計劃： 積極做好工程 造價控制。甲供材、甲控材的數(shù)量價格，做好成本分析。為結算打好基礎。三期高層基坑支護、基坑開挖、土方填運等工作。今年以來，公司的各項規(guī)章制度得到改善或進一步的完善，要以公司各項規(guī)章制度和職業(yè)道德為準則加強工作責任感，及時做好各項工作。平時注意收集聊城市有關現(xiàn)行的定額資料文件，并加強學習工程量計算的技巧等業(yè)務知識。 總之，這半年的工作是充實的，尚若有不當之處，希望領導同事們指出，以便及時更正。 造價審計部： 2021年 7 月 3 日 第五篇：部門半工作總結 部門半工作總結 上半年，面對經(jīng)濟環(huán)境形勢的嚴峻挑戰(zhàn)和 復雜局面，在工委、管委會的正確領導下，我局規(guī)劃工作以深入學習實踐科學發(fā)展觀活動為契機，以優(yōu)質服務年的各項措施為抓手，穩(wěn)步推進城鄉(xiāng)規(guī)劃編制，完善規(guī)劃信息系統(tǒng)建設，優(yōu)化市政基礎設施規(guī)劃，著重服務重點建設項目，對內(nèi)練內(nèi)功、夯基礎，對外抓服務，積極推進落實各項規(guī)劃創(chuàng)新工作，部門半工作總結。為此，我局緊緊圍繞“踐行科學發(fā)展觀，建設國家 創(chuàng)新型科技新區(qū)”的主題，堅持高標準定位、高質量推進，精心部署設施，將兩項活動緊密結合在一起，確保取得實實在在的規(guī)劃創(chuàng)新成效。自開展學習實踐科學發(fā)展觀活動以來，按照市委和區(qū)工委的要求，我局合理制定了各階段工作計劃，有序開展一系列活動。通過學習，全局規(guī)劃編制和管理工作均得到全面提升，同時我局對做好下階段的踐行活動和規(guī)劃工作提出了明確要求：一是進一步解放思想、更新觀念，著重從全市角度提升高新區(qū)規(guī)劃定位；二是進一步發(fā)揮優(yōu)勢、開拓創(chuàng)新，著重規(guī)劃工作實效的落實。 五措并舉推進優(yōu)質服務。我局要求工作人員要進一步改進工作作風，提高服務意識，并就落實“優(yōu)質服務年”提出五大舉措。二是健全規(guī)章制度，進一步細化規(guī)劃管理規(guī)定，完成了“建設項目規(guī)劃報建程序”和 “報建材料要求”等規(guī)定。四是完善信息平臺，開展電子報建網(wǎng)上審批系統(tǒng)和地下管線信息系統(tǒng)的建設。在規(guī)劃方案審查例會的基礎上新增局處長例會。城鄉(xiāng)一體化規(guī)劃也取得顯著成效，配合區(qū)里綜合配套改革先導區(qū)發(fā)展規(guī)劃，完成前期調(diào)研、統(tǒng)計、初步布局等工作。根據(jù)蘇州市人民政府“蘇府復