【正文】 部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。 雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結(jié)款不及時。現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下： 銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排 名情況 。協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單 。合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成。與集團總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩 。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細心的與客戶溝通 。借物還貨的及時處理 。努力 做好每一件事情，堅持再堅持 ! 最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下： 倉庫的庫存量不夠。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。 (這種現(xiàn)象非常嚴重 ) 質(zhì)檢與采購對供 應(yīng)商退貨的處理。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好 ! 各部門之間不協(xié)調(diào)。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。 2021 年的主要工作是協(xié)助 x 經(jīng)理組建和管理銷售部。為了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之處，現(xiàn)將 2021 年年度工作情況總結(jié)如下： 銷售人員培訓銷售部于 2021 年 x 月份開始組建，至今銷售人員 6人，管理人員 2 人，策劃人員 1 人?，F(xiàn)銷售人員接待工作有所提高，對日常銷售部的工作已能基本完成?？蛻魜碓L的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次，詳細記錄來 訪時間、意向戶型、電話等，為將來的客戶鑒定做好基礎(chǔ)工作。 銷售文件檔案管理在 2021 年 x 月 x 日開展的 VIP 卡活動，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。對內(nèi)是 x 經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān)，分為書面文件和電子檔案兩種，書面文件只是簡單的房號控制，電子檔案對已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細記錄，包括客戶資料、面積、價格、已付款等等。 銷售現(xiàn)場管理按排銷售人員的日常值班，針對每個銷售期隨時調(diào)整值班人員和值班時間，配合策劃部進行各項宣傳活動。 2021 年工作存在問題：雖然 2021 年銷售部取得良好的成績，但銷售工作也不有許多不足之處。戶型更改的過程也明白了自己對市場的敏感度不夠。首先就是工作的積極性和主動性，很多時候都是都是領(lǐng)導的提醒才去做的工作，在 2020 年要改正，學會自己去找事做。自身的寫作能力也是需要提高的一個重點。希望2020 年的銷售成績比 2021 年的成績更上一個臺階。在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。在我的整個工作中，提供各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的 奠基石。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊。每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象。第一是領(lǐng)導的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力 。 總之，四個月來，我雖然取得了一點成績，但離領(lǐng)導的要求尚有一定差距。 以上就是我今年的工作總結(jié)。 在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多；欣慰的是：客戶資源開始積 累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。公司分配 alibaba 賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半 年多的時間一 晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。 進入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。當然這點是遠遠不夠的，應(yīng)該不短的學習，積累，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。 ２．對市場的了解。絕對不能 坐井觀天，不知天下事。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關(guān)系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產(chǎn)品特點主動告訴。 ３．業(yè)務(wù) 技巧 談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。當然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點 也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。 其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。如果有問題，要及時更正。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。 最后，要長期維護客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。由于產(chǎn)品本身的特點，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導幫助，各部門配合，問題總會得到解決。我也是知恩圖報，積極努力的工作。 在采購部做業(yè)務(wù)員其實是一份很好的工作，我從這里也看到了公司對我的重點栽培，我深知自己肩頭的重任，個起來更是百分百的投入！ 時間總是在悄無聲息中流逝 。新的一年已經(jīng)開始了，現(xiàn)在的我將過去一年中工作的總結(jié)作一個匯報。在董事長、總經(jīng)理的直接關(guān)注和公司各位領(lǐng)導的關(guān)心支持下，通過這段時間的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗，同時也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距。 在這里我想說作為一個采購，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個電話，簽個合同，發(fā)個貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本的。凡是有關(guān)銷售的一切事物，我們采購部都積極配合！，一切以銷售、生產(chǎn)為主，我們輔助。只要能降低成本，不管是哪個環(huán)節(jié)，我們都會認真研究，商討辦法。是他的嚴格要求，讓我們不得不千方百計去降低成本，也是在他的英明領(lǐng)導下，我發(fā)貨時遵循少量多次的原則 ,當然還要在不影響銷售的前提下，盡可能充分利 用供應(yīng)商的信貸期，保證公司資金周轉(zhuǎn)。在這里我還要對公司所有人員說聲：“謝謝“！感謝他們及時將市場價格信息傳遞給我，讓我與供應(yīng)商談判時做到了心中有數(shù)，從而成功降低了庫存成本。 這段時間來，我更加明白了總成本優(yōu)先原則，和靈活運用各種采購技巧的重要性。一個優(yōu)秀的采購比須擁有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和采購經(jīng)驗，我知道自己距離一個優(yōu)秀的采購還有很遠的差距，因為采購經(jīng)驗是靠長期不斷積累經(jīng)驗和自我啟發(fā)，達到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)，要做到這一點是非常困難的，不過，我會更加努力的學習，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗，跟上公司的發(fā)展的腳步！ 管理的最終目的和最終體現(xiàn)是增加 效益，而在我們管理和成本控制過程中應(yīng)該不斷出新招、奇招。而這樣的下跌對于我們的競爭對手來說，也是一樣的下降成本。因此創(chuàng)新的想法和大膽試探新的方案才能使我們可能找到獨到的降低成本、提高效率的方案。根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來，甚至比他們當 自己公司的部門來看待。因此供方管理部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的給予我們政策，又能規(guī)范他們的內(nèi)部管理，甚至幫助他們規(guī)范而不是一味的追究這樣那樣的問題而造成的一些小損失。供應(yīng)商管理的目的不是發(fā)現(xiàn) 第五篇： 2021 年啤酒業(yè)務(wù)員工作總結(jié)匯編 2021年啤酒業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 20xx 年 11 月 1 日至今，我進燕京啤酒有限公司已有兩年多了，時間雖短，但對于我來說，卻是受益匪淺的。我在單位擔任銷售大廳開票的工作，剛開始我認為開票工作比較簡單，不過是填填單據(jù)等事務(wù)性工作，但是通過前一階段的學習，才知道自己對開票工作的認識和了解太膚淺了，開票工作不僅責任重大，而且有不少的學問和技術(shù)性問題，需要反復(fù)練習，理解性學習才能掌握。通過三個月的學習與實踐，知道了要做好開票工作絕不可以用“輕松”來形容，工作中一定要謹慎，要認真對待每一張票據(jù)。銷售開票工作需要很強的操作技巧。 （二）做好銷售開票工作要有嚴謹細致的工作作風和職業(yè)道德，要有較強的安全意識，各種票據(jù)，既要有內(nèi)部的保管分工，各負其責，并相互牽制；也要有對外的保密措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。 目前，我廠剛剛投產(chǎn)運營，作為銷售開票人員的工作量并不大，在前一階段的工作學習當中，我遵守公司 的各種規(guī)章制度，認真做好自己的本職工作，對領(lǐng)導安排的工作能夠按時完成，但是在工作當中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，在某些細節(jié)問題上有不夠仔細的地方，因此，我要時時刻刻提醒自己努力改正自身缺點，在今后的工作中，加強業(yè)務(wù)學習，主要是銷售開票以及財務(wù)方面的學習，學習如何分析企業(yè)的經(jīng)營狀況，為今后新業(yè)務(wù)的開展和經(jīng)營范圍的拓展，努力提高自身素質(zhì)，勝任本職工作，提高工作效率。一年中，我認真履行職責，切實做好銷售工作，取得了可喜的成績。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額達到了 x 元。而競品啤酒較我們的啤酒先進許多，對于競爭對手，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量和大做銷售廣告的辦法 ,比如在盱眙龍蝦節(jié)期間，開展我公司啤酒節(jié)活動，收到了明顯的效果 ,結(jié)果使 當?shù)氐睦习傩諏ξ夜镜钠【萍矣鲬魰?，人人皆知。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強大的吸引力 ,消費時認準了這一品牌。 總之，上一年在領(lǐng)導正確指導下，在我不斷努力下，取得很不錯的成績，但是在好成績下也有一定的不足，我相信在下一年工作中兢兢業(yè)業(yè)，售量會更上一層樓 ! 開通 VIP會員 免費下載文檔！ 注冊會員 登錄會員 VIP 會員特權(quán)