【正文】 現(xiàn)你的銷售技能在提高，你的銷售任務在提高，更重要的是你的銷售管理能力在提高。所以說對于想要獲得成功的銷售員來說銷售計劃書的必須寫堅持寫的。 從而為公司成員及各個團隊提供充分事業(yè)發(fā)展的舞臺，為創(chuàng)造更好的工作及生活環(huán)境打下基礎二 .角色 管理咨詢顧問 各業(yè)務小組團隊 三 .基本流程 23 月份發(fā)展規(guī)劃示例 （以物流小組為例，共它小組可參考，以下僅寫了物流小組示例，共小它小組可參考示例做出自己的工作計劃） [管 理咨詢顧問 ]各業(yè)務小組對發(fā)展規(guī)劃進行修訂，完善，從而訂立自己發(fā)展計 [業(yè)務小組 ]月度計劃實施，修訂，完善 [業(yè)務小組 ]四 .工作步聚 1 增收節(jié)支（物流小組） 分析 2021 及 202112 月份的盈利情況 做出 2021 年 312月的盈利計劃 業(yè)務小組團隊 ,管理咨詢顧問 ,董事會 2021 及 2021 年 12 月的公司經(jīng)營利潤進行分析（管理咨詢顧協(xié)助） ，總金額，數(shù)量分別排名在前 50 名的商品 ,毛利在第 50200 名客戶的 需求分析 ，管理優(yōu)化等方面所做出的工作，做出20212， 3 月份業(yè)績目標 要將業(yè)績分解到客戶，產(chǎn)品實現(xiàn)日期，（分別到 3/10,3/20/,3/30號實現(xiàn)的金額）上面 ，審批通過后做為月度計劃一部分在公司內部網(wǎng)站上面發(fā)布 (物流小組 ) 做出物流部門對內部及外部客戶提供的服務項目及相關指標 色 業(yè)務小組團隊 ,管理咨詢顧問 ，如產(chǎn)品訂購，產(chǎn)品推薦，問題解答，跟蹤服務等， 重點在于了解客戶現(xiàn)狀為其提供超值服務，獲取超值回報。 3.公司管理 (物流小組 ) 業(yè)務小組團隊 ,管理咨詢顧問 核指標 ，總結經(jīng)驗，不斷提高 (物流小組 ) 系統(tǒng)掌握相關知識與技能 產(chǎn)品 經(jīng)常銷售的 20種產(chǎn)品的品名，規(guī)格，型號，價格，用途等 客戶 公司最大的 10個客戶名稱，地址，聯(lián)系人 客戶常問問題的回答 如何接待上門客戶等。 服從領導開檔前衛(wèi)生工作的安排，保質保量完成充餐具，備調料，鋪臺，擺位，環(huán)境衛(wèi)生等，事前一切 準備工作。 員工午餐，小歇。 班前會后迅速進崗，精神飽滿，堅守崗位，堅持微笑，注意自身形象。撤筷套，問茶水 (同時介紹茶葉品種 )，遞菜單。 點菜介紹，主動推薦，當好參謀。 (1)準備寫明臺號，人數(shù)，日期及時間，字跡端正，清楚易懂。要做到“四個不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹調方法”，“不要同一盛器”。對紅燒菜，烹調時間，蒸煮時間長的菜要事先同客人做好解釋，讓顧客有心理準備。 (5)點菜要掌握主動，爭取時間，但也必須尊重客人自眩 (6)確定點菜后要做到重復一遍，核對無誤再交收銀下廚房。 按序上菜，操作無誤。 (1)上冷菜要均勻擺開 (口味，顏色，葷素，造型，盛器搭配擺放 )。 (3)上菜時必須核對點菜單 (點菜單上沒有的菜絕不上臺， 尋找領導的指令 )，堅持做到 a，上菜報名 b，擺放到位 c，核菜劃單。 (4)上酒水要注意酒水飲料上臺當客人面示意再打開。 (6)上菜完畢要對客人交代清楚 (先生 /小姐菜已上齊，還需要什么請吩咐 )。 席間提供優(yōu)質服務。手法熟練，動作迅速，操作衛(wèi)生。 (3)妥善處理好日常供應中的瑣碎矛盾，碰到菜式問題，要態(tài)度虛心，誠懇，語言親切，耐心解答，要記裝一句好話使人笑，一句閑話使人跳”的奧理，在處理不了的情況下請示領導。做到收，找，唱票，買單后做到禮貌：“謝謝”。 (三 )班末收拾 及時按操作程序收臺： (布件，玻璃器件，不 銹鋼器件，餐廳用品，廚房用品，臺面等 )小件分類擺放，強調大小分開，輕拿輕放，及時送到洗杯間和洗碗間。檢查“火苗隱患”，做到安全防范。要自覺習慣性的勤巡臺，時刻留意顧客的就餐動態(tài)，舉止，示意及時主動提供服務。 堅持禮貌用語，行業(yè)操作用語，精神飽滿，面帶微笑，盡心盡職，遵守餐廳工作紀律，做一個合格的好員工。合理安排員工休假。 3 月中旬根據(jù) 2 月份的筆試，結合日常工作表現(xiàn)及平時對客服務意識，綜合考慮相關較弱的員工建議崗位變動處理 密切合作，主動協(xié)調與酒店其他部門接好業(yè)務結合工作，密切合作，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店 整體營銷活力，創(chuàng)造效益。為酒店新的一年開一個好局。加強員工之間的凝聚力。同時為五一節(jié)的接待做好精神準備。特別對五一黃金旅游周及端午節(jié)各類活動的 推銷及接待工作，將合理安排人員上崗，爭取圓滿完成接待任務。因為人都是情感動物，有時很容易因為語言的理解會讓人產(chǎn)生誤會的想法，如果在接待過程中讓客人產(chǎn)生誤會的想法，素質稍好的客人可能只是罵人，如果遇到部份素質較低的客人可能會出 現(xiàn)動手打人的現(xiàn)象，面對這一現(xiàn)象，很多的員工都是很難把握，根據(jù)這一個工作需要，所以將會對前廳部全體非當班的員工進行“飯店對客人的服務與責任”的培訓，主要的目的是讓員工能更明確自己的責任。 定期與客房部召開協(xié)商溝通交流分析會，做好部門之間的溝通，處理好工作中的矛盾，并收集客人意見，同時研究客人的需求及消費心理，提高前臺銷售技巧能力。讓團隊客人也能感受到酒店工的努力，真正讓賓客體驗“家外之家”的溫暖。 計劃出臺一個“員工”的評比活動，內容由部門管理層商定，根據(jù)商定的內容呈分管部門的領導審閱，審閱通過后再呈總辦審批。 計劃給部門員工進行一次前廳各崗位常見案例的分析與講解，為了防止接待過于繁忙員工的責任心有所下降，主要的目的是提高員工的責任心與責任感。 為了沖刺黃金周 10 月 1 日的旺季接待，本職計劃在 9 月份對員工進行全面性的培訓，內容有：禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責、各崗位知識的培訓、各崗位常見案例的探討 (主要是互動式 )，主要偏向現(xiàn)場模擬演練培訓。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達到一個新和高峰。 10 月下旬本職計劃將安排員工進行合理的休息，黃金周大型接待過后，員工的心相對較疲憊，對部份業(yè)務骨干要適當調整工作的檔期進行合理化休假。培訓方式發(fā)現(xiàn)場模擬為主。 協(xié)助營銷部門做好會議與團隊的接待。 12 月份是臨近春節(jié)的月份，酒店各部門都處于忙碌中，本職計劃在 12 月主要的工作是穩(wěn)定固定客源的同時應注意散客的接待，因此，本職計劃，大堂副理在每天都要定崗在大堂，在大堂協(xié)助處理部份突發(fā)事件，并收集賓客意見。 總結 xxx 年的工作，并在部門會議上與員工分享，對部門所做的工作、營業(yè)額、經(jīng)營 的情況進行通報，對表現(xiàn)突出的建議進行表彰，對表現(xiàn)較平庸的進行鼓勵或處罰。 在充滿挑戰(zhàn)的 xxx 年，部門將通過內外培訓、業(yè)務交流，努力提高前廳人員的綜合素質，增強前臺的營銷技能。 【篇三：后勤月度工作計劃】 一、工作思路 2021 年后勤工作的基本思路是：圍繞一個中心，搞好兩個服務，抓好兩項學習，全面開展五講。搞好兩個服務，一是搞好為教育教學的服務，為教育教學創(chuàng)造良好的條件 。抓好兩項學習，即政治理論學習和學校各項規(guī)章制度的學習。 二、工作目標 本后勤工作的總體目標是：做到三個確 保、三個力爭。確保學校財務管理規(guī)范、精細，帳物相符 。 三個力爭是：力爭進一步完善服務設施 。力爭進一步提高服務效益。 20xx 年，學校后勤要堅持服務育人、管理育人的原則，全面優(yōu)化后勤管理，要讓后勤工作人員樹立育人的觀念和服務的觀念，后勤人員要利用與學生接觸的 機會，以身立教，對學生進行勞動教育、愛護公物教育、保護環(huán)境教育、艱苦奮斗教育等。 (2)認真學習學校的各項規(guī)章制度，提高自身修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞。 (3)認真落實精細化管理的各項要求，為教育教學創(chuàng)造優(yōu)良條件，在搞好服務的過程中，實現(xiàn)自身價值，貢獻自己的力量。 (2)年終對庫房進行盤點，做到帳物相符。 (1)開學初，在總務主任的組織下，做好：書本的提取和發(fā)放，衛(wèi)生工具的采購和發(fā)放，教室的調整，各班桌凳的配備，檢查水電暖是否正常，各部位照明設施檢查維修，等等。包括教室內的所有公共財物和各班環(huán)境區(qū)域內的財物，每學期對班級財產(chǎn)檢查兩次：期中和期末，檢查結束后對損壞的財物進行賠款，然后由木工維修。包括辦公室和公用教室的財產(chǎn)、個人領用的學校財產(chǎn)，辦公室和公用教室的財產(chǎn)每學期檢查一次，發(fā)現(xiàn)人為損壞按《魏礦學校財產(chǎn)管理辦法》處理，自然損壞的要及時維修。 (4)值班護校工作。小學部由后勤人員值班。中小學門衛(wèi)要建立值班登記和會客登記制度，中小學大門平時要上鎖，閑雜人員不得入內，校外人員進入校園要登記，上課期間學生出校門要盤查。 (5)管理和使用好水電暖，把節(jié)水節(jié)電放在后勤工作的首位，教育和引導全校師生養(yǎng)成自覺節(jié)水節(jié)電的良好習慣，杜絕長流水和長明燈，校內不能使用大功率用電器。要及時更換損壞的水設施，防止跑水和漏水。 (1)澆水。樹木、綠籬、花園的澆水要根據(jù)土壤墑情澆灌，合理安排，不得浪費水資源。根據(jù)生長情況每年大約修剪 4次，每學期 2次。 (3)綠籬的管理。綠籬下的垃圾和雜物由承包班級隨時清理。 (5)花壇管理?；▔N植由教師完成。后勤職工要和教師統(tǒng)一上下班時間，隨時處理各部位的突發(fā)事件，如教室門上的鎖壞了學生進不了教室等。 統(tǒng)一思想、提高認識，堅決貫徹落實學校關于安全防范工作的有關精神，貫徹安全，預防為主的方針，把安全教育，安全管理的各項措施落到實處。同時，要與其它部門密切配合，對師生進行安全防范的宣傳教育，加強各重點部位的檢查和整改工作。 ：在全校上下深入學習和貫徹落實魏書生教育思想的大背景下，后勤工作也不例外，后勤人員要樹立超前服務意識，形成“人人有事做，事事有人做，時時有事做，事事按時做”的服務格局。 (2)嚴格上下班時間，不定期查崗和考勤。 (4)工作安排后要檢查落實，限定完成時間。