【正文】 多多少少對(duì)售后服務(wù)有意見，且原因不一。其中一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)銷售點(diǎn)和辦公室分離，辦公室地方偏僻，另兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)較好找。 農(nóng)村中消費(fèi)者新購(gòu)買家電的比例不多，給調(diào)查增加 了難度。其實(shí)售后網(wǎng)點(diǎn)也有難處。此外一些城中村和遷移村沒有被家電下鄉(xiāng)覆蓋，家電下鄉(xiāng)受益面縮小。各級(jí)管理人員應(yīng)當(dāng)深入基層切實(shí)了解家電下鄉(xiāng)的實(shí)施請(qǐng)況以了解農(nóng)民心聲，制定符合實(shí)際的政策。進(jìn)一步通過電視等途徑大力宣傳，建立鄉(xiāng)、村級(jí)宣傳專欄，各銷售網(wǎng)點(diǎn)要直接面向農(nóng)民廣泛宣傳，營(yíng)造聲 勢(shì)，掀起銷售熱潮。加強(qiáng)對(duì)家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)的管理，對(duì)不按規(guī)定、不能誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)點(diǎn)，要取消其家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)的資格，確保家電下鄉(xiāng)工作穩(wěn)妥扎實(shí)地進(jìn)行。 ，可與村行政機(jī)構(gòu)、家電品牌公司結(jié)合，使得消費(fèi)者能更方便的聯(lián)系售后服務(wù)點(diǎn)。懂得了落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必要性，加深了對(duì)國(guó)家出臺(tái)產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策重要意義的理解。雖說調(diào)查的網(wǎng)點(diǎn)并不多，接觸交談的人也并沒有很多，但是在這種完全靠自己的表達(dá)來獲得對(duì)方理解，并還要說服陌生的人來配合自己的工作的情況中，可以很好鍛煉自己的表達(dá)和交流能力，和適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，應(yīng)變能力。 所以這次的調(diào)研活動(dòng)在側(cè)面鍛煉了我與陌生人溝通的能力，讓我學(xué)習(xí)了如何開始一段與毫不相識(shí)的人的對(duì)話，如何取得一個(gè)初識(shí)的信任，如何用簡(jiǎn)短、明了的語言向 別人解釋一件事情。 其次，現(xiàn)在的大學(xué)生很多只關(guān)注自己的學(xué)業(yè)，自己的前程，把自己大多數(shù)的目光匯聚到了大城市，無論通過哪媒介，總是能很好、很及時(shí)的理解國(guó)家針對(duì)于大城市、發(fā)達(dá)地區(qū)所發(fā)布的一些政策，但是對(duì)于國(guó)家特別針對(duì)廣大農(nóng)村地區(qū)發(fā)布的有惠與農(nóng)民的很多政策。在中國(guó)，農(nóng)民的 收入相比于其它人群顯得十分單薄，而隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，整體的生活水平的提高，物品價(jià)格也有所上漲，雖說農(nóng)民的收入也相對(duì)有所提高，但是在購(gòu)買大型電器的時(shí)候還是有一定的困難，為了幫助解決農(nóng)民也能購(gòu)買有品牌的家電，提高農(nóng)民消費(fèi)能力，在更大范圍內(nèi)調(diào)動(dòng)農(nóng)民購(gòu)買的積極性，真正把內(nèi)需特別是農(nóng)村消費(fèi)啟動(dòng)起來，國(guó)家實(shí)行了財(cái)政補(bǔ)貼的方式。而且應(yīng)該加強(qiáng)農(nóng)民對(duì)一些大型家電的使用方法的說明，在維修人員填寫的問卷可以看出， 家電故障的主要原因大都是使用環(huán)境和使用者操作不當(dāng)。消費(fèi)者覺得“家電下鄉(xiāng)”的確從經(jīng)濟(jì)上幫助了他們，但是 1 他們覺得很多的，但是他們大都建議在每個(gè)村能有家電服務(wù)維修員或信息咨詢員，他們希望得到更多家電使用、家電故障方面的咨詢幫助。在購(gòu)買時(shí)消費(fèi)者都覺得購(gòu)買“家電下鄉(xiāng)”的電器，所需要辦理的手續(xù)過為繁瑣，所以希望政府能使手續(xù)簡(jiǎn)化。同時(shí)在調(diào)查前期，對(duì)于“家電下鄉(xiāng)”我也上網(wǎng)進(jìn)行了一定的了解，者是我知道了“家電下鄉(xiāng)”的概念、出臺(tái)背景、取得的成效、重大的歷史意義以及具體的步驟安排。 一、“家電下鄉(xiāng)”進(jìn)展情況 自 2021 年 12 月渭南市全面啟動(dòng)“家電下鄉(xiāng)”活動(dòng)以來，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家統(tǒng)一出臺(tái)的相關(guān)規(guī)定，對(duì)具有農(nóng)業(yè)戶籍的農(nóng)民到指定銷售網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買的補(bǔ)貼類家電產(chǎn)品給予 銷售價(jià)格 13％的財(cái)政補(bǔ)貼資金。 對(duì)于一些偏遠(yuǎn)地區(qū)，商務(wù)主管部門要會(huì)同財(cái)政部門針對(duì)當(dāng)?shù)貙?shí)際，研究相應(yīng)配套措施，保證家電下鄉(xiāng)政策能夠惠及每一個(gè)村。擴(kuò)大宣傳，通過多種途徑將家電下鄉(xiāng)優(yōu)惠政策宣傳到每家農(nóng)戶。截至 7 月 31 日，全市已備案家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn) 685 戶，累計(jì)銷售家電下鄉(xiāng)中標(biāo)產(chǎn)品 84445 臺(tái)（件），實(shí)現(xiàn)銷售額 億元，位居全省前列。其中富平縣、大荔縣、臨渭區(qū)、韓城市、蒲城縣、合陽 縣等 6縣（區(qū)）銷售額均超過千萬元；中標(biāo)產(chǎn)品中，冰箱、彩電、洗衣機(jī)占到銷售總量和銷售總額的 92%以上，新增電腦、空調(diào)、熱水器、電磁爐、微波爐等 5 類產(chǎn)品已在各縣（區(qū)）展開銷售，銷售量近 6 千臺(tái)。隨著新增加家電下鄉(xiāng)品種的上市，銷售數(shù)量將會(huì)進(jìn)一步提升。其問題如下： ，大部分農(nóng)民對(duì)家電下鄉(xiāng)政策了解甚少，甚至存在誤解。個(gè)別農(nóng)民還不知道這項(xiàng)政策。 。目前部分農(nóng)民還不能完全購(gòu)買到下鄉(xiāng)產(chǎn)品中的部分種類。經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，從門臉裝飾、氣氛烘托到下鄉(xiāng)家電商品的擺放等方面都存在嚴(yán)重的不足，下鄉(xiāng)商品與其它商品混雜擺放，標(biāo)識(shí)不清，不夠醒目，影響農(nóng)民選購(gòu)。而且這些銷售點(diǎn)基本都開設(shè)在城鎮(zhèn)地區(qū)，對(duì)于那些偏遠(yuǎn)的農(nóng)民來說購(gòu)買電器十分不方便。由于單品價(jià)格太低，利潤(rùn)太低，還一定要開發(fā)票，這便使得經(jīng)銷人員的積極性不高。 。而同時(shí)，子女的教育費(fèi)用以及老人的養(yǎng)老費(fèi)用嚴(yán)重壓制了農(nóng)民的消費(fèi)需求。 。由于這種原因減少了廣大偏遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)民對(duì)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的購(gòu)買力?？h、鄉(xiāng)政府和有關(guān)部門應(yīng)想方設(shè)法為農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收服務(wù)，為農(nóng)民外出務(wù)工牽線搭橋，為農(nóng)民發(fā)展商品經(jīng)濟(jì)提供信息和出謀劃策，保證全縣農(nóng)民今年人均收入有一定的增長(zhǎng)，增強(qiáng)農(nóng)民的消費(fèi)信心，提高農(nóng)民的消費(fèi)能力，進(jìn)而讓家電廣泛進(jìn)鄉(xiāng)。商業(yè)主管部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)業(yè)主和經(jīng)銷人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)， 制定和頒發(fā)相關(guān)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，提出具體、合理、可行的要求，暢通家電下鄉(xiāng)活動(dòng)的渠道。 ，使農(nóng)民對(duì)“家電下鄉(xiāng)”工作有更多的了解。廣泛宣傳和普及“家電下鄉(xiāng)”政策及商品消費(fèi)知識(shí)，以提高消費(fèi)者依法維權(quán)的意識(shí)和能力。 ，讓 廣大農(nóng)民群眾有更多的選擇權(quán)。對(duì)低端產(chǎn)品補(bǔ)貼可不限件數(shù)而限定上限。例如送貨上門時(shí)發(fā)現(xiàn)電視機(jī)的包裝已經(jīng)被拆過了等等。 經(jīng)過本次調(diào)查，家電下鄉(xiāng)政策確實(shí)給農(nóng)民帶來了一定的實(shí)惠。我相信，在政府的有力支持下，家電下鄉(xiāng)這項(xiàng)活動(dòng)會(huì)讓老百姓過上更舒適的生活