【正文】 五、熟悉了解客戶 對于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。比如說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的生產(chǎn)文員可能會請示上級領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷，不必勞煩他人。首先，你是公司的雇員，你得對公司絕對忠誠，事事站在公司立場上，為公司著想?？蛻舨粫頃酒渌块T是怎么運作，也不想知道更多，他只會與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期，所以要做一個明亮清晰的窗口，要看清事實，冷靜處理。如果與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開 ，根本無法促進(jìn)生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。相信只要我再接再勵，在 2020年，我會做 的更加的出色。 我的個人工作計劃從四個方面出發(fā)： 一、在日常事物工作中，我將做到以下幾點： (1)協(xié)助生產(chǎn)部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi) 。 (3)做好低值易耗品的分類整理工作 。 (5) 做 好 生產(chǎn) ?ahref=39。target=39。男枰 ? (6)做好生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作 。 (8)認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 二、在生產(chǎn)部行政工作中，我將做到以下幾點： (1)做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位 。 (3)協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度。 (2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì) 。 我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的。當(dāng)然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。為了更好的展開 2020年的工作，真正的大展拳腳，現(xiàn)將 2020年的工作做個簡單的工作計劃，以督促和提醒自已更好的完成工作。雖然文員不屬于生產(chǎn)部技術(shù)人員，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的了解。首先，在與客戶溝通時，如果你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。 二、在最短的時間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝 剛開始，一般人會認(rèn)為生產(chǎn)文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著郵件就可以掌控一切。當(dāng)積累經(jīng) 驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。如果每個人都按照自己的流程來進(jìn)行工作，那么將會導(dǎo)致公司秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻，嚴(yán)重的會導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽上的損失，所以需要加強各部門之間的溝通。在訂單完成之前，生產(chǎn)文員要認(rèn)真選擇運輸公司，并考察他的信譽度，是否有能力運送此批貨物。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時，可以做出果斷的處理。 六、正確對待客戶服務(wù) 生產(chǎn)文員實際上是公司和客戶之間的一個窗口。在客戶那邊，你必須堅持“客戶是上帝”的原則，要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的服務(wù)。 七、加強與生產(chǎn)線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系 生產(chǎn)人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。 2020 年，需要繼續(xù)保持樂觀的工作心態(tài)，多學(xué)習(xí)、多交流，努力把工作做到最好 ! 生產(chǎn)部文員工作計劃 2020(三 ) 首先，生產(chǎn)部文員對于生產(chǎn)部是十分重要的，需要果斷的執(zhí)行力和領(lǐng)會力。 領(lǐng)會，要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。 但是服從并不是被動，很多工作可以提前預(yù)測、積極主動地開展，及時準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考 。 其次，生產(chǎn)部文員的工作相當(dāng)于生產(chǎn)部的小管家，辦公室日常的物品采購、發(fā)放 。產(chǎn)品的進(jìn)度等，因此生產(chǎn)部文員一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。 做好了各類信件的收發(fā)工作 。 協(xié)助生產(chǎn)部主任做好公章的管理工作。 加強對產(chǎn)品的熟悉度。 每日工作時間內(nèi)有無玩手機、聚眾閑聊、吃零食等無關(guān)事件的監(jiān)督及記錄 。 2020 年，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照生產(chǎn)部的各項規(guī)章制度辦事。新的一年，新的氣象，生產(chǎn)部文員想要展開更順利的工作，跟很多的崗位一樣，都要進(jìn)行工作前的工作計劃。面對生產(chǎn)倉庫中事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)” 。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。對主管交待的工作努力完成并做好，增強責(zé)任感、增強團(tuán)隊意識。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。公司在不斷改革，新的一年，肯定要訂立新的規(guī)章制度，作為公司一名老員工，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力配合。展望 2020 年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一項工作。憑借我自己的不斷努力，加上領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我在新的一年工作就會更加的出色。 堅持實事求是的原則 總結(jié)是對以往工作的評價，必須堅持實事求是的原則，就像陳云同志所說的那樣，“是成績就寫成績，是錯誤就寫錯誤 。這樣才能有益于現(xiàn)在，有益于將來。 重點在出經(jīng)驗，找規(guī)律 總結(jié)的最終目的是得出經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，找出做好工作的規(guī)律。 三、總結(jié)的寫法 一、工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式及其內(nèi)容 年終總結(jié) (含綜合性總結(jié) )或?qū)ｎ}總結(jié)，其標(biāo)題通常采用兩種寫法，一種是發(fā)文單位名稱 +時間 +文種，如《銅仁地區(qū)煙草專賣局 2021年工作總結(jié)》 。 正 文一般分為如下三部分表述： 情況回顧 這是總結(jié)的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估，工作計劃《生產(chǎn)部文員工作計劃三定工作總結(jié)》。 經(jīng)驗體會 這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領(lǐng)。 運用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。 今后打算 這是總結(jié)的結(jié)尾部分。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。 二、工作總結(jié)文字表述的要求 要善于抓重點 總結(jié)涉及本單位工作的方方面面，但不能不分主次、輕 重、面面俱到，而必須抓住重點。不要分散筆墨，兼收并蓄。 要寫得有特色 特色，是區(qū)別他事物的屬性。同一個單位今年的總結(jié)與往年也應(yīng)該不同。有些單位的總結(jié)幾年一貫制，內(nèi)容差不多，只是換了某些數(shù)字。陳云同志 在 50 年代就強調(diào)：總結(jié)經(jīng)驗是提高自己的重要方法。寫總結(jié)時，在充分占有材料基礎(chǔ)上，要認(rèn)真分析、比較，找了重點，不要停留在一般化上。經(jīng)驗體會一旦形成，又要選擇必要的材料予以說明，經(jīng)驗體會才能“立”起來，具有實用價值。但常見一些經(jīng)驗總結(jié)往往不注意這一點，如同毛澤東同志批評的那樣，“把材料和觀點割斷，講材料的 時候沒有觀點，講觀點的時候沒有材料，材料和觀點互不聯(lián)系”，這就不好。簡明則是要求在闡述觀點時，做到概括與具體相結(jié)合，要言不繁，切忌籠統(tǒng)、累贅，做到文字樸實，