【正文】 、接收單位、個(gè)體私營(yíng)企業(yè)年檢登記，經(jīng)審查資料手續(xù)正確無誤，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核，即時(shí)辦理。 四、擴(kuò)面參保、追繳欠費(fèi)服務(wù) （ 1）對(duì)辦理擴(kuò)面參保的單位、個(gè)人私營(yíng)企業(yè)，經(jīng)審核資料手續(xù)完整，三十分鐘內(nèi)辦理參保繳費(fèi)手續(xù)。 （ 3）資料不齊，不符合條件補(bǔ)繳的，不予辦理。 服務(wù)承 諾書篇 3 為表達(dá)我公司誠(chéng)意，針對(duì)（項(xiàng)目名稱）項(xiàng)目的投標(biāo)，結(jié)合我公司自身?xiàng)l件和潛力，我公司將最大限度地為招標(biāo)人排憂解難，具體做出如下承諾： 一、優(yōu)惠條件 我公司對(duì)本工程承擔(dān)總承包責(zé)任，絕不分包、轉(zhuǎn)包。調(diào)和處理好周邊關(guān)系，如遇影響到工程正常進(jìn)行的問題，保證不推脫。 在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給對(duì)方。結(jié)合本投標(biāo)項(xiàng)目的特點(diǎn)、要求和我公司自身?xiàng)l件、潛力，我們完全響應(yīng)貴方招標(biāo)要求的全部?jī)?nèi)容并作出如下具體服務(wù)承諾： 追求完美，全程服務(wù) 我們時(shí)刻要求全體員工必須視業(yè)主為“上帝”，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，辦業(yè)主急需辦之事，充分體現(xiàn)“適應(yīng)業(yè)主、情灑業(yè)主、承諾業(yè)主、滿意業(yè)主” 的經(jīng)營(yíng)宗旨，切實(shí)把業(yè)主意識(shí)貫徹始終，做到項(xiàng)目中標(biāo)前為業(yè)主服務(wù)，中標(biāo)后對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，交工后讓業(yè)主滿意。 投標(biāo)工程我公司承諾在所報(bào)工期內(nèi)交付貨物，為業(yè)主辦公和遠(yuǎn)營(yíng)創(chuàng)造良好的條件。 投標(biāo)人名稱： （蓋章）年月日 服務(wù)承諾書篇 4 遵循公開、公平、公正和誠(chéng)實(shí)守信原則，現(xiàn)我司對(duì)（以下簡(jiǎn)稱貴司）承諾如下： 一、保證提供給貴司的全部材料真實(shí)、完整、準(zhǔn)確； 二、保證所從事的此項(xiàng)業(yè)務(wù)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定； 三、無條件接受貴司的監(jiān)督檢查，保證垃圾在清運(yùn)過程中不出現(xiàn)“落渣、漏渣”現(xiàn)象； 四、派專人檢查、督促現(xiàn)場(chǎng)的垃圾清運(yùn)情況，及時(shí)收集貴司的反饋意見并及時(shí)處理； 五、在垃圾清運(yùn)工作時(shí)應(yīng)做到安全、有序，自覺遵守管理制度。若因封閉措施等不到位、清潔服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，而被有關(guān)部門予以處罰，所需之手續(xù)、罰金，由我司負(fù)全部責(zé)任； 十、負(fù)責(zé)辦理有關(guān)部門（愛衛(wèi)會(huì)、環(huán)衛(wèi)、市容、街道辦事處、城管等單位）所要求的一切手續(xù)，并確保貴司不受以上部門的干擾、約束、處罰等。 我司將嚴(yán)格遵守本承諾，如有違反，愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并接受處罰。 一、設(shè)備完好、標(biāo)志齊全、車輛整潔。三、禮貌行車、文明駕駛，保證乘客安全、舒適。五、準(zhǔn)確使用計(jì)價(jià)器，幫助乘客選擇合理路線，充分尊重乘客意見。投訴處理制度一、凡公司發(fā)生違法違規(guī)或其它損害群眾利益行為的人員，受到投訴，都必須接受調(diào)查處理。 三、接到投訴后，公司立即組織人員按程序進(jìn)行調(diào)查，做好調(diào)查筆錄，收集好有關(guān)證據(jù)，本著實(shí)事求實(shí)的精神弄清事實(shí)客觀分析問題，準(zhǔn)確認(rèn)定責(zé)任，及時(shí)提出處理意見。 五、認(rèn)真做好每一投訴件的資料整理保管和臺(tái)帳記錄工作。 首問責(zé)任制首問責(zé)任制是指首問責(zé)任人必須盡 自己所能給客戶提供最佳和最滿意的服務(wù)，直指問題的最后解決或給予明確答復(fù)的責(zé)任制度。 2)對(duì)于工程承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目， 自工程竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。 3)由于工程設(shè)計(jì)、社會(huì)人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。 保修期限 根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》中規(guī)定執(zhí)行。 2)屋面防水工程，有防水要求的房間與外墻有防滲漏，為 5 年。 4)裝修工程為 2 年。 2)嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫隨到。 4)建立維修工程專班專人負(fù)責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。承諾接到業(yè)主的維修通知后 24 天內(nèi)進(jìn)入處理，并針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)破壞程度制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對(duì)工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。 C、在收到緊急事故招喚時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于 4 小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作 。 6)工程保修原則及計(jì)劃 A、工程保修原則 1 在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本 著“對(duì)用戶服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶利益。 B、工程保修回訪計(jì)劃 交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次，滿一年再進(jìn)行三次回訪，并對(duì)存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改。 落實(shí)保修期內(nèi)與售后服務(wù)措施：每 3 個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時(shí)的解決問題。客戶的滿意與支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。 ：根據(jù)招標(biāo)書要求的高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，從人力、物力、時(shí)間等要素著手，強(qiáng)調(diào)周密的、科學(xué)、合理的計(jì)劃，從而達(dá)到設(shè)計(jì)質(zhì)量上精益求精，設(shè)計(jì)深度符合甲方要求，最終設(shè)計(jì)效果達(dá)到甲方理想的效果。 。 ，以最熟練的方案做到最佳效果； 成立審核小組： 掌握需設(shè)計(jì)各項(xiàng)目?jī)?nèi)容及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 做好設(shè)計(jì)圖檢查日記； 對(duì)各專業(yè)小組銜接處進(jìn)行重點(diǎn)檢查； 設(shè)計(jì)質(zhì)量及變更的控制技術(shù)交底制度： 建立該項(xiàng)目特有的技術(shù)交底制度，采取書面技術(shù)交底制度，嚴(yán)禁進(jìn)行口頭技術(shù)交底，書面資料要按本公司檔案制度歸檔。設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)，明確技術(shù)難點(diǎn)解決措施：對(duì)要求特別高、技術(shù)難度大的某個(gè)環(huán)節(jié)，設(shè)置技術(shù)和審 核重點(diǎn)，以操作人員、材料技術(shù)工藝均應(yīng)重點(diǎn)控制。 （ 1）選用類似工程設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員，以最熟練的方案做到最佳效果； （ 2）指定獎(jiǎng)罰方法，嚴(yán)格 ISO9001 貫標(biāo)管理，實(shí)施激勵(lì)制度； （ 3）各專業(yè)小組實(shí)行負(fù)責(zé)人統(tǒng)一管理制，責(zé)任明確，獎(jiǎng)罰分明。 施工圖設(shè)計(jì)質(zhì)量控制體系 （ 1）成立施工圖質(zhì)量審核小組 其主要工作內(nèi)容包括： 1)熟悉設(shè)計(jì)意圖和構(gòu)思； 2)掌握?qǐng)D紙各項(xiàng)目?jī)?nèi)容及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 3)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，分析原因，研究對(duì)策，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)； 4)做好施工圖設(shè)計(jì)檢查日記； 5)內(nèi)部定期召開會(huì)議反映存在問題，同時(shí)參加該項(xiàng)目的一切外部協(xié)調(diào)會(huì)議； 6)對(duì)各專業(yè)小組銜接處進(jìn)行重點(diǎn)檢查； 7)對(duì)已完成設(shè)計(jì)圖直接情況的檢查。 3)設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)，明確技術(shù)難點(diǎn)解決措施： 對(duì)要求特別高、技術(shù)難度大的某個(gè)環(huán)節(jié)，設(shè)置技術(shù)和審核重點(diǎn)，以操作人員、材料技術(shù)工藝均應(yīng)重 點(diǎn)控制。 2)每一相對(duì)完整部分完成后由專業(yè)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人再進(jìn)行檢查。 4)施工圖審核組組長(zhǎng)要全程跟蹤設(shè)計(jì)過程。 確保施工圖按期完成的措施 如果我公司有幸中標(biāo)，將按照招標(biāo)人的意見，并按鄭州市人民政府各主管部門的要求進(jìn)行施工圖設(shè)計(jì)，直到審核批準(zhǔn)。 有以下保證措施； （ 1）設(shè)計(jì)進(jìn)度管理計(jì)劃 （ 2）①保證設(shè)計(jì)進(jìn)度的管理： 設(shè)計(jì)項(xiàng)目組全體設(shè)計(jì)師都要認(rèn)真學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)合同文本，在全面理解和掌握其要求，確保如期完成設(shè)計(jì)。 以主要設(shè)計(jì)人員長(zhǎng)期積累的經(jīng)驗(yàn)，遇見性地解決施工時(shí)可能出現(xiàn)的各式各樣的問題。外部協(xié)調(diào)：由主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行內(nèi)部的協(xié)調(diào)。 定期周會(huì)議制：由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人主持，會(huì)議紀(jì)要書面匯報(bào)業(yè)主和公司領(lǐng)導(dǎo)。 1后勤保證 （ 1）計(jì)算機(jī)設(shè)備的保證：臺(tái)式機(jī)和筆記本電腦相結(jié)合保證項(xiàng)目的每個(gè)成員都配備，并做到人、機(jī)固定使用保障所有設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)暢通。公司將撥出專用車輛，保障設(shè)計(jì)師在現(xiàn)場(chǎng)的工作。 在項(xiàng)目開始施工時(shí)，我公司將派駐相應(yīng)專業(yè)的設(shè)計(jì)代表，及時(shí)協(xié)調(diào)解決施工中遇到的設(shè)計(jì)問題并負(fù)責(zé)向發(fā)包人及施工單位進(jìn)行設(shè)計(jì)交底、處理有關(guān)設(shè)計(jì)問題、積極配合業(yè)主辦理各種手續(xù)和參加各階段驗(yàn)收工作。 在施工中遇到的設(shè)計(jì)問題以及現(xiàn)場(chǎng)意外情況，我公司保 證在接到通知后 24 小時(shí)之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)并拿出處理意見。 三、對(duì)本項(xiàng)目以及對(duì)建設(shè)單位的合理化建議 建議成立設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、業(yè)主、施工單位四方技術(shù)專家小組，共同研究審定重要部位的施工方案，新技術(shù)、新工藝、新材料的應(yīng)用及創(chuàng)優(yōu)的措施。 編制科學(xué)合理的施工計(jì)劃。 項(xiàng)目部在滿足施工進(jìn)度的前提下，科學(xué)編制月、季度要料計(jì)劃；加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)材料管理工作，做到用料計(jì)劃準(zhǔn)確無誤，按工程進(jìn)度需要，組織不同品種、規(guī)格的材料分批進(jìn)場(chǎng)。進(jìn)場(chǎng)的材料的設(shè)備要減少露天堆放的時(shí)間，防止自然損耗的丟失，減小保管費(fèi)用。 盡量在原材料或半成品的產(chǎn)地完成質(zhì)量驗(yàn)收，減少材料報(bào)廢率等。 加強(qiáng)勞動(dòng)力的調(diào)度與管理，按工程進(jìn)度的需要配備勞動(dòng)力，對(duì)施工班組采取比較徹底的責(zé)任承包辦法，工資分配同所完成的工程掛鉤，提倡一專多能，減少間歇窩工及非生產(chǎn)用工。 加強(qiáng)對(duì)過程產(chǎn)品質(zhì)量的控制和管理，保證產(chǎn)品一次成優(yōu)，減少返工等現(xiàn)象，以質(zhì)量保進(jìn)度，以質(zhì)量降成本。在施工過程中，項(xiàng)目部應(yīng)按公司質(zhì)量手冊(cè)、程序文件的要求確保質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，嚴(yán)把各項(xiàng)質(zhì)量檢驗(yàn)關(guān)，對(duì)衛(wèi)生間、隱蔽工程等重點(diǎn)部位加強(qiáng)監(jiān)督檢查，將質(zhì)量隱患消除在萌芽狀態(tài)，避免因質(zhì)量問題而造成的整改、返工損失。 1在施工過程中，積極推行新工藝、新材料、新機(jī)具等新的施工方法手段，以提高施工效率，降低工程費(fèi)用，注重技術(shù)革新和合理化建議工作，以確保工程質(zhì)量、進(jìn)度及成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 1加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)總平面管理，進(jìn)場(chǎng)材抖、成品、半成品要按場(chǎng)地布置圖堆放，做到合理、整齊，以減少二次搬運(yùn)損耗。 1做好材料計(jì)量工作，做好落手清，合理回收利用減少原材料消耗。 1提高計(jì)劃管理水平，抓住計(jì)劃編制，綜合平衡和檢查執(zhí)行環(huán)節(jié)。 1根據(jù)目標(biāo)成本，進(jìn)行成本倒算，確定各分部分項(xiàng)工程材料用量控制范圍及各工種控制范圍。 1嚴(yán)格樣板開路，減少返工，