【正文】 所有消防及供水閥門、健身器械進行了加油防護，避免了生銹腐蝕所造成的不安全因素 。 二、由于小區(qū)的四周都是開放式的圍欄，給小區(qū)的安全防范工作造成了極大困難，所以我一直將小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為重點來抓 首先通過完善各項規(guī)章制度，對保安儀容儀表、值班巡邏、交接班儀式、文明用語，到宿舍的清潔衛(wèi)生等，都作了細致的規(guī)定，并由辦公室人員監(jiān)督落實。再次是在中心領導的關心下，在暑假期間投資八千多元，在小區(qū)內(nèi)的一些死角地 帶安裝了鐵絲網(wǎng)，并添置了保安器材。在不斷完善內(nèi)部管理的基礎上，我也注意加大和派出所民警、社區(qū)，以及友鄰單位的溝通協(xié)調(diào)，力求通過將內(nèi)外部相結(jié)合，來為小區(qū)住戶營造一個安全舒適的居住環(huán)境。對無力解決的問題，及時上報或請有關部門協(xié)助解決。 四、在對小區(qū)綠化做好日常管理維護的同時，組織綠化人員積極開展育苗補種工作 加大修剪、除草和病蟲害防治等的力度，提前做好防凍防霜措施，保證小區(qū)花木的正常生長和綠化景觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一 。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員，利用化糞池內(nèi)的肥料，對小區(qū)內(nèi)的灌木進行根部施肥，既清理了化糞池，又為灌木生長提供了充足的養(yǎng)分。但是同樣在這一年當中，我也學到了很多很多的知識，接觸到了不同的人和事，既開闊了自己的眼界，學到了許多書本上不可能學到的知識。全年實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故，員工隊伍穩(wěn)定，無勞動糾紛情況。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果。針對這一問題，我認真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費和水電費都采取提前收繳， 。 二、管理方面 20x年我認真學習公司各項文件并及時貫徹落實。 ，根據(jù)公司實際情況，出臺多項管理制度并嚴格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。在“收”、“交”、“支”等幾個關節(jié)點上都有嚴格管理和監(jiān)督。 ，始終以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、認真負責的工作態(tài)度、勇于奉獻的敬業(yè)精神來對每一個員工產(chǎn)生潛移默化的影響 。 “提檔升級、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會領導關注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。 20x 年，是公司三年滾動發(fā)展第一年，我將立足崗位，切實做好物業(yè)的各項工作，為業(yè)主提供更舒適便捷的環(huán)境 ! 物業(yè)工作總結(jié)篇五 x 年是深入學習貫徹落實黨的十八大精神的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設的關鍵一年?，F(xiàn)將本我公司工作情況總結(jié)匯報 如下： 一、強化標準化物業(yè)管理體系建設，打造成熟高效物業(yè)管理團隊，提升物業(yè)管理服務品質(zhì)。 以“業(yè)主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作標準，重點制定、改善了各項管理服務流程、管理制度、作業(yè)指導書 。建立了一套覆蓋各個管理環(huán)節(jié)、實施有效的管理體系。 結(jié)合項目部的管理實際，針對新員工多、年輕員工多的特點，為保障管理服務品質(zhì)，力爭做到員工 業(yè)務水平專業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細的培訓考核方案，通過工程、客服、安全、環(huán)境知識的交叉培訓考核，使員工物業(yè)知識專業(yè)化、全面化。 (三 )重視宣傳引導工作贏得業(yè)主理解支持。宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務理念 。宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導信息 。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持，引導園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設。 成立了“貼心管家小組”，形象成了項目經(jīng)理重點跟進、部門經(jīng)理分工負責、客服人員跟蹤推進的管理模式。不但使服務品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費困難。 (五 )倡導綠色環(huán)保理念推進垃圾分類工作。實現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無害化的管理目標。由于垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區(qū)列為“垃圾分類優(yōu)秀單位”。 檔案管理是物業(yè)管理當中的一項重要工作，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌。滿足了安全、便捷、快速、詳細、真實、完整的檔案管理要求。 監(jiān)督指導園區(qū)保潔工作，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責、定期考核制度，有效地調(diào)動其積極性，促進內(nèi)部和諧競爭，提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。 火災是物業(yè)安全管理的“敵人”，一旦發(fā)生火災，業(yè)主人身和財物都會受到嚴重威脅。 二、完善配套設備設施，保障安全穩(wěn)定運行，營造放心舒適辦公環(huán)境。 (二 )因 ibm 公司延時制冷到 11 月 3 日，這給換季檢修工作帶來了一定的困難，為了避免影響園區(qū)正常供暖，在任務重、時間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點，犧牲周六日休息時 間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作， 11 月 15 日順利地為園區(qū)正常供暖，無一投訴發(fā)生。尤其是在 x 年 10 月份中水設備出現(xiàn)嚴重故障，使業(yè)主投訴矛盾加大，影響了物業(yè)工作的正常進行，物業(yè)部經(jīng)與開發(fā)多次協(xié)調(diào)，為中水站更換高低區(qū)水泵 4 臺、電機 2 臺、維修水泵 4 臺，基本保證了中水設備的正常運行，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。 (五 )針對園區(qū)設備多、能源 公攤量大、業(yè)主交費難等問題，項目部以園區(qū)為家，研究制定全套的節(jié)能方案，樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場采取多項改進節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。 x 年物業(yè)部在以項目經(jīng)理為核心的管理團隊帶領下，服務品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎上，基本完成了公司的既定目標。 以上就是我物業(yè)公司本工作情況總結(jié)匯報，不當之處還請上級領導批評指正。 物業(yè)公司年終工作總結(jié)范文【篇一】 2020 年，我處在公司領導及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按 照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。物業(yè)管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務形象的一個重要窗口部門，是總經(jīng)理室領導下的一個日常維護、管理、服務機構(gòu)，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉(zhuǎn)、會議安排、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的迎來送往等。 二、日常投訴處理維護工作 處理投訴方面。其中水電投訴報修 647 起，房屋維修 491 起，防盜門及單元門報修 130 起，投訴 164 起。 1 17 樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音，18 樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。 收費工作工作。租賃工作也 按質(zhì)按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成 __等基礎設備設施的維護保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護工作。在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。 水電維護。全年水電月平均損耗率分別在 —— %，嚴格控制在允許范圍內(nèi) 。 裝修管理。 安全管理。但在下半年 __發(fā)生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。 三、加強學習，提高業(yè)務水平 由于感到本部門的擔子分量，而處室部分員工的學識、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強在專業(yè)知識方面，多向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來明 顯感覺到今年有了一定的進步。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位 。 第四車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴重，共有 125個車位，其中有 53 個車位漏水，故車主不愿將車停放進去 。 第六，現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎設備設施已有很多快過保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承擔 。此類物業(yè)也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司發(fā)展。應努力做到：第一，加 強學習，拓寬知識面。加強對物業(yè)發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù) 。 不斷改進處室對業(yè)主、其他部門的服務水平及支持、配合能力 。 第四，加強對轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視，建立一個長效管理機制，從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低限度 。 第六，在小規(guī)模物業(yè)小區(qū)，盡快成立業(yè)主委員會，與業(yè)主委員會協(xié)商調(diào)整提高物業(yè)服務費或者由業(yè)主實行自治管理，使業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)均受益，避免我司 長期虧損。 物業(yè)公司年終工作總結(jié)范文【篇二】 今年份調(diào)入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，我們校區(qū)的物業(yè)管理取得了輝煌的成績，下面將任職來的工作情況匯報如下： 一、自覺加強學習，努力適應工作 我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。自接手管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。二是搞好每月例行對賬。三是及時收繳服務費。四是合理控制開支。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。半年來，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下 2 個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。二是檔案管理工作。 。我主要做了以下 2 個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。 三、主要經(jīng)驗和收獲 完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲： ，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位 ，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài) ，認真理財管賬，才能履行好財務職責 ，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。 ，宏觀上把握容易，微觀上控制困難 。 ，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益 。 ，處理好成本與伙食的關系 。 物業(yè)公司年終工作總結(jié)范文【篇三】 __年，對于中國家具城股份有限公司來講是開拓創(chuàng)新的一年?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下： 一、抓效益、重服務 企業(yè)的良性發(fā)展最直接的體現(xiàn)就是經(jīng)濟效益。本，在物業(yè)公司全體員工的共同努力下，明擇園小區(qū)共收繳物業(yè)費 93085。 2 元。該項目預計收入 19 萬元，加上出租庫房的收入 1萬元，共計 20 萬元。 物業(yè)公司的經(jīng)濟效益與其服務質(zhì)量是相輔相 成，密不可分的。反之，則不然。從物業(yè)公司長遠發(fā)展的角度出發(fā)，本著為業(yè)主服務的宗旨，也為了今后減少物業(yè)費收繳工作的難度，我強抓服務管理，提高服務質(zhì)量，使員工樹立起服務理念與服務意識。 報修及時，維修到位。一年來，經(jīng)過物業(yè)公司全體員工的不懈 努力，明擇園小區(qū)業(yè)主由開始的懷疑、不信任、對立的情緒，轉(zhuǎn)為對我們工作的理解與支持，并與物業(yè)公司的員工們建立了良好的溝通橋梁，這是對我們工作真誠服務的回報，也是對我們工作給與的肯定。在物業(yè)公司中，我們的員工大都是年輕的男性，在管理上，我注重因材施教，個性化的管理。 積極宣傳股份公司的用人機制，樹立能者上，庸者 下的思想，充分調(diào)動員工們的積極性。 制定嚴格的工作制度、獎懲制度，約束部分員工遲到、早退、懶散的工作作風，做到獎懲分明。 做為只有一歲的沈陽新中城物業(yè)管理有限公司，在管理中即缺乏理論指導，又缺乏實踐經(jīng)驗。一年來，物業(yè)公司在管理崗位的員工全部取得了國家建設部頒發(fā)的《物業(yè)管理崗位經(jīng)理證書》，部分員工利用業(yè)余時間考取了《會計師資格證書》，在物業(yè)公司內(nèi)部 形成了良好的學習氛圍。 在物業(yè)管理中，保安、保潔的工作最直接的反映出物業(yè)公司的整體形象和精神面貌，所以對他們的整體培訓工作絲毫不可以松懈。經(jīng)過努力，保安、保潔的工作得到了業(yè)主的認同與贊揚。 三、抓創(chuàng)新、重實效 領導人提出“發(fā)展才是硬道理”這句話，時刻鞭策物業(yè)公司放眼未來，開拓創(chuàng)新的步伐。沈陽市工商管理局鐵西分局辦公大樓的物業(yè)管理項目的實施，開創(chuàng)了新中城物業(yè)公司發(fā)展的新領域，國家《物業(yè)管理條例》的出臺，進一步激化了物業(yè)小區(qū)招投標項目的實施，為物業(yè)公司的發(fā)展提供了一個良好的競爭環(huán)境。 回望過去，展望未來，我對新中城物業(yè)公司的發(fā)展前景充滿了信心。 物業(yè)公司年終工作總結(jié)范文【篇四】 一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了。一年來，我公司在市局領導的正確領導下、在全局各單位的大力支持下、通過公司領導及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿。 一、工程審計嚴格執(zhí)行標準，不徇私情。 二、著力解決歷年來的難點問題。除此之外，我公司還組織力量對我局