【正文】 致的把它擦干凈，雖然很累，但是看著閃閃發(fā)光的車(chē)，也是很有成就感。 二、關(guān)于交流和學(xué)習(xí) 我生來(lái)就是一個(gè)比較靦腆的女孩，在跟著銷(xiāo)售員學(xué)習(xí)一些銷(xiāo)售技巧，與顧客溝通的時(shí)候，雖然與顧客接觸了，但總怕說(shuō)錯(cuò)什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下一款車(chē)的性能，光聽(tīng)他所說(shuō)的駕齡就比我的年紀(jì)大，當(dāng)時(shí)我都有點(diǎn)傻了，不知道 從哪里說(shuō)起，也怕說(shuō)錯(cuò)什么讓人家笑話，也感覺(jué)他是不是故意在戲弄我，看我是新來(lái)的，幸虧當(dāng)時(shí)帶我們的陳哥幫我解了圍。 所以為了能夠克服自己害怕犯錯(cuò)，容易害羞的毛病，我會(huì)經(jīng)常跟那些資歷老的銷(xiāo)售員 套近乎 ，從他們身上取經(jīng)，并且在他們接待顧客的時(shí)候從旁記錄學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)將近一個(gè)月的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)我在與各種人的交流溝通中少了很多的害怕和害 羞，這讓我對(duì)自己的未來(lái)更加充滿了希望。讓我對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式有了大致的了解，能夠把理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐 。讓我能夠更好的明白團(tuán)隊(duì)精神，學(xué)會(huì)與他人合作 。 我知道我要學(xué)習(xí)的東西，這短短的實(shí)習(xí)只是一個(gè)開(kāi)始，我要以此為契機(jī)，加倍努力的去提升，完善自己各方面的綜合素質(zhì)，成為合格的大學(xué)生，成為有益于社會(huì)的 人。鶯姐把一疊宣傳單張遞給我，讓我熟悉一下，為以后打營(yíng)銷(xiāo)電話作準(zhǔn)備?？墒浅鮼?lái)乍到的我不敢有半句怨言，就只好憋著氣，整天不是聽(tīng)他們與客戶通電話，就是低頭看自己的資料。顯得好無(wú)奈，好像完全沒(méi)有存在價(jià)值一樣，難道這就是實(shí)習(xí)生的無(wú)奈嗎 ? 終于，在第二天的下午，鶯姐讓我嘗試打一下?tīng)I(yíng) 銷(xiāo)電話，我一接通就是一股腦的把整個(gè)套餐的內(nèi)容都吐出來(lái)，很機(jī)械地介紹，完全沒(méi)有顧及客戶有沒(méi)有聽(tīng)清楚，更不要說(shuō)聽(tīng)上去有沒(méi)有吸引力了。因?yàn)榫o張，我希望以最快的速度把業(yè)務(wù)介紹完，免得出現(xiàn)紕漏。這是讓我倍感困惑的地方。這無(wú)疑讓我的營(yíng)銷(xiāo)工作產(chǎn)生更 大的困難。 因此總的來(lái)說(shuō)，我第一周的表現(xiàn)欠佳，業(yè)績(jī)暫時(shí)也看不出來(lái)。 銷(xiāo)售實(shí)習(xí)總結(jié) 篇 2 其實(shí)在上一周的理論與實(shí)踐的結(jié)合中，我已經(jīng)嘗到了成功的喜悅。其中，有 5 個(gè)成功了。這份招待客戶的工作，讓我有機(jī)會(huì)從辦公室走向了廳面，加強(qiáng)了與人交流的能力。而這些工作其實(shí)已經(jīng)跟跟營(yíng)業(yè)廳的社區(qū)經(jīng)理的工作范圍差不多了。我因?yàn)榫o緊抓住消費(fèi)者的心理，而創(chuàng)造了一天成功辦理 5 個(gè)套餐的佳績(jī)，并且從電話營(yíng)銷(xiāo)到接待客戶再到填單的這個(gè)過(guò)程都是我自己操作的。隨著工作技能越來(lái)越嫻熟，我對(duì)與電話營(yíng)銷(xiāo)、與客戶面對(duì)面溝通等方面也有了 更深刻的理解和和體會(huì)。作為一個(gè)下級(jí)，我們必須學(xué)會(huì)如何尊重領(lǐng)導(dǎo)。畢竟他們的經(jīng)驗(yàn)比我們長(zhǎng)，我們辯證地吸取經(jīng)驗(yàn)，有利于自身的發(fā)展。進(jìn)入電信營(yíng)業(yè)廳，我的言一行就不再是代表你的個(gè)人，而是關(guān)系到我所在單位的榮辱。 。擁有良好的人際關(guān)系，做起事情來(lái)也會(huì)事半功倍。因?yàn)槌晒υ从邝攘Γ攘υ从谧孕?。這個(gè)世界每天都在進(jìn)步，如果自己只是原地踏步的話，其實(shí)已經(jīng)是在退步，后果必然是被企業(yè)所舍棄。 6. 腳踏實(shí)地，走向成功沒(méi)有捷徑，只有勤勤懇懇地做好自己的本職，才能有更大的成功?？墒浅藭?shū)本知識(shí)，我們卻沒(méi)有一點(diǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在自己還沒(méi)積累足夠地知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)去應(yīng)付工作之前，不要好高騖遠(yuǎn)，指望提出大規(guī)模地改革，贏得領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。想成功還必須勤勤懇懇地干好本職，把基本的經(jīng)驗(yàn)?zāi)没貋?lái)，才能為以后的成功增添籌碼。我會(huì)好好珍惜這次實(shí)習(xí)給我?guī)?lái)的經(jīng)驗(yàn)，我的人生所增添的這一份寶貴的財(cái)富將讓我看得更多，走的更遠(yuǎn)，站得更高 ! 銷(xiāo)售實(shí)習(xí)總結(jié) 篇 3 在杭州 XX4S 店短短一個(gè)月的實(shí)習(xí)期很快就結(jié)束了 ,讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西 ,教會(huì)了我怎樣去與顧客接處 ,讓我認(rèn)識(shí)到 ,生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的 ,要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好 . 剛?cè)サ臅r(shí)候 ,我滿懷信念 ,我相信：既然有新的開(kāi)始就會(huì)有新的收獲 .因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早 ,并且很快就 見(jiàn)到了張經(jīng)理 ,接著就上了崗 ,于是我就跟著小貢開(kāi)始了以后的工作 . 每天早晨 7： 40 到 ,下午 6： 00 下班 ,剛來(lái)的這幾天還能受得了 ,可緊接的以后的時(shí)間就特別的累 ,每天騎著自己的愛(ài)車(chē) ,載著自己疲憊的身軀回到學(xué)校 ,連飯都不想吃 ,就想好好的睡一覺(jué) .可時(shí)間長(zhǎng)了 ,我卻接受了時(shí)間對(duì)我的考驗(yàn) . 店里的那些人都特別好接觸 ,有時(shí)我們也開(kāi)一下玩笑 ,但誰(shuí)都沒(méi)有被戲弄的感覺(jué) ,尤其是娟姐跟蘇哥最逗了 ,簡(jiǎn)直就是一對(duì)活寶 ,總讓我們?cè)谝恍灥墓ぷ髦薪饷摮鰜?lái) .有時(shí)候擦車(chē)也特讓我郁悶 ,北京現(xiàn)代的車(chē)最低的也有 米 ,而我的個(gè)子 小 ,夠不著車(chē)頂 ,每天只擦車(chē)身 ,不擦車(chē)頂 ,總是不能完整的擦完一輛車(chē) . 我的主要任務(wù)就是擦車(chē)和洗車(chē) ,順便可以跟著銷(xiāo)售員學(xué)習(xí)一些銷(xiāo)售技巧 ,并且能夠與顧客溝通 ,我生來(lái)就是一個(gè)比較靦腆的男孩子 ,有的時(shí)候雖然與顧客接觸了 ,但總怕說(shuō)錯(cuò)什么話 ,記得有一次 ,有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動(dòng)機(jī) ,光聽(tīng)他所說(shuō)的駕齡就比我的年紀(jì)大 ,當(dāng)時(shí)我都有點(diǎn)傻了 ,不知道從哪里說(shuō)起 ,也怕說(shuō)錯(cuò)什么讓人家笑話 ,也感覺(jué)他是不是故意在戲弄我 ,看我是新來(lái)的 ,幸虧當(dāng)時(shí)小尹幫我解了圍 ,可是我并不介意 ,這也許也是件好事 ,知道自己哪里是障礙 ,以后加以改正 . 工作人員也經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：要想賣(mài)好車(chē) ,就必須先學(xué)會(huì)擦車(chē) .這就像擔(dān)子一樣壓在我的脊梁上 ,總讓我不知道該如何是好 ,每天早上重復(fù)同樣的動(dòng)作 ,時(shí)間長(zhǎng)了 ,我騎自行車(chē)越來(lái)越快 ,車(chē)擦的越來(lái)越好 ,越來(lái)越干凈 ,原本從學(xué)校到公司用 50 分鐘 ,而現(xiàn)在不到 40分鐘就到了 ,開(kāi)句玩笑話 ,別的沒(méi)學(xué)會(huì) ,可車(chē)技卻練了出來(lái) . 有時(shí)候總感覺(jué)自己像一只脫了韁的駿馬 ,馳騁在無(wú)際的草原上 ,不知道何處是我的歸路 ,有時(shí)候我就像一只雄鷹 ,翱翔在廣闊的天空中 ,不知道我的目標(biāo)在何處 ,還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人 ,不知道眼前的光明在那里 ,而現(xiàn)在的我就像是一只無(wú)頭蒼蠅 ,到處的亂撞 ,對(duì)于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō) ,不知道從那里入手 ,看來(lái)自己還是欠缺一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)呀 ,從此以后我要好好的干 ,為了實(shí)現(xiàn)自己的理想 ,苦點(diǎn) ,累點(diǎn)那沒(méi)什么 ,只要能學(xué)到東西 ,那也就忍了 . 現(xiàn)在的顧客也特別難纏 ,有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停 ,沒(méi)事的時(shí)候我就站在那些銷(xiāo)售員的旁邊跟他們套近乎 ,取一下他們的“經(jīng)” ,爭(zhēng)取早日成“佛” ,看他們?cè)谀抢锱c顧客交流 ,我真羨慕 ,我暗想：什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢 ,我雖然看在眼里 ,可我早已把他們所說(shuō)的話記在心里了 . 在某種情況下 ,語(yǔ)言也是一種障礙 ,有些顧客在看車(chē)的時(shí)候講的全是他們那里的 .方言 ,有時(shí)我根本就聽(tīng)不懂 ,這就影響了我與顧客的交流 .通過(guò)這件事看來(lái)我得多才多藝呀 ,會(huì)的多了 ,就會(huì)什么也不怕 ,誰(shuí)都別想難住你 . 就在實(shí)習(xí)的最后一天 ,我終于得到了一個(gè)徹底與顧客接觸的機(jī)會(huì) ,我拿著鑰匙帶顧客到車(chē)庫(kù)看他想要的 NF 御翔 ,到了那里 ,我先為顧客簡(jiǎn)短的做了 一下介紹 ,就開(kāi)始回答他所提的問(wèn)題 .很快屬于我們的時(shí)間過(guò)完了 ,我感覺(jué)自己答的還不錯(cuò) ,忽悠那些對(duì)于汽車(chē)不在行的那些人還是可以的 . 一個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)完了 ,現(xiàn)在回想起來(lái)還是那么的津津有味 ,在那里我學(xué)到了很多知識(shí) ,也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸 ,我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷(xiāo)售技巧 ,并且能夠把車(chē)賣(mài)出去 . 銷(xiāo)售實(shí)習(xí)總結(jié) 篇 4 實(shí)習(xí)周記 (第一周 ) 20xx年 3 月 5 日 時(shí)間飛逝，不知不覺(jué)實(shí)習(xí)已經(jīng)一個(gè)月了。先是做儀態(tài)訓(xùn)練和喊些口號(hào)。這樣才可以讓我們能夠夠容易地與顧客談上話，才會(huì)使我們更容易把產(chǎn)品賣(mài)出去。通過(guò)這次，我也對(duì)今后自己的學(xué)習(xí)、發(fā)展方向有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)：學(xué)習(xí)不僅僅是學(xué)習(xí)課本知識(shí)，還要也是更重要的是學(xué)習(xí)如何將學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐。主要了解一些產(chǎn)品、服務(wù)等。一開(kāi)始是在一旁協(xié)助處理一下簡(jiǎn)單的事情。做生意，搞銷(xiāo)售，靠的就是一張嘴，口才好、把握分寸、恰當(dāng)?shù)闹v，就容易把顧客的心抓住，從而就可能達(dá)成交易。 每當(dāng)有顧客來(lái)時(shí)，我微笑著和他們打招呼并招待他們，因?yàn)檫@段實(shí)習(xí)期間 ，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，對(duì)人待物都講究禮儀，見(jiàn)到顧客，不管交易能否達(dá)成，都不能給人以缺乏禮數(shù)的感覺(jué)，只要是踏進(jìn)店的，我都會(huì)真誠(chéng)的接待問(wèn)候，讓他們一進(jìn)來(lái)就體驗(yàn)到被重視的感覺(jué)，我覺(jué)得，經(jīng)常有一些細(xì)節(jié)的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心，更是一種基本素質(zhì)的體現(xiàn)。做事必需按部就班，不能說(shuō)是死板那是做事的程序必須遵守。這個(gè)月我都是跟 著經(jīng)理熟悉商品，這樣能夠使我更容易上手。我可以簡(jiǎn)單的總結(jié)為幾個(gè)字，那就是：多看，多問(wèn)，多觀察，多思考 !要學(xué)習(xí)的東西還很多 ! 主要收獲與心得體會(huì)：銷(xiāo)售是一門(mén)非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)，有著認(rèn)真的工作態(tài)度，加上自己的工作能力與綜合素質(zhì)，這些才是實(shí)習(xí)要去努力做好的，也是想成為一名優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員所要去做到的?，F(xiàn)在開(kāi)始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領(lǐng)會(huì)客戶的意圖，同時(shí)準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)產(chǎn)品相關(guān)的 信息。力圖讓對(duì)方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺(jué)得我們的產(chǎn)品是非常出色的。 在碰到問(wèn)題的事情，要發(fā)揚(yáng)自主思考問(wèn)題的能力，自覺(jué)努力去獨(dú)立解決，這樣對(duì)問(wèn)題便能夠有一個(gè)更深刻的了解，當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。不要怕去問(wèn)，怕的是你不敢去問(wèn)，只有你去問(wèn)，才會(huì)提高你自己。這只是心理上的作用，這個(gè)社會(huì)，你要是怕了，你就是敗者。面對(duì)經(jīng)驗(yàn)比我豐富的閱歷比我深的多的多的顧客，我也能夠通過(guò)簡(jiǎn)練清晰的表達(dá)讓對(duì)方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。 實(shí)習(xí)周記 (第六周 ) 20xx年 4 月 5 日 通過(guò)這幾個(gè)月的鍛煉，我體會(huì)到了做事不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。比如我的第一次跟顧客面談，雖然我做得不夠好，或者可以說(shuō)失敗了，但通過(guò)這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對(duì)我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動(dòng)作用。 只有通過(guò)不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補(bǔ)不足的時(shí)候，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己。我明白了推介要簡(jiǎn)短扼要：人在傾聽(tīng)時(shí)具有令人驚訝的選擇性。那部分內(nèi) 容可能是您最想聽(tīng)的，或者出于某種原因觸及您的某根神經(jīng)而被記下的。由此可知，為什么我們往往記不住一些對(duì) 話以及為什么兩個(gè)人對(duì)一段話的記憶常常大相徑庭。 實(shí)習(xí)周記 (第八周 ) 20xx年 4 月 12 日 通過(guò)這幾個(gè)星期的推銷(xiāo)實(shí)習(xí)使我深深明白到推銷(xiāo)的重要性和搞推銷(xiāo)是一件很辛苦的事，根本不是讀書(shū)時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。 我每天處于緊張的工作狀態(tài)，完全沒(méi)有時(shí)間考慮其它事情。這一個(gè)星期的經(jīng)歷卻是實(shí)實(shí)在在的，就感覺(jué)自己每天都在進(jìn)步，每天都能夠接觸新的事物，一點(diǎn)一點(diǎn)的吸收進(jìn)去。 實(shí)習(xí)周記 (第九周 ) 20xx年 4 月 12 日 通過(guò)這次綜合實(shí)訓(xùn)的操作，使我比較系統(tǒng)地了解了藥品營(yíng)銷(xiāo)的基本程序和具體方法，加強(qiáng)了我 在實(shí)習(xí)崗位上的實(shí)際操作能力，對(duì)所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行綜合檢驗(yàn)。 兩個(gè)月的時(shí)間，雖然很快就過(guò)去了，但學(xué)到的東西可不少，這些都不是信手拈來(lái)的。而對(duì)我來(lái)說(shuō)，真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠(yuǎn)了。同時(shí)也讓自己對(duì)自己的能力更加自信，相信自己將來(lái)能夠成為一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的一員。向他人虛心求教，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，和團(tuán)體保持良好的關(guān)系是很重要的。對(duì)于自 己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。親身實(shí)踐，而不是閉門(mén)造車(chē)。增強(qiáng)了認(rèn)識(shí)問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力。同時(shí)還需我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)中用知識(shí)武裝自己，用書(shū)本充實(shí)自己，為以后服務(wù)社會(huì)打下更堅(jiān)固的基礎(chǔ) ! 第五篇：銷(xiāo)售實(shí)習(xí)生一周工作總結(jié) 銷(xiāo)售實(shí)習(xí)生一周工 作總結(jié) 通過(guò)一周的實(shí)習(xí)，感覺(jué)自己成長(zhǎng)了很多，主要在以下四個(gè)方面有不少的進(jìn)步：職業(yè)素養(yǎng)、電話銷(xiāo)售、陌生拜訪、時(shí)間調(diào)度，以下做詳細(xì)總結(jié)： 服務(wù)的心態(tài) 每天上班收拾桌面、擦擦桌椅，下班時(shí)拖地，既能不斷在我心里強(qiáng)化“服務(wù)”的概念，又讓我不斷的將自己“歸零”，從細(xì)處著手。 學(xué)習(xí)的能力 這些天，一直在看《一分鐘銷(xiāo)售》，將書(shū)中所講與自己的實(shí)際經(jīng)歷相結(jié)合，感覺(jué)獲益很多，銷(xiāo)售的目的、溝通的方式、銷(xiāo)售前中后所應(yīng)注意的問(wèn)題，都讓我受益匪淺。 感覺(jué)電話銷(xiāo)售的最大難度還是在于如何在短時(shí)間內(nèi)吸引別人注意、引起興趣。 如何提問(wèn)，把別人引入到我的銷(xiāo)售目的上去，尤其是在別人不太愿意接受這種推銷(xiāo)電話時(shí)。 沒(méi)有在開(kāi)始時(shí)爭(zhēng)取別人給予時(shí)間的意識(shí)，結(jié)果在中途導(dǎo)致別人不愿意繼續(xù)聽(tīng) 下去。前期總是沒(méi)有找到打電話的興奮感，直到最后一天才稍微有些感覺(jué)，如何把自己調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài)也是我下一個(gè)要提高的地方。 準(zhǔn)備工作不足，表現(xiàn)在對(duì)我們海點(diǎn)自身的認(rèn)識(shí)上沒(méi)有到達(dá)一個(gè)高度，導(dǎo)致客戶提問(wèn)時(shí)不能很快根據(jù)情形及時(shí)準(zhǔn)確作答，同時(shí)，還表現(xiàn)在對(duì)客戶反映的一種估計(jì)不足，出發(fā)前沒(méi)有作出詳盡的預(yù)計(jì)。 經(jīng)驗(yàn)的缺乏，主要表現(xiàn)在一些禮儀的考慮不周上，如忘記同別人交換名片，敲門(mén)的高度上等。這個(gè)目前還在不斷的學(xué)習(xí)與思考中。 總結(jié)一下，感覺(jué)最重要的還是一種“工作的態(tài)度”