酒店禮賓部實(shí)習(xí)總結(jié)-閱讀頁
2025-04-21 18:21本頁面
【正文】 。 10. 隨客進(jìn)房 隨客人進(jìn)入房間后，將行李放到行李柜上或按照客人的吩咐放好，然后向客人介紹房間各種設(shè)施的使用方法。迅速離開，要面對客人后退，將房門輕輕拉上。其中易燃易爆、食品、易碎品、貴重物品酒店規(guī)定不予寄存。” “請問您什么時(shí)間取呢？” “您能告訴我您的房間號碼嗎 ？” （ 3）提示客人寄存行李過夜要收取費(fèi)用（每件行李 2 元錢）。作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯(cuò)的時(shí)候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)怪， 還給我安慰和鼓勵(lì)，這讓我非常感動(dòng)。 成績與收獲 這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識之外，還讓我學(xué)會了如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識。 在酒店實(shí)習(xí)期間 ，曾有一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了。對于這些我都咬咬牙堅(jiān)持下來了，也更深地體會到了生存的不易。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，通過實(shí)習(xí)我們體味了社會和人生。在學(xué)校，大多是學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。在酒店實(shí)習(xí)期間，我接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去 適應(yīng)社會融入社會。時(shí)間過得真的很快，感覺只是轉(zhuǎn)眼，近六個(gè)月時(shí)間就已經(jīng)飛馳而過。但是學(xué)會了一些簡單的操作之后，才發(fā)現(xiàn)好多東西都是可以和學(xué)過的東西結(jié)合的，并且是一些簡單的理論 —— 老師要求了解的內(nèi)容。是的，學(xué)會實(shí)踐結(jié)合理論是容易的， 而用理論創(chuàng)造實(shí)踐的過程卻是困難的。 最后我要感謝所有為我的實(shí)習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)老師們，感謝你們這么多天的照顧和幫助。千里之行，始于足下，我會通過這次實(shí)習(xí)，更加懂得知識和實(shí)踐的積累，不斷充實(shí)自己
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