【正文】 。 各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。 版工作。 、事假情況，并保管好請假條。 第四篇：公司前臺文員崗位職責(zé)及工作流程 公司前臺文員崗位職責(zé)及工作流程 遵守公司各項規(guī)章制度，做好執(zhí)行部典范工作，不得出現(xiàn)重大違規(guī)等情況；熱愛本職工作工作積極性、主動性強，有高度責(zé)任感 因前臺為公司形象窗口及第一聯(lián)絡(luò)窗口，不得出現(xiàn)空崗情況，如有特殊事情需要處理長時間離開，需要安排有其他人員代值，一般代值不超過 10分鐘。 來訪客人接待及流程（） ★客人、貴賓來訪：貴賓上門 — 熱情詢問是否預(yù)約 — 引導(dǎo)至預(yù)約人或預(yù)約部門 — 倒水 /切、沏茶 ★推銷人員來訪：推銷人員上門 熱情詢 問是否有預(yù)約 — 引導(dǎo)至預(yù)約人或預(yù)約部門 —— 倒水、沏茶 ★推銷人員來訪：推銷人員上門 熱情詢問是否有預(yù)約 — 留下產(chǎn)品資料及名片 — 轉(zhuǎn)交至材料部 電話接聽及留言處理（） ★聽到鈴響，至少在第三聲內(nèi)接聽；接聽電話時使用普通話，接聽電話后先問候，并自報公司名。 2）推銷產(chǎn)品 —— 與公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)則轉(zhuǎn)接相關(guān)部門相關(guān)人員 無關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，則直接禮貌回拒，告知對方我們沒有這方面的需求，請聯(lián)系其他公司吧 3）找人 —— 問清對方的身份、名字、是否和相關(guān)部門和相關(guān)人員有預(yù)約，再轉(zhuǎn)接至相關(guān)人員或部門；如為不明電話則快速結(jié)束電話。 新員工入職引導(dǎo)、 7 天磨合期提醒、員工檔案建立、離職手續(xù)協(xié)辦 1）熟悉員工手冊內(nèi)容，對新入職員工進(jìn)行入職 培訓(xùn)，引導(dǎo)其熟悉員工手冊內(nèi)容，并遵守公司規(guī)章制度，及時糾正新員工違規(guī)行為，并在新員工入職第六天時提醒到部門負(fù)責(zé)人處，對新員工是否繼續(xù)聘用做出建議。 考勤監(jiān)督、統(tǒng)計、外出簽到監(jiān)督（） 1）新員工入職前 7 天進(jìn)行手簽到，對其簽到的真實有效性進(jìn)行監(jiān)督并進(jìn)行檢查，如有作弊行為當(dāng)時提出，并勸其自動離職； 2）滿 7 天磨合期如批準(zhǔn)入職，為其錄制指紋，進(jìn)行指紋打卡 3）每月 5 日前將所有在職員工上月 1 日至 30/31 日考勤進(jìn)行統(tǒng)計成規(guī)定表格上交至行政部，保證統(tǒng)計的真實性、準(zhǔn)確性。 衛(wèi)生值日執(zhí)行、檢查 1）總經(jīng)理辦公室衛(wèi)生由前臺專人負(fù)責(zé)，桌面衛(wèi)生、 茶具清洗、茶幾、沙發(fā)清潔、地面、書柜衛(wèi)生，保持辦公室內(nèi)物件擺放整齊有序無塵。 3）公共區(qū)域及其他區(qū)域進(jìn)行排班值日，每天排班 1 人進(jìn)行衛(wèi)生值日，保證桌面、茶幾、地面無塵無雜物并且整潔有序，每天下午下班時由各部門將當(dāng)天所產(chǎn)生生活垃圾全部清理出辦公室。由前臺口頭執(zhí)行；如當(dāng)天衛(wèi)生值日人未提前 5 分鐘完成清潔給予 10 元 /次罰款，未進(jìn)行衛(wèi)生之日給予 50 元 /次處罰。如前臺未在第一時間對以上情況進(jìn)行妥善處理，由前臺承擔(dān)以上責(zé)任。 2）對會議進(jìn)行記錄，尤其是會議的決議決策重點內(nèi)容要清晰明了，會議后整理成文檔，由會議主持人簽字確認(rèn)并交由綜合部存檔。面試人員到達(dá)后讓其填寫面試登記表（檢查是否完整填寫）然后送至面試主持人員。 1名片、工牌制作、通訊錄更新 1）各部門名片由前臺文員負(fù)責(zé)統(tǒng)一聯(lián)系指定印務(wù)商家制作，并在三個工作日內(nèi)制作完成交給名片使用人（滿 7 日磨合期，對有名片制作需求人員進(jìn)行統(tǒng)計，并由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)）。 3）熟記各部門分機(jī)號，及時更新員工通訊錄，并在新員工轉(zhuǎn)正后以后及時為其開通公司集團(tuán)小號。 1門禁系統(tǒng)、水電照明 1）每天早晨前臺提前 15 分鐘到達(dá)公司，下午下班時檢查好門窗是否關(guān)閉好再鎖好大門離開；鑰匙不得私自轉(zhuǎn)借他人，否則承擔(dān)因此引起的各種損失或事故責(zé)任。 1物資管理、報刊收取 1）公司郵件、包裹收發(fā)：因工作需要所寄出的郵件由前臺文員聯(lián)系相關(guān)快遞公司，員工包裹必須由本人或直接委托人簽收并簽字確認(rèn)。 3）公司所訂報刊由前臺每天在指定投放處收取到總經(jīng)理辦公室，如遇休息提前安排其他人員進(jìn)行收取。 1其他未盡事宜進(jìn)行補充以上工作內(nèi)容與績效工資掛鉤進(jìn)行分級考核。以最終累積級別居首者為最終評定級別。且連續(xù)三個月得 A 者可直接參與“優(yōu)秀員工”評選，一年中有六個月得 A 者可得全額年終獎連續(xù)三個月得 D 者自動離職。整理員工人事檔案材料 ,建立、完善員工人事檔案的管理 ,嚴(yán)格借檔手續(xù) 。協(xié)助各部門發(fā)放快遞 、轉(zhuǎn)接電話 。 ,對公司人員申請領(lǐng)用辦公用品進(jìn)行登記 ,發(fā)放。勤工作和外出人員、車輛的登記手續(xù) ,每天檢查到崗情況 ,每天不定時檢查員工有無中途離崗等等 ,違反考勤制度的 ,沒有正規(guī)手續(xù)的 ,一律嚴(yán)格按制度執(zhí)行 。 ,車輛出行、人員行程的登記。 。會議結(jié)束后清理會議室 。信息 。 ,關(guān)閉設(shè)備電源