【正文】 主管，安經(jīng)理讓我在管理上學(xué)到更多的知識(shí)。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì)，讓我時(shí)而如履薄冰，時(shí)而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸在銷(xiāo)售主管這個(gè)崗位上越來(lái)越勝任。接觸銷(xiāo)售主管的工作后才知道，工作量不大，要學(xué)的卻是無(wú)比的多， 管理知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵。以前常聽(tīng)說(shuō)銷(xiāo)售員之間為了比拼業(yè)績(jī)，爭(zhēng)奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計(jì)迭出。正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在管理部門(mén)方面迅速提升自己。 在 11 月 10 號(hào)鼎盛公元盛大開(kāi)盤(pán)后，因?yàn)橐恍┎怀墒煲蛩睾驼叩母淖儯诎唇肄k理 中導(dǎo)致一些問(wèn)題客戶的產(chǎn)生，當(dāng)我們?cè)跒楦鞣N問(wèn)題客戶之間頭腦脹痛時(shí)，大家并沒(méi)有泄氣，而是積極想各種處理辦法，這些困難的事迎刃而解后，讓我深深感受了團(tuán)隊(duì)的重要性，而我作為團(tuán)隊(duì)中的一滴重要的水，要發(fā)揮自己的帶頭榜樣，讓自己的團(tuán)隊(duì)能更加向新的方向前進(jìn) 我一直相信“天道酬勤”，所以，在日常的工作中，不僅幫助同事做一些力所能及的事，以及幫助行政整理報(bào)表，輔助經(jīng)理完成“中藍(lán)”系統(tǒng)的使用情況，從今年八月中初第一次以銷(xiāo)售主管身份參與按揭的辦理階段內(nèi)，對(duì)于公司的銷(xiāo)售任務(wù)都能按時(shí)完成。事實(shí)證明，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的。首先，在管理方面上我還不是特別能運(yùn)用自如。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我近期已經(jīng)在網(wǎng)上下載大量相關(guān)的文章，寄望通過(guò)自學(xué)還有請(qǐng)教同事和銀行朋友的方式來(lái)充實(shí)自己。 2021 年，既是新的一年，又是我一個(gè)全新的開(kāi)始。雖然近期政府頻繁公布房市新政，肯定有抑制房?jī)r(jià)上漲的可能，更有許多人開(kāi)始預(yù)測(cè)新一年房?jī)r(jià)必然 下跌。 我認(rèn)為：這即將到來(lái)的 2021 年，對(duì)于 xx，對(duì)于樓市，對(duì)于 xxx，還有對(duì)于我，雖然有嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，但是我們應(yīng) 該當(dāng)做充滿希望的一年。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛(ài)崗位，勤奮工作，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專(zhuān)研，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客 戶制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)！ 2021工作計(jì)劃： 在 2021 年，因項(xiàng)目處于尾盤(pán)階段，于 2021101 日交房，針對(duì)現(xiàn)階段的情況做出如下計(jì)劃。 ③因代理合同結(jié)款方式，通過(guò)與開(kāi)發(fā)商溝通，促使開(kāi)發(fā)商提前銷(xiāo)售車(chē)位與店面，促進(jìn)回款的進(jìn)程。 ⑤地稅開(kāi)票的流程盡量簡(jiǎn)化 . ⑥每月回款預(yù)算及時(shí)上報(bào) xx公司 二、人員培訓(xùn)：項(xiàng)目與 20211110 日開(kāi)盤(pán)到現(xiàn)在，已處于尾聲，但是為了為公司 培養(yǎng)優(yōu)秀的后備人才，在培訓(xùn)方面不能松懈 ①銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn) ②按揭與銀行溝通的培訓(xùn) ③禮儀禮節(jié)的培訓(xùn) ④銷(xiāo)講與沙盤(pán)演練的培訓(xùn) ⑤房地產(chǎn)銷(xiāo)售知識(shí)的培訓(xùn) ⑥如何處理銷(xiāo)售以及售后產(chǎn)生的問(wèn)題的培訓(xùn) 三、拓展項(xiàng)目：在拓展項(xiàng)目中，因 2021 年比較繁忙，所以再拓展項(xiàng)目有所忽略， 在 2021 年全年中，將會(huì)留意 xx 乃至大泉州所有可拓展的項(xiàng)目，及時(shí)匯報(bào)公司以及 ①每月兩個(gè)項(xiàng)目的拓展 ②及時(shí)留意新盤(pán)的開(kāi)發(fā) ③關(guān)注 xx房地產(chǎn)發(fā)展的方向 ④安排置業(yè)顧問(wèn)積極調(diào)查市場(chǎng) ⑤發(fā)現(xiàn)一手信息及時(shí)上報(bào)公司 ⑥與其他盤(pán)置業(yè)顧問(wèn)的互相溝通 四、最終計(jì)劃：因 2021 年基本鼎盛項(xiàng)目交房完畢后基本結(jié)束，在這方面，我們將 在 2021年將以下幾個(gè)計(jì)劃按時(shí)完成： ①將剩余回款順利到達(dá)公司賬戶 ②車(chē)位和店面全部銷(xiāo)售完畢 ③樓盤(pán)所有問(wèn)題客戶全部解決 ④銀行按揭工作順利結(jié)束 ⑤市場(chǎng)拓展到位 ⑥爭(zhēng)取與曙輝繼續(xù)合作 20211117 房產(chǎn)銷(xiāo)售助理個(gè)人工作總結(jié) 進(jìn)入 **縣福滿花園項(xiàng)目已有一年了。經(jīng)過(guò)所有銷(xiāo)售部工作人員的共同努力，在過(guò)去這一年中取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。初期的銷(xiāo)售人員沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)和房地產(chǎn)知識(shí)，工作開(kāi)展進(jìn)度很慢，在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計(jì)劃后，協(xié)助王經(jīng)理開(kāi)展培訓(xùn)工作。 客戶來(lái)訪統(tǒng)計(jì) 08 到訪客戶共記 850人次。前期的數(shù)據(jù)存在許多問(wèn)題，客戶的數(shù)據(jù)不清 晰，多數(shù)客戶的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫(xiě)，對(duì)后期的宣傳工作有一定影響，經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部周會(huì)提出此問(wèn)題后， 現(xiàn)階段對(duì)客來(lái)訪數(shù)據(jù)已有所改善。到 2021 年 11 月 8 日選房活動(dòng)后，對(duì)已銷(xiāo)售的商品房的認(rèn)購(gòu)書(shū)檔案、商鋪、款申請(qǐng)書(shū)、退款確認(rèn)書(shū)統(tǒng)一管理，按房號(hào)進(jìn)行分區(qū)。 銷(xiāo)控管理和統(tǒng)計(jì) 銷(xiāo)控管理分為對(duì)外和對(duì)內(nèi)兩種，對(duì)外是以銷(xiāo)控版貼紅旗公開(kāi)面對(duì)客戶的形式。所有房號(hào)需要兩人認(rèn)可后才可簽定認(rèn)購(gòu)書(shū)，確保不出現(xiàn)一房?jī)少u(mài)的情況。現(xiàn)場(chǎng)管理由王經(jīng)理主持每周召開(kāi)例會(huì)，進(jìn)行日常工作安排，銷(xiāo)售人員在會(huì)議中交流意見(jiàn)和經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)共享，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，對(duì)客戶提出的主要問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)一解答，提高銷(xiāo)售率和銷(xiāo)售人員接待客戶的積極性。在一期參與了價(jià)格體系的制定，從中看到了自己知識(shí)面的不足之處；戶型更改的過(guò)程也明白了自己對(duì)市場(chǎng)的敏感度不夠。首先就是工作的積極性和主動(dòng)性，很多時(shí)候都是都是陸總的提醒才去做的工作，在 09 年要改正，學(xué)會(huì)自己去找事做。自身的寫(xiě)作能力也是需要提高的一個(gè)重點(diǎn)。希望09 年的銷(xiāo)售成績(jī)比 08 年的成績(jī)更上一個(gè)臺(tái)階。2021 年公司開(kāi)盤(pán)節(jié)奏較慢，主要是銷(xiāo)售 2 組團(tuán)二棟多層及部分躍層、 1組團(tuán) 4 棟小高層及部分一層房源、 5 月份集中交房、 2 期地下車(chē)位的促銷(xiāo)銷(xiāo)售工作、 3 組團(tuán) 3 棟房源的銷(xiāo)售。銷(xiāo)售 2 組團(tuán)的房源時(shí)主要是 6 層及 1 層較難以銷(xiāo)售，要對(duì)此種戶型做好引導(dǎo)，并及時(shí)挖掘潛在客戶，還有對(duì)于 2 組團(tuán)地理位 置有抗性的客戶，重點(diǎn)是做好異議處理及價(jià)格優(yōu)勢(shì)的吸引。并陪同客戶去樣板房參觀，對(duì)于參觀的客戶能起到立竿見(jiàn)影的效果，擴(kuò)大客戶對(duì)新房美好的想象和憧憬。通過(guò)努力和客戶不斷的深入溝通，取得了一定的收獲。并統(tǒng)一填寫(xiě)《住宅質(zhì)量保證書(shū)》及《住宅使用說(shuō)明書(shū)》。統(tǒng)一交房時(shí)以飽滿的熱情迎接我們新的業(yè)主，熱情的幫助客戶辦理各項(xiàng)交房手續(xù)。今年公司為促進(jìn)車(chē)位成交和提高銷(xiāo)售量，不僅加大了促銷(xiāo)力度，還提高了銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)，大大提 高了銷(xiāo)售動(dòng)力和激情。爭(zhēng)取做到不漏掉一戶，所有的客戶都要通知到，并爭(zhēng)取做到每月回訪一遍。并定期跟進(jìn)有意向但一直猶豫的客戶，牢牢抓住每一個(gè)有意向的客戶。 四、 3 組團(tuán)房源于 5 月份房展會(huì)時(shí)公示出戶型，由于良好的地理位置，優(yōu)良的戶型設(shè)計(jì)，一經(jīng)推出就引起了客戶一致的喜愛(ài)。在后期能辦理預(yù)存選房時(shí)及時(shí)通知有意向的客戶。但還是要不斷 的挖掘愿意等待的有意向客戶。但是 128 棟只銷(xiāo)售了二套，后期總結(jié)可能還是回訪力度不夠，沒(méi)有挖掘足夠多的意向客戶。雖然這是最基礎(chǔ)的工作，但也是最難堅(jiān)持和持之以恒做到的。 二、對(duì)于客戶的回訪力度不夠。所以對(duì)于客戶的回訪跟進(jìn)是一項(xiàng)任重而道遠(yuǎn)的工作。每一位客戶都是潛在客戶，評(píng)價(jià)客戶是不能光憑金錢(qián)去衡量的。會(huì)出現(xiàn)這樣的結(jié)果也是我們史料不及的，但總的來(lái)說(shuō)，還是工作沒(méi)有做到位。有時(shí)成 交會(huì)有運(yùn)氣的成分，但運(yùn)氣不會(huì)一直眷顧你，最終還是有多少付出就會(huì)有多少收獲！ 三、沒(méi)有一直 保持高度的工作熱忱。做好自己的儀容儀表、保持微笑、提高自己的親和力。不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)能力。 2021年將是新的一年，希望能在以上幾方面做到改進(jìn)，補(bǔ)缺補(bǔ)差，以全新的面貌來(lái)迎接新的任務(wù)和新的挑戰(zhàn)。 經(jīng)歷了六月份開(kāi)盤(pán)，從前期的跳水到后期的成功銷(xiāo)售，整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶中，在對(duì)他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì)到了許多銷(xiāo)售心得。 第二、做好客戶的資料登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。 第三、經(jīng)常性約客戶過(guò)來(lái)看看房，了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。這樣也方便了自己的銷(xiāo)售。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的 專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己。 第五、多從客戶的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購(gòu)房。 第七團(tuán)結(jié)工作中的同事，互相幫助，虛心求教，有利于銷(xiāo)售中因知識(shí)匱乏，而造成不必要的客戶流失。 第九銷(xiāo)售人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)各個(gè)行業(yè)知識(shí)，銷(xiāo)售人員及時(shí)雜學(xué)家，多方面了解有助于談客中找到共同的興趣愛(ài)好，以便于銷(xiāo)售。在工作 中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的受到挫折時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。 總之，這半年多來(lái)，我在公司雖取得一點(diǎn)點(diǎn)的成績(jī)，但這與領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差甚遠(yuǎn)，在新的一年里我將保持對(duì)工作的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的 精神，一步一個(gè)腳印，積極的向著目標(biāo)前進(jìn)！ 以上是我 2021 年的工作總結(jié) 總結(jié)人：岳剛 總結(jié)日期： 2021/1/9 第四篇：房產(chǎn)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié) 房產(chǎn)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié) （一） 又是一年末，在這洗舊迎新的日子里回首過(guò)去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日。 20XX 年的春節(jié)已過(guò) 。面對(duì)著電腦登上了人才信息網(wǎng)，無(wú)數(shù)次的發(fā)送個(gè)人簡(jiǎn)歷直至 3 月份的一天中旬我的電話鈴聲響起。這個(gè)xx 人竟皆知的大樓盤(pán)新城市。對(duì)于我而言這是一份填補(bǔ)空白的新工作陌生的開(kāi)始所以一切都需要學(xué)習(xí)。通過(guò)日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷(xiāo)售，剛 來(lái)時(shí)的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來(lái)。 今年總的客戶接待量算是比較多，但是成績(jī)卻不容樂(lè)觀。經(jīng)過(guò)一番討論我們樓盤(pán)決定親自下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達(dá)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報(bào)介紹戶型邀約客戶到項(xiàng)目參觀，效果很顯著成績(jī)也理想，后來(lái)我們有連續(xù)下了幾次鄉(xiāng)鎮(zhèn)。緊緊圍繞公司的中心工作，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。并且在工作的提升中，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自己的思想政治水平。 房產(chǎn)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié) （二） 在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半 年多了，在銷(xiāo)售方面還有待提高。 經(jīng)歷了上次開(kāi)盤(pán)，從前期的續(xù)水到后期的成功銷(xiāo)售，整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶中，在對(duì)他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì)到了許多銷(xiāo)售心得。 第一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終 要保持熱情。做好銷(xiāo)售的前期工作，有于后期的銷(xiāo)售工作，方便展開(kāi)。加強(qiáng)客戶的購(gòu)買(mǎi)信心，做好溝通工作，并針對(duì)客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開(kāi)盤(pán)的銷(xiāo)售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶型。 第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。 第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造一種購(gòu)買(mǎi)的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑 。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí) 地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。 對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。 房產(chǎn)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié) （三） 在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作，我學(xué)的是旅游管理但在酒店實(shí)習(xí)根本就沒(méi)有做過(guò)銷(xiāo)售，剛從三亞回來(lái)是一直在酒店尋找自己合適的崗位，但卻發(fā)現(xiàn)這管理模式和 自己所學(xué)的一點(diǎn)都不一樣怎么樣都融入不到團(tuán)隊(duì)里。比如為人處世原則、處理問(wèn)題的能力，以及和同事客戶之間的關(guān)系。我感覺(jué)自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒(méi)有選錯(cuò)，自己進(jìn)入了一個(gè)適合自己的行業(yè)和公司，我感覺(jué)十分的幸運(yùn)。 １、進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，對(duì)行業(yè)的知識(shí)，熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系。 ２、對(duì)市場(chǎng)的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。 處理好跟客戶的關(guān)系，和客戶建立好良好的關(guān)系。在這個(gè)過(guò)程中，我們就要要充分利用自己的樓盤(pán)優(yōu)勢(shì)，特點(diǎn)，分析對(duì)方價(jià)格，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步促成成交。 １、誠(chéng)實(shí) —— 做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友，做生意。在客戶交流的過(guò)程中，只有誠(chéng)實(shí)，才能取得信任。 只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷(xiāo)售更是如此，因?yàn)殇N(xiāo)售是一個(gè)很長(zhǎng)銷(xiāo) 售的過(guò)程。但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻?，所以必須有耐心才?huì)把業(yè)績(jī)做得更出色。對(duì)于成交的客戶，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的 ，維護(hù)好關(guān)系。 ４、自信心。對(duì)于成交的客戶，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。 一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成。 這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤，從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們 —— 才會(huì)更仔細(xì)地去工作，認(rèn)真地去核對(duì)資料，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)