【正文】 肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在來年的工作生活中得到改進，一方面自己會多學多問，另一方面也希望領(lǐng)導的鞭策，同事的提點。對于即將到來的一年，對生活，對工作，我有著太多的希望和夢想。但是，通過在銷售工作中跟客戶的接觸以及國中在渠道工作中對 xx 城市 居民住宅需求的了解，我認為，在新的一年，xx 樓市必然還有很大的市場。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。 一、回款：在回款中，針對 2021 年全年回款的過程中出現(xiàn)的問題以及如何保證每 月的回款到賬，在 2021 年的回款中 ①對于開發(fā)商所要求的每月任務(wù)及時完成 ②保證剩余問題客戶盡快得到解決。 ④店面與車位銷售完畢。這一年有碩果累累的豐收，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近 。面對著電腦登上了人才信息網(wǎng)，無數(shù)次的發(fā)送個人簡歷直至 3 月份的一天中旬我的電話鈴聲響起。填寫了個人簡歷后又通過了“面試官”的初次交流，次日我有幸加入了這個光榮的團隊學習。但是我們很幸福因為上有領(lǐng)導的關(guān)心和照顧下有同事的支持和幫助，更還有案場黃主管給我們嘔心瀝血 每天加班加點和細心耐心真心的培訓學習。 通過了這半年有余的工作積累和摸索，對于未來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī)劃，我個人也漸漸的認為適合在這一行業(yè)走下去?？蛻粼谟^望的比較多當然同行的競爭也激烈，在 4 月份到 5 月份一度停歇各樓盤也紛紛的做各種活動但都是黔驢技窮。 總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。 今后，我會彌補自己在工作中的不足，改進提升自己的工作方法，提高工作效率，多學多問，切實提高自己的業(yè)務(wù)水平。為公司的發(fā)展建設(shè)出一份力。在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。在我的整 個工作中，提供各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊。每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗和失誤，避免同一類 差錯的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象。第一是領(lǐng)導的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力；第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。在這段時間，我積極配合 ****公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為 **月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。在此期間主要是針對房屋的銷售。在銷售部，我擔任銷售內(nèi)業(yè)及會 計兩種職務(wù)。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。今后，我將進一步加強學習，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻。 總結(jié)人： 年月日篇二：房地產(chǎn)銷售員年終個人工作總結(jié) 1xx 房地產(chǎn)置業(yè)顧問公司銷售人員個人工作總結(jié) 本是公司開拓進取的一年 ,是公司創(chuàng)新改革的一年 ,我作為 xx 有限公司的銷售人員在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和關(guān)懷下 ,經(jīng)過上半年的艱苦努力 ,克服了重重困難 ,雖然取得了一些成績 ,也依然存在些許問題 ,下面就我個人上半年的工作情況進行匯報。在公司領(lǐng)導的幫助下，很快對公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場有了一定的了解。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。經(jīng)過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員。通過前期的項目運作，作為我們銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后我將會通過參加公司組織的銷售人員的培訓和內(nèi)部的人員的調(diào)整會更進一步地來努力提升自己。 我認為，如果協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會導致工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺，好像有時候有一些建議或意見，但卻無從述說，現(xiàn)在知道了問題的嚴重性，我將會努力改正，力求工作中目標一致、簡潔高效。 會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是就我覺得，我們公司銷售部的內(nèi)部會議效果感覺不是特別理想，就此，我在想這是否與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上是不是不明確有關(guān)系？在這里我誠心建議公司各級領(lǐng)導能積極與開發(fā)公司在高層會議上能夠溝通好，這樣會更有利于我們下游銷售人員對于本職工作問題的了解與對問題的的解決。 客戶：這個戶型的二十樓的一平方多少錢呀 ?我：這個戶型現(xiàn)在是 xxxx元一平方。 客戶：那我還是再看看吧。在遇到客戶直接問價格的時候，第一反應(yīng)應(yīng)該是確認客戶了解這個產(chǎn)品之后才可以談價格、直接問價的就是價格導向的客戶在回答價格以后，客戶必然的邏輯回答就是太貴了。根據(jù)我的工作經(jīng)驗，我覺得應(yīng)該回答如下： 我：您真是好眼力，您看中這個戶型是獨一無二的，而且這套房子在整個樓盤中的位置可以說是最好的，不過，價格可不便宜，挺貴的 !此時，要暫停，將沉默留給客戶。此時，客戶的回答一定是這樣的兩種。那么為什么這么貴呢 ?b 客戶：您這 3480 元就叫貴了 ?真是開玩笑，這不算貴。 稍微總結(jié)一下要點，我發(fā)現(xiàn)：客戶直接問價后的答復要知難而上，先說貴，等客戶繼續(xù)問貴是多少的時候，再回答具體的價格。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式 更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。 在通過像這樣一系列的總結(jié)之后 ,我就會了解到自己先前在溝通中的哪些表現(xiàn)不夠好 ,哪些表現(xiàn)比較出色 .了解這些是不斷改進自 己的基礎(chǔ) ,我相信只要我愿意不斷改進不足 ,并且有著成功的必勝信念 ,那就一定會在今后的溝通活動中做得更好 .現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人私傭銷售了二十多套，總銷額約為 3 千萬。 在此，我非常感謝領(lǐng)導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。 房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于 **年與 **公司進行合資，共同完成銷售工作。最后以 ****個月完成合同 額****萬元的好成績而告終。 下旬公司與 **公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。此外在此銷售過程中每月 的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。 這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。房地產(chǎn)銷售人員年終工作總結(jié)二 在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。 經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。第 一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。第 四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。從而促進銷售。 第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍 ，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。人生有時候像爬爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑 。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路 上，反而可以早點抵達終點。 對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有不待揚鞭自奮蹄的精神。 房地產(chǎn)銷售人員年終工作總結(jié)三 20xx 年 2 月 26 日，我作為一個房地產(chǎn)新人榮幸的加入了俊地潤豐房地產(chǎn)代理有限公司這個大家庭，并在公司的項目 — 尚城街區(qū)做置業(yè)顧問。但在領(lǐng)導及同事的熱心幫助下對房地產(chǎn)的專 業(yè)名詞及房地產(chǎn)市場有了大致了解，并很快熟悉了項目知識和工作流程，迅速進入了工作角色。作為企業(yè)的門面、企業(yè)的窗口 —— 銷售部的一員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。 經(jīng)過一段時間的學習， 20xx 年 1 月 23 日項目開盤了，我預(yù)約了 16 個號，共 6 套，但最后僅成交了一套。 在引導客戶方面有所欠缺 。 缺少統(tǒng)一說辭，面對顧客時的口頭傳遞消息的準確性打了折扣。 加強銷售技巧 。 調(diào)整心態(tài)，建立自信心 。20xx 年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。 20xx 年，公司還有更多的挑戰(zhàn)在等待著我。不過相信只要我們?nèi)w員工一致努力，做好自己的本職工作，我們就會取得一個不錯的結(jié)局，相信我們一定能夠做好 20xx 年的工作。在未來的歲月里，愿我們與成功有約，與 快樂有約。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。 (四 )保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。 自己也還存在一些需要改進之處： 一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。 二、對客戶關(guān)切不夠。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。