【正文】 己的一份力 ! 物業(yè)員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié) (四 ) 時間過得真快，當(dāng)我摸著鍵盤打出最后一個電話后，已經(jīng)是 時。因為這是催費電話，因為我也要休息。 我制作安裝雨水溝井蓋的篦子防止落葉和煙蒂落入溝池，鐵網(wǎng)卷起時會劃傷手臂，我全然不顧。 我在三天內(nèi)干完了“綠化”、“維修”和“保潔”三大基層服務(wù)工作的“親身”體驗，“安全”的體驗是早上的迎賓問候，我把客服愛遲到的小孩們的早問候都替代了，在門崗上代替了“保安”。 大家都是這樣“干”。我全過程的參加平整草地，搬運自己親自拆掀下的廢棄石磚，將其鋪在平整的地面上作出了三個停車位，還挪動了一塊重達(dá)一噸重的造型石，用土法平板加杠桿使其滾動到對面路邊。 我遇到孕婦急需出租車幫把手指揮安全員全力找來了出租車。到業(yè)主家解決雨水房屋滲漏爬上梯子不足夠不上的房“樓”頂，以顯示誠意和不服“老”。表現(xiàn)出對業(yè)主的理解、關(guān)心和愛。 微笑是物業(yè)從業(yè)者的不可少的技能，要有發(fā)自內(nèi)心的誠摯、善良。熱忱、執(zhí) 著 。 “真誠使人天下無敵”，心要細(xì) 。話要實 。 我們“ x 人”要做細(xì)節(jié)，這就是要關(guān)注每一位人，每一位業(yè)主。 “ x”“六心”服務(wù)哪一條都可以在大大小小的事情上具體體現(xiàn)。收費率是客服工作最重要的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，但收費的易和難，卻集中體現(xiàn)在為業(yè)主做事，做大大小小的事情上來，并為其做好事，收費率是其做事情的積累結(jié)果。 這是一個運行近兩年的項目，但還表現(xiàn)的不是一個成熟小區(qū)的感覺，人員新，知識面不廣的問題凸顯。 物業(yè)工作什么事大什么事小，恐怕大家都知道也都不知道。 我知道我已經(jīng)是客服主管。 服務(wù)與管理。提升客戶滿意度，負(fù)責(zé)日?？蛻舻慕哟邮芸蛻魣笮?、投訴、建議等，并安排相關(guān)人員處理，也就是，為了確保業(yè)主滿意度，在《物業(yè)服務(wù)委托合同》及 ISO9000 質(zhì)量體系要求下，負(fù)責(zé)園區(qū)的設(shè)備、維修、綠化、保潔、安全等基礎(chǔ)服務(wù)的全 面工作，負(fù)責(zé)客戶的溝通，接待報修、投訴、建議和工程遺留問題的協(xié)調(diào)處理等，確定業(yè)主滿意度和物業(yè)服務(wù)費的收取。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。 二、做好個人工作計劃，心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，做好個人工作總結(jié)報告 (一 )耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。一是做好每一筆進(jìn)出賬。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。按照財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。結(jié)合 X 的實際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收， 20X 年全年的服務(wù)費已全額到賬。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。 (二 )積極主動地搞好文案管理。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表、做好辦公室工作總結(jié)等。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。小區(qū)綠化工作是 10 月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。二是認(rèn)真驗收交接。 四、存在的不足 由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗， 20X 年的工作存在以下不足： (一 )對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時 。 (三 )綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫 (四 )做好下半年工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。 剛剛畢業(yè)的我在這試用期的三個月內(nèi)自認(rèn)為表現(xiàn)優(yōu)秀，無違紀(jì)懶散推脫等不良工作作風(fēng)，在工作上能夠嚴(yán)格要求自己，不怕困難，踏實肯干。 下面淺談一下我在這三個月的不同感受及現(xiàn)象 感一：無助 面對陪伴我一年的同事們紛紛離去，心里面有了很大的波動，此后獨自一人面對所有困難，沒有背后那踏實可靠的后盾了?，F(xiàn)實就是這樣 我們必須要學(xué)會堅強(qiáng)的適應(yīng)和保護(hù)好自己。 感四：退一步海闊天空 作為客服人員，有些時候會遭到客戶的惡語相逼，想一想都是些沒素質(zhì)的人，我何必因為別人的行為而影響了自己正常的心態(tài)。 第四篇：員工試用期個人工作總結(jié) 員工試用期個人工作總結(jié)范文兩篇 員工試用期個人工作總結(jié)范文兩篇 篇一 我于 XX 年 XX 月 XX 日成為公司的試用員工，到今天 3 個月試用期已滿，根據(jù)公司的 規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。 作為一名剛參加工作應(yīng)屆畢業(yè)生 ，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作 。 在公司經(jīng)過兩周的前期學(xué)習(xí)后我在八月二十四號出差進(jìn)入云南項目組進(jìn)行普爾三臺合一的項目現(xiàn)場實施在前期的 20 天內(nèi)，我和梅工先后完成思茅、瀾滄、孟連、西蒙、墨江、寧洱、鎮(zhèn)沅、景東八個地方的硬件安裝工作，后在思茅在秦文的耐心教導(dǎo)下后配合劉文新先后完成思茅的九縣一區(qū)中的 8 個縣的三臺合一開通工作。 雖然我在校期間成績優(yōu)異年年都能拿到二等以上獎學(xué)金，開始自認(rèn)為自己專業(yè)知識學(xué)的還不錯，然而到工作當(dāng)中才明白自己以前學(xué)的都是皮毛，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)通信數(shù)據(jù)庫軟硬件都是如此到如今我能基本熟練掌握三臺合一軟硬件的知識非常感謝我的同事和領(lǐng)導(dǎo)對我的照顧和幫助，在這三個月中項目經(jīng)理盧波先生對我細(xì)心的教導(dǎo)和對我犯錯的包容，同事劉文新對我的幫助我都感恩在心，還有公司知道我們剛畢業(yè)沒什么錢在資金上解決我們后顧之憂，感謝在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我們的關(guān)心。還有我開始有點不敢和客戶溝通但經(jīng)過三個月的工作后我覺得自己進(jìn)步很大，和客戶溝通沒多大問題，但可能因為自己的經(jīng)驗和閱歷還不是很豐富，有時候遇到突然的問題不太知道怎么辦，但我明白只要自己用心做事，沒有 解決不了的困難，虛心的向同事領(lǐng)導(dǎo)請教，懷著感恩的心對待周圍的人我覺得我會做的更好的，我會加油的。 第二個小問題就是我們面試的時候我們都說我可以適應(yīng)長期出差，也不怕吃苦。我覺得我們項目管理部可以更人性化一些，因為我們出差沒有周末假期也要加班我知道這是正常的也是必須的，但我覺得我們應(yīng)該有個制度比如在外出差三個月可以回深圳調(diào)休一周再繼續(xù)戰(zhàn)斗。 這是我的第一份工作，這三個月來我學(xué)到了很多，感悟了很多 。 在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機(jī)會。 二、政治思想方面 認(rèn)真加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論水平。學(xué)習(xí)了相關(guān)文件，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀，以開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為重要契機(jī)，加強(qiáng)對馬列理論、社會主義市場經(jīng)濟(jì)理論及現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、科技 、法律、辦公自動化等與工作領(lǐng)域相關(guān)的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使思想認(rèn)識和自身素質(zhì)都有了新的提高。 做好中長期規(guī)劃的研究與編制工作。 做好管理計劃工作。不受社會上一些不良風(fēng)氣的影響，從一點一滴的小事做起，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人；工作中嚴(yán)以律己，忠于職守，防微杜漸。 在工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”；二是向周圍的同志學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙 虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，主動向領(lǐng)導(dǎo)、同事們請教，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法；三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實踐中 磨練自己，成為人民滿意的公務(wù)員。） 第五篇：員工試用期個人工作總結(jié) 員工試用期個人工作總結(jié)范文 我于 *年 *月 *日起正式成為公司一員。雖然對沒能參加此項目的準(zhǔn)備工作深感遺憾，但從項目正式運行第一天始，能與公司各部門同事并肩工作至今，看著 a項目由起步到趨向穩(wěn)定，我的內(nèi)心同樣充滿了作為公司一員的自豪。初到公司，我作為 *部門的一員，主要負(fù)責(zé)的工 作有： 在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。這個崗位上兩個多月的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了公司基層員工在與客戶接觸的實際工作情況，為我轉(zhuǎn)崗后的工作，打下了堅實的基礎(chǔ)。我于 *年 *月 *日正式開始了客戶建議投訴的接待處理工作。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。如果這個崗位做的好，就可以減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能更多的投入到項目的鞏固、擴(kuò)展工作中 。 由于深知 這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。對受理中反映的各類問題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策、知識及應(yīng)對技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出 。 在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。在今后的工作中，我將努力彌補(bǔ)不足，用自己盡心的工作，為公司 a 項目的順利開展，盡一名員工所能做的最大努力。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會。 在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機(jī)會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。能否轉(zhuǎn)正，期盼回復(fù)。同樣，如果不能被批準(zhǔn)，說明我工作中仍有許多方面 需要改進(jìn)和完善，也是一個提高自我能力的機(jī)會